硬件组装及常见故障排除.ppt

1 第三章 硬件组装及常见故障排除 编辑 :余能辉 邓盈 郑逸凡 章节内容 3.4 常见故障排除 3.4.1 计算机的日常使用与保养 3.4.2 计算机故障类型及原因 3.4.3 计算机的日常使用与保养 3.4.4 排除故障前的准备工作 3.4.5 硬件故障的查找方法 3.4.6 硬件维护维修工具 3.4.7 微机常见故障及排除 计算机故障类型及原因 计算机的日常使用与保养 硬件故障的查找方法 微机常见故障及排除 3.4.1计算机的日常使用与保养 硬件故障 3.4.2 计算机故障类型及原因 微机故障总体上来说可分为硬件故障、软件故障两大类。 硬件故障是指计算机中的电子元件损坏或外部设备的电 子元件损坏而引起的故障。硬件系统故障分为元器件故障、 机械故障、介质故障等。 1元器件故障 2机械故障 3介质故障 4系统硬件兼容性故障 5.计算机病毒影响硬件。 开机无故黑屏；无法找到外设；无法找到硬 盘；计算机发出异常声响；无法启动硬盘；无 法引导或引导死机等等。 6.人为的使用不当。常见的有写保护错、读写数 据错、设备 (如打印机 )未准备好和磁盘文件末 找到等。错删、错改系统文件将导致系统无法 启动或无法运行。 软件系统故障可分为系统故障和程序故障两类 1系统故障 系统故障通常由系统软件被破坏、硬件驱动程序安装不当或软 件程序中有关文件丢失造成的。如未安装驱动程序或驱动程序 之间产生冲突均有可能导致系统运行不正常。 2程序故障 对于应用程序出现的故障，主要反映在应用程序无法正常使用。 需要检查程序本身是否有错误（这要靠提示信息来判断）；程 序的安装方法是否正确，计算机的配置是否符合该应用程序的 要求，是否因操作不当引起，计算机中是否安装有相互影响的 其他软件等。 软件故障 3. 计算机病毒影响软件。计算机处理速度变慢； 操作系统启动时间变长；系统文件无故丢失； 生成一些特殊文件；设备丢失或不能正常工作； 计算机容易死机或重启；运行程序出现非法错 误或无法正常运行等等。 3.4.3 计算机的日常使用与保养 一般需要做到以下几点可保证整机的正常使用。 1定期除尘。 灰尘是微机的最大敌人，微机的许多部件都需要定 期进行除尘工作以免影响整机的正常工作。一般每隔 1- 2个月就要拆开机箱对其中的主要部件进行除尘，尤其 是对主板和各个散热风扇进行重点除尘。 2保证散热风扇的正常工作。 过多的热量也是微机正常工作的敌人，应定期对 CPU、电源等部位的散热风扇添加润滑油，防止由于散 热风扇不正常工作引起的 CPU或电源过热损坏影响整机 的正常工作。 3安装防病毒软件。 目前病毒已经成为微机最大的敌人之一，尤其是对于 那些已经上网的微机来说，感染病毒的可能性非常大。 应在微机上安装最新的防病毒软件，并打开病毒监测功 能，同时及时升级，防止由于病毒造成的数据丢失甚至 是硬件损坏。 4保证微机的正常供电 。 如果微机长期工作在电压不稳的环境下，会对微机 的主要部件造成损坏。对于这样的用户，可以考虑配置 一台 UPS（不间断电源），以便保护电脑在断电的时候 能及时保存数据。 3.4.4 排除故障前的准备工作 1.维修工具 : 清洁工具：棉球、毛刷、小吸尘器、无水酒精、专用清 洗剂。维修工具：各种规格的螺丝刀、钳子、镊子、剪 刀、小扳手、电烙铁、吸锡器等。软件工具：操作系统 和应用软件等各种工具光盘。 2.做好维修记录 : 在维修的过程中，可根据故障的现象和解决方法认真做好 维修记录，可以从这里边逐渐积累微机维修经验，作为以 后进行微机维护分析和参考的依据。 3.注意的事项 : 在进行故障排除之前应先释放身上的静电。静电对微机芯 片的危害很大，可以通过触摸自来水管来释放身上的静电， 如果有条件的话戴上静电手套。 3.4.5 硬件故障的查找方法 微机出现故障后，要先查出问题的根源， 微机故障的诊断原则是先静后动、先软后硬、 先外后内。所谓“先静后动”，即检修前先要 向使用者了解情况，分析问题可能在哪里，再 依据现象直观检查，最后才能采取技术手段进 行诊断。所谓“先软后硬”，就是微机出故障 以后应先从软件上、操作系统上来分析原因， 看看是否能找到解决办法。软件确实解决不了 的问题，再从硬件上逐步分析故障原因。“先 外后内”就是首先检查计算机外部电源、设备、 线路，如插头接触是否良好、机械是否损坏， 然后再打开机箱检查内部。 1清洁法 :对使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先 进行清洁。可用毛刷等清洁工具轻轻刷去主板、外设上的 灰尘，因为灰尘容易导致接触不良影响正常工作。 另外， 由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，因为震动和工 作环境等原因，常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮 擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。 2拔插法 :拔插法是通过将部件“拔出”或“插入”系统来检 查故障。拔插法是一种有效的检查方法，最适于诊断计算 机死机及无任何显示的故障。将故障系统中的部件逐一拔 出，每拔出一个部件，测试一次计算机当前状态，一旦拔 出某部件后，计算机能处于正常工作状态，那么故障原因 就在该部件上。 3替换法 : 替换法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、器件进 行交换，观察故障的变化，如果故障消失，说明换下来的部 件是坏的。交换可以是部件级的，也可以是芯片级的，如两 台显示器的交换、两台打印机的交换、两块插卡的交换、两 条内存的交换等。交换法是常用的一种简单、快捷的维修方 法 。 4观察法 : 看。听。闻。摸。 5敲击法 : 用手指或螺丝刀轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良 或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置。 6软件诊断法 软件诊断法是计算机维修中使用较多的一种维修方法，因为 很多计算机故障实际上是软件问题，即所谓的“软故障”，特别 是病毒引起的问题，更需依靠软件手段解决。软件维修法常用在 开机自检、系统设置、硬件检测、硬盘维护等方面。但是计算机 应能基本运行，才能使用软件法。 7.升温 /降温法 可以检验计算机各部件 (尤其是 CPU)的耐高温情况，从而及早 发现事故隐患。此法对于部件性能变差而引起的故障很适用。逐 个加温即可发现是哪个部件发生故障，但一般不要超过 70 ，若 温度过高，会损坏部件。人为降低计算机的运行温度，如果计算 机的故障出现率大大减少，则说明故障出在高温或不能耐高温的 部件中。使用该方法可以缩小故障诊断范围。 1常用工具 电烙铁。一般采用恒温的电烙铁，功率在 30W左右。 吸锡器。目前吸锡器有手动和电动两种，但对于平贴式元件只能采用热 烘枪。 起子。应选用长把和短把带磁性的十字起子各一把，小一字起子一把。 尖头镊子。它可以用来夹持小物件，如螺丝和跳线等，选用不锈钢镊子。 扁嘴钳或尖嘴钳。用来拧紧固定主板的铜螺柱和拆卸机箱上铁挡片。 毛刷、吹尘或吸尘器。毛刷用来清扫计算机内部的灰尘，然后用吹尘或 吸尘器清除灰尘。 无水酒精。用于软盘驱动器磁头或腐蚀部位的清洁。 清洗盘。有专用的软驱清洗盘和光盘清洗盘 3.4.6 硬件维护维修工具 3.4.4 微机常见故障及排除 1.现象：计算机进入 CMOS设置界面的时候，由于忘 记密码而无法进入进行设置。 分析处理： CMOS密码忘记之后，有很多种方法进 行清除。现在的很多主板上都设置了 CMOS清除跳线， 可找到主板的说明书，找到清除 CMOS的跳线，按照 主板上的说明进行清除。 2 现象： 在开机自检时总是出现“ CMOS checksum error-Defaults loaded” 的提示， 而且必须按 F1， Load BIOS default才能正 常开机。 分析处理： 通常发生这种状况都是因为主板 上给 CMOS供电的电池没电导致的，因此建议 先换电池看看。如果此情形依然存在，那就 有可能是 CMOS RAM 有问题建议送回原厂处 理。 3.Award BIOS开机报警声音错误 分析处理： 根据不同的故障采取对应的措施进行故障排除。 1短： 系统正常启动 2短： 常规错误，进入 CMOS SETUP重新设置不正确的选项 1长 1短： RAM或主板出错。 1长 2短：显示器或显示卡错误。 1长 3短： 键盘控制器错误。 1长 9短： 主板 Flash RAM或 EPROM错误， BIOS损坏。 重复长响：内存条未插紧或损坏。 不停地响：电源，显示器未和显示卡连接好。 重复短响：电源有问题 4.现象： 设置了 BIOS之后，计算机启动和运行速度变 慢。 分析处理： 有时候由于对 BIOS的不了解而导致了错误 的设置，在这里可以根据实际情况，选择对 BIOS进行 最优设置或最安全设置，可直接在 BIOS设置中载入， 看是否能解决问题。 5 现象： 在微机升级了硬件之后，不能正确识别硬件 分析处理： 由于微机硬件发展的速度迅速，很多主板 不可能支持最新的硬件，可以考虑将主板的 BIOS升级 为最新版本的，看能否识别，否则只有更换主板了。 6 现象： 频繁死机，不能正常工作。 分析处理： 这种故障现象比较常见，主要原因一般是 由散热系统工作不良、 CPU与插座接触不良、 BIOS 中有关 CPU高温报警设置错误等造成的。采取的对 策主要也是围绕 CPU散热、插接件是否可靠和检查 BIOS设置来进行。例如：检查风扇是否正常运转 （必要时甚至可以更换大排风量的风扇）、检查散 热片与 CPU接触是否良好、导热硅脂涂敷得是否均 匀、取下 CPU检查插脚与插座的接触是否可靠、进 入 BIOS设置调整温度保护点等。 7 现象： 开机后 CPU工作频率降低，屏显 “ Defaults CMOS Setup Loaded” 的提示，在重新设 置 CMOS 中的 CPU参数之后，系统可恢复正常显示，但 故障会再次出现。 分析处理： 产生这种情况与 CMOS电池或主板的相应电路 有关。首先测量主板电池的电压，如果电压值低于 3伏 特，应考虑更换 CMOS电池。假如已经更换电池，故障又 出现，则是主板 CMOS供电回路的元器件存在漏电，此时 需将主板送修。 8 现象： 打开电源开关之后，电源和 CPU风扇都能正 常运转，但无显示。 分析处理： 在遇到这种故障时可采用替换法来确定故障的 具体部位。假如消除了主板、电源引发故障的可能性， 则可确定是 CPU的问题并多为内部电路损坏。倘若如此 的话，就只能通过更换 CPU来解决了。另外，在最新的 P4主板上，只有把主板上的 20芯和 4芯的电源插头插上 了才能正常工作，若忘记了插 4芯的插座，故障现象同 此一样。 9 现象： Windows系统运行不稳定，经常出 现非法错误；注册表经常无故损坏，提示恢 复；无法成功安装操作系统。 分析处理： 这种情况一般是由内存芯片质量 不好引起的，可考虑更换内存条。 10.现象： 运行一些软件时经常出现内存不足的提示。 分析处理： 一般这类情况主要是由于病毒或者系统盘剩 余空间不足引起的，可用杀毒软件清除病毒或整理系 统盘，保证系统盘有足够的空间。 11 现象： 开机即长鸣报警，无法显示。 分析处理： 这种情况主要是由于内存接触不良或损坏造 成的，若内存条是好的，可拆开机箱把内存条重插一 下，如果是内存条损坏则需要更换内存条了。 12 现象： 系统从硬盘无法启动，从软盘或光盘启动 也无法进入 C盘，使用 CMOS中的自动监测功能也无法 发现硬盘的存在。 分析处理： 这种故障大都出现在连接电缆或 IDE端口上， 硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电 缆或者改换 IDE口及电缆等进行替换试验，就会很快 发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一 个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条 IDE 硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主从关系。 13显卡损坏或接触不良引起开机无显示的故障 分析处理： 此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽 有问题造成。对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则 需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。 由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短 的蜂鸣声（对于 AWARD BIOS而言）。 14.颜色显示不正常 分析处理： 这种情况一般是由下列情况引起的，显示卡与显示 器信号线接触不良。显示器自身故障。在某些软件里运行时颜 色不正常，一般常见于老式机，在 BIOS里有一项校验颜色的选项， 将其开启即可。显卡损坏。 显示器被磁化，此类现象一般是由 于与有磁性能的物体过分接近所致，磁化后还可能会引起显示画面 出现偏转的现象。 15.显示器字符模糊的故障 分析处理： 这是显示器老化的前兆，可以考虑更换显示器。 16开机无显示 分析处理： 出现此类故障一般多见于主板与显卡的不 兼容或主板与显卡接触不良；显卡与其它扩展卡不兼容也 会造成死机。 17.屏幕出现异常杂点或图案 分析处理： 此类故障一般是由于显卡的显存出现问题 或显卡与主板接触不良造成。需清洁显卡金手指部位或更 换显卡。 18.显卡驱动程序丢失 分析处理： 显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱 动程序自动丢失，此类故障一般是由于显卡质量不佳或显 卡与主板不兼容，使得显卡温度太高，从而导致系统运行 不稳定或出现死机，此时只有更换显卡。 19显示花屏，看不清字迹 分析处理： 此类故障一般是由于显示器或显卡不 支持高分辨率而造成的。花屏时可切换启动模式到 安全模式，然后再在 Windows 98下进入显示设置， 在 16色状态下点选“应用”、“确定”按钮。重新 启动，在 Windows 98系统正常模式下删掉显卡驱动 程序，重新启动计算机即可。也可不进入安全模式， 在纯 DOS环境下，编辑 SYSTEM.INI文件，将 display.drv=pnpdrver改为 display.drv=vga.drv后， 存盘退出，再在 Windows里更新驱动程序。 20声卡不能正常发声 分析处理： 如果声卡安装过程一切正常，设备都 能正常识别，一般来说出现硬件故障的可能性就 很小。检查下面几个方面：与音箱或者耳机是否 正确连接；音箱或者耳机是否性能完好；音频连 接线有无损坏； Windows音量控制中的各项声音通 道是否被屏蔽；如果以上都很正常，依然没有声 音，可以试着更换较新版本的驱动程序，并安装 主板或者声卡的最新补丁。 21.播放 CD无声 分析处理： 如果播放 MP3有声音，应该可以排除声卡 故障。最大的可能就是没有连接好 CD音频线。普 通的 CD-ROM上都可以直接对 CD解码，通过 CD-ROM 附送的 4芯线和声卡连接。线的一头与 CD-ROM上的 ANALOG音频输出相连，另一头和集成声卡的 CD IN 相连， CD -IN一般在集成声卡芯片的周围可以找 到，需要注意的是音频线有大小头之分，必须用 适当的音频线与之配合使用。 22.声卡在运行大型程序时出现爆音 分析处理： 由于集成软声卡数字音频处理依靠 CPU，而如 果电脑配置过低就可能出现这种问题。在控制面板中， 选择系统 设备管理器， 选中磁盘驱动器，找到硬盘 的参数项，双击参数项，在弹出的界面中将硬盘的 DMA 选项前面的勾号去除。不过在关闭了 DMA数据接口之后 会降低系统的性能；或者安装最新的主板补丁和声卡 补丁，更换最新的驱动程序也可以取得一定的效果。