某某投资管理有限公司员工手册106959

战地电竞 浙江溥正投资管理有限公司编制Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.前 言从这一一刻开始，你你已经是大大家庭的一一员，这里里将是你事事业的起点点，这里有有竞争，更更有友爱；有历练，更更有成长。我我们的企业业，处在发发展和上升升的空间之之中，我们们的目标是是打造品质质服务，引引导行业潮潮流。无论论是作为个个体的你还还是作为团团队的我们们，都将依依托网咖这这样的载体体，实现自自我价值。 企业的发展展方向依托托的是投资资者的理念念和战略，而而最终的成成功需要我我们携手不不懈的坚持持和努力，除除了我们富富有竞争力力的薪酬体体系，我们们将为大家家庭的每一一位成员提提供个人发发展的平台台，创造学学习和培训训的机会，谋谋求个体与与企业的共共同发展和和进步，我我们为打造造一流员工工，一流团团队、一流流服务和一一流企业而而不遗余力力。 每个人人的起跑线线可能不尽尽相同，但但我们渴望望成功、追追求卓越的的心态是一一样的，我我们的打拼拼将会是令令人兴奋和和愉快的，因因为我们只只坚持一个个信念，那那就是你的的成长和成成就将会带带动企业的的成长和成成功。 作为唯唯一的你，在在我们这里里没有标签签，我们更更注重的是是你们身上上的闪光点点，你们丰丰富的知识识结构、更更高的智商商和对新事事物的接受受能力都将将是企业的的宝贵财富富，我们会会致力成为为在人性沟沟通上成功功的企业，全全力发扬你你们的优势势。 作为企企业的领路路人，我们们也深深的的知道，要要成为一名名成功的职职场人士，也也要努力适适应职场的的发展规则则，各种处处世技巧，而而且还能够够机智地处处理工作和和生活中各各类问题。我我们并没有有过多的讨讨论职业技技能，是因因为要成为为一名有发发展前途的的员工，必必须不断提提高自己的的职业技能能，拓展自自己的知识识深度和广广度，不断断提升自己己的交际能能力和扩大大自己的人人脉圈，只只有这样才才有能力制制定并实现现属于自己己独特的职职业发展规规划。 要想成成为一名成成功者，你你需要具备备一些别人人没有的能能力，这些些不是一蹴蹴而就的，需需要不断的的坚持和学学习，要跨跨越挫败，更更要战胜自自我，我们们会有专门门的篇章来来帮助大家家成就更强强大的自己己。 奉献、进进取、坚持持！在不断断的磨练中中我们才会会成长，成成熟让我们们变得更加加强大。 从今天天开始，未未来的一切切都决定在在你的手中中，充分利利用你的自自信，通过过不懈的坚坚持和努力力，让梦想想照进现实实。 目 录P1 导导论 P11.1 欢迎你加加入战地电电竞5P1.2 战地电竞竞简介6 PP1.3 战地电竞竞组织架构构7 PP1.4 公司的基基本政策8 PP1.5 健康安全全政策11 PP1.6 假期12 PP1.7 福利13P2 公公司员工形形象标准篇篇P2.1 春夏服装15P2.2 秋冬服装16P2.3 仪容仪表17P3 员员工日清标标准P3.1 网管 18P3.2 收银 21P3.3 保洁23P3.4 车保25P3.5 值班经理26P3.6 硬件整理27P4 网网管工作内内容早班28晚班29周工作30月工作30P5 收收银员工作作流程早班31晚班32周工作33月工作33P6 保保洁工作内内容早班34晚班35周工作35P7 值值班经理工工作内容早班36晚班37周工作39月工作39P8 店店长工作内内容日常工作40周工作41月工作41P9 收收银工作要要求 P9.1 接电话42P9.2 QQ群42P9.3 收银用语42P9.4 吧台机器器使用规范范42P9.5 吧台辅助助机器42P9.6 成长赞助42P10 新员工入入职培训 43P11 员工奖惩惩制度P11.11 员工奖惩惩（奖励细细则）44P11.22 员工成长长赞助（赞赞助细则）45P12 员工奖项项评选P12.11 优秀员工工评选47P12.22 备注47P13 优秀员工工评分标准准收银48网管49保洁50车保51P14 年终奖项 552P15 战地电竞竞晨会流程程 533P16 员工卡管管理办法 P166.1 目的56 P166.2 发放条件件和对象56P16.33 管理办法56P16.44 办理程序56P16.55 总则56P17 突发事件件应急措施施 P188.1 技术类57 P188.2 运营类58P18 顾客投诉诉建议处理理标准 62P19 保密工作作规定 64P20 员工离职职程序 65P1 导导论P1.1 欢迎你你加入战地地电竞网咖咖欢迎你加加入战地电电竞的大家家庭，战地地电竞的工工作成为你你事业新的的起点。这是你的的手册，也也是我们战战地电竞网网咖对人员员管理的基基本准则，它它的目的是是帮助你在在新的工作作中不感到到拘束，并并且告诉你你一些必须须了解的信信息，请你你仔细阅读读。经常重重温本手册册会有助你你在战地电电竞充分发发挥自己的的才能。 政策对对公司的经经营来讲是是必不可少少的，尤其其象战地电电竞这样的的公司，政政策有助于于我卓有成成效、井井井有条地工工作。当我我们在一起起工作时，为为了一个共共同的目标标，我们必必须建立保保护大家并并使大家共共同受益的的规则。我我们都明白白大多数人人都渴望能能有互助、礼让、有效、诚实的工工作环境。为为此我们相相信本手册册将会帮助助你做到这这一点。 你的直属属上司是你你工作的主主要指导人人，她(/他)将负责你你的训练、工工作安排及及你的个人人发展。当当你在工作作上有疑问问或遇到困困难时，请请首先与你你的直属上上司沟通。当当他/她无法帮帮你解决问问题时，请请咨询公司司人力资源源部，他/她会指导导你并帮你你找出问题题的症结，寻寻求公司最最高管理层层的帮助。总总之，愿你你在战地电电竞的工作作顺心，事业顺顺利！浙江战地电电竞上网服服务有限公公司人力资资源部二一四年年十一月P1.2 战地电竞竞简介战地电竞竞网络最早早于2014年10月在浙江江中南商业业中心创立立，发起人人为XXX和他几位位志同道合合的朋友，目目前有两家家直营店运河上城城店和滨江江中南店，战战地电竞发发起人有丰丰富的产业业资源和发发展平台，除除了在电子子竞技领域域连锁发展展，我们更更是一个多多元化产业业的平台，你你可以有足足够的发展展空间，只只要你的目目标是让自自己足够优优秀和好的的品质。战地电竞竞网咖的管管理运营团团队的构建建策略是从从一线工作作人员中提提拔管理层层，具有丰丰富的实战战经验是对对管理层的的基本要求求。你是这这支队伍中中的一员，希希望你充分分发挥自己己的能力，敬敬业进取，你你的工作表表现将有助助于这支队队伍长盛不不衰。战地电竞网网咖的愿景景： 发自内心心的微笑战地电竞网网咖的使命命： 创造健康康快乐的都都市网络生生活战地电竞网网咖的经营营理念：诚信、创创新、共赢赢战地电竞网网咖的服务务观： 以客户满满意为根本本战地电竞网网咖的作风风： 高效、严严谨、坚守守承诺战地电竞网网咖的行为为准则：完成任务务，不找借借口89P1.3 战地电竞竞网络企业业组织架构构P1.4 公司的的基本政策策 开门政政策，沟通通 员工交交流战地电竞网网络各店铺铺店长每个个月都会与所有工作作伙伴进行行全面关于于工作、生生活以及对对营运的意意见和建议议的交流，这些答案将有助于改善上级以及公司的管理，战地电竞网络有内部员工作交流群和微信公众号，请先关注战地电竞网咖微信公众号。 合理化化建议 在你的工作作中，你可可能会有些些建议、更更好的工作作方法或建建设性的批批评。战地地电竞网络络欢迎批评评和建议，这这对我们战战地电竞的的成功和未未来都是重重要的，请请向你的直直接上司转转告你的建建议或者直直接提交到到微信公众众号建议栏栏目。 开门政政策如果任何工工作伙伴对对于手册上上内容有疑疑问或对于于任何工作作条件有担担心时，店店铺管理层层会为他们们解释并进行行个别讨论论。只要工工作伙伴有有意见，鼓励励他们运用用这一“开门政策策”。 晨夕会会晨夕会是一一种员工与与管理层互互相沟通的的又一种形形式，每天天白班前和和晚班前各各店店长或或领班会组组织一次晨晨夕会，主主要讨论上上一班出现现的问题、下下一班要注注意的事情情，以及公公司通知等等等，目的的是更好地地上情下达达、鼓舞士士气，相互互交流。 公司规规章制度 政策说说明战地电竞网网络对他的的政策感到到骄傲，因因他的经营营和聘用关关系的招待待既符合现现行的国家家法律又按按照较高水水准来制定定。所有的的主管和经经理的职责责是保证公公司的政策策得以贯彻彻执行。对对政策有疑疑问的工作作伙伴，或或在执行中中遇到问题题时，欢迎迎他/她向他们们的主管提提出，公司司有责任对对提出的问问题进行个个别调查，并并给予适当当的回复。 容仪表表员工工作时时保持清洁洁整齐的外外表是十分分重要的，你你必须遵守守下列要求求：衣着整洁干干净发型整洁，女女士脸部不不应有头发发遮住，发发型紧靠头头部，男士头发发应在衣领领之上，梳梳齐，鬓角角要修清，不准留胡胡子；女士化妆妆及装饰不不应太多。注意个人卫卫生，包括括每天洗澡澡、理发、刷刷牙、使用用除臭剂，手手指甲保持持清洁、剪剪短等店铺铺管理组成成员穿制服服上班。若有问题，或或达到上述述要求有困困难，请与与你的主管管讨论。你你的主管会会帮助你做做好这项工工作。 加班为顾及工作作伙伴的身身体健康，公公司不鼓励励工作伙伴伴加班，但但有时由于于经营和工工作的需要要不得不加加班。如加加班公司会会根据加班班时间给予予加班工资资。国家法定假假日以外的的加班：公公司会根据据加班时间间给予加班班工资。法定节假日日加班：在国家法法定的节假假日（根据据国家节假假日制度）上上班者，可可享受日工工资双倍的待遇遇。特殊节节假日根据据实际情况况总经理将将会亲自派派发节日慰慰问金。管理公司办办公室人员员在法定假假日加班需需经主管及及总经理批批准，方可可享受日工工资双倍的待遇遇。部门主管及及其以上人人员在法定定假日加班班几天，也也可补休几几天。 工资日日战地电竞网网络工资支支付是按月月向工作伙伙伴发放工工资。每月月第10个工作作日前以现现金的形式式发放上月月的工资。 合同，合合同期按照公平、公公正的原则则战地电竞竞网络会与与你签订符符合国家有有关法律的的劳动合同同，劳动合合同是双方方相互的约约定。公司司的法定代代理人或者者法定代理理委托人与与你签订了了劳动合同同，双方就就获得了按按照合同所所写明的权权力并且也也承诺了双双方所要承承担的义务务，合同期期则是这种种承诺的期期限一般为为一年。在这这一期限中中，双方彼彼此会建立立信任和了了解以致可可能续展至至下一个更更长的期限限，并扩展展双方更多多的权力和和义务。 培训协协议为了公司的的业务发展展，为了更更多地培养养那些有成成绩、有贡贡献的工作作伙伴，公公司会安排排一些训练练机会或培培训，一旦旦这种机会会提供给你你，将按照照公平的原原则与你签签订关于你你自愿接受受培训的协协议（协议议书的内容容另定）。如如果协议签签订，你应应遵循协议议的有关内内容，在培培训回来后后以自己的的行动争取取更佳的表表现，以证证明培训之之有效以及及你主管对对你期望和和培养之正正确。如果果培训合同同期未满，你你不能制造造任何理由由或借口达达到离职的的目的，如如果你提出出辞职或被被解聘，公公司将按照照培训合同同向你追讨讨培训费。培培训协议与与聘用合同同同样有效效，当合同同期规定的的期限与培培训协议签签订的期限限有差异时时，以培训训协议为准准。 培训期期、见习期期、转正、见习习期延长 你的头7天天的工作日为培训期，这这段时间是你你与战地电电竞互相了了解的机会会。如果培培训期内的的任何时候候，你认为为战地电竞竞对你不合合适或者你你不能胜任任这份工作作，你可以以完全自由由地提出辞辞职。同样样战地电竞竞如果想终终止与你的的合约，也也可以用任任何方式解解除双方的的合同。（培训期内通知期为一天）。这期间你将会受到公司的考核。在培训期结束时，你的主管会与你讨论你的工作表现。如果你的工工作表现评评估为良好好或以上，你你将进入见见习期开始始工作。见见习期为三三个完整工工作月（每每月从月初初上到月末末算一个完完整工作月月）。见习期满后后你的主管管会根据你你的工作表表现给你转转正，转正正后你的待待遇将按照照公司正式式员工的待待遇发放，同同时你将享享受部分福福利。假如你在见见习期的工工作表现达达不到公司司的要求或或者你违反反公司的基基本纪律和和制度，而而你愿意去去做出改变变，公司有有权延长你你的见习期期，但延长长期不得超超过一个月月。 学习战地电竞网网络所有的的工作伙伴伴在培训期期满后公司司每天将为为你办理员员工卡，这这样你将获获得每周14个小时的的免费学习习时间，为为了保证你你充足的休休息时间，你你的上机时时间每工作作日不得超超过2个小时，不不可一次性性用完时间间。 入职日日期月薪人员进进战地电竞竞公司的第第一天（含含培训期）为为入职日期期。如果你你中途离开开公司，入入职日期则则从下一个个新开始的的日期算起起。内部升迁为为月薪人员员的将有一一个升迁为为月薪人员员的日期，这这同你进公公司的日期期同样重要要。请记住住这个重要要的日子，你你所享有的的福利条件件，以及工工作表现评评定日期都都将与此有有关。工作伙伴的的基本责任任工作伙伴的的基本责任任是保证战战地电竞独独特的经营营和管理正正常发展的的重要条件件，你应该该在日常的的工作中时时时记住。（具具体内容，请请见员工操操作手册及及工作职责责部分） 公正、公公平战地电竞网网络不反对对职员相互互约会。只只要约会不不干扰店铺铺的正常经营和和办公室的的正常工作作。公司鼓励管管理人员和和员工在工工作中和活活动中保持持坦诚、友友好的气氛氛。但是为为了避免被被偏袒或是是可能发生生的不公平平、不公正正的问题，上上司管理人人员不应与与下属约会会，或在上上班时及工工作以外的的时候与下下属保持过过分亲热的的关系。职职员间发生生恋爱关系系时，应立立即报告有有关的主管管或人力资资源部以便便妥善地安安排，以使使工作环境境保持公平平和公正。公正、公平平的原则还还体现在工工作伙伴的的就业和培培训发展上上。任何战战地电竞的的工作伙伴伴不会因为为他(/她)的年龄、肤肤色、各族族、宗教、信信仰、性别别或其他情情形而受到到不公平的的对待。 工作职职位变动由于工作需需要，公司司有权决定定将工作伙伙伴临时或或长期调任任其它职位位或地区。如如工作伙伴伴希望调动动工作岗位位，请征求求其主管的的意见，主主管会在可可能的情况况下按公司司需要安排排调动。任任何最近的的一次工作作表现被评评估为需改改进的人员员将不作调调动（不包包括降职）。 辞职 按照合同，公公司与工作作伙伴之间间无论哪一一方提出终终止合同，必必须提前30天书面通通知对方（见习期的通知期为一天）。辞职的程序序如下：所有的辞职职必须符合合劳动合同同的条件和和条款。辞职的工作作伙伴应向向其部门的的主管递交交书面的辞辞职信；并并同时交人人力资源部部审核。部门门的主管将将进行离别别谈话。工作伙伴归归还所有公公司的财产产、资金和和训练物品品。人力资源部部将会通知有有关部门，告诉诉该工作伙伙伴不再担担任任何战战地电竞网网络任何职职务也不能能代表公司司从事有关关的经营活活动。同时时停止该伙伙伴所有有有关公司帐帐号、权限限等。该工作伙伴伴的工资，将在在下一个工工资发放日日发放，离离职的工作作伙伴所遗遗失的公司司任何财物物将据价酌情赔赔偿。任何一方要要终止劳动动合同，他他(/她)必须在规规定的期限限内提交或或出具书面面通知书。工作伙伴不不可使用他他(/她)的年假来来抵冲通知知的时间。接受过培训训的工作伙伙伴在其服服务期间内内辞职须按按签订的培培训协议中中约定的赔赔偿方法赔赔偿（详见见合同、培培训协议）。P1.5健健康安全政政策战地电竞网网络是一个个关心你健健康的公司司，战地电电竞致力于于向顾客提提供最高质质量的服务务。当你在在工作时，如如果不注意意，就有可可能把细菌菌带给顾客客和其他工工作伙伴，因因此如果你你患有疾病病时请勿来来上班。战战地电竞为为你提供了了清洁和安安全的工作作环境，符符合有关安安全和卫生生的现行法法律，我们们期望工作作伙伴也尽尽职以有助助于保持健健康和安全全的水准，遵遵守安全规规则，保持持工作场所所清洁。在在工作中如如果你发现现有不安全全的情况和和实务，请请提出建议议，并报告告你的主管管引起注意意和改进。若若有伤害发发生，无论论是你还是是其他工作作伙伴，请请立即报告告你的主管管，必要时时请你写书书面的报告告。在你工工作或下班班时，当发发现有不安安全的隐患患，你有责责任报告有有关人员排排除。 防火、防盗盗办公室人员员下班时，关关闭你所使使用的任何何电源和门门窗，锁好好有关抽屉屉以防有关关文件及其其它物品遗遗失或被盗盗，作为参参考，公司司不希望你你将非常贵贵重的私人人物品、钱钱财带入公公司以免发发生不必要要的麻烦。店铺管理人员有责任督促员工和其它管理人员采取措施防止公司财物和员工财物被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员工的利益。与此同时，我们更应该将顾客财产的防盗放在第一位，时刻为顾客着想，保护好顾客的财产，一旦有顾客丢失财物，应在第一时间内报告店铺主管领导，必要时请立即报警。 保密由于竞争的的存在以及及你对公司司的责任，公公司任何成成员都不应应将有关公公司的任何何情报泄漏漏给任何人人（公司授授权者除外外），你有有义务保守守秘密，同同时你的工工资或是其其它工作伙伙伴的信息息及公司的的财务经营营数额及人人事政策等等你有义务务保密。这这既是一种种良好的工工作作风又又是对别人人尊重的道道德表现。这这种保密的的义务，不不仅限于你你在公司工工作的合同同期内，而而且还应注注意无论你你是离职还还是休假，在在你离开公公司后，你你都将承担担这种义务务。无论你你是有意无意意将公司的的情报泄密密，公司将将根据可能能遭受的损损失大小追追究你的过过失以及要要求赔偿经经济损失，这这种“麻烦”是因你所所造成的，因因此你将去去承担这种种后果。 个人资料更更改为了使公司司档案准确确，真实，请请你在下述述情况发生生更改时立立即通知你你的店铺负负责人或人人力资源部部主管：住住址、联系系电话、在在发生意外外或病痛时时的联系人人、本人的的姓名、婚婚姻状况、国国籍等。否否则公司将将会认为你你虚报资料料，会按照照情节轻重重给以处分分。 工资资及工作表表现在你进入战战地电竞时时，人力资资源部和你你的主管会会告诉你的的工资及公公司的有关关政策，战战地电竞有有其独特的的不受外界界影响和干干扰的工资资政策。公公司每年会会对市场做做工资水平平调查，根根据调查结结果和公司司的经济承承担能力来来决定对工工资标准的的调整，以以确保其公公正合理并并具有竞争争能力。 按工作表现现付酬战地电竞实实行月薪（岗岗位工资+奖金）的原原则。所有有月薪人员员的薪金将将按现行的的工资结构构支付，工工作伙伴应应在工作表表现评估被被评为“良好”或以上等等级，才能能被考虑加加薪或奖励励。 职务升迁的的工资增加加当工作表现现好，得到到升迁时，会会带来工资资的增长。工资会根据具体的岗位工资进行增加。 工作职级工作的职级级是由公司司根据承担担工作的责责任和战地地电竞网络络系统的平平衡面而作作出。在聘聘用你时人人力资源部部会告诉你你的职级。当当你被提升升，你的级级别也会相相应变化。你你的职级表表明着你在在战地电竞竞所承担的的责任和义义务。有关关职位描述述的详情请请询问你的的主管。战地电竞的的原则有两两条，一是是保持工资资在市场上上有一定的的竞争力，这这包括至少少一年会做做一次有关关的调查，二二是（更重重要的）我我们倡导工工作伙伴以以自己的工工作表现来来获得收入入的增加。 店铺人员编编制店长1名、领领班2名、收银3名、网管管、保洁（若若干名，根根据机器台台数来定）P1.6 假期名称定义规 定 天天 数有效证明薪 资补 充 说说 明事假员工因个人人私事请假假半年内累计计不得超过过30天（不含含休息日、节节假日）相关领导审审批的请假假单第一天扣当当天工资，超超过一天按按日工资1.5倍扣发工工资员工连续请请事假15天以上,半年内累累计请事假假30天,公司可劝劝其辞职或或予辞退.病假员工因病请请假1、未住院院者全年累累计不得超超过30天。2、住院者者不得超过过90天。连续3天及及以上者出出具区级以以上医院诊诊断证明病假一天不不扣薪，从从第2天起按天天数扣发工工资。病假超过规规定天数,经总经理理批准,可办理停停薪留职手手续.停薪留职职期间擅就就他职视同同辞职。婚假符合法定结结婚年龄员员工结婚符合法定结结婚年龄的的员可享受受3天婚假，达达到晚婚规规定的加补补7天， 结婚证书婚假期间工工资照发一次连续休休完。产假公司女员工工或男员工工的配偶生生产1、女员工工合法生产产可享受产产假90天，难产产的可增加加到105天；2、男员工工配偶合法法生产可享享受产假7天。出生证/医院开具的的合法流产产证明产假期间内内发基本工工资照发，无无奖金1、假期间间包括休息息日、法定定假日。2、产假期期满又连续续休假30天不能上上班者，不不保留原工工作岗位。丧假员工直系亲亲属去世。1、给假33天（不含含休息日、节节假日）。2、如在外外地，根据据路途适当当给一定的的路程假。亡故证明丧假期间工工资照发直系亲属包包括配偶、子子女和本人人或配偶的的祖父母、外外祖父母、父父母。年休假在本公司连连续服务满满周年的的员工可享享受带薪年年休假。1、累计工工作满1年不满10年，年休假5天；2、累计工工作满10年不满20年，年休假10天；3、已满220年的，年年休假15天。年休假期间间工资照发发。年休假不跨跨年度使用用。P1.7 福利 假日全体公民放放假的节日日新年放假1天（1月1日）春节放假3天（农农历除夕、正正月初一、初初二）清明节放假1天（农农历清明当当日）劳动节放假1天（5月1日）端午节放假1天（农农历端午当当日）中秋节放假1天（农农历中秋当当日）国庆节放假3天（10月1日、2日、3日）部分公民放放假的节日日和纪念日日妇女节3月8日（妇妇女放假半半天） 生日福利战地电竞的的每一位家家人过生日日时，公司司都会为其其送上战地地电竞家人人们最亲切切的问候，送送一个生日日蛋糕。（以以身份证出出生日期为为准）A、 店铺铺管理人员员制服规定定店铺领班以以上人员进进入区域管管理时，需需穿专业制制服工作。 标准：男男，深色西西装、深色色裤子、白白色衬衫、领领带女，深色西西装、深色色裤子、白白色衬衫、领领花 清洁：需穿着清清洁、整齐齐、熨烫平平整的制服服上班B、 纪律律 纪律是获得得成功和胜胜利的保证证，一流的的管理，要要求工作伙伙伴有一流流的遵守纪纪律的自觉觉性。但规规定和规则则是必要的的，公司订立的的规定和规规则使所有有工作伙伴伴了解行为为规范以及及违反规定定导致的后后果。你应准时上上班，及时时报告工作作情况，勤勤奋地完成成你的任务务并达到可可接受的水水准。应服服从主管的的指令，你你的工作行行为不应损损害战地电电竞的利益益。在给予予纪律处分分前，工作作伙伴会被被告知他或或她未能符符合战地电电竞网络要要求的标准准或违反了了某项政策策/程序，以以便使工作作伙伴有机机会对此事事作出说明明、申辩。所所有的纪律律处分程序序和/或合同终终止，均符符合目前的的劳动法律律和聘用合合同。C、 奖励 优秀员工奖奖优秀员工奖奖是奖励在在战地电竞竞各店铺工工作中表现现优异的伙伙伴，此奖奖项面对店店铺除店长长、领班之之外的所有有人员。此此奖项的评评选由各店店店长、领领班共同完完成，主要要检查日常常工作中的的各方面的的问题。每每个店铺每每个月评选选一名，获获奖者将荣荣登公司网网站并颁发发现金奖励励。 达标奖达标奖是用用于奖励完完成公司所所制定的指指标所给店店铺员工发发放的一种种现金奖励励，此奖金金根据岗位位不同，奖奖金有所不不同。此奖奖项的奖励励对象根据据财务报表表来定。当当月出勤满满20天的员工工既有资格格领取此奖奖金。 团队奖最佳管理奖奖是用于奖奖励在发起起人企业平平台中业绩绩优秀的整整体，主要要是激发团团队管理，奖奖励优秀的的管理团队队。 晋升机会在战地电竞竞网络，晋晋升对每个个人都是公公平合理的的，适应快快、能力强强的人能迅迅速掌握各各个阶段的的技术，从从而更快地地得到晋升升，我们多多元化的发发展战略能能让你有更更多可适应应的岗位。战地电竞的的培训理念念就是让员员工得到尽尽快的发展展。战地电电竞网络的的管理人员员都要从基基层员工做做起，升到到店铺管理理层，就应应该知道怎怎样去培训训自己的团团队，从而而对自己的的团队不断断进行打造造。战地电电竞公司的的人力资源源部每个月月会组织相相关部门给给店长进行行各方面的的培训，同同时每个月月会安排一一次全员培培训。P2 公公司员工形形象标准篇篇P2.1 春夏服装装保洁、车保保（秋冬类类似）工作服标准准1、 纽扣必须整整齐扣上。2、 保持清洁图示：1胸卡标准1、 胸卡别针在在左胸袋口口内侧。2、 保证水平不不能歪斜。图示：2收银、网管管工作服标准准1、 保持清洁图示：3胸卡标准1、胸卡内内容必须按按照图示标标准由主管管制作图示：4店长、值班班经理工作服标准准1、 白色衬衫、深深色裤子、深深色领带保保持清洁图示：5胸卡标准1、 胸卡别针在在左胸袋口口内侧。2、 保证水平不不能歪斜。图示：6P2.2 秋冬服装装收银工作服标准准1、 保持清洁图示：7胸卡标准1、 胸卡别针在在左胸战地地电竞LOGO上方。图示：8网管工作服标准准1、 保持清洁图示：9胸卡标准1、 胸卡别在左左胸上方深深红线内。图示：100店长、值班班经理工作服标准准1、 男士：黑西西装、白色色衬衫、深深色裤子、深深色领带2、 女士：黑西西装、白色色衬衫、深深色裙裤3、 保持清洁图示：111胸卡标准1、 胸卡别针在在左胸袋口口内侧。2、保证水水平不能歪歪斜。图示：122P2.3 仪容仪表表男性1、男性前前发不过眉眉2、鬓角不不能过耳3、后发不不可越领4、男性不不可蓄须5、上班不不得穿拖鞋鞋6、不可戴戴任何首饰饰7、手指甲甲应修剪整整齐图示：133女性1、女性头头发应当梳梳理整齐，不不得遮面2、女性可可化淡妆3、不可戴戴任何首饰饰4、上班不不得穿拖鞋鞋5、手指甲甲应修剪整整齐并不可可涂指甲油油图示：144P3 员员工日清标标准P3.1 网管显示器清洁标准1、无污垢垢、灰尘，屏屏幕无手印印2、外壳和和显示屏星星期一大扫扫除用洗洁洁精擦，平平时每天用用抹布擦图示：155摆放标准1、显示器器的底座与与显示屏垂垂直，不可可倾斜2、显示屏屏正对顾客客3、显示屏屏与桌面边边缘的距离离保持30厘米图示：166耳机清洁标准1、无明显显污垢、油油腻2、必须保保证耳套无无损坏图示：177摆放标准1、一律摆摆放在显示示器右方挂挂钩上，没没有挂钩挂挂在对应显显示器的中中间位置2、耳机线线不能缠绕绕、打节放放在显示器器的后方图示：188键盘清洁标准1、无污垢垢、烟灰2、星期一一用洗洁精精，平时每每天用抹布布且需轻声声敲打图示：199摆放标准1、和显示示器、椅子子在同一中中线上，键键盘线收放放到托盘后后方2、无托盘盘的和显示示器、椅子子摆放在同同一中心线线上，线放放显示器后后图示：200鼠标、鼠标标垫清洁标准1、鼠标内内外部无污污垢、油腻腻2、鼠标星星期一用洗洗洁精擦，平平时每天用用抹布擦3、鼠标垫垫正反面无无烟灰、污污垢，不起起皱4、鼠标垫垫表面损坏坏严重及时时更换图示：211摆放标准1、鼠标线线不缠绕、整整齐地放在在鼠标垫中中间2、鼠标垫垫贴近托盘盘右下边缘缘放置图示：222烟灰缸清洁标准1、每天早早上由网管管检查发现现有脏的，统统一收至保保洁间，由由保洁清洗洗2、巡逻发发现超过3个以上烟烟头,马上倒掉掉图示：233摆放标准1、摆放在在显示器左左方平行且且相距3厘米处2、放置香香烟凹槽处处正对顾客客方向图示：244数据延长线线清洁标准1、星期一一用洗洁精精擦，平时时每天用抹抹布擦2、不打节节，有损坏坏立即上报报更换图示：255摆放标准1、数据延延长线放在在显示器右右侧，拉伸伸并垂直于于桌面边沿沿平放2、数据延延长线接口口距离桌面面边缘200厘米多余余部分收缩缩在桌面下下图示：266桌椅沙发清洁标准1、桌面无无杂物、烟烟灰、饮料料瓶等，不不油腻2、桌椅沙沙发星期一一用毛巾擦擦一次，包包括椅子和和沙发背图示：277摆放标准1、椅子紧紧靠桌子整整齐排列2、沙发调调整到可以以让顾客能能顺利进去去并且能直直接落座的的位置图示：288机房清洁标准1、玻璃要要干净透明明，包括机机柜玻璃，不不锈钢门框框2、没有手手印，油腻腻3、每天用用玻璃刮和和报纸清洁洁图示：299摆放标准1、机房内内所有损坏坏、更换、维维修或备用用机器零件件不能放硬硬件仓库的的一律排列列整齐擦干干净图示：300玻璃、展示示柜、镜子子、窗帘（外外场玻璃墙墙、玻璃门门、玻璃窗窗）清洁标准1、玻璃要要干净透明明，没有手手印，油腻腻2、每个星星期一用抹抹布擦完后后如有水迹迹请用报纸纸擦干净图示：311摆放标准1、根据室室内的亮度度适当的调调整，但窗窗帘拉动幅幅度要保持持一致，美美观图示：322风扇空调清洁标准1、每季度度擦风扇一一次2、无污垢垢、灰尘图示：333清洁标准1、每星期期清洗空调调过滤网一一次2、每星期期将外壳用用洗洁精擦擦一遍，无无污垢、灰灰尘图示：344P3.2 收银吧台台面清洁标准1、每天两两次，收银银交接班时时用抹布擦擦一遍2、无污垢垢、灰尘、手手印图示：355摆放标准1、无私人人物品2、打印机机、音响设设备、电脑脑等摆放整整齐图示：366吧台地面清洁标准1、每天拖拖两次，收收银交接班班时通知保保洁清理2、无烟头头、杂物、脚脚印图示：377摆放标准1、顾客物物品、备用用食品、饮饮料摆放整整齐图示：388吧台展示柜柜清洁标准1、玻璃要要干净透明明，没有手手印，油腻腻2、每天早早班擦完后后如有水迹迹请用报纸纸擦干净3、证照每每月擦一次次图示：399摆放标准1、证照、小小吃饮料摆摆放整齐2、顾客物物品和私人人物品不得得放在展示示柜上图示：400冰箱清洁标准1、每个星星期一用抹抹布擦外壳壳、玻璃，保保证无油腻腻，干净透透明2、冰箱内内部无异味味图示：411摆放标准1、冰箱内内部货物储储量必须保保证80%以上2、各种货货物摆放整整齐不能混混乱图示：422咖啡机清洁标准1、每日用用湿布把外外部表面的的污垢清洁洁干净，要要时刻保持持外部表面面的清洁2、要定时时用清水冲冲洗里面的的咖啡残液液，保持内内部的清洁洁。图示：433摆放标准1、咖啡机机必须摆放放在吧台附附近、顾客客进门就能能看到的地地方。图示：444 P3.3 保洁地面盆景清洁标准1、没有烟烟头或杂物物2、人多时时以扫地为为主图示：455清洁标准1、每个星星期一对花花盆树页进进行清洁2、盆内无无烟头或杂杂物，盆景景枝叶每星星期清理1次3、如是真真植物一星星期浇水1次防止枯枯死图示：466不锈钢制品品消防器械清洁标准1、机房、包包房门口、玻玻璃墙等用用不锈钢制制品包边的的每个星期期一擦一遍遍2、无手印印、污迹图示：477清洁标准1、消防栓栓、灭火器器、灭火器器箱每周二二、周五各各擦一次2、外壳无无灰尘图示：488大便池小便池清洁标准1、每小时时进卫生间间冲洗一次次，每天倒倒一次纸篓篓2、无粪便便堆积、纸纸篓不满出出、便池清清洁、地面面干净图示：499清洁标准1、点檀香香、放香球球，每小时时进卫生间间冲洗一次次2、保持便便池清洁图示：500墙面洗手台清洁标准1、每星期期用洗洁精精擦一次2、无污垢垢、灰尘图示：511清洁标准1、每小时时清洁一次次2、无水迹迹、杂物图示：522镜子保洁间清洁标准1、每小时时刮一次2、无水迹迹、手印图示：533清洁标准1、每小时时清洁一次次2、无水迹迹、杂物3、保洁用用具摆放合合理整齐图示：544休息区楼梯清洁标准1、每次吃吃完饭时必必须保证玻玻璃桌镜面面干净无污污垢、灰尘尘2、椅子干干净无污垢垢、灰尘3、地面干干净无杂物物、烟头图示：555清洁标准1、每小时时巡逻一次次用扫帚打打扫干净2、干净、无无烟头、杂杂物图示：566垃圾桶清洁标准1、保持垃垃圾桶外壳壳干净，无无油腻污垢垢2、垃圾桶桶每天清倒倒两次，早早班交接班班后清倒并并清洗一次次放回原位位，晚班交交接班后清清倒一次图示：577摆放标准1、紧靠电电脑桌或规规定区域，方方便顾客走走动2、桶内必必须放置小小垃圾袋3、可回收收的放在大大垃圾箱，不不可回收的的放小垃圾圾桶图示：588P3.4 车保门头车辆摆放标准1、保证门门头灯箱正正常开启，如如有损坏立立即上报当当班主管2、门口地地面卫生整整洁，无烟烟头、杂物物图示：599摆放标准1、指引顾顾客方向一一致，摆放放整齐成直直线2、地面卫卫生整洁，无无烟头、杂杂物图示：600P3.5 值班经理理食品仓库硬件仓库整理标准1、食品摆摆放必须归归类整齐，方方便取货2、每次入入库时将离离保质期近近的食品放放上方尽快快卖出3、地面整整洁无杂物物图示：611整理标准1、物品整整齐归类，所所有物品必必须放在箱箱内2、地面无无烟头、杂杂物图示：622配电房休息室整理标准1、配电箱箱附近禁止止堆放物品品垃圾无特特殊情况不不能随便打打开配电箱箱门2、地面无无烟头、杂杂物图示：633整理标准1、私人物物品整理干干净，衣物物放在更衣衣箱内2、地面无无烟头、杂杂物图示：644寝室清洁标准1、由寝室室负责人安安排每日的的卫生工作作2、地面每每天扫一次次，拖一次次3、桌面每每天整理干干净，擦桌桌子图示：655整理标准1、起床叠叠被子2、不准吸吸烟3、不准有有臭袜子、鞋鞋子4、除电灯灯、风扇、充充电器以外外的电器禁禁用5、物品整整理整齐图示：666P3.6 硬件整理理耳机键盘整理标准1、数据线线按照图示示缠绕好2、贴上标标签写上损损坏原因，并并放到硬件件仓库图示：677整理标准1、数据线线按照图示示缠绕好2、贴上标标签写上损损坏原因，并并放到硬件件仓库图示：688摄相头鼠标整理标准1、数据线线按照图示示缠绕好2、贴上标标签写上损损坏原因，并并放到硬件件仓库图示：699整理标准1、数据线线按照图示示缠绕好2、贴上标标签写上损损坏原因，并并放到硬件件仓库图示：700机器维护维护标识整理标准1、主机问问题不能及及时修复，需需要搬离机机箱柜时，必必须把其他他外设一起起存放在硬硬件仓库2、主机上上贴标签写写上损坏原原因，并放放到硬件仓仓库图示：711提示标准1、不能及及时修复的的机器必须须按照标准准张贴本机机维护中标标识图示：722P4 网网管工作内内容班次时间工作重点工作要求早 班班8：45-9：00晨会按照晨会流流程执行9：00-9：10检查上班卫卫生、硬件件设备仔细精确，启启动客户机机看是否正正常，硬件件是否缺失失，耳机、鼠鼠标鼠标垫垫、烟灰缸缸、视频是是否缺少或或损坏，是是否摆放整整齐，如有有异常，立立即上报当当班主管。9：10-9：15配合收银员员检查客户户机是否正正常检查顾客是是否正常上上网,顾客上机机时间是否否超过24小时,是否非法法上网等9：15-9：40擦玻璃门、镜镜子要求清洁无无痕、无水水印、光亮亮9：40-10：00外出调查市市场情况准确，诚实实的了解上上网人群及及游戏的概概率以及近近期店内活活动，如发发现异常了了解清楚上上报上级9：40-11：30巡逻顾客呼叫及及时回复，热热情、礼貌貌，随时保保持场面干干净，设备备摆放有序序，随时检检查是否未未成年进入入11：300-11：40配合收银员员检查客户户机是否正正常检查顾客是是否正常上上网,顾客上机机时间是否否超过24小时,是否非法法上网等11：400-12：10吃饭、休息息分批吃饭，顾顾客呼叫立立即回复12：100-13：40巡逻顾客呼叫及及时回复，热热情、礼貌貌，随时保保持场面干干净，设备备摆放有序序，随时检检查是否未未成年进入入13：400-14：00外出调查市市场情况准确，诚实实的了解上上网人群及及游戏的概概率以及近近期店内活活动，如发发现异常了了解清楚上上报上级14：000-17：00巡逻顾客呼叫及及时回复，热热情、礼貌貌，随时保保持场面干干净，设备备摆放有序序，随时检检查是否未未成年进入入17：500-18：30配合收银员员检查客户户机是否正正常检查顾客是是否正常上上网,顾客上机机时间是否否超过24小时,是否非法法上网等18：300-19：00吃饭、休息息分批吃饭，顾顾客呼叫立立即回复19：000-19：40巡逻顾客呼叫及及时回复，热热情、礼貌貌，随时保保持场面干干净，设备备摆放有序序，随时检检查是否未未成年进入入，高峰期期帮顾客寻寻找坐位19：400-20：00外出调查市市场情况准确，诚实实的了解上上网人群及及游戏的概概率以及近近期店内活活动，如发发现异常了了解清楚上上报上级19：000-20：30巡逻顾客呼叫及及时回复，热热情、礼貌貌，随时保保持场面干干净，设备备摆放有序序，随时检检查是否未未成年进入入，高峰期期帮顾客寻寻找坐位20：000-20：40检查卫生，硬硬件设备情情况查看全场硬硬件是否缺缺失，耳机机、鼠标鼠鼠标垫、烟烟灰缸、视视频是否缺缺少或损坏坏，是否摆摆放整齐，如如有异常，立立即上报当当班主管20：400-20：45写网管日常常工作记录录准确记录当当天工作所所发生的问问题，及时时上报上级级检查解决决20：455-20：55配合下一班班做好交接接工作与下一班网网管互相交交接陪同，如如有问题必必须解释清清楚明了20：555-21：00打卡准备下下班如果没什么么问题可以以打卡正常常下班晚 班20：455-20：50打卡上班打卡前，提提前吃晚饭饭，穿好工工作服，戴戴好工作牌牌，整理好好着装20：500-21：00检查上班卫卫生、硬件件设备仔细精确，启启动客户机机看是否正正常，耳机机、鼠标鼠鼠标垫、烟烟灰缸、视视频是否缺缺少或损坏坏，是否摆摆放整齐，如如有异常，立立即上报当当班主管21：000-21：10配合收银员员检查客户户机是否正正常检查顾客是是否正常上上网,顾客上机机时间是否否超过24小时、