论商业模式的创新

论商业模式的创新以苏宁电器为例作者：张以来源：中国市场营销研究方向2014年第12期张以（山东农业大学经济管理学院，山东泰安271000）摘要在竞争日益激烈的市场经济条件下，旧式的零售商业模式已不再适应新经济的发 展要求，一个企业要想取得长期发展，商业模式的创新必不可少。本文以苏宁电器为例，分析 了商业模式创新的重要性，结合实际情况如何进行商业模式创新以及中国未来的商业模式发展 方向。关键词商业模式；创新；苏宁电气；集团中图分类号F752 文献标识码A 文章编号1005-6432 （2014） 48-0061-021商业模式创新的重要性 伴随着互联网的飞速发展，网上购物正悄悄地取代着传统的“面对面”式的商品交易，中 国旧式企业所依赖的传统商业模式正在遭受着沉重的打击，在过去电器行业的“三国杀”中， 旧式的电器零售商无疑在价格战中遭受了重创。全球管理大师彼德 德鲁克说过：“当今世界 之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式的竞争。”2基于实际情况的商业模式创新苏宁电器集团的成立最早可以追溯到20世纪90年代，它因位于南京宁海路和江苏路交界 处而得名，最初只是一个不足200平方米的卖空调的小店，但是经过20多年的发展苏宁电器已 发展成为了一个响当当的超级电器连锁航母。在电器零售行业苏宁无疑是成功的，但是在与京 东网（网络购物模式）的价格竞争中苏宁（电器零售模式）确处于明显的劣势。认识到旧式的 商业模式已不再适用，苏宁积极改革进行了一系列商业模式上的创新。具体来说苏宁电气集团的商业模式上的创新主要体现在以下几个方面：其一，将用户整体解决方案作为基础，以顾客价值创新为目的 1 。现阶段网络购物已然成为一种方便快捷的购物方式，网上购物平台的不断发展将会对旧式 以零售为主的商户造成不小的冲击。苏宁作为改革开放初期的老牌电器销售商，其以单纯的零 售商业模式显然已经过时。那么该如何进行创新，改变被动的状态呢？基于此苏宁提出“云商” 概念，积极实践云商模式，围绕“一体两翼”。以互联网为主体，打造020的全渠道商业模式 和线上线下开放平台，做“店商+店商+零售服务商”。苏宁正沿着自己设定的“互联网路线图” 逐步转型为互联网企业。同时，个人认为苏宁易购依托苏宁电器的大体系平台，作为苏宁电器 集团的全资子公司，优势在于:1500多家门店可以自行提货，现阶段这在其他的网上购物平 台是无法赶超的。全国，除西藏外的苏宁都有物流体系，方便货物的运输及退换服务。苏 宁电器与多家工厂直接订货，签订协议，不通过代理，这在很大程度上降低了货物成本，提升 了企业的竞争力。晚上的售后服务系统，苏宁易购有苏宁电器作为强大后盾，这为网上购物 平台提供了有力的保证。其二，将流程（供应链）改造作为价值联盟的基础，以成本结构创新为目的1。成本的高低在很大程度上会影响企业的长期盈利能力，除去供应商提供的产品成本外，对 网络购物影响最大的莫过于物流系统。个人认为物流是物体的运输、配送、仓储、包装、搬运 装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。在学术界上公认的企业物流成本计算公式：企业物流总成本（Total Logistics Cost）=运 输成本（Transpor tat ion Cos t） +存货持有成本（Inven tory Carrying Cos t） +物流行政管理 成本（Logistics Administration Cost）显而易见，物流需要的资金数目是不可小觑的。虽然 苏宁有自己的物流系统，在网络购物平台中这也是一个短期内竞争对手无法复制的优势，但是 苏宁的物流在一些方面还存在着不足：对于一些可以外包的物流，并没有外包出去，这极大 地增加了不必要的物流费用。缺乏专业的物流人才，使得企业缺乏系统科学的管理，物流成 本居高不下。物流信息化，自动化引入不彻底，物流成本上升。对于一些仓库可以使用联 合仓库的形式，不必自建仓库，造成仓库成本上升。其三，将技术创新作为企业进步的基础，以提升企业利润为目的1。苏宁积极推动技术化创新，主要体现在以下几方面：（1）提高人的创新能力。首先，需要建立起人才创新能力奖励机制，充分调动起企业员工 的积极性，提升企业员工的创新能力。其次，要加强对外部科技创新力量的学习和引进，通过 各种方式，不同的途径，聘请具有创新意识的，敬业的，会管理的科技创新方面的专家。最后 要加强对本企业员工科技创新能力的培养，每隔一段时间组织一次大规模的学习，从而培养出 一支具有较强的市场开发能力的创新人才。（2）提高研究创新能力。重视自身的技术创新，加大对原有的创新条件的改善力度，为企 业创新尽可能地提供资金支持；强化对技术创新项目的指导、监督，确保工作的顺利完成。搞 好技术创新项目和新产品开发项目的分析讨论，论证实施，鉴定验收和后续服务工作；如果企 业自身条件允许，要注重具有自主知识产权项目的开发，使企业向拥有自主知识产权、自主品 牌的、具持续创新能力和较强竞争力的方向发展。还要重视对外部其他优秀成果的借鉴吸收， 将其他成果收为己用，以弥补自身技术创新上的不足。因此，研究开发能力不仅需要企业自身 的努力，还需要吸收借鉴其他优秀的外成果2。（3）缩短科技成果转化周期。企业为何要进行科技创新？归根结底是要把创新成果化，最 终为企业赢得更多的利润。科技成果作为人类的共同财富，品牌产品的创造必须依赖于人类的 共同财富，并辅以科技创新，通过科学技术的不断进步发展，最终在总体上使传统工艺的水平 得到长足的发展。（4）加强科技创新的宣传建设。建立、健全企业信息网。积极宣传国家在技术创新方面提 供的各项优惠政策，并及时将企业最新的技术创新成果以及企业所面临的问题等进行发布，集 思广益为技术创新扫除障碍。企业最终通过各方面技术创新，逐渐实现创新、高效、可持续发 展。3中国企业未来的商业模式发展方向纵观世界经济与科技的飞速发展，各种各样的电子商务经营模式势必成为企业未来的主流 商业模式。具体表现为顾客到实体店体验产品的性能，然后通过厂家的线上平台（网络购物平 台）购买，最后由厂家亲自发货给顾客。现以C2O模式为例，简单介绍一下电子商务模式。C2O顾名思义是Cus tomer and Opera tor （消费者与经营者）的缩写。C2O模式，以“消费资本论”为经济理论基础，以“众包营销”(Crowd Sourcing)和“让利分润(Profit Sharing)为核心，在网络购物平台上迅速组成 消费联盟，通过各种营销服务最大程度上获得商家的让利空间，并通过引导消费者访问网络购 物平台刺激消费者购买商品的方式，最终创造利润。根据这一理论，商家的让利最终会分配给 消费者和经营者，最终实现消费者和经营者的互利共赢。C2O模式中包括四方主体，消费者、 经营者、商家和网络购物平台。联盟商家通过网上购物平台将商品和服务进行推广和销售，而 联盟商家将会把一部分利润让渡给网上购物平台。至于消费者和经营者则使联盟商家的利润成 为现实，最后联盟商家将会把大部分的利润让渡给消费者与经营者。目前电子商务模式还处于新兴的发展阶段，对于还没有转变商业模式的企业来说，这是一 个大好的契机，根据自己的实际情况，充分利用网络平台构建属于自己的电子商务模式，以实 现经营上的突破与转变。总之，在经济全球化和科学技术飞速发展的前提下，一个企业要想获得生存并取得长足的 发展，固守旧式的商业模式肯定行不通，商业模式的发展与转变将是一个企业生死存亡的关键。 好的商业模式将会造就一个充满生机活力的年轻化企业，一成不变的商业模式最终会将企业带 向灭亡。关于商业模式的转变，苏宁是快速而准确的，而关于科技和理念的发展，苏宁又是先 进的，苏宁作为模式转变的成功代表为我国其他企业树立了一个很好的榜样。参考文献:1李东，王翔，陈良华企业价值战略一一现代公司的绩效解析与成长奥秘M 南京: 东南大学出版社，20052熊吉陵，张孝锋中小企业的经营特点与战略选择J 企业经济，2006(11).3王连连基于商业创新模式的网络金融分析J中国市场，2014 (35).