助理人力资源管理师职业道德与案例分析题解析给学员

职业道德与职业道德与 案例分析题解析案例分析题解析 职业道德题题型及分值 单选题-8（有标准答案）多选题-8（有标准答案）个人表现题-9（无标准答案）总分25分（占考试100分的10分）职业道德命题原则与基本思路 1、考职业道德知识 2、考实际职业道德水准 3、考核行为规范 4、考核思想态度倾向 5、考核基本知识要素 6、考核能力运用 绪论、道德与职业道德一、道德及其在社会中的重要地位作用一、道德及其在社会中的重要地位作用 道德，是社会向人们提出的处理人和人、个人和道德，是社会向人们提出的处理人和人、个人和社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。范。道德是人区别动物的重要标志。道德是人区别动物的重要标志。道德始终被社会所重视，将其看作是做人的根本道德始终被社会所重视，将其看作是做人的根本。道德是调节社会关系的重要手段。它是从伦理学道德是调节社会关系的重要手段。它是从伦理学的意义上，提出做人的准则，即规范个人行为应该的意义上，提出做人的准则，即规范个人行为应该做什么，不应该做什么。如果有人突破了道德规范，做什么，不应该做什么。如果有人突破了道德规范，就要受到批评教育、舆论谴责或自责。就要受到批评教育、舆论谴责或自责。道德的约束主要靠自律。道德的约束主要靠自律。二、道德和法律的区别与联系（一）道德规范与法律规范的区别（一）道德规范与法律规范的区别 一、在人类社会的时间长短不同一、在人类社会的时间长短不同 二、是所依靠的力量不同二、是所依靠的力量不同 三、是作用的范围不同三、是作用的范围不同 调节范围不同调节范围不同（广、窄）、调节方式不同调节方式不同(自觉性、事前性;强制性、滞后性）（二）道德规范与法律规范的联系 一是从道德和法律的作用来看，德治一是从道德和法律的作用来看，德治和法治是相辅相成、相互促进的和法治是相辅相成、相互促进的 二是从道德和法律的内容看，二者有二是从道德和法律的内容看，二者有相互重叠的部分相互重叠的部分 三是道德和法律还有相互转换、相互三是道德和法律还有相互转换、相互作用的关系作用的关系三、中华民族优秀的传统道德 父慈子孝，尊老爱幼父慈子孝，尊老爱幼 立志勤学，持之以恒立志勤学，持之以恒 自强不息，勇于革新自强不息，勇于革新 仁以待人，以礼敬人仁以待人，以礼敬人 诚实守信，见利思义诚实守信，见利思义（最重要）（最重要）公忠为国，反抗侵略公忠为国，反抗侵略 修身为本，严于律己修身为本，严于律己四、社会主义市场经济与职业道德（一）职业道德的概念、特征（一）职业道德的概念、特征依靠社会舆论、传统习惯、和内心信念来维持的，行为规范的总和。（二）市场经济对职业道德的影响 一是增强了人们的自主平等的道德观一是增强了人们的自主平等的道德观 二是增强了人们的竞争进取的道德观二是增强了人们的竞争进取的道德观 三是增强了人们的义利并重的道德观三是增强了人们的义利并重的道德观 四是增强了人们的学习创新的道德观四是增强了人们的学习创新的道德观诱发：诱发：利己主义利己主义 拜金主义拜金主义 享乐主义享乐主义第一章、职业道德与企业发展 本章的重点是职业道德在企业发本章的重点是职业道德在企业发展中的重要地位作用，即对增强企业展中的重要地位作用，即对增强企业凝聚力和竞争力的作用凝聚力和竞争力的作用（一）职业道德与企业文化（一）职业道德与企业文化 一、职业道德是企业文化的重要组成部分（二）职业道德在企业文化中占据重要地位（二）职业道德在企业文化中占据重要地位二、职业道德是增强企业凝聚力的手段 一方面，在思想上要认识到职业道德对一方面，在思想上要认识到职业道德对于调节企业内部的关系的重要性于调节企业内部的关系的重要性 另一方面，要在实际工作中能自觉遵守另一方面，要在实际工作中能自觉遵守有关行为准则有关行为准则三、可以提高企业的竞争力 （一）有利于提高企业的产品和服务质量（一）有利于提高企业的产品和服务质量 （二）可以降低产品成本，提高劳动生产（二）可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益率和经济效益 （三）可以促进企业的技术进步（三）可以促进企业的技术进步 （四）有利于企业摆脱困境，实现企业阶（四）有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标段性的发展目标 （五）有利于企业树立良好形象，创造著（五）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌名品牌四、我国传统职业道德精华 1、公忠为国的社会责任感 2、恪尽职守的敬业精神 4、以礼待人的和谐精神 3、自强不息，勇于革新的拼搏精神 5、诚实守信的基本要求 6、见利思义，以义取利的价值取向五、西方发达国家职业道德精华 1、社会责任至上 2、敬业 3、诚信 4、创新第二章、职业道德与人自身的发展 本章的重点是，深刻理解劳动对人的本章的重点是，深刻理解劳动对人的生存和发展的重要性；掌握职业道德对事生存和发展的重要性；掌握职业道德对事业成功的重要意义；正确认识职业道德与业成功的重要意义；正确认识职业道德与人格的关系。人格的关系。人总是要在一定的职业中工作生活的。特别是人总是要在一定的职业中工作生活的。特别是在现代社会，几乎每个人都担当一定的职业角色。在现代社会，几乎每个人都担当一定的职业角色。职业劳动对人的生存和发展意义重大。职业劳动对人的生存和发展意义重大。它是人谋生的手段它是人谋生的手段它是人获得精神满足的需要它是人获得精神满足的需要它是人实现全面发展的最重要条件它是人实现全面发展的最重要条件二、职业道德是事业成功的保证 一是没有职业道德的人干不好任何一是没有职业道德的人干不好任何 工作工作。二是职业道德是人取得事业成功的二是职业道德是人取得事业成功的 重要条件重要条件。三是进一步看，每一个成功的人往三是进一步看，每一个成功的人往 往都具有较高的职业道德往都具有较高的职业道德。三、职业道德是人格的一面镜子 人格，就是人的思想道德素质的水准人格，就是人的思想道德素质的水准及其外化及其外化。人格的魅力是人们交往、职业活动和人格的魅力是人们交往、职业活动和社会活动中，一种重要的道德教化、社会活动中，一种重要的道德教化、典型示范、激励鼓舞的精神动力典型示范、激励鼓舞的精神动力。职业道德是一个人的思想道德素质的职业道德是一个人的思想道德素质的重要组成部分，从一定意义上讲，它重要组成部分，从一定意义上讲，它是反映人格的一面镜子是反映人格的一面镜子。人格的一面镜子 一是人的职业道德品质反映着人的整体一是人的职业道德品质反映着人的整体道德素质道德素质 二是人的职业道德的提高有利于人的思二是人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高想道德素质的全面提高 三是提高职业道德水平是人格升华最重三是提高职业道德水平是人格升华最重要的途径要的途径第三章、文明礼貌 第三章到第十章，是职业道德的具体内第三章到第十章，是职业道德的具体内容要求，这是本书的主体和重点。容要求，这是本书的主体和重点。本章的重点，是文明礼貌的具体要求。本章的重点，是文明礼貌的具体要求。文明是相对于野蛮而言的，指的是人类社会的进文明是相对于野蛮而言的，指的是人类社会的进步状态。步状态。礼貌，是人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭礼貌，是人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，讲体面重礼节，彬彬有礼。敬，讲体面重礼节，彬彬有礼。文明和礼貌结合而用，其意义与上述意思大体相文明和礼貌结合而用，其意义与上述意思大体相同，指讲文明、有礼节的言行举止。同，指讲文明、有礼节的言行举止。文明礼貌（一）文明礼貌是从业人员的（一）文明礼貌是从业人员的基本素质基本素质（二）文明礼貌是塑造（二）文明礼貌是塑造企业形象企业形象的需要的需要 仪仪 表表 端端 庄庄 语语 言言 规规 范范 举举 止止 得得 体体 待待 人人 热热 情情第四章、爱岗敬业 爱岗敬业是中华传统美德和现代企业精神的重要内容。它爱岗敬业是中华传统美德和现代企业精神的重要内容。它对职业选择以及经济社会的发展，具有极其重要的意义。对职业选择以及经济社会的发展，具有极其重要的意义。本章重点是：正确认识一个关系，即现代市场经济条件下本章重点是：正确认识一个关系，即现代市场经济条件下爱岗敬业与自主择业的关系；牢牢把握爱岗敬业的具体要爱岗敬业与自主择业的关系；牢牢把握爱岗敬业的具体要求。求。一、一、爱岗敬业是中华民族传统爱岗敬业是中华民族传统 美美 德德 和和 现现 代代 企企 业业 发发 展展 的的 需需 要要 爱岗敬业是指热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，并用爱岗敬业是指热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，并用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作一种恭敬严肃的态度对待自己的工作 敬业可分为两个层次，功利层次和道德层次敬业可分为两个层次，功利层次和道德层次 正确的职业态度，集中到一点，就是爱岗敬业正确的职业态度，集中到一点，就是爱岗敬业二、爱岗敬业与职业选择（一）市场经济条件下职业选择的意义（一）市场经济条件下职业选择的意义 有利于实现生产资料和劳动力的较好结合有利于实现生产资料和劳动力的较好结合 有利于取得较大的经济效益有利于取得较大的经济效益 有利于优化社会风气有利于优化社会风气 有利于促进人的全面发展有利于促进人的全面发展（二）劳动力市场的开放为人们的职业选择（二）劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件提供了有利条件（三）当前的就业现实要求人们爱岗敬业（三）当前的就业现实要求人们爱岗敬业 干一行、爱一行、专一行干一行、爱一行、专一行三、爱岗敬业的具体要求 树立职业理想树立职业理想 强化职业责任强化职业责任 提高职业技能提高职业技能职业理想的三个层次 初级初级层次的职业理想，是为了温饱、层次的职业理想，是为了温饱、为了为了谋生谋生。有。有普遍普遍性性 中级中级层次的职业理想，是为了层次的职业理想，是为了发展发展个个性，发挥专长、施展才智，使工作适性，发挥专长、施展才智，使工作适合自己的能力和爱好。表现出合自己的能力和爱好。表现出多样多样性性 高级高级层次的职业理想，是为了承担社层次的职业理想，是为了承担社会义务，即会义务，即“奉献奉献社会社会”。具有。具有崇高崇高性性第五章、诚实守信 诚实守信是为人之本、从业之要。这不诚实守信是为人之本、从业之要。这不仅是对从业人员的职业道德要求，也是仅是对从业人员的职业道德要求，也是整个思想道德建设的重要内容整个思想道德建设的重要内容 中共十六大报告关于当前思想道德建设中共十六大报告关于当前思想道德建设的论述，提出的论述，提出“以诚实守信为重点以诚实守信为重点”这一章，重点是认识诚实守信的内涵和这一章，重点是认识诚实守信的内涵和价值，掌握诚实守信的具体要求价值，掌握诚实守信的具体要求 市场经济是一种高度发达的商品经济，市场经济是一种高度发达的商品经济，是讲信用的经济是讲信用的经济 诚实守信是市场经济的诚实守信是市场经济的重要法则重要法则 诚实守信是企业的诚实守信是企业的无形资本无形资本诚实守信怎样才能成为一个诚实守信的人怎样才能成为一个诚实守信的人 要能够正确对待利益问题要能够正确对待利益问题 要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格 要树立进取精神和事业意识要树立进取精神和事业意识 忠诚所属企业忠诚所属企业 维护企业信誉维护企业信誉 保守企业秘密保守企业秘密 保守企业秘密，是从正面意义上保守企业秘密，是从正面意义上讲的，对于一些企业和商家从事非讲的，对于一些企业和商家从事非法生产经营的黑幕，每一个从业人法生产经营的黑幕，每一个从业人员不但不能为其保员不但不能为其保“密密”，还要大，还要大胆地予以揭发，投诉举报。如果不胆地予以揭发，投诉举报。如果不报，既涉德，又涉法。报，既涉德，又涉法。保密与揭发保密与揭发第六章、办事公道 办事公道，要求从业人员在职业活动中要坚持办事公道，要求从业人员在职业活动中要坚持原则，实事求是，以国家和人民的利益为重，公原则，实事求是，以国家和人民的利益为重，公平合理地处理各种关系。平合理地处理各种关系。本章重点掌握办事公道的涵义、意义及其具体本章重点掌握办事公道的涵义、意义及其具体要求。要求。一、办事公道是正确处理各种关系的准则一、办事公道是正确处理各种关系的准则办事公道的涵义：坚持原则，按照一定的社会标准，实事求办事公道的涵义：坚持原则，按照一定的社会标准，实事求是地待人处事。其中核心是主持公平正义，坚持一个标准。是地待人处事。其中核心是主持公平正义，坚持一个标准。主持公道，就难免得罪人。但只要去掉私心，就能正确对待主持公道，就难免得罪人。但只要去掉私心，就能正确对待是与非，善与恶，就能一视同仁，就能做到对该赞扬的赞扬，是与非，善与恶，就能一视同仁，就能做到对该赞扬的赞扬，对该批评的批评。对该批评的批评。一是企业能够正常运行的基本保证一是企业能够正常运行的基本保证 二是企业赢得市场，生存和发展的重要条件二是企业赢得市场，生存和发展的重要条件 三是抵制行业不正之风的重要内容三是抵制行业不正之风的重要内容 四是职业劳动者应具备的品质四是职业劳动者应具备的品质 坚持真理坚持真理 公私分明公私分明 公平公正公平公正 光明磊落光明磊落办事公道 第七章、勤劳节俭 学习这一章，重点是掌握勤劳节俭的内涵和基本学习这一章，重点是掌握勤劳节俭的内涵和基本要求，深刻认识勤劳节俭的意义和价值要求，深刻认识勤劳节俭的意义和价值。一、勤劳节俭的内涵和基本要求一、勤劳节俭的内涵和基本要求 勤劳：勤劳：就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。节俭就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。节俭就是生产生活中要节制有度、节省俭朴，爱惜公共财物和社就是生产生活中要节制有度、节省俭朴，爱惜公共财物和社会财富以及个人的生活用品。勤与俭相辅相成，缺一不可。会财富以及个人的生活用品。勤与俭相辅相成，缺一不可。勤劳节俭作为人生美德，就是要求人们既要辛勤劳动，又要勤劳节俭作为人生美德，就是要求人们既要辛勤劳动，又要节省俭朴节省俭朴 勤劳节俭的勤劳节俭的基本要求基本要求：热爱劳动，勇于吃苦；尽职尽责，勤：热爱劳动，勇于吃苦；尽职尽责，勤奋工作；用度适当，厉行节约；讲求实效，不务虚名；节支奋工作；用度适当，厉行节约；讲求实效，不务虚名；节支创收，生活俭朴创收，生活俭朴勤劳节俭 勤劳节俭是中华民族的传统美德，是人生之美勤劳节俭是中华民族的传统美德，是人生之美德，也是我们党的优良作风。在今天，仍然是持家、德，也是我们党的优良作风。在今天，仍然是持家、创业、建国的重要法宝。创业、建国的重要法宝。第八章、遵纪守法 遵纪守法是从业人员的基本要求。要做到遵纪守法是从业人员的基本要求。要做到遵纪守法，必须做到学法、知法、守法、遵纪守法，必须做到学法、知法、守法、用法，必须遵守企业各项纪律和规范。用法，必须遵守企业各项纪律和规范。遵纪守法的含义和具体要求，是这本章要遵纪守法的含义和具体要求，是这本章要把握的重点。把握的重点。遵纪守法：是指从业人员都要遵守纪律和法律，遵纪守法：是指从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规规。遵纪守法对从业人员的意义 第一，遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质第一，遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质 第二，遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求第二，遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求（职业规范：岗位责任，操作规则，规章制度）（职业规范：岗位责任，操作规则，规章制度）第三，遵纪守法是从业的必要保证第三，遵纪守法是从业的必要保证 遵纪守法是从业的必要保证：遵纪守法是从业的必要保证：一是现代社会在生产社会化程度越来越高的需要一是现代社会在生产社会化程度越来越高的需要 二是新科技革命对人类社会的影响和挑战的需要二是新科技革命对人类社会的影响和挑战的需要 三是市场经济条件下经济社会生活规范有序的需要三是市场经济条件下经济社会生活规范有序的需要 四是改革开放面临新的转折的需要四是改革开放面临新的转折的需要 五是把中国组织起来一靠理想二靠纪律五是把中国组织起来一靠理想二靠纪律二、遵纪守法的具体要求 懂得遵纪守法的具体要求，努力懂得遵纪守法的具体要求，努力学法、学法、知法、守法、用法知法、守法、用法，自觉遵守企业纪律，自觉遵守企业纪律和规范，做一个奉公守法的文明职工和规范，做一个奉公守法的文明职工。第九章、团结互助 团结互助，是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的团结互助，是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。简而言之，就是人们之间、同事之间要团结协作、互助友简而言之，就是人们之间、同事之间要团结协作、互助友爱爱。二、团结互助的基本要求二、团结互助的基本要求 平等尊重，以诚相待平等尊重，以诚相待 相互配合，顾全大局相互配合，顾全大局 互相学习，谦虚谨慎互相学习，谦虚谨慎 互助友爱，加强协作互助友爱，加强协作 第十章、开拓创新 创新对于个人事业的成功、企业的发展、创新对于个人事业的成功、企业的发展、民族的进步、国家的兴旺发达，具有十分重民族的进步、国家的兴旺发达，具有十分重要的意义要的意义。本章，重点是正确把握开拓创新的含义，本章，重点是正确把握开拓创新的含义，深刻认识开拓创新的时代意义，真正掌握它深刻认识开拓创新的时代意义，真正掌握它的具体要求的具体要求。一、开拓创新的含义和意义（一）开拓创新的含义（一）开拓创新的含义 开拓创新，简而言之，就是开辟出新道路，拓展出新领开拓创新，简而言之，就是开辟出新道路，拓展出新领域，创造出新成果。其含义的核心在创新。域，创造出新成果。其含义的核心在创新。创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖独特的、有社会价值或个人价破常规，发现或产生某种新颖独特的、有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。值的新事物、新思想的活动。（二）开拓创新是企业生存和发展之本（二）开拓创新是企业生存和发展之本 首先，优质高效需要开拓创新。服务要优质、盈利要增加、首先，优质高效需要开拓创新。服务要优质、盈利要增加、效益要提高，都需要开拓创新。效益要提高，都需要开拓创新。其次，事业发展依靠开拓创新。创新是事业快速发展的巨其次，事业发展依靠开拓创新。创新是事业快速发展的巨大动力；创新是事业竞争取胜的最佳手段；创新是个人事业大动力；创新是事业竞争取胜的最佳手段；创新是个人事业获得成功的关键因素获得成功的关键因素。二、开拓创新的具体要求创造创造意识意识科学科学思维思维坚定坚定信心信心顽强顽强意志意志第十一章、职业道德修养 本章在阐述职业道德修养必要性的基础上，提出了本章在阐述职业道德修养必要性的基础上，提出了加强职业道德修养的一般途径和方法加强职业道德修养的一般途径和方法。修养是自我学习教育、锻炼提高、修正养成的活动过程修养是自我学习教育、锻炼提高、修正养成的活动过程。目的是为了在理论、知识、艺术、技能、思想、道德品质目的是为了在理论、知识、艺术、技能、思想、道德品质等方面达到一定的水平等方面达到一定的水平。这是丰富人生，提高知识和技能，完善人格的必不可少的这是丰富人生，提高知识和技能，完善人格的必不可少的手段手段。职业道德修养：职业道德修养：指从业人员按照职业道德基本原则和规范，指从业人员按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育，自我锻炼提高，自我改在职业活动中所进行的自我教育，自我锻炼提高，自我改造完善，自我修正养成，使自己形成良好的职业道德品质造完善，自我修正养成，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的思想道德境界。和达到一定的思想道德境界。一是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段。一是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段。二是个人成才的重要条件二是个人成才的重要条件。（一）确立正确的人生观是职业道德修养的前提。（一）确立正确的人生观是职业道德修养的前提。（二）要从培养自己良好的行为习惯着手。要从我做起，从（二）要从培养自己良好的行为习惯着手。要从我做起，从现在做起，从小事做起。现在做起，从小事做起。（三）学习先进人物的优秀品质，不断激励自己。（三）学习先进人物的优秀品质，不断激励自己。（四）不断地同旧思想、旧意识以及各种不良现象作斗争。（四）不断地同旧思想、旧意识以及各种不良现象作斗争。职业道德修养职业道德修养四、职业道德修养的方法 一是学习掌握职业道德知识一是学习掌握职业道德知识 二是学习科学文化知识和专二是学习科学文化知识和专业技能，提高文化素养业技能，提高文化素养 三是经常进行自我反思，增三是经常进行自我反思，增强自律性强自律性 四是提高精神境界，努力做四是提高精神境界，努力做到到“慎独慎独”公民道德建设实施纲要公民道德建设实施纲要 党的十六大提出党的十六大提出 一是指出了公民道德建设的必要性一是指出了公民道德建设的必要性 二是确立了公民道德建设的指导思想和方针原则二是确立了公民道德建设的指导思想和方针原则 三是规定了公民道德建设的主要内容三是规定了公民道德建设的主要内容 四是确定了公民道德建设的两条主要途径，即大力四是确定了公民道德建设的两条主要途径，即大力加强基层公民道德教育、深入开展群众性的公民道加强基层公民道德教育、深入开展群众性的公民道德实践活动德实践活动 五是提出了保证公民道德建设顺利进行的三项主要五是提出了保证公民道德建设顺利进行的三项主要举措，即积极营造有利于公民道德建设的社会环境、举措，即积极营造有利于公民道德建设的社会环境、努力为公民道德建设提供法律支持和政策保障、切努力为公民道德建设提供法律支持和政策保障、切实加强对公民道德建设的领导实加强对公民道德建设的领导 补充资料补充资料 公民道德建设的主要内容 核心：核心：为人民服务为人民服务 原则：原则：集体主义集体主义 基本要求：基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义科学、爱社会主义 着力点：着力点：社会公德、职业道德、家庭美德社会公德、职业道德、家庭美德 重点：重点：诚实守信诚实守信 中共中央十六届六中全会提出思想道德领域的战略任务:构建 社会主义和谐社会职业道德部分答题的技巧 职业道德内容考试的题型、分值职业道德内容考试的题型、分值 单选、多选（个人表现题主要是单选题）总分值25分左右答案，是道德的合理性，不是现实的可行性（千万不要联系工作实际答题）（千万不要联系工作实际答题）此部分内容的考试，以课本主要知识点为此部分内容的考试，以课本主要知识点为 复习要点结合复习要点结合“高度的思想意高度的思想意 识识”来答题来答题，是难以失分，是难以失分的。的。多选题：多选题：员工做到开拓创新，要有员工做到开拓创新，要有（）。）。直接考对具体知识点的掌握直接考对具体知识点的掌握 A 科学思维科学思维 B 信心意志信心意志 C 创造意识创造意识 D 舆论支持舆论支持职业道德部分答题的技巧实解一职业道德部分答题的技巧实解 二单选题：单选题：下列哪一项没有违反诚实守信的要求？下列哪一项没有违反诚实守信的要求？结合实例，简单考察考生对一个知识点的理解结合实例，简单考察考生对一个知识点的理解（）保守企业秘密（）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（）根据服务对象来决定是否遵守承诺（）凡有利于企业利益的行为 A多选题：多选题：当企业行为与公共利益之间发生冲突时，你当企业行为与公共利益之间发生冲突时，你认为采取以下哪些做法具有合理性？（认为采取以下哪些做法具有合理性？（）考一个知识点，考察考生对其深入的理解能力。考一个知识点，考察考生对其深入的理解能力。A 投诉举报投诉举报 B 维护企业利益维护企业利益C 说服企业领导人以公共利益为重说服企业领导人以公共利益为重D 保持沉默保持沉默 职业道德部分答题的技巧实解 三A、C是可选择的做法。比如，还有偷税、造假帐、是可选择的做法。比如，还有偷税、造假帐、排污、诈骗等诸如此类的问题，都可能是出题点排污、诈骗等诸如此类的问题，都可能是出题点单选题：单选题：办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）直接考察考生对关键定义的理解直接考察考生对关键定义的理解 原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家 支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明 职业道德部分答题的技巧实解 四C个人表现题 练 习 一当你写完一份公司年终工作总结后，你通当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？常会采取哪一种做法？反复检查，确认没有错误才上交确信自己已做得很好，不再检查就上交先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交先交给上司，视领导意见而定（A）个人表现题 练 习 二 小王是你所在单位的好朋友，如果你发现小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，你通常会采取他利用工作时间干了私活，你通常会采取哪一种处理方法？哪一种处理方法？反正与自己的利益无关，就当没看见反正与自己的利益无关，就当没看见 提醒他注意，如果他不改正，再向领导反提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映映 直接向领导反映这一有损单位利益的行为直接向领导反映这一有损单位利益的行为 提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默（B）个人表现题 练 习 三 作为一名职工，我可以将自己描述为：作为一名职工，我可以将自己描述为：主动性主动性 从不 较少 较多 总是（D）个人表现题 练 习 四 假如你是某公司的推销员，在向客户推销假如你是某公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取哪一推销方法？某一产品时，你通常会采取哪一推销方法？为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说 实事求是地介绍产品的状况 实事求是地介绍产品的优点 与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点 D 个人表现题 练 习 五 某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁，假如你是这位清洁工，你会现了一颗螺丁，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法采取哪一种做法 将这颗螺丁放入垃圾埇内，以免扎伤人 将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员 将这颗螺丁交给车间主任，并请其查证是否是漏装的 当作可回收废品处理 C 个人表现题 练 习 六 员工张三一贯准时上班，但在一次上班途中，员工张三一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（法？（）小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解 应该严格按照公司规定，处理小张 给予小张口头批评 偶然一次，应该谅解 B 个人表现题 练 习 七 如果你做出了业绩，企业既没有给你加薪，又如果你做出了业绩，企业既没有给你加薪，又没给你升职，对此你会采取哪一种做法？（没给你升职，对此你会采取哪一种做法？（）A 向经理提出自己的加薪的要求 B 继续努力，进一步证明自己的实力 C 情绪低落，消极怠工 D 选择另一家薪水更高的公司 B 个人表现题 练 习 八你乐意和哪一类同事工作？你乐意和哪一类同事工作？（）A 能力和自己差不多的能力和自己差不多的 B 能力比自己低的能力比自己低的 C 能力比自己高的能力比自己高的 D 与自己关系好的与自己关系好的综合题的命题视角（一）命题视角一：命题视角一：综合分析题最大的特点之一就是，所列出的人综合分析题最大的特点之一就是，所列出的人力资源管理问题都不是前面提到的某一个人力资源力资源管理问题都不是前面提到的某一个人力资源管理职能可以独立解决的问题。需要把所学的理论管理职能可以独立解决的问题。需要把所学的理论知识结合起来，综合应用。知识结合起来，综合应用。命题视角二：命题视角二：综合分析题的问题，一般难度较大，涉及的问综合分析题的问题，一般难度较大，涉及的问题带有较大的隐蔽性，这将考察判断与决策能力，题带有较大的隐蔽性，这将考察判断与决策能力，考察是否具有战略性思维的能力。也就是要考察综考察是否具有战略性思维的能力。也就是要考察综合运用所学知识理论发现和解释给定材料中所存在合运用所学知识理论发现和解释给定材料中所存在的某种现象或问题的能力。的某种现象或问题的能力。综合题的命题视角（二）命题视角三：命题视角三：在解决问题时，常规性的方法一般难以奏效，需要考考生在解决问题时，常规性的方法一般难以奏效，需要考考生的创新精神，需要妥善的规划。当然，也会考察能否将知识的创新精神，需要妥善的规划。当然，也会考察能否将知识理论与企业实践结合的能力，这将从侧面考察应试者是否有理论与企业实践结合的能力，这将从侧面考察应试者是否有解决类似问题的经验，鉴别的指标就是提出的方案的可行性。解决类似问题的经验，鉴别的指标就是提出的方案的可行性。命题视角四：命题视角四：独木不成林。既然具备企业人力资源管理师的职位能力，独木不成林。既然具备企业人力资源管理师的职位能力，就不能单枪匹马。需要在考试中发现应试者发展关系、影响就不能单枪匹马。需要在考试中发现应试者发展关系、影响他人的能力。当然，这方面的胜任特征在简答题里也有评他人的能力。当然，这方面的胜任特征在简答题里也有评价，不过，在这里的问题情境不是答卷者自己提出的，而是价，不过，在这里的问题情境不是答卷者自己提出的，而是临场遇到的，临场遇到的，所以测定的人际影响能力应该更能反映考生的所以测定的人际影响能力应该更能反映考生的实际情况。实际情况。综合题的命题视角（三）需要指出的是，以上的四个命题视角并非需要指出的是，以上的四个命题视角并非在一道综合分析题目里能够全部考察到，但在一道综合分析题目里能够全部考察到，但至少能够在至少能够在1 1道综合分析题里涉及道综合分析题里涉及2-32-3个胜任个胜任特征素质。所以，这些命题思路应该引起考特征素质。所以，这些命题思路应该引起考生的高度重视。生的高度重视。综合题的答题技巧（一）一、综合题的特点一、综合题的特点 综合题具有一定的典型性，并与所对应的理论知识或职业技能有直接的联系。案例分析题一般具有以下基本特点：(1)在人力资源管理的实践中较难解决的工作问题；(2)工作中经常发生的需要妥善解决的问题；(3)采取必要的措施和策略，今后尽可能避免使其不能再次发生的问题；(4)对企业人力资源管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考，给大家带来某些启示的问题。二、综合题类型（已出现过的题型）图表分析题、方案设计题、案例分析题案例分析题。综合题的答题技巧（二）案例分析类试题是根据人力资源管理师对应等级的技能要案例分析类试题是根据人力资源管理师对应等级的技能要求提出的，一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干求提出的，一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式，个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式，对企业人力资源管理活动中经常出现的问题进行简单的叙述，对企业人力资源管理活动中经常出现的问题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的问题，请考生回答。考生需要回答然后再提出一些有针对性的问题，请考生回答。考生需要回答的问题往往是企业管理中的的问题往往是企业管理中的“要点要点”“”“热点热点”“”“疑点疑点”“”“焦点焦点”或者是或者是“难点难点”。三、三、案例分析题的类型案例分析题的类型1 1描述评价型描述评价型 即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程，包括其实际即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程，包括其实际后果，不论其成功或失败。这样的试题是要求考生做后果，不论其成功或失败。这样的试题是要求考生做“事后诸事后诸葛亮葛亮”，留给考生的分析任务只是对案例中的具体做法进行事，留给考生的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析，要求考生提出具体的分析意见和改进的建议，以测试后剖析，要求考生提出具体的分析意见和改进的建议，以测试考生对企业人力资源管理现存问题进行判断和剖析的能力。考生对企业人力资源管理现存问题进行判断和剖析的能力。综合题的答题技巧（三）2 2分析决策型分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决。即案例分析试题只介绍某一待解决的问题，由考生去分析并提出对策。这类试题能有效的问题，由考生去分析并提出对策。这类试题能有效地检测考生对人力资源管理原理的认知度以及人事决地检测考生对人力资源管理原理的认知度以及人事决策的能力。策的能力。3 3方案设计型方案设计型。即通过案例所给出的环境、条。即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源，要求考生运用自身的才智，提件和可供使用的资源，要求考生运用自身的才智，提出具体的确实可行的工作计划或者实施方案，以检测出具体的确实可行的工作计划或者实施方案，以检测考生实际作业的能力和管理水平。考生实际作业的能力和管理水平。综合题的答题技巧（四）四、案例分析题的解答四、案例分析题的解答 首先首先,审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉来龙去脉,可以采用可以采用5W2H5W2H的方法。即的方法。即WhoWho（何人），（何人），WhenWhen（何（何时）时）,Where,Where（何地）（何地）,What,What（何事）（何事）,Which,Which（何物）（何物）,How,How（如（如何做）何做）,How much,How much（费用）等一连串的疑问，即从时间、空间、（费用）等一连串的疑问，即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题,然后再然后再认真思考认真思考,只有对提问逐一地做出正确的回答只有对提问逐一地做出正确的回答,才能真正把握案才能真正把握案例实情。例实情。在分析案例发生的背景和隐含的问题时在分析案例发生的背景和隐含的问题时,一定要注意文中一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。考生应当实现中高层管理的细节，认真对待案例中的人和事。考生应当实现中高层管理者的角色扮演者的角色扮演,设身处地进入案例的情节之中设身处地进入案例的情节之中,只有这样做只有这样做,才才能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情,“,“一进门一进门”就就抓住事件的关键，认清事物的本质抓住事件的关键，认清事物的本质。综合题的答题技巧（五）其次，考生应当根据正确的判断，提出具体的评析其次，考生应当根据正确的判断，提出具体的评析意见或者意见或者1 1对已经解决问题的事件对已经解决问题的事件，考生应当对事件做出系统、深入的分析和评，考生应当对事件做出系统、深入的分析和评价，即需要对价，即需要对“从事件的发生到问题的解决的全部过程从事件的发生到问题的解决的全部过程”进行剖析；对进行剖析；对“事件解决的途径、所运用的策略、方法、工具和实际效果事件解决的途径、所运用的策略、方法、工具和实际效果”进行评估进行评估；对；对“事件所取得的经验和教训事件所取得的经验和教训”做出理论上的总结和概括。在这里，做出理论上的总结和概括。在这里，考生应当充分发表自己的考生应当充分发表自己的“真知灼见真知灼见”，以展示自己专业的能力和水平。，以展示自己专业的能力和水平。2 2对尚未解决问题的事件，对尚未解决问题的事件，考生不但要解析事件，指出事件的症结所在考生不但要解析事件，指出事件的症结所在，还要针对事件的未来走向和趋势做出必要的推断和预测。要求考生提出，还要针对事件的未来走向和趋势做出必要的推断和预测。要求考生提出计划或实施方案的试题，考生应根据题意提出切实可行的计划方案；要求计划或实施方案的试题，考生应根据题意提出切实可行的计划方案；要求考生提出问题解决方法的试题，考生应依据所学到的人力资源管理的理论考生提出问题解决方法的试题，考生应依据所学到的人力资源管理的理论知识，紧密结合自己的实践经验和工作体会，阐明自己的见解，提出详实知识，紧密结合自己的实践经验和工作体会，阐明自己的见解，提出详实的对策建议。的对策建议。综合题的答题技巧（六）最后，最后，阐述自己从本案例中引发了什么样的思考，得到了什么样的启迪阐述自己从本案例中引发了什么样的思考，得到了什么样的启迪，获得了什么样的教益；如何将这些经验、收获和体会运用到实际工作中去，获得了什么样的教益；如何将这些经验、收获和体会运用到实际工作中去。最好结合自身所在单位的实际进行对比分析，从而体现自己分析问题、解。最好结合自身所在单位的实际进行对比分析，从而体现自己分析问题、解决问题的能力。决问题的能力。在撰写案例分析的答卷时，考生还应当注重分析问题的系统性和深入性在撰写案例分析的答卷时，考生还应当注重分析问题的系统性和深入性，考虑问题思路上的逻辑性和清晰性，文章层次结构的条理性和严谨性，运，考虑问题思路上的逻辑性和清晰性，文章层次结构的条理性和严谨性，运用所学理论知识的针对性和适用性，语言表达的准确性和流畅性等方面问题。用所学理论知识的针对性和适用性，语言表达的准确性和流畅性等方面问题。其他注意事项：答题时注意逻辑性,更要把握时间。更要把握时间。做案例分析时,答前可联系自己的HR实际工作经验作参考判断;但答题的主要知识点要以教材为依据,不能用经验代替教材的知识点回答,因为有可能考生因为有可能考生的实际工作经验做法与教材要求的做法不想符合。的实际工作经验做法与教材要求的做法不想符合。对于表格设计/分析类型题,至少先构思好再开始答题。突出关键字、句突出关键字、句 案例分析题实例解析(一)20072007年助理人力资源师案例分析题年助理人力资源师案例分析题(一一)1，某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验t回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。不久该计划书获批准公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四议论纷纷除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微要么觉得学而无用，白费功夫。案例分析题实例解析(一)大多数人认为，十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。请分析请分析(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分)(2)企业应当如何把员工培训落到实处？(10分)案例分析题实例解析(一)1 1、评分标准：、评分标准：(18(18分分)(1)(1)这次培训失败的主要原因有这次培训失败的主要原因有：培训与需求严重脱节。(2分)培训层次不清。(2分)没有确定培训目标。(2分)没有进行培训效果评估。(2分)(2)(2)企业应如何把培训落到实处企业应如何把培训落到实处:培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。(2分)尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。(2分)开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。(2分)实施培训过程管理，实现培训中的互动。(2分)重视培训的价值体现。(2分)案例分析题实例解析(二)20092009年年5 5月月 助理人力资源师综合题助理人力资源师综合题(一一)1、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：近5年员工平均离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按公司扩产计划，销售人员要新增10%-15%，工程技术增5%-6%，其它不变。公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数？（8分）在核定定员时应考虑哪些影响因素？（12分）案例分析题实例解析(二)续 公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数？（8分）答：1）、设备看管工设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的公种。类似设备看管工一类公种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按按设备定员的方法设备定员的方法核定定员人数。（4分）案例分析题实例解析(二)续 2）、维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。（4分）按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方法。的工作量大小来计算定员人数的方法。按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人数。案例分析题实例解析二)续 在核定定员时应考虑哪些影响因素？（12分）答：1）、定员必须以企业的生产经营目标为依据。（2分）2）、定员必须以精简、高效、节约为目标。（2分）3）、各类人员比例关系要协调。（2分）4）、要做到人尽其才、人事相宜。（2分）5）、创造贯彻执行定员标准的良好环境。（2分）6）、定员标准适时修订。（2分）案例分析题实例解析（三)2008 年3 月，著名的TZ 超市在H 市人才市场召开了专场招聘会，拟在H 市招聘15 名销售部门经理。招聘当天，TZ 的招聘工作人员把H 市人才市场的二楼大厅布置的并井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ 资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ 重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早己做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。”TZ的招聘主要有以下几个步骤：（1）领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ 工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ 来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ 认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ 通常是不给此类应聘者机会的。案例分析题实例解析（三)续（2）初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ 会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。（3）初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7 位部门经理（包括4 个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D 的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。（4）复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2 次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10 位人员中大约会有l 位能够成为TZ 的员工。请回答下列的问题：案例分析题实例解析（三)续（1）TZ 在在H 市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？（市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？（10分）分）TZ在H人才市场召开招聘会主要要做以下6方面准备工作a、准备展位。为了吸引求职者，有效的参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。b、准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量，以免很快发完。c、招聘人员的准备。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有销售部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。d、有关的协作方沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与H人才市场进行沟通。e、招聘会的宣传工作。如果是专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。f、招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将所收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。案例分析题实例解析（三)续（2）在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，应该注意以下问题？（10分）a、判断应聘者的态度。在筛选申请表时，首先要筛选出那些填写不完整和字迹难以辨认的材料。b、关注与职业相关的问题。在审查申请表时，要估计背景材料的可信程度，要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间的联系。c、注明可疑之处。不论时简历还是应聘申请表，很多材料都会或多或少的存在内容上的虚假。值得注意的是，由于个人资料和招聘申请表所反映的信息不够全面，决策人员往往凭个人的经验和主观臆断来决定参加复试的人员，带有一定的盲目性，所以应该在条件允许下，尽量让更多的人参加复试。案例分析题实例解析（四)2008年年 综合题综合题 三三 某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E 五个等级。分别占10%、20、40%、20、l0%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E 档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了。那又该把谁报上去呢？案例分析题实例解析（四)续(1）财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？(9 分）财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评。（1分）因为：A、硬性分配法使用的一个假设是，员工的行为和工作绩效整体呈正态分布，即员工的工作行为和工作业绩好、中、差得分不存在一定的比例关系，中的员工应该最多，好与差的很少。（4分）B、而财务部门员工的工作行为与工作绩效不符合正态分布，从案例中也可以看出，员工业绩之间的差距很小。因此不适合应用硬性分配法进行绩效考评。（4分）（2）强制分布法有何优点和不足？（11分）略（见课本）略（见课本）案例分析题实例解析(五)20072007年助理人力资源师案例分析题年助理人力资源师案例分析题(二二)2、李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间工作。李某上班后，要求发给劳动保护用品被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院。2006年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院时，职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。案例分析题实例解析(五)李某返回公司后要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位也未对其病进行治疗。当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作李某无奈,向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。请分析本案例请分析本案例 指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?(15分)案例分析题实例解析(五)(1)本案中公司在李某提出调离要求3个月后，公司仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。公司应为李某调换工作岗位，并承担在此期间的治疗费用。(3分)(2)按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品，违反了劳动安全