新时代环境下高校工会组织心理健康服务模式分析

新时代环境下高校工会组织心理健康服务模式分析摘要高校工会是学校党委领导下的群众组织，高校工会是结合自身性质和特点， 构建和谐教职工之家，发挥桥梁纽带作用，紧紧围绕学校发展目标和学校中心建 设任务，协同学校职能部门深化教育教学改革的重要部分。随着高校工会的发展 教职工心理辅导在其职能中的重要性愈发重要，本文针对高校工会发展现状进行 分析，了解心理健康服务目标、内容以及方法路径，了解目前传统模式中存在的 不足，最后针对性的提出优化措施及建议。关键字：高校工会；心理健康服务；教职工引言中国工会自成立至今经历了 96 年风雨历程，高校工会在校党委领导下，代 表教职工群众的利益，关心和维护教职工合法权益。人才兴则国兴，人才强则国 强。在全面建设社会主义现代化国家新征程中具有重要作用。高校工会作为和高 校教职工群体有着极为紧密联系的部门，决定了其在组织心理健康服务中有着举 足轻重的地位。所以，在新时代环境下充分利用工会在高校中的特殊地位以及与 教职工之间的特殊关系，拓展高校工会的心理服务功能，加强其心理服务体系建 设，对落实“健康中国 2030”规划纲要和关于加强心理健康服务的指导意 见，对完善心理健康服务体系，推动心理健康服务工作务实发展，促进我国高 校的改革发展与和谐稳定，具有重要的现实意义。一、高校工会心理服务的内涵（一）心理服务的内涵心理服务，指的是心理健康服务，是由专业的机构和专业的心理服务人员根 据心理健康的相关指引向其他人提供心理正向促进的工资。自上世纪八十年代开 始，我国就开始摸索心理健康服务工作，早期是以医学模式为主，随后发展到教 育及社会模式。高校教职工作为一大类特殊群体，作为主要以高等教育为主的群 体，他们有着自身特殊的心理诉求，接套用现有的心理服务模式并不能使高校教 职工得到经常性的、有效的心理服务。因此，必须依托高校工会，充分发挥高校 工会的心理服务功能，建立符合高校教职工群体自身需要的心理服务体系。（二）高校工会心理服务的概念高校工会心理服务实际上指的就是在高校工会中，有专业的心理工作人员通 过心理学理论、科学的适用方法以及技术提出保障高校教职工心理健康的举措， 从而达到预防教职工心理疾病，保持教职工积极向上情绪的目的。高校工会心理 服务模式相比于其他心理机构其主要面对的是高校教职工，其特点是明确高校教 职工心理特点，以及心理服务的特点，从而实现服务模式的有效性。二、高校工会心理服务的主要内容针对目前高校教职工群体出现的日益明显的心理健康问题和较为强烈的心理 健康服务需求，高校工会需要根据心理服务的总体目标和具体目标，并结合已有 高校教职工群体心理健康服务需求的相关研究结果，对高校教职工群体进行有针 对性的心理服务。主要服务内容包括：（一）教职工的职业规划与发展通过心理测量，帮助教职工了解自己的职业兴趣，提供职业生涯发展方面的 知识，帮助教职工了解职业生涯发展的基本过程、推动职业发展的各种能力素质 要求以及可能阻碍职业发展的各种不利因素，明确自己职业发展所处的基本阶段 自身能力素质与职业发展各阶段的匹配情况及所处的内外环境。在此基础上指导 教职工对自己的职业生涯和发展做出合理的规划。二）教职工的压力与情绪管理提供有关心理压力与情绪管理的心理学知识，帮助教职工了解心理压力的成 因、形成机制、压力源、应对方式，以及情绪管理的方法策略，进而对自身的心 理压力进行全面的分析，并引导教职工通过恰当的情绪管理策略缓解自身的心理 压力；提供积极心理学相关知识，引导教职工运用积极心理学的理论和方法，以 积极健康的心态看待和处理工作生活中的事物，提升自身的幸福感和满意度。（三）教职工的人际交往与沟通提供交际心理学的相关知识，帮助教职工了解人际交往与沟通的功能、过程 原则、技巧等，促使教职工通过积极的人际交往，开阔视野、增强自信、体验幸 福，最终实现自我价值。（四）教职工的婚姻家庭生活提供婚姻家庭心理学的相关知识，帮助教职工了解婚姻的实质、发展、变化 经营的一般规律，家庭中的不同角色及其扮演，家庭成员之间的关系及其互动方 式，代际之间的心理差异和行为特点，隔代教育及其特点，等等，促使教职工依 据婚姻家庭心理学提供的基本原理和方法策略，营造幸福和谐的婚姻家庭氛围， 提升生活幸福感。三、高校工会心理服务模式的实现路径分析高校工会开展教职工心理健康服务工作是一个系统性的专业工作，其组织实 施具有相应的路径：图 1 高校教职工心理健康服务工作实施路径（一）明确模式具体实施方案高校教职工心理健康服务体系并没有统一的标准模式，应根据自身的情况来 确定。心理健康服务体系的实施模式可以采取以管理为基础的内部模式、以契约 为基础的外部模式、以资源共享为基础的联合模式和内外部结合、专业化与灵活 性相结合的整合模式等。在与教职工访谈中，教职工对于心理咨询较为担心的是 保密性，担心自己的信息会外漏，因此实施中要确保其保密性。这关系到教职工 对心理健康服务工作的信任，并直接影响到教职工是否会使用心理健康服务体系 提供的服务。（二）明确教职工心理服务目标教代会和工代会是教职工参与学校民主管理和决策的重要途径。新时代高校 民主管理工作的渠道不断拓宽，教职工的主人翁意识不断增强，目前学校处于国 家“双高计划”建设时期，工会适应新形势需要，以教育改革为中心，从青年教 师加入工会、参加活动到参与决策，从各个环节不断建立健全科学的工会服务体 系。百年大计，教育为本;教育大计，教师为本。我校工会根据学校发展协同各 个职能部门召开双代会（教代会和工代会），选举青年教师参加双代会，积极探 讨学校内部管理决策，及时讨论学校的重大决策，职称评审方案、绩效工资、岗 位聘任等涉及切身利益的问题，绘就学校民主管理、民主监督新景象，从工作、 生活等方面为青年教师营造有利于自身发展的制度环境，解决各种困难，充分调 动工作的积极性和主动性,将自己的“个体梦”与“高校梦”有机融合，梳理职 业发展方向，增加集团荣誉。(三) 组织心理健康服务工作的正常实施在组织机构确定后，组织成员要商议确定心理健康服务的实施内容，根据实 施内容的轻重缓急，提出明确的年度工作计划与具体实施方案，对各部门的工作 做出具体的安排，并根据设定的目标实施工作。高校教职工心理健康服务工作是 一项长期性、常态化的工作，不同于短期的一次性工作，必须纳入到常态化的工 作安排中。(四) 实施效果阶段性评估与反馈高校心理健康服务体系效果评估包括体系使用情况和服务满意度的评估，也 包括该服务体系对教职工个人的影响。评价心理健康服务体系的运行情况和教职 工满意度的指标有：心理健康服务体系服务的便捷性与及时性；心理健康服务体 系的使用率；教职工对心理健康服务体系的满意度；高校管理者对心理健康服务 体系的满意度等。心理健康服务体系对教职工个人的影响主要考察在使用了心理 健康服务体系之后，教职工在态度、行为、心理健康、心理成长等方面的变化。 考察心理健康服务体系对组织运行的影响主要包括：缺勤情况、人际冲突、沟通 关系、工作满意度、工作忠诚度、组织氛围等指标。参考文献1 王燕.高校工会的心理服务功能及体系构建J.工会论坛山东省 工会管理干部学院学报, 2017, 023(002):35-38,56.2 王燕.高校工会的心理服务功能及体系构建J.山东工会论坛，2017, 023(002):35-38.3 严小丽, 刘蕊. 高校工会教职工心理健康服务工作体系研究以上海 市高校为例J.北京市工会干部学院学报，2020(2):19-24.4 赵倩.高校教师心理健康服务模式研究基于工会员工帮助项目J. 河南牧业经济学院学报, 2016.5 赵倩.高校教师心理健康服务模式研究一基于工会员工帮助项目J. 河南牧业经济学院学报, 2016, 29(004):P.84-86.