营业部前台秘书岗位职责

营业部前台秘书职务说明书档案编号：一、基本资资料1、职务名名称：前前台秘书书 22、直接接上级：营业部部经理 3、所所属部门门：营业业部 4、薪金等等级： 5、薪薪金水平平： 6、辖辖管人数数： 7、定员人人数： 11 10、工作作分析人人员： 111、分析析日期： 112、批批准人：二、工作概概要2.1岗位位目的完成日常接接待，做做好客户户服务工工作，协协助经理理开展工工作2.2职务务说明编号 工作作内容 消耗时间1、上传北北京网页页内容2、打印结结算单3、部分开开户4、接听日日常电话话5、提供给给客户报报价、打打印的行行情图6、每天中中午下午午把报价价与评论论发到北北京电视视台财财富前线线7、日常传传真、复复印8、排除一一般性客客户设备备问题9、管理电电话总机机系统10、日常常接待11、办公公用品管管理12、每天天早上接接收并把把投资指指南发送送给客户户一三、与北北京的日日常信息息传递14、组织织准备培培训一五、16、17、一八、19、20、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、一三、 14、一五、16、17、一八、19、20、2.3职务务权责编号 权限编号 责责任1、有权拒拒绝客户户不合理理要求2、3、4、5、 6、 7、 8、 9、 10、1、对客户户服务的的态度、及及时性2、公司信信息传递递的及时时性、准准确性3、上级交交代工作作完成的的及时性性4、5、6、7、8、9、10、三、任职要要求3.1教育育与培训训最低 学历 小学学 初中中 高中 职职高 中中专 技校校 大大专 本本科 硕士士 博博士 其其他： 所需专业主修专业： 1、金金融2、企业管管理相关专业： 1、经经济 2、文秘所需培训科科目1、期货知知识培训训2、前台接接待服务务必须的的培训3、4、5、6、所需培训时时间1、B A 一个个月以下下2、A B 一至至三个月月3、 C 三至至六个月月4、 D 六个个月至一一年5、 E 一至至两年6、 F 两年年以上3.2经验验与技能能工作经历与 经 验验1、文秘 1 年以上上 2、 年年以上 3、 年以以上 4、 年以以上 专业能力掌握计算机机网络基基础知识识资历凭证1、秘书从从业资格格2、3、4、一般能力领导能力55 指导能能力5 激励能能力5 授权能能力 55 创新能能力5 计划能能力 55 资源分配33 管理技技能5 组织人人事 55 时间管管理 5 人际际关系 3 协调调能力33群体技能55 谈判能能力3 冲突管管理2 说服能能力3 公共关关系 22 表达能能力 22公文写作 3 倾听敏敏感 33 信息息管理 3 分分析能力力4 判断断能力 1 实施施能力441、要求求很高 22、要求求较高 3、要要求一般般 4、要要求较低低 55、不做做要求3.3 个个体特征征兴趣爱好项目： 要要求程度度：很高高 较高 一一般 较较低 很很低 很高 较较高 一般般 较低低 很低低 很高 较较高 一般般 较低低 很低低 很高 较较高 一般般 较低低 很低低 个性特征项目： 要要求程度度：很高高 较高 一一般 较较低 很很低 很高 较较高 一般般 较低低 很低低 很高 较较高 一般般 较低低 很低低 很高 较较高 一般般 较低低 很低低 自然生理特 征征适应年龄： 20岁岁以下 221-225岁 226-330岁 311-355岁 355-455岁 455岁以上上适应性别： 男 女女 男男女皆可可四、岗位关关系职务关系可直接升迁迁的职位位： 可可升迁至至此的职职位：可相互转换换的职位位： 其其 他：内外沟通关关系对内：与上上级的沟沟通：营营业部领领导的口口头书面面指导同级沟通：北京分分公司前前台秘书书，营业业部经纪纪人与下级的沟沟通对外沟通：客户五、工作执执行 工作活动基基本功能能 信信息 人 物物工作责任0 风风险控制制1 成本本控制2 指导导监督 3 内部部协调4 外部部协调5 工作作结果6 组织织人事7 法律律责任8 决策策责任9 其 他0 综合合 00 指指导 0 创造 1 调整整 11 谈谈判 1 精密加加工 2 分析析 22 教教育 2 操作控控制 3 汇编编 33 监监督 3 驾驶操操作 4 加工工 44 转转换 4 处理 5 复制制 55 劝劝解 5 照料 6 比较较 66 交交谈示意意 6 反反馈回馈馈7 服务务7 服务 7 掌握握 8 接受受指示、帮帮助设备运用电脑 计计算器 电话 扫扫描仪 传传真 装订机机 复复印机 其其他 软件应用1、软件件开发2、网络、系系统维护护 3、专专业软件件使用 4、网网络工具具、一般般办公软软件使用用工作绩效标标准编号 关键业业绩指标标 量化目目标 指标权权重 1、2、3、4、5、6、六、工作环环境与要要求工作场所经常去国外外、外埠埠出差 因工作需要要经常外外出联系系或商谈谈（本市市） 因因工作需需要与本本市几个个固定部部门联络络 一般仅仅限于本本公司办办公区范范围内 一一般仅限限于本座座位，不不宜外出出 其其他情况况 工作时间 工作作时间极极不固定定且无规规律 经经常需要要加班 经经常需要要下班延延时 一一般只需需白天工工作时间间 工工作时间间较自由由，弹性性制 其其他情况况其他职业病： 名名称： 危险程程度：舒适性： 舒舒适 一一般 不舒舒适工作要求1、工作压压力 很很大 较大大 一般 较较小2、精力集集中程度度 高度集集中 很集中中 集中中 平常3、体力 体力力工作很很多 必必须久坐坐或站 一般 随随意4、创新与与开拓 工作作本身即即是 工工作常需需要 偶尔尔 程序化化、无需需5、紧张程程度 快快节奏、疲疲劳 较较紧张 偶尔紧紧张 完全自自己掌握握6、均衡性性 无法掌掌握 很差 忙忙闲不均均 尚尚可其他描述