第13章建设高效团队

某某某课程第13章 建设高效团队职业素质课程上次回顾上次回顾团队的基本概念团队的基本概念团队与群体的区别团队与群体的区别团队的发展阶段团队的发展阶段2职业素质课程本讲目标本讲目标团队的角色管理团队的角色管理团队目标的设定团队目标的设定目标与计划目标与计划团队合作精神团队合作精神3职业素质课程瞎子和瘸子走出森林的故事瞎子和瘸子走出森林的故事4职业素质课程 团队角色分析团队角色分析 团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他团队角色是指团队成员为了推动整个团队的发展而与其他成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。成员进行交往所表现出来的特有的行为方式。5职业素质课程团队成员各角色优缺点分析团队成员各角色优缺点分析6职业素质课程团队角色：实干家（团队角色：实干家（CW）典型特征典型特征务实；顺从；可靠；保守务实；顺从；可靠；保守积极特性积极特性有组织能力、实践经验；工作勤奋；有有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力自我约束力能容忍的弱点能容忍的弱点缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣7职业素质课程团队角色：协调员（团队角色：协调员（CH）典型特征典型特征沉着；自信；有抑制力沉着；自信；有抑制力积极特性积极特性不带偏见地兼容各种有价值的意见，甚为不带偏见地兼容各种有价值的意见，甚为客观客观能容忍的弱点能容忍的弱点在智能及创造力方面并非超常在智能及创造力方面并非超常8职业素质课程团队角色：推进者（团队角色：推进者（SH）典型特征典型特征思维敏捷；开朗；主动探索思维敏捷；开朗；主动探索积极特性积极特性有干劲，随时准备向传统、向低效率、向有干劲，随时准备向传统、向低效率、向自满自足挑战自满自足挑战能容忍的弱点能容忍的弱点好激起争端，爱冲动，易急燥好激起争端，爱冲动，易急燥9职业素质课程团队角色：创新者（团队角色：创新者（PL）典型特征典型特征有个性；思想深刻；不拘一格有个性；思想深刻；不拘一格积极特性积极特性才华横溢；富有想象力；智慧；才华横溢；富有想象力；智慧；知识渊博知识渊博能容忍的弱能容忍的弱点点高高在上；不重细节，不拘礼高高在上；不重细节，不拘礼仪仪10职业素质课程团队角色：信息者（团队角色：信息者（RI）典型特征典型特征性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消息灵通息灵通积极特性积极特性有广泛联系人的能力，不断探索新的事有广泛联系人的能力，不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战物；勇于迎接新的挑战能容忍的弱点能容忍的弱点事过境迁，兴趣马上转移事过境迁，兴趣马上转移11职业素质课程团队角色：监督者（团队角色：监督者（ME）典型特征典型特征清醒；理智；谨慎清醒；理智；谨慎积极特性积极特性判断力强；分辨力强；讲求实际判断力强；分辨力强；讲求实际能容忍的弱点能容忍的弱点缺乏鼓励和激发他人的能力缺乏鼓励和激发他人的能力12职业素质课程团队角色：凝聚者（团队角色：凝聚者（TW）典型特征典型特征擅长人际交往；温和；敏感擅长人际交往；温和；敏感积极特性积极特性有适应周围环境及人的能力；能有适应周围环境及人的能力；能促进团队的合作促进团队的合作能容忍的能容忍的弱点弱点在危急时刻优柔寡断在危急时刻优柔寡断13职业素质课程团队角色：完善者（团队角色：完善者（FI）典型特征典型特征勤奋有序；认真；有紧迫感勤奋有序；认真；有紧迫感积极特性积极特性持之以恒；理想主义追求完美持之以恒；理想主义追求完美能容忍的弱能容忍的弱点点常拘泥于细节不洒脱常拘泥于细节不洒脱14职业素质课程从西天取经看团队角色管理从西天取经看团队角色管理15职业素质课程序号序号取经的职责取经的职责团队角色团队角色唐僧唐僧对整个取经项目的进程和人员进行控制和协调管理，对整个取经项目的进程和人员进行控制和协调管理，对项目相关事宜进行决策。对项目相关事宜进行决策。项目经理项目经理孙悟空孙悟空负责整个取经项目的进程，取经路线的设计，负责开负责整个取经项目的进程，取经路线的设计，负责开路先锋和斩妖除魔。路先锋和斩妖除魔。技术总监技术总监猪八戒猪八戒负责这个取经项目的施工，斩妖除魔等。负责这个取经项目的施工，斩妖除魔等。工程师工程师沙僧沙僧负责和各路神仙及路上小妖的协调，保障取经项目的负责和各路神仙及路上小妖的协调，保障取经项目的顺利进行。顺利进行。技术员技术员白龙马白龙马负责运输工作及后勤保障负责运输工作及后勤保障后勤运输部后勤运输部部长部长16职业素质课程唐僧起着凝聚和完善的作用唐僧起着凝聚和完善的作用 孙悟空起着创新和推进的作用孙悟空起着创新和推进的作用 猪八戒起着信息和监督的作用猪八戒起着信息和监督的作用 沙和尚起者协调和实干的作用沙和尚起者协调和实干的作用西游记团队角色分析西游记团队角色分析17职业素质课程团队中能缺少哪类角色？团队中能缺少哪类角色？团队缺乏团队缺乏将会怎样？将会怎样？实干者实干者会会 乱乱协调者协调者领导力弱领导力弱信息者信息者封封 闭闭监督者监督者大起大落大起大落凝聚者凝聚者人际关系紧张人际关系紧张完美者完美者太太 粗粗推进者推进者效率不高效率不高创新者创新者思维会受局限思维会受局限18职业素质课程每一个角色都很重要每一个角色都很重要一个人不可能完美，但团队可以一个人不可能完美，但团队可以尊重团队的角色差异尊重团队的角色差异合作可以弥补不足合作可以弥补不足团队角色的总结团队角色的总结19职业素质课程创新者首先提出观点创新者首先提出观点信息者及时提供炮弹，给予支持信息者及时提供炮弹，给予支持实干者开始运筹计划实干者开始运筹计划推进者希望散会后赶紧实施推进者希望散会后赶紧实施我们的工作中通常可以这样进行角色配合：我们的工作中通常可以这样进行角色配合：20职业素质课程协调者在想谁干合适？协调者在想谁干合适？监督者开始泼冷水监督者开始泼冷水完美者吹毛求疵完美者吹毛求疵凝聚者润滑调适凝聚者润滑调适我们的工作中通常可以这样进行角色配合：我们的工作中通常可以这样进行角色配合：21职业素质课程高效团队的七个特征高效团队的七个特征明确的团队目标成员之间互信。明确的团队目标成员之间互信。成员都具有相关技能并且能够优势互补。成员都具有相关技能并且能够优势互补。良好的沟通高度的忠诚。良好的沟通高度的忠诚。拥有一个优秀的领导。拥有一个优秀的领导。拥有良好的内外部支持环境。拥有良好的内外部支持环境。22职业素质课程确立团队的共同目标与价值确立团队的共同目标与价值产生内耗的团队产生内耗的团队目标一致的团队目标一致的团队23职业素质课程没有目标没有目标确定目标确定目标目标细化目标细化-短期目标，中期目标，长期目标短期目标，中期目标，长期目标24职业素质课程制定目标的原则制定目标的原则了解是谁确定团队的目标。了解是谁确定团队的目标。团队的目标必须跟团队的愿景相连接。团队的目标必须跟团队的愿景相连接。必须发展一套目标运行的程序来随时纠偏或修正目标。必须发展一套目标运行的程序来随时纠偏或修正目标。实施有效目标的分解。实施有效目标的分解。必须有效的把目标传达给所有的成员和相关的人。必须有效的把目标传达给所有的成员和相关的人。25职业素质课程SMART原则原则明确性明确性衡量性衡量性 可接受性可接受性 实际性实际性 时限性时限性26职业素质课程将目标转化为工作计划将目标转化为工作计划列出符合列出符合SMARTSMART标准的目标。标准的目标。列出上述目标所带来的好处，加强工作的动力。列出上述目标所带来的好处，加强工作的动力。列出完成目标会碰到的困难和障碍，及相应的解决办列出完成目标会碰到的困难和障碍，及相应的解决办法。法。完成这个目标需要什么样的知识和技能。完成这个目标需要什么样的知识和技能。为达到目标必须合作的对象。为达到目标必须合作的对象。确定目标完成的日期。确定目标完成的日期。27职业素质课程计划的具体化计划的具体化看一下目前的情况，我们现在在什么地方。看一下目前的情况，我们现在在什么地方。看一下要达到的目的地，前进的方向在哪里。看一下要达到的目的地，前进的方向在哪里。应采取什么样的行动步骤。应采取什么样的行动步骤。看一下人员的责任，谁将加入其中。看一下人员的责任，谁将加入其中。28职业素质课程计划的具体化计划的具体化完成的期限，何时开始，何时结束。完成的期限，何时开始，何时结束。所需资源，完成这个目标的人力资源等等。所需资源，完成这个目标的人力资源等等。追踪反馈，什么时间检查一次目标的进度，谁来追查，追踪反馈，什么时间检查一次目标的进度，谁来追查，最后由谁来验收。最后由谁来验收。29职业素质课程 小猪过河小猪过河游戏规则游戏规则猪5猪4猪3猪2猪1 猪5猪1猪2猪3猪4空格30职业素质课程 小猪过河小猪过河在独木桥上只能有两种移动方式，在独木桥上只能有两种移动方式，1 1、平移一格、平移一格 2 2、跳跃一格、跳跃一格猪1猪2猪3空格猪1猪2猪3空格猪1猪2猪3空格猪1猪2猪3空格31职业素质课程 小猪过河小猪过河猪5猪4猪3猪2猪1 猪5猪1猪2猪3猪4猪5猪4猪3猪2猪1 猪5猪1猪2猪3猪4空格空格我们的目标我们的目标32职业素质课程课后写出完成目标的步骤计划。课后写出完成目标的步骤计划。33职业素质课程 松下幸之助的用人之道：用最熟悉企业理念，企业松下幸之助的用人之道：用最熟悉企业理念，企业文化的人，而不是智商最高的人。具有敬业精神的人，文化的人，而不是智商最高的人。具有敬业精神的人，可以把好的企业文化传遍几千人，几万人的组织。他可以把好的企业文化传遍几千人，几万人的组织。他们建立起富有团队精神的组织，代表着高涨的士气，们建立起富有团队精神的组织，代表着高涨的士气，高昂的斗志，坚强的意志，顽强的品质。凭着大家的高昂的斗志，坚强的意志，顽强的品质。凭着大家的诚心和信仰，共同努力，达成组织目标的同时，体现诚心和信仰，共同努力，达成组织目标的同时，体现个人价值。个人价值。34职业素质课程 团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。互协作、尽心尽力的意愿与作风。什么是什么是团队精神团队精神?35职业素质课程理想激励：职涯规划、晋升通道理想激励：职涯规划、晋升通道目标激励：成为目标激励：成为“第一名第一名”任务激励：说明任务的难点，提出明确的挑战任务激励：说明任务的难点，提出明确的挑战榜样激励：捧星、追星、成星榜样激励：捧星、追星、成星荣誉激励：为（个人与集体）荣誉而战荣誉激励：为（个人与集体）荣誉而战物质激励：物质激励：环境激励：布置激烈竞争的环境环境激励：布置激烈竞争的环境通过激励建立团队精神通过激励建立团队精神36职业素质课程需要分类需要分类 需要的具体内容需要的具体内容位次位次 生理需要 1、工资奖金高12、住房条件好安全需要安全需要 3、工作稳定、工作稳定34、工作轻松、工作轻松5、人际关系好、人际关系好6、领导办事公道、领导办事公道尊重需要尊重需要 7、社会地位高、社会地位高48、工作有意义、工作有意义9、工作成绩能被承认、工作成绩能被承认自我实现的需要10、个人有发展前途211、工作能发挥自己的才能37职业素质课程拓展拓展:坐地起身坐地起身通过训练建立团队精神通过训练建立团队精神38职业素质课程总结总结团队的角色管理团队的角色管理团队目标的设定团队目标的设定目标与计划目标与计划团队合作精神团队合作精神39职业素质课程课后任务课后任务完成学习手册上的题目完成学习手册上的题目40