商业环境的内部空间设计.ppt

第六章 商业环境的内部空间设计,第一节 购物空间,一、商品的分类,属于商业经营的商品种类多、范围广，一般可分为以下几大类：食品部、百货部、文化用品部、五金交电部、服装部、纺织部。,二、商品布置原则,1.根据商品规模大小，按商品性质划分为若干商品部门或货柜组合，不同规模的商店经营货品种类有所不同，可将内容相近的货品集中布置或组成毗邻的商品部或柜组。 2.按顾客对商品的挑选程度和商品特点布置商品部。 3.按商品交易次数、销售量的多少、季节的变化和业务的忙闲规律，合理布置商品柜。 4.按商品特性及安全保管条件布置商品柜。 5.按有利于增添营销空间的魅力布置商品柜。,三、售货现场布置形式（柜架的组合摆放）,1.顺墙式（周边式） （1）沿墙式 （2）离墙式,2.岛屿式 （1）半岛式 （2）单柱岛式 （3）双柱岛式 3.斜交式 4.综合式,图例：,四、售货现场设施及其组合,售货现场设施有货柜、货架、收银台等，在营销活动中起着十分重要的作用。在售货现场，柜台、货架通过组合完成其功能，不同的营销方式售货现场设施有不同的组合形式，并依据商店的经营策略、管理方式、空间形状和艺术造型等形成不同的售货现场布置形式。 1.封闭式 2.半开敞式 3.开敞式,五、商品货柜设计,售货现场设施及其布置取决于人体尺度、活动区域、视觉有效高度等因素，同时应考虑在造型风格、选材、色彩上的整体系列性。应使其符合人体工学，易观赏、易拿取商品，方便使用，并用利于烘托和突出商品各自的特性及营业厅的空间环境。,柜台 货架,其表现形式:,1.柜台,柜台是供营业员展示、计量、包装出售商品及顾客参观挑选商品所有的设备，柜台或全部用于展示商品，或上部展示商品，下部用于储藏。柜台的尺度为： 1）高度：一般为9001000mm。 2）宽度：一般为500600mm，但有些特殊商品根据其本身的要求，宽度会有变化，如纺织部柜台一般为900mm。 3）长度：单个柜台一般为15009000mm。,2.货架,货架是营业员工作现场中分类分区地陈列商品并少量储存商品的设施。货架的尺度为： 1）高度：一般为18002400mm，以2100mm常见。 2）宽度：一般为300mm，其前面底部常增加一矮格。 3）长度：一般15009000cm,第二节 交通空间,营业厅内的交通与流线组织紧密相关，室内空间的序列组织应清晰有秩序感，交通空间应连续顺畅，流线组织应明晰直达，并使顾客顺畅地浏览选购商品，迅速、安全地疏散。,一、顾客通道宽度,顾客通道是供顾客通行和挑选商品的场所，应有足够的宽度保证交通顺畅，便于疏散。但过宽的通道会造成面积的浪费。,通道最小净宽参考值：,二、营业厅的出入口与垂直交通,营业厅出入口与垂直交通对顾客流线组织起着决定性的作用，设计时应考虑合理布置其位置，正确计算其总宽度及选择恰当的类型与形式。通道疏散口应有引导提示标志牌。,出入口的位置、数量和宽度的大小依人数多寡、流线走向分出主次，合理配置，保证顾客顺利进入营业厅并均匀地疏散,1.营业厅的出入口布置,2.垂直交通的联系方式及布置,垂直交通的联系方式一般有楼梯、电梯和自动扶梯。根据商店的规模可单独使用楼梯或几种共同使用，应分布均匀，保证能迅速地运送和疏散顾客人流。,三、交通枢纽中庭,在大型商场及购物中心中，常设有中庭，在其中设置自动扶梯和观景电梯，快速大量地运送人流，成为人流交汇分流的交通枢纽，并起着引导人流的作用。,（四）重点装饰及空间变化对流线的引导作用,重点装饰的设计、空间的变化、视线焦点的组织和视差规律的运用也为顾客流线起到引导作用。,第三节 展示空间,商品陈列是商业建筑内部环境设计中的重要组织部分，通过展示陈列商品可以突出商品特征，增加顾客对商品的注目、了解、记忆与认知程度，从视觉效果到触觉诱导顾客。运用对比、协调、主从等手法处理商品、商品与背景、商品与陈列设备等关系，可以表现商品的质感和美感，产生生动丰富的效果。,一、陈列要素,商场内外空间的橱窗及各种展示柜架是陈列空间中的主要陈列要素，它们都具有陈列展示的功能，但其陈列方式、手段对空间气氛的渲染和人流的吸引程度各有特点。,二、橱窗设计,展橱是商店的一个窗口，在特定环境的视觉氛围体现出商品的价值和商店的档次，对展示商场商业形象，体现经营特色有重要作用。,三、展示设计,1、商品展示是商场的重要组成部分，它以商品为首位，通过强化商品，传达商品信息，刺激顾客的心理与视觉，增强商品的可信度与权威性，促进商品销售。,2、商场内一般的展示场所有地面、顶棚、墙面、柱面及台面，陈列展览用具也有多种形式。如模特、道具、陈列架、台、桌、柜等陈列用具。,大量商品汇集，体现丰富性、立体感，创造热闹气氛，但许多商品汇集，会使商品自身的特点不易突出，并置的商品在材质、色彩、尺寸、款式上，应采取对比的手法改善商品的展示效果。,3、汇集陈列,4、开放陈列,让顾客可自由接触商品以诱发购买欲，这样的展示方式拉近了顾客与商品的距离，使顾客不仅从视觉上而且人触觉上更加了解商品的材质、机理与触感。,将具有魅力的商品置于视域中心处作为展示重点，如在销售手表、金银珠宝等物品的柜台上设置四周以透明玻璃土闭的展示柜，并辅以灯光，摺摺闪亮，强调出商品自身的价值，也可做成电动式，使其自由转动，商品的多个面得以展示，增强了展示效果。,5、重点陈列,7、样品陈列 少量商品作样品吸引顾客，大量商品置于仓库中，这种陈列方式在传统的销售方式中最为常见。,6、搭配陈列 将关联性商品组合陈列用以表现建议性、流行性、系列性，这种陈列方式加强了顾客对展出的这一类商品的印象。,第四节 服务空间,营业厅中的服务空间内设有一些附属设施，分为顾客用附属设施和特殊商品销售需要的设施，它们在商品销售及提高环境质量、满足顾客需求方面具有重要作用。,大中型百货商场内，应设卫生设施、信息通讯设施及造景小品等，包括座椅、饮水器、废物箱、卫生间、问讯服务台、电话亭、储蓄所、指示牌、导购图、宣传栏、花卉、水池、喷泉、雕塑、壁画等内容。,一、顾客用附属设施,二、特殊商品销售需要的设施,某些商品如服装、乐器、音响、电视机、眼镜等在销售过程中需要使用一些特殊设施帮助顾客挑选，以提高服务质量使顾客满意。,1.展销处 2.试衣间 3.试音室 4.暗室 5.维修处,第五节 休闲空间,随着社会的发展，商场不仅仅是商品买卖的场所，而是越来越注意到商场基本营销功能之外的功能要素休闲。即在满足物质要求的同时，注重满足人的精神需求，体现出人性化的特点。,一、休闲空间的分类,商场的休闲空间是对消费者身体和情绪的一种调节。休闲的方式有多种，商场中的休闲空间分为 1、休息 2、娱乐 3、餐饮 4、健身 5、文教等空间。,二、休闲空间作用意义,这些休闲空间的设置适应了不同顾客的需要，使顾客在购物的过程中得到休息、娱乐，调节身心，文化设施的设置使商场具有文化气息，提高了生活品位。同时购物之外的多种功能空间，延长了顾客在商场内的逗留时间，增加了营业额。,三、休闲空间的设计,1、商场内的休闲空间依托于商场，与独立的相应功能的建筑的 特点有所不同。在商场中的各休闲空间内人流流动快，相对时 段短，应注意人流的及时疏散。,2、室内的空间环境宜雅致清爽，色彩以中性色或稍冷的调子为主，切忌明度、纯度很高、色彩繁杂、鲜艳夺目。,3、商场中休闲空间的设置应根据其规模、环境、经营理念等因素可有多种选择。,4、休闲空间在商场中的位置常见于顶层，也可在商场的某一层的适当位置，一般在周边，辟出小面积的休闲空间与商场相连通，这样的休闲空间一般为纯休息空间或较安静的冷热饮、茶室等空间。,5、商场中的休闲、餐饮、娱乐、文化设施常与中庭结合。人们在这里的购物间隙，以愉悦的心情享受着环境和服务，中庭成为满足人们多方面需求的交往空间。,