清洁作业程序和标准

清洁作业程序和标准（一）工作范围底层到顶层的楼内公共区域和公用设施的清洁（不包括地下室、转换层、裙楼平台、天台）。（二）工作程序1、时间：每天按保洁部具体规定时间执行。2、早晨6：30（或7：00）起，对大堂及门口台阶地面，彻底清扫一遍后，用湿拖把拖两遍，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍；对于大理石地面用尘推拖净灰尘，然后用湿拖把拖去地面污迹。3、清扫电梯轿箱内地板并用拖把拖干净，按不锈钢的清洁保养程序清洁电梯内壁然后喷香水。4、上楼用扫把对各楼层通道及后楼梯台阶清扫一遍并将垃圾收集运到楼下垃圾屋。5、清扫地面后，用干净的毛中逐层擦抹各层的防火门、电梯厅门、消防栓柜、玻璃窗内侧，灯具、楼梯扶手、墙面、管线、水表箱、各指示牌等公共设施，每周循环一次。6、每周用拖把拖一次走道和后楼梯地面。7、对污迹较重的走道地面和后楼梯台阶用长柄刷沾去污粉彻底刷洗。8、下午13：00对首层大堂重点清理一次，擦拭电子对讲门和擦掉玻璃门上的手印、灰尘。9、如宿舍区在楼内，还须对卫生间、食堂、活动室进行清洁。10、楼梯天棚、转角扫尘，公共场所玻璃每月清刮一次。（三）清洁保养标准1、目视地面干净无杂物、无污迹，大理石地面有光泽。2、用干净纸巾擦拭墙面和各公共设施，无明显污迹。（四）安全注意事项1、擦抹电器设施时，须用干毛巾以防触电。2、擦外玻璃时，应两人配合并系好安全带。三、楼道的清洁（一）清洁范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁等。（二）作业程序1、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从顶层至底层自上而下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于垃圾袋中然后倒人垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。2、备抹布一块，胶桶（装水），自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。3、清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布二块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。4、清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用铲刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。5、清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门的号牌和按钮。6、用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。7、清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按玻璃门窗、镜面、幕墙的清洁进行作业。8、每小时巡视检查楼道内外卫生1次，将广告纸、垃圾清扫干净。（三）工作标准1、每星期清扫、擦抹二次。梯级每周用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁。2、目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。（四）安全注意事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。四、大堂的清洁（一）清洁范围大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、公告栏等。（二）清洁作业程序1、每天上午上班前及下午分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿箱内的垃圾杂物。一般每30分钟应定时巡回清扫地面一次，以确保经常处于清洁状态。2、用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除地面污渍，后用拖把拖地面一次。每天循环拖抹、推尘、吸尘。3、清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板。4、用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、电梯厅门、轿箱等。5、用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。6、清理不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。7、用湿拖把拖23遍台阶，出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。8、用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，每周地面补蜡及磨光一次。9、每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。10、每月对大理石地面打蜡一次，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗地砖地面和水磨地面一次。（三）、清洁标准1、地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽。2、公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘。3、不锈钢表面光亮无污渍。4、玻璃门无水迹、手迹、污渍。5、天棚、风口目视无污渍、灰尘。（四）、注意事项1、门厅及大堂入口区域应设专人牵尘，随时擦除人们进入时的脚印。2、为减少人们将室外尘土带入室内，门厅入口处应铺设防尘垫。遇受雨、雪天气，应加铺临时性的防护垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”告示牌，增加拖擦次数，防止客人滑倒或将雨雪带入大楼。3、擦拭电器开关，灯具干毛巾以防触电。4、大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。5、拖地时不要弄湿电梯门，以免腐蚀。五、电梯轿厢的清洁（一）清洁作业程序1、将1.5米的铝合金人字梯或理货梯放置在轿厢内，放置稳固后，站在梯子上用抹布将轿厢顶部擦拭干净。擦拭灯具时按照“灯具的清洁”方法进行，应注意将轿厢内顶的出风口擦拭干净。2、擦拭不锈钢时按照“不锈钢的清洁”方法进行，注意使用中性清洁剂、无绒毛巾及拭抹（或喷上）少量不锈钢油。3、将湿拖布拧干后，倒上少许清洁剂或五洁粉，将轿厢地面拖抹干净。角落处用抹布擦拭干净。（二）清洁保养标准1、整个轿厢表面无污迹、无灰尘。2、亚光面不锈钢半米可映出人影，镜面不锈钢能清晰映出人像。（三）注意事项1、上不锈钢油不宜太多，防止沾污他人衣物。2、要使用干净的干毛巾，以免砂粒划伤不锈钢表面。3、登高作业前应将梯子放置稳固，防止人员受伤。4、在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。六、餐厅的清洁（一）清洁作业程序1、准备好清洁用具：拖布，扫帚，抹布（无绒毛巾）一块，中性清洁剂（洗涤灵），水桶，塑料盆、垃圾撮等。在塑料盆内倒入清水再加入洗涤灵，按比例配制好清洁溶液。水桶内倒入半桶清水。2、早上7：00以前将整餐厅（玻璃门、桌面、地面等）打扫一遍，准备迎接客人就餐。3、客人开始用早餐，清洁服务员应随时注意观察餐厅情况，一旦客人离座，立即用抹布将桌面清理干净，在水桶内将抹布投洗拧干，沾上清洁溶液，将桌面油渍擦拭干净，再到清水中投洗干净拧干，将桌面彻底擦拭干净。然后将餐桌附近地面打扫干净。4、随时将碗筷进行整理收拾，并送至厨房洗涤干净。5、早餐结束后，再将整个餐厅清扫一遍，注意应在拖布上倒上清洁溶液将整个餐厅地面拖抹一遍。稍事休息后，准备迎接客人午餐。6、午餐和晚餐就餐时和结束后，继续按上述清洁作业程序执行。（二）清洁保养标准随时保持整个餐厅所有餐桌和地面干净，餐桌、座椅摆放整齐。（三）注意事项1、清洁时，注意服务礼貌礼仪，保持良好的服务姿态。2、清洁作业时，注意尽量不要影响其他客人就餐。3、水桶内的清水要经常更换。七、办公室（写字间）的清洁办公室属于专用区域。主要特点是，办公人员多，写字台、文件柜、电脑微机操作台等家具多，台面上文件、办公用具多、废纸垃圾多。清扫时多受时间制约，主要作业需在客户办公前或下班后进行，通常是室内无办公人员时作业。（一）日常保洁项目1、清倒烟灰缸时、字纸篓等垃圾。2、清扫地面。3、擦试办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具。4、擦拭门窗、窗台、墙壁及墙饰物。（二）注意事项对办公室的日常清扫，由于受时间制约多，需要在规定的时间内迅速完成作业，因此必须有周密的清扫计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。1、拖布、抹布等清扫工具，可多备几份，以减少往返投洗的时间，提高短时间突击作业的效率。2、进入客户已下班的办公室作业时，最好由2人以上同时进出，共同作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。3、擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。4、吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。5、管理办公室钥匙必须有严格的制度。除指定人员外，不得交与任何人员。客户要求开门或在保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。（三）清扫程序1、备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器等。2、进：每23人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再进行作业。3、查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，先向主管上级报告后再作业。4、倒：倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾筒。倒烟灰缸时要查看烟头是否完全熄灭。倾倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。5、擦：从门口开始，由左至右或右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。大墙面的擦拭为定期作业，可穿插在日常保洁中进行（如每天擦拭一间一面）。6、整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按客户习惯的固定位置摆放；报纸、书籍码放整齐；文件资料及贵重物品不动。7、换：收换垃圾袋、暖水瓶。8、吸：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要放置好。发现局部脏污及时处理。9、关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。10、记：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员姓名，清扫房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回）、家具设备有无损坏等。八、公共卫生间的清洁（一）清洁范围楼内所有卫生间。（二）清洁作业程序1、每天上、下午上班前分两次重点清理，并不断巡视，保持清洁。2、作业前，备好以下器具：拖布、扫帚、簸箕、水桶、抹布（两条以上异色毛巾深色为便器专用，浅色擦其他）、恭桶消毒药剂以及手纸、香皂、香球、清香剂等。3、必须放置“正在清扫作业”告示牌，打开窗户通风。如条件许可，清洁时，关闭卫生间，暂不让公众使用，4、用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物。5、用厕所刷沾洁厕水洗刷大小便器，然后用清水冲净。6、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。7、先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。8、清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。9、用湿拖布拖干净地面，然后再用干拖布拖干。拖抹小便斗及地漏附近地面时在拖布上倒上少量84消毒液，可消除异味。10、喷适量香水或空气清新剂（或点燃盘香），小便斗内放樟脑丸，如直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁，就可以不用香水或空气清新剂。11、每2小时保洁一次，主要清理字纸篓垃圾、地面垃圾、地面积水和水迹等。12、每周抹抽气风口一次，消毒及彻底清洗一次。13、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。（三）清洁标准1、地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。2、天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净。3、便器洁净无黄渍。4、室内无异味、臭味。（四）注意事项1、禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。2、用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。3、下水道如有堵塞现象，及时疏通。九、楼层通道地面的清洁（一）清洁范围所有楼层通道地面，包括大理石地面、瓷砖、水磨石地面和水泥地面。（二）清洁程序1、每天上午用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。2、每周用拖把拖走道地面和步行梯台阶一次。3、每月用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。4、大理石地面每两月打蜡一次，每周抛光一次。（三）清洁标准1、大理石在、瓷砖地面干净，无污渍，有光泽。2、水磨石地面和水泥地面目视干净，无杂物，无污迹。（四）注意事项洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住户门内。十、值班室、岗亭的清洁（一）清洁范围管理处各值班室和治安、车辆岗亭。（二）清洁作业程序1、备抹布、胶桶（装水）、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。2、按从上往下，由里到外的程序进行清洁。3、用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。4、用扫把打扫地面；用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。5、用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。6、用洗干净的拖把拖抹地面及过道。7、值班室如有其他办公设备时应同时清洁。8、清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。9、有污迹时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。（三）清洁标准1、目视：无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污迹。2、每天清洁一次。十一、地下车库、天台、转换层清洁（一）工作范围地下车库、天台、转换层清洁（二）清洁程序1、每天早晨和下午用扫把各清扫一次，清除地面和排水沟内的垃圾，抹净指示牌、射灯、围栏等。2、用长柄刷冲刷地面的油污、油渍。3、每隔2小时巡回清洁一次地下车库，清除杂物。4、每周冲刷地面一次，并打开地下车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通、清理一次。5、每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。6、每2个月用干毛巾擦拭灯具一次。7、地下车库和转换层管线每2个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次，天台、裙楼平台的水管线每2个月冲刷一次。（三）清洁标准地下车库地面无油污、污渍，无纸屑等杂物，墙面无污渍，天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污渍。十二、房屋天面和雨篷的清洁（一）清洁范围住宅区或大厦内房屋的天面、平台、雨篷。（二）作业程序1、备梯子一个，编织袋一只，扫把、铲刀各一把，铁杆一条。2、将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷或天面，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋。将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。3、用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。（三）清洁标准每周打扫一次，目视雨篷天面、平台、雨篷无垃圾，无积水，无杂物。（四）注意事项1、梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。2、杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。十三、室外地面清洁（一）清洁范围室外道路、地面、宣传广告牌、雕塑、果皮箱、垃圾桶沙井、明沟等。（二）作业程序1、每天7：00和13：30分两次，用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。2、每天8：00-11：00，15：00-17：00每隔半小时巡回清扫保洁一次，每天18：00-19：00由班长安排人员轮值保洁。3、用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。4、发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。5、果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次，刷洗干净后用抹布擦干。6、垃圾屋附近地面每天上、下午用水冲洗两次，每周用洗洁精刷洗一次。7、沙井、明沟每天揭开铁篦盖板彻底清理一次。8、室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。9、每月用水冲洗有污迹地面、墙身一次。（三）清洁标准1、地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。2、宣传牌、雕塑目视无灰尘、污渍。3、果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物。4、沙井、明沟内无积水、无杂物。（四）注意事项1、大风天气注意高空坠物。2、下雨天由班长视具体情况安排工作。3、高温天气需戴遮阳帽，以免中暑。4、冲刷路面墙面时不得使用消防水。十四、垃圾中转站的清洁（一）清洁范围住宅区或大厦（住宅）的所有垃圾中转站（二）作业程序1、时间：每天上午8：00和下午2：00开始清运工作，将垃圾车运至垃圾中转站清倒垃圾。2、两人配合将手推车推上作业平台，将垃圾倒人垃圾压缩车内，然后就地冲洗垃圾车。3、清扫散落在地面上的垃圾并装回垃圾压缩车。4、用洗洁精冲洗垃圾中转站内的地面和墙面。5、每周用喷雾器喷敌敌畏药水对垃圾中转站周围5米内消杀一次。（三）清洁标准目视垃圾站内无杂物、污水、污垢；垃圾站内无臭味；垃圾日产日清；垃圾车外无垃圾粘附物，垃圾车停用时摆放整齐。十五、地下雨、污水管井的疏通（一）清洁范围住宅或大厦所有地下雨、污水管道和检查井。（二）清洁标准清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物；水流畅通，井盖上无污渍物。（三）作业程序1、用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。2、用长竹片捅捣管内的粘附物。3、用压力水枪冲刷管道内壁。4、用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。5、用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞。6、把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。7、放回检查井盖，用水冲洗地面。8、雨污水检查井每半月清理一次。雨污水管道每半年彻底疏通清理一次。（四）注意事项1、掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。2、掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉人井内。3、如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。4、作业时穿全身制边身裤，戴胶手套。十六、化粪池的清理（一）清洁范围住宅区或大厦范围内的化粪池。（二）作业程序1、用吸粪车一部（含5米长胶管三条，8米竹杆一条）。2、用铁钩打开化粪池的盖板，敞开15分钟后，再用长竹杆搅散化粪池内杂物结块层。3、把车开到工作现场，套好吸粪胶管放人化粪池内。4、启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。5、盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。（三）清洁标准1、每年（或每半年）清理一次，硬的表面、块状物全部清运。2、清理后，目视井内无积物、块状物浮于上面，出人口畅通，保持污水不溢出地面。（四）注意事项1、化粪池内的沼气有毒、易燃，应充分散发后才能作业，在化粪池井盖打开后15分钟内人不能站在池边禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人。2、人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。3、化粪池井打开后工作员不能离开现场，清洁完毕后，随手盖好井盖，以防行人或小孩掉人井内发生意外4、吸粪作业时，注意防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。5、因吸粪车的噪音较大，故应避开住户的休息时间进行作业。十七、垃圾收集处理垃圾收集处理是大厦（住宅）清扫保洁的重要项目。如果垃圾收集处理的不当，不仅影响美观，还容易产生臭味，滋生各种细菌、害虫，严重污染环境，影响人们的健康。（一）垃圾的存放大厦（住宅）的各个场所应视情况分别设置垃圾桶、垃圾箱、垃圾车、烟灰桶、字纸篓、茶叶筐等临时存放的容器。大厦（住宅）的垃圾或直接扔到这些容器内，或由清扫人员清扫后临时存放在这些容器内，称为垃圾存放。搞好垃圾存放，对防止垃圾乱扔、扩散及垃圾的收集处理有很大的作用，需要注意以下事项如下：1、存放容器要按垃圾种类和性质配备。2、存放容器要按垃圾的产生量放置在各个场所。3、存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗。4、有些场所的存放容器应加盖，以防异味散发。5、存放容器及存放容器周围（地面、墙壁）要保持清洁。（二）垃圾的收集清运将大厦（住宅）各场所存放容器内的垃圾收集起来运送到垃圾收集中场去，这是垃圾收集处理的第二个环节。这一环节工作量很大，最费人力和时间。需要注意以下几点：1、每天最少收集清运一次，有些场所每天需要收集清运多次。2、收集纸屑类垃圾，一般使用安装帆布袋的轻便小车。收集烟灰烟头必须使用金属等到耐燃容器，收集前先检查确认烟头已完全熄灭，或在收集起的烟灰烟头上洒水，以防火灾。3、收集清运时，垃圾车不能装得太满，垃圾不能散落，厨房垃圾的汤汁不能流出。4、收集清运时要选择适宜的通道和时间，不要给大厦（住宅）内工作人员和客人造成麻烦。垂直运输要使用人货两用电梯，不可使用客梯。5、作业人员应戴口罩、防护手套。作业后应认真洗手消毒。（三）、垃圾集中地（垃圾房）的管理1、垃圾收集房或集中地，应设在便于运输、便于分装、便于管理，对客户和客人无妨碍的地方。一般都设在地下室或院内的某一角落。2、垃圾集中地应配置易清倒、易搬运、易清洗、易封闭、又有防火性能的垃圾箱、桶等。3、垃圾有可燃、不可燃、可回收利用与不可回收利用之分，应分类存放管理。4、垃圾集中地及容器要经常清扫、刷洗，保持环境卫生。5、垃圾房内必须做到干、湿垃圾分类存放。6、每周定期进行消杀。（四）垃圾外运垃圾外运一般由地方环境卫生部门或由其指定的单位负责，运到指定的垃圾处理场进行分类回收、焚烧、掩埋等处理。垃圾外运时，大厦（住宅）保洁人员应尽力配合。垃圾外运后，大厦（住宅）保洁人员要及时清扫场地，擦洗容器并将容器摆放整齐。十八、大厦保洁工具物品的摆放1、保洁工具、物品摆放位置（1）洗手间拖布池门内（如无拖布池间应放置在其他隐蔽位置，如洗手盆台面下方或厕门以内、管道间）（2）保洁员每四个楼层责任区只允许选择某一层中一个管道间摆放物料。（3）楼层垃圾桶旁。2、拖布池门内工具摆放（1）在门内右侧墙上茶水间拖布标贴处悬挂该拖布。（2）在门内右侧墙上楼梯拖布标贴处悬挂该拖布。（3）在门内右侧墙上卫生间拖布标贴处悬挂该拖布（4）在大堂洗手间拖布池门内拖布标贴处悬挂该拖布。（5）在大堂洗手间拖布池门内大堂拖布标贴处悬挂该拖布。3、楼层管道间内工具及物品摆放（1）在茶水间抹布标贴处悬挂该抹布。（2）在卫生间台面下方抹布标贴处悬挂该抹布。（3）在管道间拖布标贴处悬挂该拖布以及按标贴存放其他保洁用具。（4）在大、小水桶标贴处摆放大、小水桶。（5）在洁厕桶标贴处摆放该物品。（6）在大、小垃圾袋标贴处摆放大、小垃圾袋。（7）在玻璃刮刀标贴处悬挂该工具。（8）在地拖标贴处悬挂地拖。4、垃圾撮（簸箕）及扫把摆放每一层垃圾桶旁“丁”字型摆放清扫用垃圾撮和扫把各一个。十九、不锈钢的清洁、保养（一）清洁保养内容保持标识牌、宣传栏、雕塑、护栏及其他不锈钢制品表面的清洁，使其不受氧化。（二）作业程序1、先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。2、置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。3、表面较大的可用喷头直接喷在不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。（三）清洁保养标准1、目视不锈钢表面无污渍，无灰尘，无手印。2、镜面不锈钢表面光亮，3米内可映出人像。3、哑光面不锈钢半米内可映出人影。（四）注意事项1、上不锈钢油不宜太多，防止沾污他人衣物。2、要使用干净的干毛巾，以免砂粒划伤不锈钢表面。3、高空作业时应做好安全保护，防止人员受伤。二十、玻璃门窗、镜面、幕墙的清洁（一）作业程序1、先用刀片刮掉玻璃上的污渍。2、把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍较重的地方重点抹。3、用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮连续进行，当玻璃接近地面时，可以把刮作横向移动，作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。4、用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。5、最后用拖把拖干地面上的污水。（二）工作标准玻璃面上无污渍、水渍，无手印，清洁后用纸巾擦拭50cm无灰尘。（三）注意事项高空作业时，应两人作业并系好安全带，戴好安全帽。二十一、大理石地面、瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁（一）时间安排1、墙面清抹每周一次，墙面清洗每月一次。2、每周抛光一次，每月打蜡一次。3、瓷砖外墙每4年清洗一次，马赛克墙面每6年清洗一次。4、外墙面的高空清洁作业，由专业清洁公司负责。（二）清洁操作程序1、用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。2、把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拿起拧干后沿着墙壁从上往下来回擦抹。3、用另一条毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到干净。4、用干拖把拖干地面。（三）工作标准目视墙面干净无污渍，清洗后，用纸巾擦拭墙面50cm无明显污染。（四）注意事项大理石墙面不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解；瓷砖墙面则禁止用碱类、盐酸类，因为这些除污剂会损坏瓷砖表面的光泽。二十二、乳胶漆墙面的清洁（一）时间安排乳胶漆墙面的清洁每月一次。（二）清洁操作程序1、关闭局部要清洁处的门窗，在地面上淋些水。2、用鸡毛掸子或干净的扫把轻轻拂去墙面及天棚上灰尘。3、用干毛巾清擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。4、用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。5、扫净地面灰尘，再用拖把拖干净地面。（三）工作标准目视墙面洁净无污迹、无粘附物，无灰尘。（四）注意事项作业时，注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的领口、袖口。二十三、地毯清洁与保养（一）清洁保养1、地毯养护的最重要之处在于吸尘，每周用吸尘器彻底吸尘1次。2、发现地毯上有油污、水溶性污渍及粘有香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污渍，用除油剂清除油性污渍，用刀片刮除香口胶。（二）、定期清洗定期清洗应每季度一次，方法如下：1、清理作业区域内碍事的物品，进行吸尘作业。2、地毯上如有局部污垢，应预先去除。先套好地毯刷，再将地毯水装入洗地毯机的水箱内。拉动水箱开关，将水均匀洒在地毯上。3、控制机器的走向，由左至右10cm/s的速度为宜。4、上行与下行要互叠约10cm。5、用毛刷擦洗干净地毯边角并抹干泡沫。6、用吸水机吸干地毯中的水分及污物，打开门窗、风扇。7、当听到不正常的声音或闻到不正常的气味时，应立即将吸水机关上检查，看是否需要修理。(三)注意事项1、洗地毯机要由会使用的人操作，洒地毯水要适量。2、禁止使用电脑线插座作电源。3、机器使用后要擦洗干净，盘好电源线。二十四、大理石打蜡(一)清洁标准目视地面和墙面无灰尘，可映出物体轮廓；用干净的纸巾擦拭50CM纸巾无明显污染。(二) 大理石地面上蜡1、先把上蜡告示牌放置于工作现场。2、抬起机座，套好黑色纤维垫。(1) 配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱内。(2) 开动机器，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀涂在地面上。(3) 控制机器走向，由左至右，来回走动23次。(4) 上行下行之间互叠约10CM。(5) 五分钟后用吸水机把起蜡水和旧蜡渍吸干。(6) 用湿拖把拖2次，再用干拖把拖1-2次，将地面彻底清理干净。(7)待地面干透后进行封蜡。(8)把落蜡拖把浸透蜡水。(9)把拖把放在压水夹上稍微夹干后，将蜡水均匀地涂在地面上。(10) 涂蜡一般应涂五层。第一、二层涂封底蜡，第三、四、五层涂面蜡。层与层之间相隔约30分钟(以手感干爽为准)。(11) 约三天后，待最后一层蜡干，用高速抛光机抛光。(12)大理石地面打蜡每两月一次。(三) 大理石墙面上蜡(1) 先用铲刀清除墙面上的旧蜡及杂物。(2) 然后用配有洗洁精的清洁水从上到下清洗墙面，参照瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁。（3）再用无绒的干毛巾抹干墙面上的水珠，并待其风干。（4）将少许固体墙蜡涂于清洁布上，轻微用力涂抹在墙面上。（5）另用一条清洁布用力地擦拭，达到抛光的效果。（6）大理石墙面上蜡每六个月做一次。（四）、注意事项（1）在操作机械时，按操作规程操作，防止损坏。（2）上蜡时一定均匀，层与层之间时间较长为宜。（3）上墙蜡时脚下所垫之物要平稳牢固。（4）时间安排：凌晨0：004：00为宜。（5）在打蜡前在适宜的地方（如一楼电梯厅和打蜡层电梯厅）挂告示牌。二十五、蜡面的保养（一）日常保养1、清理地面：扫净地面后，将尘拖喷适量静电除尘剂或用地拖沾取中性清洁剂（绿水）溶液抹去地面灰尘及污渍。2、高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光蜡面。（二）周保养1、轻洗地面：将中性清洁剂（绿水）按1：20比例兑成水溶液后，用洗地机配合百洁垫轻轻擦洗蜡面。2、涂抹保养蜡：将一份保养蜡水兑四份清水，涂抹在蜡面上。3、高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光地面（三）月保养1、擦洗地面：将1份清洁剂兑1：20份清水，用洗地机配合百洁垫擦洗蜡面。2、补面蜡：吸水机吸去污水，再用清水过净，待干后，补上一层热塑性蜡水。3、高速抛光：待蜡面干后，用高速抛光机抛光蜡面。二十六、高处去尘与清洁操作标准（一）所需准备的清洁用具1、吸尘器和高处去尘配件。2、背式吸尘器。3、安全带。4、挑重担刷子。5、刮刀。6、铁丝刷子。7、梯子或施工架。8、水桶。9、抹布（干、湿各一块）10、清洁剂。11、大张帆布。12、高处除尘用具。13、告示牌。14、安全帽。15、眼罩。（二）清洁步骤与方法1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好；检查吸尘器电线、电插头等。2、将告示牌放置在工作位置或显眼的地方。3、把帆布张放在工作位置底下。如果可能，将家具移开，并盖上帆布。4、将样子或施工架摆好。5、按照厂商标签所指示，在水桶内将适量的清洁剂加入清水中。6、工作时，按需要用不同的用具去尘与清洗，但工作要有次序。工作要小心，不要使灰尘滚飞和脱落7、用湿布时，尽量拧干以免清洁液滴到地面的家具上。8、工作完毕，立刻将样子或施工架拆除。9、将所有用具收齐，清洗清理干净后，收回储存室。（三）安全注意事项1、工作时须使用安全带。2、检查吸尘器，尤其要注意电线和电插头等。3、尽量在地面上工作，有必要时才用梯子或施工架。4、在使用梯子或施工架前，小心检查梯子或施工架是否牢固。5、用施工架时须系安全带。（四）用具保养1、将吸尘器内部和各配件抹干净。2、将所有刷子等清理干净。3、清洗水桶抹干，倒立储存。二十七、灯具清洁（一）作业程序1、关闭电源，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。如果是清洁高空的灯具则架好梯子，人站在梯上作业，但要注意安全，防止摔伤。2、取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污渍和虫子，再用干抹布抹干水分。3、将灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝，但不要用力过大，防止损坏灯罩。4、清洁灯管时，应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布分别擦抹灯管及盖板，然后重新装好。（二）清洁标准清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。（三）注意事项1、在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。2、清洁前首选关闭灯具电源以防触电。3、人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。4、用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。