护理人员人力调配.doc

日照市人民医院紧急状态下护理人力资源调配方案为应对大型突发事件、重大抢救及病房护理人员紧急缺编情况，确保抢救人员及时到位并迅速投入抢救工作，争分夺秒救治病人，特制定紧急状态下护理人力资源调配方案。(一)适用范围1.突发公共卫生事件，要求在接到上报电话后2小时内到达需求岗位；2.大型医疗抢救，如批量外伤、疾病爆发流行及其它的意外事件等，要求在接到 上报电话后2小时内到达需求岗位；3.特殊病例的护理，如心脏移植，要求在接到上报电话后24小时内到达需求岗位；4.病房紧急缺编，要求在接到上报电话后4小时内到达需求岗位。(二)领导小组组长：护理部主任副组长：护理部副主任、科护士长成员：各病房、护理岗位护士长(三)调配程序1.接到科室需要紧调配护理人员电话时，立即报告护理部主任或分管调配副主任。2.护理部根据各科室及人力情况，通知各护士长紧急抽调其护理人员。3.各护士长安排本科护士去需要科室报到。4.用人科室护士长向护理部反馈使用情况。 (四)调配要求：1.在以上情况发生时，各科室本着以大局为重的原则，服从医院和护理的人力调配，不得以任何理由推诿、拒绝。2.护理部与各科室护士长长期保持联络畅通。遇到紧急情况时，能随叫随到，并能做到及时、有效地上岗。3.护理部有计划、有组织、系统地对各人力资源护士进行院内和院外的相关专科培训，以提高护理人员的专科理论知识和实践技能。4.具体调配方案，依据专科危重病例数、病情、护理人员缺编情况及对社会的影响程度等因素合理配备相应的专科护理人员，并保证提供优质的专科护理质量。附：护理人员紧急替代预案1.因工作繁忙而人员紧缺时，护士长在本科内进行调配，及时替代。2.若本科内不能解决，由护士长汇报护理部进行全院调配，及时替代。3.所调人员应具备一定的工作能力，并完成替代科室的各项工作任务，保证护理质量。4.在夜间或节假日值班时，值班人员因特殊原因不能继续工作，或因工作繁忙不能完成时，要立即向护理总值班汇报，护理总值班人员应立即到位协助完成工作。同时向护士长汇报，护士长应立即到位协助完成工作。如仍不能完成工作，护士长在本科内进行调配，若本科内不能解决，由护士长汇报护理部或医院总值班进行全院调配，及时顶替完成工作任务。【替代流程】护士因身体不适不能胜任工作或工作繁忙人员短缺时电话向护理总值班汇报，护理总值班立即到位，协助工作护理总值班到位后仍不能完成工作向护士长汇报，进行科内调配科内无力调配，汇报护理部，进行全院调配科室人力资源应急替代指导方案1. 当科室出现大型突发事件、重大抢救及病房护理人员紧急缺编的情况护理人力资源相对短缺时，应启动科室护士人力资源应急替代方案。2. 科室内留好全体护理人员联系方式，由科室根据各个科室工作特点指定紧急情况下人力替代的班次。替代人员要保证通信工具的畅通，做好随时应急替代的准备。3. 紧急替代人员要具备独立值班的能力。4. 面对紧急情况当班护士无法协调解决时日间向护士长汇报、夜间向护理总值班汇报，需要时及时上报护理部。科室人力资源应急替代流程:联系无效时时紧急替代事件护士长立即上报立即联系联系科室紧急替代人员护理部、夜间联系护理总值班启动医院人力资源替代方案保证科室内工作安全、顺利进行 护理部 2012年6月1日日照市人民医院科室护理人员能力分级管理手册科室： 呼吸科一病区 2012年6月护理人员能力进阶架构图N4 N3N2N1-2培养期第三阶段，约6-12月N1-1培养期第二阶段，约6-12月N1-0培养期第一阶段，约6-10月N0试用期护理人员，2-3个月专业护士(N3)职责：护理教育+急重症+专科护理+管理职称:主管护师条件：取得中级主管护师资格证，7-10年工作经验责任组长( N2)职责：急重症+专科护理职称：初级护师条件：初级护师资格证,3-6年工作经验责任护士(N1-1、N1-2)职责：护理理论知识、基础护理和专科护理技能职称：护士条件：取得护士执业资格证注：优秀者可提前进阶临床护理专家(N4)职责：护理教育+整体性护理+管理+临床研究职称：副主任级以上临床护理专家条件：取得中级主管护师资格证，10年工作经验试用期护理人员（N0）职责：基本护理理论知识、技能、各种制度初级责任护士（N1-0）：职责：护理理论知识、基础护理操作技能、病情观察记录职称：护士各层级护理人员培养方案我院根据护理人员的年资、能力水平、发展需求等特点，将全院护理人员分为N0至N4五级七层。为提高我院护理质量及护理人员的业务水平，促进护理人员的成长，根据各阶段护理人员的特点，特制定以下护理人员培训方案。一、培训、考核领导小组组长：分管业务院长副组长：护理部主任成员：护理部副主任 临床科室护士长 护理培训师二、各阶段护理人员培养方案（一）N0阶段护理人员的培养方案1培养目标（1）了解医院文化、护士职业素质要求、职业道德规范；（2）掌握护理规章制度、护理质量控制标准、护理文书书写规范；（3）掌握护患沟通技巧与方法；（4）学会换位思考，培养团队合作精神；（5）掌握正确的护理礼仪；（6）掌握20项护理操作技能。2培训内容（1）需完成岗前理论培训，具体内容如下：医院文化、护理规章制度、护理文书书写规范、护理质量控制标准、职业安全与护理风险防范教育、护患沟通技巧、护理职业素养与职业道德规范、护士礼仪培训、团队合作训练等。（2）需完成临床技能培训，共20项护理操作技能，具体包括：入院宣教、生命体征监测、输液泵、微量泵的使用、口服给药、口腔护理、心肺复苏术、电除颤、心电监护、电吸痰、手卫生、无菌技术、鼻饲、胃肠减压、静脉输血、静脉输液、静脉采血、肌肉注射、雾化吸入、导尿术、吸氧。备注：以上培训内容，根据护理人员的具体情况，可以以自学或参加院内讲座的形式进行，但都需通过相应的考核。3考核（1）岗前培训理论考核对护理规章制度、护理质量控制标准、护理文书书写规范、职业安全与护理风险防范等内容进行考核。考核成绩60(含)分以上者为合格，对不合格者安排补考。（2）护理操作技能考核心肺复苏术为必考项目，从其余的护理操作技能中抽考任一项。考核成绩85(含)分以上者合格，对不合格者安排再次培训及补考。（3）试用期理论考核考核内容包括专业理论、医德医风、医院文化、专业英语。专业理论、医德医风、医院文化每项得分在60(含)分以上者合格，对不合格者安排补考（专业英语不补考）。（二）N1阶段护理人员的培养方案1.培养目标（1）掌握护理核心制度、护士礼仪规范、法律法规、常用应急预案知识；（2）掌握本学科及相关学科的基本理论知识、所转科室的专科护理技术操作技能；（3）掌握科室各种排班的工作流程和岗位职责；（4）了解护理新技术；（5）能够进行基本的护理宣教活动；（6）具备独立指导实习护生、转科护士的能力；（7）具备基本的科室护理管理能力。2.培训内容（1）N1-0阶段护理人员的培训内容：护理岗位职责、专科疾病护理常规、专科技能操作、应急预案、服务流程、专科健康指导。（2）N1-1阶段护理人员的培训内容：强化培训专科疾病护理常规、专科技能操作、应急预案、服务流程、专科健康指导。（3）N1-2阶段护理人员的培训内容：专科护理技术的应用、康复功能锻炼、呼吸机及气道管理、医院制定的新制度、科室专科护士培训、案例分析方法、参与护理查房。（4）选派优秀护理人员外出进修、参会。3.考核（1）理论考核在N1-0、N1-1、N1-2阶段即将结束时，护理部组织阶段考核。内容包括：专业理论、专业英语。专业理论得分在60(含)分以上者合格，对不合格者安排补考（专业英语不补考）。（2）操作考核护理部每年度组织1次CPR考核，基础护理技术和专科护理技术操作的考核由护理部负责，出科考试由所轮转科室带教老师或护士长负责，并填写科室评价，考核情况记入培养期护士培训档案。操作考核成绩在85(含)分以上者合格，对不合格者安排补考。（三）N2阶段护理人员的培养方案1.培养目标（1）具备较强的专科护理能力，并能够进行专科护理带教；（2）具备基本的行政管理能力；（3）能够协助并参与科室护理质量控制工作；（4）具备较强的风险防范意识，具有干预潜在护理问题发生的能力。2.培训内容（1）理论培训：参加护理部及科室组织的理论培训，内容包括：专科护理技术的应用、康复功能锻炼、呼吸机及气道管理、护理管理理论、医院制定的新制度等。（2）专科护士培训：选派优秀护理人员参与院内、省级或国家级的专科护士培训，并取得相应的证书。（3）进修、参会：医院每年选派优秀护理人员外出进修或参加学术会议。（4）护理查房：参与本科室或相关科室的护理业务查房或教学查房。3.考核（1）理论考核护理部每年度组织1次N2阶段护理人员的理论考核，内容包括专科护理知识、护理质控标准、护理管理理论、护理规章制度、各种风险防范措施和应急预案等。考核成绩在70(含)分以上者合格，对不合格者安排补考。（2）操作考核护理部每年度组织1次CPR考核，考核成绩在85(含)分以上者合格，对不合格者安排补考。（四）N3阶段护理人员的培养方案1.培养目标（1）具备较强的专科护理能力，并能够进行专科护理带教；（2）具备行政管理能力；（3）能够负责科室护理质量控制工作。2.培训内容（1）理论培训：参加护理部组织的全院业务学习、护理管理培训，以及科室组织的理论培训，内容包括：专科护理技术的应用、康复功能锻炼、呼吸机及气道管理、护理管理理论与方法、护理教育理论与方法、临床研究方法、医院制定的新制度等。（2）进修、参会：医院每年选派优秀护理人员外出进修或参加学术会议，参加院内外的研讨会或学习班。（3）护理查房：组织科室内的护理业务或教学查房，并参与相关科室间的护理业务或教学查房。3.考核（1）理论考核护理部每年度组织1次N3阶段护理人员的理论考核，内容包括专科护理知识、护理质控标准、护理管理理论、护理研究方法、护理规章制度、各种风险防范措施和应急预案等。考核成绩在70(含)分以上者合格，对不合格者安排补考。（2）操作考核护理部每年度组织1次CPR考核，考核成绩在85(含)分以上者合格，对不合格者安排补考。（五）N4阶段护理人员的培养方案1.培养目标（1）熟练掌握护理操作技能以及专科护理新技术；（2）具备较强的护理管理能力，善于接纳新知识，革新管理理念，在护理管理中承担重要的工作，能够培养并建立所在护理单元的团队合作精神和凝聚力；（3）可以承担科室或院内N3阶段护理人员的培训工作，为科室、医院储备管理人才；（4）具备较强的临床研究能力，能够承担院内、市级、省级或国家级的科研项目，或具备临床护理导师资格。2.培训内容（1）理论培训：参加全院的护理人员业务学习，或对全院护理人员进行相应专业理论授课，与来院专家进行交流，革新护理理念。（2）进修、参会：医院每年选派优秀护理人员外出进修或参加学术会议，参加院内外的研讨会，返院后书写参会或进修心得，或参加院内研究生的开题报告、中期考核、毕业答辩等。（3）护理查房：组织或监督科室内的护理业务或教学查房，并参与相关科室间的护理业务或教学查房。3.考核（1）理论考核护理部每年度组织1次N4阶段护理人员的理论考核，内容包括专科护理知识、护理质控标准、护理管理理论、护理研究方法、护理规章制度、各种风险防范措施和应急预案等。考核成绩在70(含)分以上者合格，对不合格者安排补考。（2）操作考核护理部每年度组织1次CPR考核，考核成绩在85(含)分以上者合格，对不合格者安排补考。护理人员分层管理指导原则一、初级责任护士（N1-0）（一）任职资格1、经过岗前培训，且考核合格；2、通过试用期考核；3、在上级护士指导下能胜任本岗位工作。（二）岗位职责1、在上级护士指导下按分级护理要求，协助完成科室护理工作；2、参与患者病情观察及记录，能够进行基本的健康宣教活动；3、协助病人及病区管理；4、协助指导实习护生；5、严格按照护理部、科室的培训考核要求，自觉、按时、主动接受培训、考核，参与护理部、科室举办的护理业务学习。二、责任护士（N1-1 、N1-2）（一）任职资格1、护理学专业毕业后取得注册护士资格的护士，1年以上工作经验；2、具备完成本岗位职责的能力；3、在上级护士指导下能胜任本岗位工作；4、掌握护理基础理论，熟悉各种护理操作规程及常用急救技术。（二）岗位职责1、在护士长、上级护士指导下完成所分管病人的各项护理工作；2、按照护理工作流程、标准、技术规范完成各项基础护理和部分专科护理工作；3、按要求完成病情观察及记录，进行健康教育活动；4、参与急重症病人抢救配合，熟练使用各种抢救器材和药品；5、参与病人及病区管理；6、独立指导实习护生；7、严格按照护理部、科室的培训考核要求，自觉、按时、主动接受培训、考核，参与护理部、科室举办的护理业务学习。三、责任组长（N2）（一）任职资格1、护师以上专业技术职称，3年以上工作经验； 2、具备完成本岗位职责的能力；3、掌握护理基础理论、各种护理操作规程及常用急救技术；4、掌握各项专科护理操作。（二）岗位职责1、在护士长监督管理下完成所分管病人的各项护理工作；2、熟练完成各项基础护理和专科护理工作；3、精通各种抢救器材和药品的使用，参与急重症病人抢救； 4、按要求完成分管病人的病情观察及记录，并对患者进行系统全面的健康宣教；5、参与护理会诊、护理查房工作；6、参与临床教学工作，独立指导转科护士、进修护士；7、参与病区护理管理工作；8、严格按照护理部、科室的培训考核要求，自觉、按时、主动接受培训、考核，参与护理部、科室举办的护理业务学习。 四、专业护士（N3）（一）任职资格1、主管护师以上专业技术职称，护理学专业大专以上学历，7年以上工作经验；2、具备完成本岗位职责的能力；3、精通各项基础护理、专科护理技术及常用急救技术，能独立准确评估、判断、处理本专业护理问题；根据病人情况制订护理计划并组织实施。（二）岗位职责1、参与相应专业护理工作小组的工作，并履行相应的职责；2、在护士长领导下，负责分管病人的各项护理工作，保证分管病人的护理质量；3、运用护理程序开展工作，带领下级护士对分管病人进行评估、制定计划、组织实施，并评估实施效果；4、及时记录、检查、修改下级护士的护理记录；5、协助护士长做好科室持续质量控制；6、承担下级护士的临床教学任务；7、严格按照护理部、科室的培训考核要求，自觉、按时、主动接受培训、考核，参与护理部、科室举办的护理业务学习。 五、临床护理专家（N4）（一）任职资格1、主管护师以上专业技术职称、护理专业本科以上学历，10年以上临床工作经验；2、具备完成本岗位职责的能力；3、精通本学科基本理论、专科理论、专业技能，掌握相关学科知识，掌握专科危重病人护理及救治原则；4、能循证解决本专科复杂疑难护理问题，指导专业护士有效开展基础护理、专科护理能力。（二）岗位职责1、主管相应专业护理工作小组工作，并履行相应的职责；2、主持、组织、指导本专科领域的全面业务技术工作；3、组织制定本专科各项护理工作标准、护理质量评价标准等；4、参加危重症病例讨论，分析病人的护理问题，针对护理问题制定护理计划；5、组织院内会诊，带头实施循证研究护理实践，解决疑难问题；6、掌握本专科发展的前沿动态，积极组织本专科的学术活动。备注：1、护理人员分层管理指导原则仅供参考，科室可根据护理工作量、工作质量、患者满意度、护理工作难度、技术要求等要素，并结合护理人员的实际能力、科室人力情况、患者特点等具体情况确定护理人员的分级护理能力。2、如需要对低层级护理人员进行高层级使用，需填写护理人员层级变更表（见附表）并将该表上交护理部。该护理人员需通过科室的理论、操作考核；并结合科室评议结果，经科室60%以上护理人员同意并签名后，方可对其进行低级高用。3、护理人员分层管理指导原则自2012年6月1日起执行。科室各层级护理人员花名册序号姓名性别出生年月职称最高学历入院时间层级备注12345678910111213141516171819202122232425262728序号姓名性别出生年月职称最高学历入院时间层级备注2930313233343536373839404142434445464748495051525354555657附表： 护理人员层级变更表姓名年龄性别科室参加工作时间职称现处于层级拟定提升层级考核情况：理论考核（分数）：操作考核（考核项目及分数）：科室意见：科室人员签字： 护士长签字： 日期：护理部意见： 签字或盖章： 日期：