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做个聪明的消费者,你知道吗？,保护消费者合法权益的法律、法规有哪些？,宪法 消费者权益保护法 刑法 反垄断法 民法通则 反不正当竞争法 药品管理法 食品安全法 产品质量法 ,保护消费者的权益的专门性法律：,一、明明白白消费,中华人民共和国消费者权益保护法,中华人民共和国消费者权益保护法,一、消费者的权利？,“鸣谢”,思考：这副漫画讽刺了什么现象？,人身、财产安全权: 法律规定：消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,人身、财产安全权是消费者最重要、最基本的一项权利,知悉真实情况权,知情权： 消费者在购买商品和服务时，有权获知该商品或服务的真实情况，有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品或服务的各种具体情况。,自主选择权,消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，有权自主选择商品品种或服务方式，有权自主决定购买或不购买任何一种商品或服务，选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。,漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,公平交易权,问题：该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？,材料： 某消费 者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元 损失费。,以侵犯了消费者人身、财产安全权和依法求偿权将销售者告上法庭。,依法求偿权： 消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法赔偿的权利,材料： 河南一商家，因 怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6 个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。,商家侵犯了女孩的什么权利？,人格尊严权,消费者在购买商品和服务时，有权获知该商品或服务的真实情况，有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品或服务的各种具体情况。,想一想？该消费者以什么理由将旅行社送上法 庭？,消费者可以以旅行社侵害消费者的知情权、公平交易权等合法权益为由，将旅行社告上法庭。,参考答案,小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时因为洗衣机故障触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖。 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。,自主选择权 知悉真情权 公平交易权 人身、财产安全权,顾客遭超市非法搜身,受尊重权,人身财产安全权知悉真实情况权公平交易权自主选择权依法求偿权,二、容易受到侵害的权利,消费者依法享有的权利,依法保护消费者合法权益,营造放心消费环境,遵循诚实守信原则,依法规范自己的行为,消费活动最主要的参与者,检查、监督、管理,增强自我保护的意识,连接生产和消费的桥梁和纽带,四、如何营造放心的消费环境？ 1.国家：制定和完善相关法律法规，加大监督、管理力度。 2.生产者：严格遵守国家法律法规，生产合格产品。 3.销售者：遵循国家法律法规，正当、诚信销售。信守服务承诺。 4.消费者：（1）遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为及时向有关部门举报。 （2）当合法权益受到侵害时，应依法保护自己的合法权益,图中消费者权益已经收到侵害时，应该怎样维权？,（1）可以与经营者协商和解 （2）请求消费者协会调解 （3）向人民法院提起诉讼,
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