秘书学第一章秘书学导论

秘 书 学,秘书学 杂志目录,附 录：全国性秘书杂志目录 秘书工作（中共中央办公厅秘书局编） 秘书（上海大学编） 秘书业务（中共广东省委办公厅） 秘书之友（兰州大学） 秘书界（成都市秘书学会编） 秘书学研究（江汉大学编） 文秘（沈阳大学编） 秘书学刊（郑州秘书专科学校编）,绪 论,秘书学定义,秘书学特征,秘书发展,秘书工作,教 学 内 容,联合国秘书长潘基文,第一章 秘 书 学 导 论,一、秘书学定义 秘书学是以研究秘书、秘书机构和秘书工作为对象，以其产生、发展、内容、主客体关系、职能特征、基本规律、主要原则、职能环境、思维和工作方法及管理等研究内容的科学。,二、秘书学的学科特征：,三、我国当代秘书学的诞生 我国秘书工作源远流长，从古代、近代到现代，不断沿革、发展，留下了丰富的宝贵遗产。当代秘书学就是在总结历史经验和吸取这些遗产精华的基础上，在新的时代背景下形成和诞生的。（20世纪80年代初）,过去人们对秘书工作的误解：,秘书不是一个职业 秘书是一个填补漏洞的工作 秘书不需要非常聪明，也不需要任何证书 秘书最适合非常年轻的妇女 秘书是一个意味着妇女能遇到未来丈夫的工作 秘书是金发碧眼、带着假睫毛、染着长长的红指甲的洋娃娃做的工作,除上述八个方面的工作外，还有领导办公室的日常事务即领导所需文献资料的准备、领导活动日程的安排等均为秘书工作的内容。,从秘书到国务院总理温家宝 1982年，温家宝从甘肃上调中央。41岁的温家宝任命为地质矿产部副部长。 1985年，温家宝出任中共中央办公厅第一副主任，一年后又取代王兆国担任主任。中央办公厅是中共中央的神经中枢，负责处理党政的核心文件和安排主要领导人的活动，办公厅主任的实际地位还高于一般部长。温家宝在这个职位上一呆又是7年，先后当了胡耀邦、邓小平和江泽民三位总书记的“大管家”。 1987年至1992年他是中央书记处候补书记兼中央办公厅主任。 1998年，任国务院副总理，兼任中央书记处书记。 2002年后，任中央政治局常委，国务院副总理。 2003年3月17日，当选新一届政府总理。 由此可见，秘书工作非常重要，也非常能锻炼人。,附：中共历史上的著名秘书：,1.杨尚昆：在延安时任八路军总部秘书长，1943年任中共中央组织委员会委员兼秘书。建国后担任中央办公厅主任，成为中共中央的大管家，毛泽东外出视察工作时，他都跟随，负责联系各省市的党政领导，安排毛泽东要办的事宜。 2.陆定一：在延安时是毛泽东的政治秘书。 3.胡乔木：毛泽东的政治秘书。 4.田家英：专职修毛泽东选集的秘书。,做好秘书工作应该做好哪些准备 （一）、了解秘书工作性质,（二）、秘书具备基础知识,1、管理 2、财务,3、计算机 4、写作 5、外语 6、礼仪,例1、客人要找的负责人不在时？ 要明确告诉对方负责人到何处去了，以及 何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。,例2、 客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见？ 要向客人说明 等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料,例3、接待人员带领客人到达目的地，正确的引导方法和引导姿势。？ 、在走廊的引导方法。 接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。 、在楼梯的引导方法。 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面。 3、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。,7、事务 8、办文、会、电 9、调查研究 10、信息 11、档案管理 12、沟通、协调、判断、预见,二、秘书自身具备条件 1、良好职业道德、沟通、应变能力 2、吃苦耐劳 3、良好心态 4、仔细认真 5、倾听 6、建议时机,7、团结（同事、领导） 8、朝气 9、保密 10、加强自身修养 11、办事效率,秘书一天工作具体总结： 一、今天的主要工作： 工作1： 工作2： 工作3： 工作4： 二、今天说的最恰当的话： 三、今天说的最不恰当的话： 我应该这样说： 四、今天做的最不好的一件事： 我应该这样做： 五、* 公司客户有*的变动，需要我采取以下建议：,六、今天收集的信息： 1、客户XX的爱好有： 2、公司发布的新产品： 3、行业中的新动向有： 七、对自己今天工作的评价： 八：我觉得还有些地方需要改进： 九：对今天没有办成的事情，我打算采取这样的做法： 十：今天办得比较成功的事情有：,十一、如何帮领导联系客户会面？ 在打电话之前，你首先要做的事情有： 1、了解约会的内容与目的。 2、了解约会的日期、时间、地点。 3、了解约会时间的长短。 4、有否有其他与会者。 5、特殊要求。,12、幽默化解尴尬 13、守时,季市长与他的秘书,与季市长接触过的中外朋友，没有一个不敬佩他学识渊博。和他见面后，文学艺术家会把他看做知己；工程技术专家把他看成同行；井下工人和他见面后说他是贴心人；种地的老农乐意与他扳着手指谈收成；就是那些有自己研究领域里入痴入迷的“怪人”，也会与季市长有共同语言。不少人称季市长是全才、天才。只有他的妻子知道，老季不过是比别人勤奋些的凡人。这位出了名的、勤奋的凡人后面，还有一个不出名的、更勤奋的人市长的秘书老许。,季市长上任伊始，就发现办公厅秘书处老许学识渊博，功底深厚。俄罗斯曾派出一个宇航科技代表团来市里访问。市长要出面接待，许秘书为此准备了谈话提纲。会谈中，季市长不仅对世界宇航领域的发展状况作了透彻的分析，而且展望了未来的发展，对人类共同开发宇宙资源提出了一些很有见解的看法。那些宇航专家一个个伸出大拇指赞口不绝，说季市长的见解精辟，有独到之处，对宇宙尖端科学了解如此深刻的政府官员是不多见的。后来，季市长,又接见了一个考古代表团。季市长从许秘书准备的材料中，不仅掌握了本省本市的古文化遗产，而且对我国最新考古成果也了解得比较全面，特别对该考古代表团成员的成果都知晓得十分具体。有位专家私下问旁人，季市长是否是考古学者出身？当他得知市长原来是搞建筑的专业人员时，他惊奇得目瞪口呆。,一天，日本一个建筑代表团要来访问。季市长认为自己是搞建筑出身，又当城建系统领导多年，对建筑行业的情况还是比较了解的。因为工作忙，所以没有去看许秘书为他准备的资料。结果，在会谈中客人问起中国园林建筑各流派的艺术风格时，季市长一时难说清楚。好在许秘书在坐，礼貌而自然地接过话题，既回答了客人提出的问题，也顾及了领导的威信。从那以后，市长每天下班总要看看办公桌上有没有许秘书留下的资料。如果有，他一定要带在身边。哪怕工作到深夜，他也要把许秘书留下的资料读完、记住。,前不久，许秘书积劳成疾住院了。恰巧这时美国水生物代表团前来访问。市政府办公厅为了搞一份市长参考的资料，请来了高校和科研单位的水生物方面的专家，结果搞了两天因意见不统一而写不出一份材料来。明天就要与美国朋友会谈，市长下班时习惯地看看自己的办公桌，只见一份水生物研究方面的综合资料，照例放那儿。许秘书病中还没有忘记自己的职责。第二天，那些专家们没写出综合材料，办公厅只得安排他们一起出席座谈，以便帮助领导回答专业性很强的问题。没想到市长谈吐自如，旁征博引，毫无外行窘态。不仅美国专家对市长的学识感到吃惊，连本市的学者也大为赞叹。,老许与市长配合了四年，市长的书籍和资料增加了五倍。市长升任省长后，每晚睡觉前看第二天需要的资料的习惯没变。秘书已经退休了，但被他画着各种符号的各类资料，还经常在原任市长、现在的省长的手中、枕下和书桌上。,分析思考 1、通过案例分析，如何理解市长夫人对市长的评价：“老季不过是个比别人勤奋些的凡人。这位出了名的、勤奋的凡人后面，还有一个不出名的、更勤奋的人市长的秘书老许。” 2、从案例中可以看出许秘书在幕后的辛勤工作，对领导人季市长起了哪些积极作用？ 3、若你担任市长秘书，要产生像许秘书这样有效的辅助效果，你将做哪些方面的准备？,