企业价值观对员工行为影响分析

江苏科技大学苏州理工学院届毕业设计（论文）企业价值观对员工行为影响分析系 部： 商学院专业名称：工商管理班 级：学 号:年月日企业价值观对员工行为影响分析摘要当今社会是知识经济的社会，人力资源显得尤其宝贵，在各大企业的员工需 要得到企业正确价值观的引导。本文将从企业价值观的概念入手，详细说明对企 业价值观的理论背景和现实背景，现实意义和理论意义，接着综述了目前国内外 有关于企业价值观的思想起源、内涵、维度与测量以及结果变量四个方面的研究 结果。然后用调查的方法研究企业价值观对员工行为影响，然后通过案例说明正 确的价值观产生的正面影响的相关结论以及如何树立正确的企业价值观的对策， 又通过案例说明错误的价值观产生的负面影响的相关结论以及如何避免错误的 企业价值观的对策，最终得出结论：企业价值观的重要性以及其对员工行为产生 的的巨大影响。关键词：企业价值观 企业文化 影响分析 员工行为The Analysis of Corporate Values Effect Employee BehaviorAbstractModern society is a society of knowledge economy, human resources is particularly valuable to guide employees in major companies need to get the right corporate values. This article from the concept of corporate values, a detailed description of the theoretical background and practical background of corporate values, realistic and theoretical significance, then reviews the current thinking about the origin of domestic and foreign corporate values, content, dimensions and measurement as well as four outcome variables the results aspect.Then on employee behavior influence the method of Enterprise Values Survey, and then explain the relevant conclusions the positive impact of the correct values to produce and how to establish the correct corporate values of countermeasures by the case, but also through case illustrates the negative impact of wrong values generated by the related Conclusion and how to avoid mistakes corporate values of countermeasures, concluded: Corporate Values and the great importance of their impact on employee behavior generated.Key words: Corporate values Company culture Impact analysis Employee behavior目录第一章绪 论 51.1选题背景 51.1.1现实背景51.1.2理论背景51.2选题目的 61.3选题意义 71.3.1现实意义71.3.2理论意义71.4结构安排 8第二章企业价值观的文献研究法 82.1企业价值观思想起源82.2企业价值观的内涵92.3企业价值观的维度与测量112.4企业价值观的结果变量13第三章调查研究企业价值观对员工行为影响 133.1正确的企业价值观对员工行为的正面影响 133.1.1案例说明133.1.2其产生的正面影响的相关结论143.1.3树立正确的企业价值观的对策153.2错误的的企业价值观对员工行为的负面影响 163.2.1案例分析163.2.2其产生的负面影响的相关结论173.2.3避免错误的企业价值观的对策19结语 21致谢 22参考文献 23第一章 绪 论1.1选题背景1.1.1现实背景在我国改革开放顺利进行的这三十多年里，企业数量的日益增多，国民经济 得到了很大程度的发展,老百姓的生活水平也得到了大幅度的提高，然而，企业 在财富的诱惑下进行经济发展的同时，其社会发展却没有能够跟上经济发展的脚 步。在很多企业的周围，我们都能够看到被污染的环境、被大肆开发的自然资源 以及大量可利用物的无端浪费，对自然的不尊敬就是自身价值观不正的表现。此 外，部分企业不仅对自然环境不尊重，对员工也是，比如说很多工业生产性质的 企业在生产的过程中没有为员工提供一个良好的工作环境，有毒有害易燃易爆的 物质任意堆放，极度威胁到员工的生命安全；而且一些企业为了自身经济的快速 发展，不对招收的员工进行投保之前就让员工们上班，不签订关于工作保障的协 议，甚至于让员工时刻承受着失业的风险。同时，部分企业对于消费者更是没有 责任感的，乱发虚假广告，滥产劣质产品，减少自身的成本，最终都让老百姓深 受其害。社会发展与经济发展不平衡的局面显然得到了政府的重视，国家制定了一系 列的法律法规来努力调整这样的局面，针对不同的企业造成的不同类型的环境问 题采取不同的方法来治理整顿，整体上的趋势是促使企业由原本的重度依赖自然 资源、生产过程简单粗暴、制作环境摇摇欲坠、制造商品质量极低的状态调整为 合理使用自然资源、生产过程精细合理，制作环境符合健康安全标准，产品质量 最大程度的有所保障，走可持续的发展道路。在整个调节的过程中，加以教育培 养企业正确的价值观，使得企业的社会发展追上经济发展，最终达到人与自然， 企业与社会和谐共处的场面。1.1.2理论背景企业价值观来源于企业文化，企业文化的理论背景则要追溯到上个世纪八十 年代William发表的Z理论书中系统地阐述了一个企业的文化是由传统和 氛围构成的1118-，12同1 理价值观也是如此，这些价值观构成了企业员工活动、意 见和行为的规范。然后通过将美国和日本企业管理的比较得出两者的不同点，根 据优劣进一步得出企业需要日式的管理，即最大程度的体现对员工的信任度并且 尽可能的关心和帮助员工，让员工感受到来自企业的温暖。企业价值观作为企业 文化的核心要素。此后，另一著名的有关企业价值观和企业文化的书 The pursuit of excellence中作者 Tom Peters和 Robert Waterman提出了企业价 值观的七要素，合成“麦金瑟7s结构”（图1）。后来，Edgar Schein 在其专著Corporate Culture Survival Guide中全方面的解释了优秀企业文化的内涵，同样得出了企业的共同价值观是企业文化的核 心要素。1.2选题目的本课题的影响分析，通过对价值观主要组成要素的驱动力着手，循着一定的 常规逻辑思维，通过规范和实证两者结合的方式从有关企业价值观的各个角度去 研究其对于员工行为的影响，目的在于为企业树立正确的价值观，帮助企业朝着 正确的方向发展，同时帮助广大企业工作人员得到更加合理的工作安排和环境对 待。1.3选题意义1.3.1现实意义国家有关机构在推行实施必要的政府政策的同时，能够充分考虑到企业价值 观对与员工行为的影响，进而在所有推行企业建设的政策中，从不同的途径入手， 比如说加强正确的企业价值观的宣传力度2185-187，硬性规定企业在发展建设的道 路中时刻牢记道德伦理的重要性，注重对于员工的正确价值观培训的政策，以此 规范员工的日常行为，为和谐社会贡献一份力量。对于企业而言，正确的价值观才能带动企业自身走向长远发展的路途，一个 企业中最重要的是员工 3151-159 员工能够撑起企业未来发展的蓝图，只有企业树 立了正确的价值观才能引导员工树立正确的人生观，培养其员工对自身行为的承 担的责任感，在企业的运行中，员工的态度决定了企业的态度，员工的发展决定 了企业的发展，所以有了规范行为的员工，才会有积极向上的企业，才能为社会 带来更好的明天。1.3.2理论意义颠覆了传统管理企业的方式就是追求经济发展，而不注重自身价值观的培 养，不仅提升了企业的道德高度，也促使了国家政府机关人员重新认识当前的经 济发展道路中真正的必需品是什么。跳出了原本仅仅将企业和员工合为一体的研 究其与消费者的关系，片面只求消费者的满意度，只注重企业的声誉，背后却是 压榨员工、不断地破坏自然的行为。超越了原始个体层面的研究领域，跳出了仅仅对高管和消费者的研究范式， 从价值观这个大范围入手，从组织的层面切入，扩展了企业组织在员工行为中的 影响力，树立一个合适的价值观，通过大集体的价值观去影响个人的行为价值观 在理论上是极度成立的495-100。所以当员工在工作环境适宜，工作范围安全，工 作内容有保障的前提下，能达到最终创造和谐社会的根本目的。1.4结构安排企业价值观是企业文化的核心，是引导企业经营走向成功的“航标”。本文 结构安排如下，第一章绪论通过对本文的选题背景，包括理论和现实背景；本文 的研究目的和研究意义，包括现实意义和理论意义等进行详细的说明。第二章着 重写了目前国内外有关于企业价值观的文献综述，主要包括企业价值观的思想起 源、内涵、维度与测量以及结果变量四个方面。第三章通过实例图表数据分析了 企业价值观对员工行为忠诚的影响，从忠诚的基本内涵和存在意义入手，分别分 析了企业价值观的正确与否对员工忠诚行为的正面和负面影响；另外论述了企业 价值观对员工敬业行为的影响，从敬业的基本内涵和存在意义入手，分别分析了 企业价值观的正确与否对员工敬业行为的正面和负面影响。最后作出总结：企业 价值观的重要性以及其对员工行为的巨大影响。第二章 企业价值观的文献研究法2.1企业价值观思想起源企业价值观的研究来源于三十年前美国和日本两国对于各自国家的管理方 法的研究比较，当时的背景是美国正在经历经济发展的冷淡期，很多职工在很长 一段时间内工作都不稳定；然而此时的日本发展情况却是一片大好，经济状况直 线上升。于是很多的美国经济学家和管理学家开始研究日本的经济发展腾飞的原 因。最终在两国的经济结构的多方面比较之后得出日本的企业对于文化管理的重 视度一直高于所有其他国家，并且始终不曾松懈，一直与经济在文化价值观的帮 衬下发展的越来越好，完全不受其他国家经济发展的影响 570-78。美国Harvard University的研究教育的著名教授Terrence Deere和麦肯锡 咨询公司的顾问Alan Kennedy （1982）1通过对八十家著名的有所成就的企业进 行调查之后发现，企业文化系统中包含了企业环境、价值观、英雄人物、文化礼 仪和文化网络这几个方面，该书中对于企业价值观的定义是：企业内成员对于某 件事情的性质的判断，比如说某件事情或者某个行为的正确和错误，某个建议值 不值得去采纳，等等66-9。总的来说，企业价值观就是企业文化的核心内容。只1 企业文化企业生存的习俗和礼仪， 1982 有对于企业价值观有了正确的认知并统一制定出来运用到一整个企业中，才能成 为员工们都效仿的标准，才发挥到了企业价值存在的意义。后来，我国的部分经 济学者也加入到了对企业价值观的研究中去，主要分成大陆和港台两个流派在依 据各自的方式研究这个问题。在大陆，经济管理学家大多采取沙因式的先深入研 究，进一步参与其中，最后自己观察，最终对结论进行阐述的方式从实际经历的 角度去思考探讨这个问题；对应的在港台，学者们采用的是Hofstede的定量研 究法780-81+138。孙海法（2004）和谭小宏（2009）对价值观维度的研究；崔佳颖（2007） 对企业价值观管理的研究；赵慧娟等（2010）对个人组织价值观匹配研究及其对 组织的承诺及员工离职倾向的研究；侯婷婷等（2009）对领导价值观对企业绩效 的研究。最近几年的研究，主要的关注点还是在企业价值观的管理和组织支持度 对企业社会责任度的研究，姜志华（2011）研究了作为企业高管，其价值观对社 会责任的影响机制的相关内容；谭小宏（2012）从员工的身份入手，研究员工对 组织价值观的期望和知觉差异；董进才（2011）研究的组织价值观对员工行为影 响的机制。2.2 企业价值观的内涵价值观是一个最近几年才开始流行起来的词，所以对于价值观的基本内涵的 研究也是最近几年才开始的，并且正处于初步发展转向持续发展的阶段，虽然每 一位研究价值观的学者出发点都是不同的，但显然最终他们都得出了类似的结 论，也就是价值观的定义：由感知、认同和态度来影响人们行为方式的指导性原 则8127。分开来综述就是克拉克洪（1951）研究出来的结论是价值观会影响人们 选择自己的日常行为的方式、手段以及目的。威廉（1968）总结出价值观具有认 知、情感、导向的特性，是良恶判断、感性偏好和行为导向的标准。罗基奇（1973） 理论上认为价值观是带有一定的目的性的东西，具有评价、规范和禁止的功能， 能够指导日常行动和处事态度。斯沃琪（2004）在文章中指出价值观能够作为准 则一样的存在在指导着人们的行为964。以上是部分国外研究学者得出的有关价值观内涵的文献结论，再来看看我们 国内，我国的企业管理学大辞典2000 年的版本中这样阐释企业价值观的概 念，指的是企业存在的目的、企业对自身价值存在的意义的理解能力，以及企业是根据怎样的标准来评判自身的价值，还有企业对于自身价值观是否有一个清晰明了、系统简洁的论述原则1033-35。惠普企业价值观我们热诚对待客户；我们信任和尊重个人；我们追求卓越 的成就与贡献；我们注重速度和灵活性；我们专注有意义 的创新；我们靠团队精神达到共同的目标；我们在经营活 动中坚持诚实与正直IBM企业价值观成就客户，创新为要，诚信负责万科企业价值观创造健康丰盛的人生；客户是我们永远的伙伴；人才是万 科的资本；“阳光照亮的体制”持续的增长和领跑联想企业价值观服务客户，精准求实，诚信共享，创业维新表 1，企业价值观示例2罗长海（2006）在进行企业价值观的探讨时，得出结论塑造企业创新价值观， 要下工夫培育和贯彻七种意识:信念、实干、集成、奉献、竞争、超前、宽容。 张 国梁（2010） 得出现代企业价值观的创新作为以技术变革、组织变革等为主要 指向，调整企业的内在因素的同时调整企业的外部环境，企业价值观就是企业创 新主体与适应性主体的同一性以及创新过程的适应性。董进才（2012）指出由于 组织价值观之间的差异，导致员工不认同新的组织和新的领导的心理，消极行为 随之产生，从而影响了并购绩效。通过对员工认同的理解，以企业价值观反映企 业文化，遵循“价值观认同行为”的逻辑思路 1157-64，进一步研究了并购发 生后组织价值观的各个构成维度对并购后组织认同和领导认同的影响，甚至于认 同对员工多种行为的影响，着重聚焦于价值观层面的文化特质，从员工感知并购 前后组织价值观差异角度切入，得出了九种典型的企业价值观维度与组织认同和 领导认同的关系。2黄蕾.论企业价值观对员工忠诚度的影响J.科技情报开发与经济,2005,08:185-187.2.3 企业价值观的维度与测量肯尼（1988）建立并且发布了一个竞争性文化价值理论的模型，其中遵循不 同组织关注的内容不同的原则，将理论与实际结合，得出企业文化可以划分为外 部环境和内部取向两方面1266。施恩（1985）强调企业价值观能够从帮助企业员 工适应外部环境同时综合利用起企业内部的相关要素达到影响企业组织效率的 目的1340。一个组织的文化是否足够优秀，可以从它是否能够将员工们的心往一 处想，劲往一处使，有效的提高员工的工作效率，这样能够维护企业的形象，树 立企业的品牌效应，只有知名度高了并且得到消费者们的认可了，才能够更加方 便快捷的管理好企业内部事务，这样在管理过程中也能减少掉一些多余的之处， 进一步将企业提升到另外一个新高度，和更多更强的企业有了竞争的资本，得到 更好的发展。在我国内部，也有对这方面进行深入研究的学者，比如说台湾的郑伯埙 （1990）通过研究台湾的某家电子公司的员工，针对性的进行开放式的访谈，最 终得出的结论将企业价值观分成了九个维度，即科学求真、顾客取向、卓越创新、 团队精神、同甘共苦、诚实正直、绩效优秀、社会责任以及敦亲睦邻 1447-62。另 外还用了因子分析（表3）的方法将上面的八点按内部和外部的性质分成了两大 块，最终构成了一个完整的价值观。Component123El我所从事的这份工作是很有意思的.731E3我为我的工作感到骄傲.875E6我对我的工作很有热情.770E10在工作中，我感到自己充满活力.847E5我在工作中非常努力.798E8我在工作中投入了很多精力.442E9我尽自己最大的努力把工作做好.886E11即使工作进展的不顺利，我也能够做到锲而.651不舍.840E2当我工作时，时间总是过得飞快.867E4我完全投入到我的工作之中.617E12在工作的时候我把大量的注意力都集中在工作上表 2，工作敬业度量表旋转后的因子载荷矩阵3 魏钧（2008）指出我国的组织价值观不同于其他国家，我国传统文化对组织价值 观有十分重要的影响，进一步研究发现中国文化背景下组织价值观的结构（COV）。 另外，通过探索性因素分析和验证性因素分析，结果显示出中国传统文化影响下 的组织价值观为八维度结构,并进一步思考了现代企业价值观的模型（图 2和图 3）154.谭小宏（2009） 参照有关文献并结合国内企业的实际情况，编制出企业 的组织价值观结构问卷，然后通过对 175 名企业员工的预试问卷调查，对 426 名员工问卷数据的探索性因素分析和对457名被试数据的验证性因素分析，得出 结论：组织价值观包含人本取向、团队取向、形象取向、客户取向、产品取向、 社会责任取向、创新取向、绩效取向和求真取向等九个因素。近几年我国关于企业价值观的维度问题又上升了一个档次，董进才（2011） 建立在对国外五十年来发表的一部分重要相关文献的基础上，理清国外企业社会 责任理论研究的发展脉络，得出结论：企业社会责任的内涵和理论模型对未来研 究的发展趋势有很大影响。陈春花（2013）提出非正式经济指不由政府管制的非 正式过程提供合法最终产品的经济活动，当非正式经济被视为一种社会需要和顾 客价值时，非正式经济事业便随之产生1633-35。通过阿里巴巴的实践表明了用价 值观，包括价值观的构建、落实以及发展，来领导这一事业基于这种社会创新和 价值观领导者特质而形成价值观驱动型企业，在这些东西的基础上，企业才能获3于佳欣.个人一企业价值观匹配对员工敬业度的影响作用研究D东北财经大学,2010. 得自身事业的成长，并且最终真正对顾客价值有所贡献。2.4企业价值观的结果变量一个成功的企业必须有自己的“灵魂”，这个“灵魂”就是企业价值观。总 的来说，国外的学者选择的研究角度还是从单个的角度，比如说企业的价值观能 够员工的一些行为，然后产生一定的社会结果，员工们在社会中会扮演怎样的角 色。企业中的营销经理、高管、人力资源经理可以将各自信奉的价值观在员工中 推行，继而推动员工们将正确的价值观融入到在企业的工作中和在社会的生活中 去。Strautmanis (2008)针对企业社会责任进行了探讨，得出九个价值取向因 子，并且性别和工作地点的不同还会引起价值观取向不同，在这样的环境下，增 强伦理意识和社会责任意识显得至关重要1721。国内的相关学者对这方面也有所研究，吴能全(2006)根据我国大部分民营 企业的企业文化正处于形成阶段的基本国情，对以往理论进行总结的基础上又对 实际案例分析得出结论：建立正式的企业价值观，并将它们传递给员工；正确使 用企业文化象征体系来加强企业价值观；选择合适的员工并帮助他们适应企业文 化；建立与企业文化一致的激励机制以及企业高层领导的变革型领导风格也能促 进强势企业文化的形成是我国民营企业的企业文化建设应该注重的方面。龙立荣 (2009)的调查报告中，以华中及华南地区二十二家企业一千名企业员工为调查 对象，进一步研究对多方面的满意度，比如说比较个人组织价值观匹配、需 要供给匹配等工作满意度时的相对效应，从收集到的有效问卷的结果得出结 论：需求匹配能够最大程度上表示出工作满意度的预测，价值观匹配对其也能够 产生一定的影响，但是几乎没有作用的就是能力匹配，对比分析得出需求匹配在 工作满意度方面展现出来的绝对优势，该研究有效拓展了中国背景下的个人与组 织匹配研究，并提供了有助于企业开展有效的匹配管理的相关建议1855-57。第三章 调查研究企业价值观对员工行为影响3.1正确的企业价值观对员工行为的正面影响3.1.1案例说明企业价值观对员工的行为有着巨大的引导作用，当一个企业的价值观表现出 优秀明朗的特征的时候，员工行为上对工作企业的信赖程度也会越高，企业的向 心力，凝聚程度也会更高。扬州新能源置业集团有限公司在十年的时间里一步步 的发展成长至此，源于二十世纪初就提出了关于企业文化的建设和企业价值观的 确立的相关方针政策，包括“学习型企业、创新性企业、职工和企业双赢理念” 一系列树立正确的企业价值观的措施，并且在日常管理的许多细节中显现出来， 也因此凝聚了许多的企业人才资源，最终成为了扬州当地知名度很高的房地产企 业。3.1.2其产生的正面影响的相关结论影响之一：员工行为忠诚首先，新能源置业集团的企业价值观表现的特性是规范性的，企业展现出的 形象是良心的时候，该企业的工作人员在工作时也会显示出一种乐观向上积极热 情的状态。在工作时会做更多对企业有利而不是仅仅对自己有利的事情。只有当 员工在工作时能感受到受益企业对所有员工的一视同仁时才会在工作时更有成 就感，也因此拥有更多的热情。其次，当新能源置业集团这样的良心企业在各种行为审判中选择了更为公平 公正公开的一面的时候，该企业的工作人员会在这些公司决策中收到潜移默化的 影响。只有这样，工作人员自身进行道德审判的标准才会进一步升高，在员工自 身价值观提高的同时，他们会对公司有更充足的信心，对自己有更高的要求。最后要提到的就是一个价值观十分优秀的企业对其他企业的吸引力也是很 高的。一个企业想要做大做强，在同水准企业中需要拥有良好的口碑，这种良好 的口碑是与之进行贸易往来的基础。而这种基础就建立在企业的公正可靠的价值 观上。只有这样在贸易过程中交易双方才能对彼此信任了解，贸易关系才能长久 的保持下去。企业收益稳定，员工的工作能得到保障，员工安全感增加，员工行 为就会表现出对企业的忠诚。影响之二：员工行为敬业新能源置业集团的拥有一批敬业的员工，敬业的员工具有以下三个主要的特 征：精力充沛、工作投入以及高效能192。-3在正确的企业价值观的引导之下，企 业给员工创造好的工作环境，发掘每一位员工的优势和闪光点并且充分利用到， 员工才会对在情感上热爱自己的职业，在行为上维护自己的企业，怀着当初进入 企业时作出的承诺和投入，将自我全身心的投入到工作当中去，保持着一直努力 工作的热情，对于有利于公司的经营和发展的行为照做不误。在整个工作的过程 中一直有着愉悦、自豪的情感，不在意工作时间的长短，一旦一头扎到工作当中 去，就能达到像是看自己喜爱的电影一样的孜孜不倦、不觉劳累。当工作过程中 遇到一些问题的时候不会轻言放弃，哀怨连天，承受着来自不同地方的压力时也 能坦然的面对工作，把工作当成份内的事，甚至在工作的时候会主动去思考如何 能更快更有效的完成手头上的工作之后再去做一些额外的工作。3.1.3 树立正确的企业价值观的对策对于员工的行为忠诚的对策分析中，我觉得一个企业想要做大做强，首先得 是一家良心企业，良心企业在各种行为审判中选择了更为公平公正公开的一面， 在同水准企业中需要拥有良好的口碑，其基础就建立在企业的公正可靠的价值观 上。只有这样在贸易过程中交易双方才能对彼此信任了解，贸易关系才能长久的 保持下去。想要提高员工的敬业度（表 3），企业价值观里就必须要包括以下内容，第 一，营造出能够发挥员工才智的工作环境，很多人进入企业之前都觉得自己是一 匹千里马，只是暂时没有遇到欣赏自己的伯乐，所以当进入到某一企业的时候会 带着自己满腔的才情希望在工作中得到上司的赏识和重用，所以员工刚入职的一 段时间内是观察该员工适宜的工作类型的绝佳时期，早一点发现其擅长的方面， 进一步营造出适宜其长期发展的工作环境，能大大的提高工作效率，并且让他在 工作的过程中身心愉悦。第二，充分调动员工工作的积极性，就是让员工感受到 在这个企业中的发展对于自身是有保障的，一开始的时候要和员工签订相关的条 约，尊重员工自主的意愿，为员工进行职业保险，对其身体健康提供一定的保证。 身体是革命的本钱，就算是在工作时间内不出现什么问题，工作的种类再安全， 有所保障终究是好的，这样就能让员工更加踏实地去做这份工作，在企业中的努 力能够在自己有需要的情况下得到回报。人其实是一种很注重紧急情况的生物， 在面对许多极端条件的，假设这时候有人对他伸出了援手，或许拯救的不只是一个人的生命，更是赢得了他的心。研究年份最佳雇主其他雇主200169%41%200380%49%200575%50%200778%48%200971%49%表3,2001-2009最佳雇主与其他雇主敬业度得分4ComponentRotation Sums of Squared LoadingsTotal% of VarianceCumulative%13.00727.33527.33522.43022.09449.42932.23220.29469.723Extraction Method:Principal Component Analysis表 4，工作敬业度因子解释原有变量总方差的情况53.2错误的的企业价值观对员工行为的负面影响3.2.1案例分析4 资料来源：翰威特员工敬业度调研简介 2009.翰威特咨询公司，2009:65自曹武.基于个人一组织价值观契合度的企业员工敬业度研究D中南林业科技大学,2014.据相关的信息显示，“三鹿”曾经的企业文化建设过程大致经历了三个阶段： 第一阶段还是比较好的，指的是创业初期企业坚持艰苦奋斗、自力更生和奋发图 强的拼搏精神、奉献精神，上述显然具备了新生企业应该有的精神面貌。第二阶 段：设计企业标识，认识企业文化，提炼企业精神，打造企业品牌，创立名牌产 品、名牌企业、名牌人才。建立品牌也是企业发展中必须的，这一步可以说对了 一半，但接下来的发展却偏向了错误的那一半。第三阶段：企业改制、资产重组 以及激烈的市场竞争引发企业文化整合与重塑，印发企业形象手册和企业文化手 册，出版三鹿人成功之路，出版光盘体现三鹿精神，拍摄纪录片以真实的画面和 生动的配音，展示了三鹿人迎难而上、奋斗不息的勇气和取得的巨大成就，甚至 于编写画册展现三鹿集团50年奋斗历程所取得的丰硕成果，以上内容看出，在 企业文化建设的过程中，“三鹿”就已经与社会背道而驰了，片面将过量的精力 投注在营造自己的品牌上，却不注意产品的质量把关，甚至拆东墙补西墙，资金 全部用来做广告，产品质量直线下降，甚至于威胁健康，并且最后也受到了市场 带给它的严格惩罚。3.2.2其产生的负面影响的相关结论“三鹿”本身执行的是不太遵守社会贸易准则的行为标准，为了在企业中生 存下去，员工的拜金主义也随之暴涨；或者企业会在员工福利保障和公司的贸易 量两者之中选择其中一个，员工的生存环境恶劣，未来得不到保障的工作环境中， 对公司的忠诚度也是直线下降的。还有一点是“三鹿”本身的行为准则展现的是 一种积极向上的状态，对工作人员循循善诱但在企业实际行为之中却展现出一种 与本身价值观截然相反的不道德行为。在企业出现上述两种情况的时候，工作人 员可能会有多种不同的反应：第一种是公司的工作人员为了在部门继续任职，降 低自己的行为准则中与公平正义有关的部分。大多数的工作人员有一套自己的行 为准则，但在公司环境影响下只能隐藏自己内心的想法。为了在公司领取稳定的 薪水，向企业标准靠拢。第二种会离开价值观出现问题的企业。在安然事件中揭 露账目问题的职员就离开了原有企业。除此之外，离开企业的行为会对企业的行 政控制产生影响，遗留的职员对这个企业也会产生困惑，失去信心。第三种人会 使用措施来使企业不合规范的操作措施向上级反映，希望能借此得到改善。这也 是对企业的忠诚度高的一种做法，随之企业对员工的奖惩措施将会决定这名员工的去留。另外一点就是员工行为倦怠，人在什么情况下会感觉到倦怠，身体极度劳累 只是在一些特殊情况下会发生，精神上的疲劳、灰心失望才是最致命的。然而员 工的倦怠情绪和企业价值观是息息相关的。在“三鹿”工作人员接收到这种虚夸 的企业价值观时，会变得自以为是，进而产生懈怠情绪，进而导致以下两种情况： 第一种是感染其他人，让所有人都染上倦怠的精神瘟疫，进而整个企业都笼罩在 不愿意工作的氛围中，就会导致企业的基本运营都没有，更别谈发展了，然而员 工的行为也会变得消极化，迟到早退成了家常便饭，甚至随时都有可能跳槽，对 自己的工作现状不满意，对周围的同事产生嫉妒或者对上司产生怨恨的情绪，进 而整个生活都是灰暗的。第二种是谁也不说，自己一个人闷着，这样很可能造成 一个人孤僻的情绪，不合群之后带来的是与他人之间愈演愈烈的格格不入，树立 不起集体的观念，没有集体性的思维程序，得不到共有的、内化的规范信念，进 而影响到整个企业组织内部的成员行为和管理作风。项目数平均值标准差工作认知敬业34.2640.791工作情感敬业44.0790.872工作行为敬业44.4670.721组织认知敬业44.1550.795组织情感敬业34.2680.913组织行为敬业34.5020.672工作敬业度114.2710.814组织敬业度104.2930.812敬业度214.2870.813表 5 ，员工敬业度描述性统计分析 63.2.3 避免错误的企业价值观的对策关于如何避免错误的企业价值观，我觉得可以从以下两个方面去做：第一点， 认识到在企业文化里，精神层面存在的意义不全代表着指导企业行动的理念，还 有物质文化、制度文化、行为文化。不可以像三鹿一样将企业文化与企业形象识 别系统相混淆，片面的宣扬自身的企业文化，其实应该知道，企业形象只是企业 文化中精神文化的一开始的小部分，远远无法支撑一个企业正常运营管理的指导 原则。两者的概念相比较而言，企业文化应该成为企业内炼的真经，而企业形象 则应是企业面对市场的素养与修为2023。-25所以，企业制定的能够指导自身行为 的原则要切实的执行。良心企业在各种行为审判中选择了更为公平公正公开的一 面，才能在同水准企业中需要拥有良好的口碑。第二点，认识到企业无论大小， 都必须有一套行事的原则，哪些可以做，哪些不可以做，都要明确告知公司的员 工，降低员工犯错误的概率，从而提高企业的做事效率，将这些企业中的原则规 范起来，并坚决地不折不扣地执行，就能避免错误的企业价值观。6王莉娟.中国企业员工企业价值观调查研究D.西南大学,2007.团队导钊关注细W贡蔽行人0.2861).199C.078缩果寻向夷持行为0.18S0.102风险承担越轨行肯尊重员二屹理道德0.173321甯忍冲块-0.207图2,组织价值观与员工行为之间的影响关系模型（全样本）团肌导向0346贡献f为关注细节支持行为凤险承担0300-0.158越轨上:为-0.3210365尊重员工留职倾刁62丽伦理垃德15Xz154图3,组织价值观与员工行为之间的影响关系模型（企业样本）结语在发展的道路上，部分企业会在各种各样的诱惑下污染环境、大肆开发自然 资源以及无端浪费大量可利用物，这些对自然的不尊敬就是自身价值观不正的表 现。此外，对员工的态度问题，比如说工业生产性质的企业在生产的过程中没有 为员工提供一个良好的工作环境，有毒有害易燃易爆的物质任意堆放，极度威胁 到员工的生命安全；而且一些企业为了自身经济的快速发展，不对招收的员工进 行投保之前就让员工们上班，不签订关于工作保障的协议，甚至于让员工时刻承 受着失业的风险。同时，部分企业对于消费者更是没有责任感的，乱发虚假广告， 滥产劣质产品，减少自身的成本，最终都让老百姓深受其害。这些价值观不正带 来的不良发展的背景之下，造成了人们开始对企业价值观的思考，在总结前人的 思考结果的基础上，我比较赞同的是企业价值观就是企业文化的核心内容，只有 对于企业价值观有了正确的认知并统一制定出来运用到一整个企业中，才能成为 员工们都效仿的标准，才发挥到了企业价值存在的意义。在对于企业价值观对员 工行为影响分析中，着重从忠诚度和敬业度两方面入手，得出结论：企业价值观 对员工的行为有着巨大的引导作用，当一个企业的价值观表现出优秀明朗的特征 的时候，员工行为上对工作企业的信赖程度也会越高，企业的向心力，凝聚程度 也会更高。在正确的企业价值观的引导之下，企业做到创造好的工作环境，发掘 每一位员工的优势和闪光点并且充分利用，让员工对在情感上热爱自己的职业， 在行为上维护自己的企业，怀着当初进入企业时作出的承诺和投入，将自我全身 心的投入到工作当中去，保持着一直努力工作的热情。当企业本身执行的是不太 遵守社会贸易准则的行为标准时，为了在企业中生存下去，员工的拜金主义也随 之暴涨，或者员工的生存环境恶劣，未来得不到保障的工作环境中，对公司的忠 诚度也是直线下降的。此外，表里不一是最让员工痛恨的不良的企业价值观，希 望其他的企业不要重复他们的历史。研究企业价值观对员工行为影响分析只是我 的出发点，根本目的还是希望通过这样的分析报告得到更多企业高层人员的重 视，让各大企业在我国经济发展的道路上，树立好正确的价值观，让员工的行为 得到很好的规范，营造和谐社会。致谢参考文献1 期刊中析出的文献1朱青松,胡小东,夏艳芳. 员工与组织匹配视角的企业价值观塑造模式 J. 软科 学,2013,02:118-121.2 黄蕾.论企业价值观对员工忠诚度的影响J.科技情报开发与经济,2005,08:185-187.3 秦晓蕾,杨东涛. 社会型工作价值观、关系绩效与组织政治知觉国有企业员工团结、 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