模块四-仓储的组织管理

仓储管理实务 烟台职业学院经管系2013级物流专业仓储管理实务n授课教师：授课教师：刘雪琴刘雪琴n办公室：物流教研室办公室：物流教研室 D305n课程性质：考试课课程性质：考试课课程简介n仓储管理实务在整个物流专业体系中的地位采购、仓储、运输和信息是物流体系的四大支柱装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理 等物流活动都可能发生在仓储过程中传统仓储是为了存，现代仓储（物流仓储）是为了不存或减少储存。仓储管理无论在传统的物品流通领域还是在现代物流活动过程中都占据着非常重要的位置模块四模块四 仓储的组织管理仓储的组织管理n【能力目标能力目标】n1.能够明确仓储“5S”管理工作的基本要求；n2.能够认知仓储安全管理在仓储管理中的重要性；n3.能够准确计算仓储管理绩效考核的各项指标。n【知识目标知识目标】n1.掌握仓储“5S”管理的内容；n2.掌握仓储安全管理中的仓储治安保卫管理、仓储安全作业管理和仓储消防安全管理。三个主要内容；n3.熟悉并掌握仓储管理绩效考核的各项指标。n【工作任务】n1.能够养成日常管理中运用5S管理的知识，并制订“5S”管理工作规划；n2.具有仓储安全管理的意识；n3.对仓储作业效果进行合理的考核和评价模块四模块四 仓储的组织管理仓储的组织管理项目一项目一 仓库的仓库的“5S”管理管理n知识目标：1.理解和掌握仓储”5S”管理的概念;2.掌握仓储“5S”管理的内容技能目标。n能力目标n能够明确仓储“5S”管理工作的基本要求。项目一项目一 仓库的仓库的“5S”管理管理n一、一、5S管理的概述管理的概述n二、二、5S管理的内容管理的内容n三、仓库三、仓库“5S”管理具体实施步骤管理具体实施步骤n四、四、5S的八大作用的八大作用项目一项目一 仓库的仓库的“5S”管理管理一、一、5S管理的概述管理的概述(一一)5S的含义的含义(二二)推行推行5S管理的目的和目标管理的目的和目标n1.改善和提高企业形象改善和提高企业形象;n2.促成效率的提高促成效率的提高;n3.改善库存商品周转改善库存商品周转;n4.减少直至消除故障减少直至消除故障,保障品质保障品质;n5.保障企业安全生产保障企业安全生产;n6.降低仓储成本降低仓储成本;n7.改善员工的精神面貌改善员工的精神面貌,使组织活力化使组织活力化;n8.缩短作业周期缩短作业周期,确保交货。确保交货。目目 的的项目一项目一 仓库的仓库的“5S”管理管理 5S活动的目的和目标活动的目的和目标n人员参与率达人员参与率达 90%以上；以上；n85%以上的物品实现定位管理；以上的物品实现定位管理；n现场的不要物为现场的不要物为 0。目目 标标 推行推行5S的作用的作用n提升企业形象；提升企业形象；n加强员工归属感；加强员工归属感；n减少浪费；减少浪费；n保障安全；保障安全；n提高效率；提高效率；n保证品质。保证品质。5S的内容与实施第1步：整理整整理理 将工作场所内的所有物品区分为必要和不必要的，将不必要的物品加以整理。要有决心，不必要的物品应果断地予以处理。注注 意：意：目的：目的：n腾出空间，活用空间；腾出空间，活用空间；n防止误用、误送；防止误用、误送；n保持工作场所干净整齐。保持工作场所干净整齐。二、二、5S管理的内容管理的内容 5S的内容与实施第1步：整理整理的要诀整理的要诀先按以下标准对物品加以区分，然后按类别进行处理。不能用的物品 不再使用的物品 1年内可能会再使用的物品 6个月到1年左右用一次的物品 1个月到3个月左右用一次的物品 每天到每周用一次的物品清理出工作场 地，作废弃处理。清理出工作场 地，存放在储存室里。留在工作场 地，随时取用。n办公区及物料架、仓库中的物品；办公区及物料架、仓库中的物品；n办公桌、文件柜、物品架上的物品；办公桌、文件柜、物品架上的物品；n过期的图表、单据、文件、资料等；过期的图表、单据、文件、资料等；n私人物品；私人物品；n生产现场堆积的物品。生产现场堆积的物品。5S的内容与实施第1步：整理需要整理的事例需要整理的事例 5S的内容与实施第2步：整顿n工作场所一目了然；工作场所一目了然；n减少寻找物品的时间；减少寻找物品的时间；n整整齐齐的工作环境；整整齐齐的工作环境；n清除过多的积压物品。清除过多的积压物品。整整顿顿 把整理后留下来的必需物品按照规定的位置摆放整齐，并加以注明、标示。这是提升效率的基础。注注 意意：目的：目的：5S的内容与实施第2步：整顿n腾出空间；腾出空间；n规划物品摆放的场所及位置；规划物品摆放的场所及位置；n规划物品摆放的方法；规划物品摆放的方法；n张贴标识；张贴标识；n对摆放好的物品加以标示、说明。对摆放好的物品加以标示、说明。整顿的要诀整顿的要诀 清理掉不要的物品后，将留下的有用物品定点、定位地摆放整齐。这样不仅可以使空间变得更加宽敞，同时还能减少寻找物品所用的时间。操作操作n个人办公桌上、抽屉里的物品；个人办公桌上、抽屉里的物品；n文件、档案进行分类、编号或颜色管理；文件、档案进行分类、编号或颜色管理；n原材料、零部件、半成品、成品的堆放及标示；原材料、零部件、半成品、成品的堆放及标示；n保持通道、走道的畅通；保持通道、走道的畅通；n消耗性用品（抹布、手套）的定位摆放。消耗性用品（抹布、手套）的定位摆放。5S的内容与实施第2步：整顿需要整顿的事例需要整顿的事例 5S的内容与实施第3步：清扫n保持干净亮丽的环境；保持干净亮丽的环境；n减少脏污对品质的影响；减少脏污对品质的影响；n减少工业伤害事故。减少工业伤害事故。清清扫扫 将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所的干净、亮丽。要做到制度化、责任化。注注 意：意：目的：目的：5S的内容与实施第3步：清扫n建立清扫责任区；建立清扫责任区；n执行例行扫除，清理脏污；执行例行扫除，清理脏污；n调查污染源，予以杜绝；调查污染源，予以杜绝；n建立清扫基准，作为规范。建立清扫基准，作为规范。清扫的要诀清扫的要诀 将工作场所彻底打扫干净，尤其是不易打扫的死角地带，确保设备工具的正常使用和产品的高品质。操作操作n办公桌面脏乱，有粉尘、水渍；办公桌面脏乱，有粉尘、水渍；n未做处理的垃圾、废品；未做处理的垃圾、废品；n玻璃、门窗不干净；玻璃、门窗不干净；n水管漏水、噪声污染；水管漏水、噪声污染；n未修理的破损物品。未修理的破损物品。5S的内容与实施第3步：清扫需要清扫的事例需要清扫的事例 5S的内容与实施第4步：清洁n通过制度化来维持成果；通过制度化来维持成果；n随时发现问题，及时修正。随时发现问题，及时修正。清清洁洁 将前3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持效果。要形成制度，并定期检查评比。注注 意：意：目的：目的：n落实前落实前3 3S S的工作；的工作；n制定目视管理、颜色管理的基准；制定目视管理、颜色管理的基准；n制定检查方法；制定检查方法；n制定奖惩制度，加强执行；制定奖惩制度，加强执行；n维持维持5 5S S意识；意识；n领导带头做起，定期巡查。领导带头做起，定期巡查。5S的内容与实施第4步：清洁清洁的推行要领清洁的推行要领 5S的内容与实施第5步：素养n培养具有良好习惯、遵守规培养具有良好习惯、遵守规则的员工；则的员工；n营造积极向上的团队精神。营造积极向上的团队精神。素素养养 人人养成好习惯，依规定行事，培养积极进取的精神。要坚持不懈地教育，才能养成良好习惯。注注 意：意：目的：目的：n持续推动前持续推动前4 4S S至习惯化；至习惯化；n制定共同遵守的有关规则、规定；制定共同遵守的有关规则、规定；n制定礼仪守则；制定礼仪守则；n教育与训练（加强新进人员的培训）；教育与训练（加强新进人员的培训）；n推动各种精神提升的活动。推动各种精神提升的活动。5S的内容与实施第5步：素养素养的推行要领素养的推行要领三、仓库三、仓库5S管理具体实施步骤管理具体实施步骤n（一）成立（一）成立“5S”推行小组推行小组 1.组长：全面领导“5S”管理的推行；2.组员：具体负责监督各推行小组的落实及评分。3.划分责任区。要把企业的所有区域进行划分，指定每个区域的具体管辖范围，并对每个区域指定具体的责任人，以明确责任。（二）工作实施（二）工作实施-5S实施的技巧实施的技巧红牌作战红牌作战n整理整理：清楚地区分：清楚地区分“要要”与与“不要不要”的物品，找出需要改的物品，找出需要改善的事情、地方、物品等；善的事情、地方、物品等；n整顿整顿：将不要的物品贴上：将不要的物品贴上“红牌红牌”，将需要改善的事情、，将需要改善的事情、地方、物品用地方、物品用“红牌红牌”加以标示；加以标示；n清扫清扫：对有油污、不清洁的设备，藏污纳垢的办公室死角：对有油污、不清洁的设备，藏污纳垢的办公室死角，不该出现在办公室、生产现场的物品贴上，不该出现在办公室、生产现场的物品贴上“红牌红牌”；n清洁清洁：减少：减少“红牌红牌”数量；数量；n素养素养：努力减少：努力减少“红牌红牌”数量。数量。红牌作战红牌作战目视管理目视管理 目视管理是一种很简单、又很有效果的管理方法。其标准是：“一看便知”、“一目了然”。交通信号灯的例子交通信号灯的例子 看到或接收到信号后，我们就能迅速而清楚地知道状况是怎样的，并知道应该怎样做。（三）落实（三）落实5S管理细部工作管理细部工作（四）进行（四）进行5S的检查考评的检查考评 5S活动需要全体人员的共同参与，需要每一位员工的努力。在5S活动活动过程中，每一项内容均应定期进行检查。通过5S活动的检查表，可以全面了解个人和部门在活动中的进展情况，发现不足，及时改正。5S的自我检查项目查检内容是否原因1、是否定期实施红牌作战（清除不要品）？2、模具、夹具、工具等是否正确使用与清理？3、物料架、模具架、工具架等是否正确使用与清理？4、是否有不必要的间隔影响生产现场视野？5、工作岗位是否明确的区别清楚？6、桌面及抽屉是否有定时清理？7、机器上是否有不必要的物品、工具？8、物品材料、废料、余料是否明确的区分清楚，并做处理？9、非立即需要或过期的资料、物品是否定位或入柜管理？1、资料、工作表等是否定期记录、定位放置？2、物料架、零件架是否定位化、物品是否依规定放置？3、所有生产用的工具、零件是否定位放置？4、工具是否有颜色区分？5、手推车、小拖车、置料车等是否定位放置？6、塑料箱、铁箱等搬运箱篮是否定位放置7、润滑油、切削油、清洁剂等用品是否定位 放置并作分类标示？8、加工材料、半成品、成品是否摆放整齐？9、废弃物或不良品放置有否规定，并加以管理？10、通道、走道是否保持畅通，没有摆放其他物品？11、消耗品（抹布、手套）是否定位、分类放置？12、动力供给系统是否有加设防护物和警告牌1、产品、机器设备、工作台、门窗等是否有清理擦拭？2、废料、余料等是否有随时清理？3、地上、作业区的油污是否有清扫？4、工作区的划分线是否明确？5、垃圾、纸屑等是否及时扫除？6、垃圾桶是否清扫干净？7、个人离开工作岗位后，物品是否整齐放置？8、下班前是否有打扫和收拾物品，物品是否整齐放置？1、以上的3S是否规则化？2、机械设备是否定期点检？3、是否遵照穿着规定？4、工作场所是否有放置私人物品？5、是否遵守吸烟场所的规定？6、工作环境是否随时保持整洁干净？7、地上、门窗、墙壁是否保持清洁？8、墙壁油漆或地上划线油漆剥落是否及时修补？1、是否有日程管理表推进工作？2、需要的工作护具是否有使用？3、是否遵照作业标准?4、是否有异常发生时的对应规定？5、晨操是否积极参加？6、是否遵守开机、停机的规定？7、是否遵守作息时间（不迟到、早退、无故缺席）？8、工作态度是否良好？9、是否注意日常礼仪？10、是否有违反公司制度？评语5S查检表（生产现场）查检表（生产现场）查检日期：查 检 者：整理整顿清扫清洁教养项目检查内容是否原 因1、是否定期实施红牌作战（定时清除不要品）？2、是否有档案规定，并能清楚了解？3、桌子、文件架上的物品数量是否为必要的最低限度？4、是否有不必要的间隔影响办公现场视野？5、桌子、文件架、通道是否用划线来 隔开？1、是否确实执行文件建档规定？2、文件夹等是否实施定位化（颜色、斜线）？3、需要的文件是否能马上取出？4、需要的磁碟片是否能马上取出？5、资料柜、书架的管理者是否明确？6、购置品、领用品是否有规定的放置处，并有相应规定？7、会议室物品是否定位摆设？8、办公设备、仪器及物品是否按规定 放置？1、地上、桌上是否杂乱？2、垃圾桶是否积得满满？3、管道、配线是否杂乱？4、办公设备是否沾上污浊及灰尘？5、墙壁、玻璃是否保持干净？6、桌面、柜子上是否有灰尘？7、茶水间是否保持干净？1、是否遵照穿着规定？2、电脑、复印机、打印机、电话等是否保持干净？3、抽屉内是否杂乱？4、私人物品是否整齐地放置于一处？5、下班时，桌上是否整齐？6、下班后，电源是否关好？1、每周、每月是否有工作计划表来管理日常工作？2、部门的重点目标，目标管理是否被目视化？3、公告处有无规定，是否有过期公告?4、接电话人不在，是否有留话备忘？5S自我检查表（办公场所）自我检查表（办公场所）检查日期：检 查 者：整理整顿清扫清洁（五）问题改进（五）问题改进四、四、5S的八大作用的八大作用n（一）亏损为零5S是最佳的推销员n（二）不良为零5S是品质零缺陷的护航者n（三）浪费为零5S是节约能手n（四）故障为零5S是交货期的保证n（五）切换产品时间为零5S是高效率的前提n（六）事故为零5S是安全的软件设备n（八）缺勤为零5S可以创造出快乐的工作岗位n（七）投诉为零5S是标准化的推动者仓仓储安全管理储安全管理n知识目标：n掌握仓储安全管理中的仓储治安保卫管理、仓储安全作业管理和仓储消防安全管理。三个主要内容；n能力目标n能够认知仓储安全管理在仓储管理中的重要性项目二项目二 仓仓储安全管理储安全管理n一、仓储安全管理概述一、仓储安全管理概述n二、仓储治安保卫管理二、仓储治安保卫管理n三、仓储作业安全管理三、仓储作业安全管理n四、仓储消防安全管理四、仓储消防安全管理项目二项目二 仓仓储安全管理储安全管理 一、仓储安全管理概述一、仓储安全管理概述 （一）仓储安全管理的概念（一）仓储安全管理的概念 仓储安全管理就是以仓库作为一个系统，为实现仓库安全目标而进行的有关决策、计划、组织、控制等方面的活动。项目二项目二 仓仓储安全管理储安全管理（二）仓储安全管理的意义（二）仓储安全管理的意义 1.有利于加强仓库的治安保卫工作，维护仓库内安全安定的局面；2.有利于加强仓库的作业安全管理，确保仓库作业人员、库存货物和设备的安全；3.有利于加强仓库的事故预防工作，杜绝火灾等灾害事故的发生。仓储安全管理工作要以消防工作为核心，认真贯彻仓储安全管理工作要以消防工作为核心，认真贯彻“预预防为主防为主”的方针，确保人身、商品和设备的安全。的方针，确保人身、商品和设备的安全。项目二项目二 仓仓储安全管理储安全管理n二、仓储治安保卫管理二、仓储治安保卫管理n（一）仓储治安保卫管理的重要性 仓储冶安保卫管理应坚持“预防为主、严格管理、确保重点、保障安全和主管负责制”的原则，执行国家治安保卫规章制度，防盗、防抢、防破坏、防骗以及防火，维持仓库内秩序，防止意外事故等仓库治安灾难事故，协调与外部的治安保卫关系，保证库内人员生命安全与物质安全等等。项目二项目二 仓仓储安全管理储安全管理n（二）仓储治安保卫管理的内容 1.建立仓储治安保卫管理制度 2.守卫仓库大门和要害部门。3.日常的巡逻检查 4.防盗设施、设备使用 5.治安检查 6.治安应急项目二项目二 仓仓储安全管理储安全管理 三、仓储作业安全管理三、仓储作业安全管理 （一）建立安全操作管理制度（二）加强劳动安全保护 （三）重视作业人员资质管理和业务培训 （四）严格人力操作和机械操作的安全规范，1.人力作业的安全操作要求 2.机械作业的安全要求项目二项目二 仓仓储安全管理储安全管理n四、仓储消防安全管理四、仓储消防安全管理 （一）仓库消防知识 1.火灾产生的条件 火灾的定义：在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。（GB5907-86）凡有热和光一起放出的氧化反应，称为燃烧。燃烧是空气中的氧和可燃物质的一种强烈的化学反应，也就是可燃物的激烈氧化。在这种化学反应中，通常要发出光和火焰，并放出大量的热。发生燃烧，必须同时具备三个条件，即 （1）具有可燃物质：如木材、纸张、汽油、酒精、氢气、乙炔、金属钠、镁等。（2）具有助燃物质：如空气、氧气、氯、过氧化钠、氯酸钾、高锰酸钾等。（3）具有着火源：如明火、赤热体、火星、电火花等。项目二项目二 仓仓储安全管理储安全管理引起火灾的火源引起火灾的火源直接火源主要有以下三种，即：（1）明火（2）电火花（3）雷电。间接火源主要有以下两种（1）加热引燃起火（2）商品本身自燃起火火灾的分类火灾的分类 分类分类项目项目示例示例A类火类火灾灾指固体物质火灾。这种物质往往具有有机物性质，一般在燃烧时能产生灼热的余烬如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等B类火类火灾灾液体火灾和可熔化的固体火灾如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等C类火类火灾灾气体火灾如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气火灾等D类火类火灾灾金属火灾钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝镁合金火灾等项目二项目二 仓仓储安全管理储安全管理项目二项目二 仓仓储安全管理储安全管理 2.仓储过程中的常见火险隐患（1）电器设备方面：（2）储存方面：（3）机具方面：（4）火种管理方面：3.一般货物的灭火方法 n物质燃烧必须同时具备3个必要条件，即可燃物、助燃物和着火源。根据这些基本条件，一切灭火措施，都是为了破坏已经形成的燃烧条件，或终止燃烧的连锁反应而使火熄灭以及把火势控制在一定范围内，最大限度地减少火灾损失。这就是灭火的基本原理。n根据这个原理灭火的方法有如下几种：n(1)冷却法：n(2)窒息法：n(3)隔离法：n(4)遮断法：n(5)分散法：n4.特殊货物的灭火方法n（1）爆炸品引起的火灾主要用水扑救，氧化剂引起的大火多数可用雾状水扑救，也可以用二氧化碳灭火器，泡沫灭火器和沙扑救。n（2）易燃液体用泡沫灭火器最有效，也可用干粉灭火器、沙土、二氧化碳灭火器扑救。由于绝大数易燃液体都比水轻，且不容于水，故不能用水扑救。n（3）易燃固体，一般用水、沙土、泡沫灭火器、二氧化碳灭火器。但如氧化物着火，就不能使用酸碱灭火器和泡沫灭火器，因为酸与氯化物作用能产生有毒气体，危害性极大。n（4）腐蚀性商品中，碱类或酸类的水溶液着火可用雾状水扑救，但遇水分解的多卤化合物、氯磺酸、发烟硫酸等，绝不能用水扑救，只能用二氧化碳灭火器扑救，有的也可用干沙灭火n（5）遇水燃烧商品，只能使用干沙土和于氧化碳灭火器灭火。n（6）自燃性商品的起火，可使用大量水或其他灭火器材。n（7）压缩气体起火，可用沙土、二氧化碳灭火器、泡沫灭火器扑灭。n（8）放射性物品着火，可用大量水或其他灭火剂扑灭。n5.禁止用水灭火的情况n（1）电器设备：水可以导电，电路如果未切断，用水灭火有触电危险。n（2）粉末状固体：如果用水灭火时，能随水流的冲击，造成粉尘的飞扬，扩大灾害，可用雾状水扑灭。n（3）忌水货物：如钠、钾、镁、铝粉、电石等，能与水发生化学反应，容易引起爆炸。n（4）油类、酒精和其他轻于水的易燃液体：此类货物能浮于水面。用水灭火会扩大火灾面积，但面积不广、厚度不超过3cm时，可用雾状水扑灭。n（5）已经高度灼热的物体：如金属铸件和某些矿物体，与水接触会爆炸伤人，不宜用水灭火。n（6）其他过水能使质量变化或怕水的物资：如仪器、机电设备、纸张等，不到万不得已时，避免用水扑救，应用其他方法施救。项目二项目二 仓仓储安全管理储安全管理n四、仓储消防安全管理四、仓储消防安全管理n (二)仓储消防安全管理的主要内容n1.坚持“谁主管谁负责”的原则。n2.建立以岗位责任制为中心的三级防火责任制，把防火安全工作具体落实到各级组织和责任人。n3.建立健全各工种的安全操作制度和安全操作规程。n4.定期开展防火灭火的消防安全检查，消除各种火灾隐患，落实各项消防措施，及时处理各类事故，做到“三不放过”。n5.配备适量的消防设备和火灾报警装置。n6.遵守“建筑设计防火规范”。n7.库存物资和设备的消防操作必须符合防火防爆要求，电气设备应始终符合规范的要求，明火作业须经安保部门批准，火警或爆炸立即报警。项目二项目二 仓仓储安全管理储安全管理四、仓储消防安全管理四、仓储消防安全管理（三）仓库安全消防管理措施1.储存管理 2.装运管理 3.电源管理4.火源管理 5.消防设施设备的管理n案例案例n上海国家储备棉库突发火灾近万吨进口棉花受损上海国家储备棉库突发火灾近万吨进口棉花受损n 上海闵行区一座建筑面积约2万平方米，储存有近万吨进口棉的巨型国家储备棉仓库，2000年11月13日凌晨零时45分发生火灾。至当晚10时左右，经市消防局出动52辆消防车、近500名消防战士连续扑救，火势基本得到控制，但棉花阴燃现象仍在发生。n中国农业生产资料上海储运部棉花仓库位于上海闵行区通海路275号，在13日零时45分，值班人员发现仓库三楼有火情，但并未立即报警，而是先向值班领导作了汇报后才拨打“119”报警，延误了火灾初期紧要的20分钟时间。项目三项目三 仓储绩效评价管理仓储绩效评价管理 一、仓储绩效评价的概述一、仓储绩效评价的概述 二、仓储绩效评价量化指标体系二、仓储绩效评价量化指标体系 三、仓储绩效考核指标的分析三、仓储绩效考核指标的分析 补充补充:绩效评估概述绩效评估概述 绩效就是业绩与效率的总称。绩效就是业绩与效率的总称。业绩系指活动的效果；业绩系指活动的效果；效率系指活动过程的效率。效率系指活动过程的效率。绩效评估首先要确立评估目的与标准，正确的目的和标准是搞绩效评估首先要确立评估目的与标准，正确的目的和标准是搞好一切活动的前提。好一切活动的前提。绩效评估是对实际的评判，通过评判可以找出改进方向和管理绩效评估是对实际的评判，通过评判可以找出改进方向和管理重点。重点。绩效评估是对成绩的肯定和经验的总结，也是对问题的揭示和绩效评估是对成绩的肯定和经验的总结，也是对问题的揭示和根源的剖析，所以绩效评估能够起到激励与约束的作用。根源的剖析，所以绩效评估能够起到激励与约束的作用。绩效评估要经过确立目的、确定对象、选定指标、选择标准，绩效评估要经过确立目的、确定对象、选定指标、选择标准，最终写出分析报告五个步骤来进行。最终写出分析报告五个步骤来进行。项目三项目三 仓储绩效评价管理仓储绩效评价管理 一、仓储绩效评价的概述一、仓储绩效评价的概述 （一）仓储绩效评价的概念（一）仓储绩效评价的概念 仓储绩效评价是指在一定的仓储绩效评价是指在一定的经营经营期间内期间内仓储仓储企业企业利用利用指标指标对对经营经营效益效益和经营业绩以及服务水平进行考核，以加强和经营业绩以及服务水平进行考核，以加强仓储管理仓储管理工作，提高工作，提高管理的业务和技术水平。管理的业务和技术水平。（二）仓储绩效评价的意义（二）仓储绩效评价的意义（三）仓储绩效评价指标的制定原则（三）仓储绩效评价指标的制定原则 1.科学性。科学性。2.可行性。可行性。3.协调性。协调性。4.可比性。可比性。5.稳定性。稳定性。项目三项目三 仓储绩效评价管理仓储绩效评价管理二、仓储绩效评价量化指标体系二、仓储绩效评价量化指标体系 仓储的绩效如何，需要用绩效评价指标来评价分析。仓储绩效考核的指标是由多方面的指标所构成的指标体系。主要包括：资源利用程度方面的指标、服务水平方面的指标、能力与质量方面的指标、库存效率方面的指标项目三项目三 仓储绩效评价管理仓储绩效评价管理二、仓储绩效评价量化指标体系二、仓储绩效评价量化指标体系 （一）资源利用程度方面的指标（一）资源利用程度方面的指标 1.仓库面积利用率仓库面积利用率 仓库面积利用率仓库面积利用率=100 2.仓容利用率仓容利用率 仓容利用率仓容利用率=100 3.设备完好率设备完好率 设备完好率设备完好率=100 仓库建筑面积仓库可利用面积仓库建筑面积仓库可利用面积仓库应存数量或容积积库存商品实际数量或容项目三项目三 仓储绩效评价管理仓储绩效评价管理二、仓储绩效评价量化指标体系二、仓储绩效评价量化指标体系 4.设备利用率 （1）设备工作日利用率 （2）设备工时利用率 5.设备作业能力利用率 6.装卸设备起重量利用率 7.资金利用率 8.劳动生产率项目三项目三 仓储绩效评价管理仓储绩效评价管理二、仓储绩效评价量化指标体系二、仓储绩效评价量化指标体系（二）服务水平方面的指标（二）服务水平方面的指标 1.客户满意程度客户满意程度 2.缺货率缺货率 3.准时交货率准时交货率 4.货损货差赔偿费率货损货差赔偿费率仓库建筑面积仓库可利用面积仓库建筑面积仓库可利用面积仓库应存数量或容积积库存商品实际数量或容项目三项目三 仓储绩效评价管理仓储绩效评价管理二、仓储绩效评价量化指标体系二、仓储绩效评价量化指标体系（三）能力与质量方面的指标 1.货物吞吐量 2.账货相符率 3.进、发货准确率 4.商品缺损率 5.平均储存费用项目三项目三 仓储绩效评价管理仓储绩效评价管理二、仓储绩效评价量化指标体系二、仓储绩效评价量化指标体系（四）库存效率方面的指标（四）库存效率方面的指标n1.基本概念基本概念n2.库存周转率的表示方法库存周转率的表示方法n（1）基本表示方法。）基本表示方法。n（2）库存数量表示方法）库存数量表示方法。n（3）库存金额表示方法）库存金额表示方法 n3.商品周转率商品周转率n4.周转期间与周转率的关系周转期间与周转率的关系n有时用周转期间来代替周转率。有时用周转期间来代替周转率。仓库建筑面积仓库可利用面积仓库建筑面积仓库可利用面积仓库应存数量或容积积库存商品实际数量或容项目三项目三 仓储绩效评价管理仓储绩效评价管理三、仓储绩效考核指标的分析三、仓储绩效考核指标的分析 1.对比分析法 2.因素分析法 3.价值分析法仓库建筑面积仓库可利用面积仓库建筑面积仓库可利用面积仓库应存数量或容积积库存商品实际数量或容