以创新迎挑战

以创新迎挑战2013 年企业文化学习报告设计一所 韩伟1、企业面临的挑战当前，通信设计市场面临激烈的竞争，对设计院是巨大的挑战。如何迎接这 些挑战，不仅是企业领导者考虑的问题，也是我们每一名员工都需要认真思考的 问题。（1）同行的挑战目前各市场区域都有多家设计院在竞争，我们的竞争对手中，有很多是本行 业中具有雄厚资源优势和先天归属关系优势的设计院，如何在与这些对手的竞争 中保持优势，是很大的挑战。（2）市场空间变化的挑战客户转型的挑战目前，电信运营商面临的发展环境已改变，一方面，语音、短信等传统业务 低值化、微利化的趋势更明显，市场饱和度提升导致同质竞争更加激烈，互联网 等异质替代趋势日益凸显，深入转型已是不容回避的课题。另一方面，宽带互联 网用户和数据流量的迅速发展，直接拉动信息消费，尤其是数据消费增长，给行 业带来新发展机遇，这将是信息通信业发展的重头戏，信息消费将成为电信运营 商竞争的新焦点。数据业务的主营化已成为信息通信业不可阻挡的潮流，云计算、物联网、智 慧城市和数字家庭等新型业态发展，正推动信息通信业新的变革，转型的本质含 义是从管道运营走向信息运营，深入信息化大市场向以跨界融合和竞争为特征的 综合信息服务业转型。流量经营成为战略转型新时期行业发展的关键性因素。三大运营商的战略调整会对整个通信产业有很大影响，包括设备厂家、集成 商、设计院等产业链上的相关方都面临转型和战略调整的压力。如何迎接这种挑 战也是一个重要问题。 企业扩张面临的挑战企业如果进行规模扩张，或者开拓新的业务领域时，对于现有员工的能力也 是一个挑战，需要员工发扬创新精神，不断地提升自身的能力，不断地将陌生的 领域变成熟悉的领域，适应企业的要求。面对上述各种挑战，需要我们在实际工作中，解放思想，积极主动，采用创 造性思维，以创新迎接挑战。2、创新是我院企业价值观的重要内容创新是我院企业价值观的重要内容，通过对企业文化中关于创新内容的学 习，有助于我们深入领会创新的精神。企业的价值观是指企业及其员工的价值取向，是企业在追求经营成功过程中 所推崇的基本信念和奉行的目标。创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。它原意有三层 含义，第一，更新；第二，创造新的东西；第三，改变。创新是人类特有的认识 能力和实践能力，是人类主观能动性的高级表现形式，是推动民族进步和社会发 展的不竭动力。“创新”具体包括四方面内容：管理创新、市场创新、技术创新、服务创新。 其中服务创新是核心，市场创新是命脉，技术创新是关键，管理创新是保障。管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理思想、新的管理方法、新的 管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活 动。管理创新的内容包括管理思想理论上的创新、管理制度上的创新和管理具体 技术方法上的创新。市场创新就是在保有既有业务与市场的同时，不断深挖现有市场的潜力，同 时不断开拓新的市场空间和创新业务种类。技术创新是指改进现有或创造新的产品、生产过程或服务方式的技术活动。 重大的技术创新会导致社会经济系统的根本性转变。技术创新就是要保证设计质 量的前提下，不断学习、借鉴、吸收、改进一切切合工作需要的技术，提高我们 的技术水平。服务创新就是使客户感知到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技 术手段转变成新的或者改进的良好服务方式。3、设计工作中的创新设计工作是一种知识密集型的工作，与制造业的企业有很大的不同，设计人 员与生产线上的工人有很大的不同。制造企业的管理要求的是标准化，工人的操 作等各方面符合严格的规程就是合格。但设计工作却需要我们最大限度地发挥主 观能动性，创造性地解决遇到的难题。创新价值观指出了企业未来的发展方向，就是构建创新型企业。（1）技术创新设计领域的发展趋势是，运营商越来越要求设计院体现其专家的角色，为其 建设提供合理的解决方案，而不是简单地按运营商的要求去做具体的事。这种趋 势对设计人员提出了更高的要求。作为设计人员，只有创新，才能最大限度地发挥主观能动性，创新是一种积 极的解决问题的态度，是一种思路。设计行业的工作需要严格遵照国家规范和行 业规范、企业规范，但同时，也需要创造性地解决各种难题。创新更多是体现在 方法上、思路上的创新，是避免僵化保守，保持竞争力的需要。作为设计人员，可以感受到来自设备厂家和施工单位两方面的压力。部分设 备厂家具备提供从解决方案、规划到设计、施工等全套的建设服务的能力，即所 谓的总包或交钥匙工程。设计院价值在一定程度上受到质疑。如何体现设计工作的价值呢？设计重要性下降的主要原因主要还是出在设 计方自身，如果设计方只是把厂家的方案、施工图纸凑在一起，当然就失去了存 在的作用。在通信技术高速发展的今天，设备厂家掌握着核心技术，话语权越来 越重；而设计行业主要是应用科学没有核心技术，有逐步被边缘化的危险。但 另一方面，设备厂家不具备中立性，决策层面担心被设备厂家“绑架”，说明通 信建设行业需要有独立于厂家的坚持“己见”的设计，需要有为建设单位提供专 业支撑的设计。需要有价值的设计。设计只有坚持创新才能树立“设计”的价 值。没有创新，设计方会逐渐沦为设备厂家和施工单位的附庸。具体到实际设计工作，针对业务需求的变化而提出的建设新思路、新方法是 一种创新；网络中存在的各种问题也是创新的切入点；引入一些新的设计工具、 设计方法也都是一种创新。善于发现问题是创新的起点。解决问题的过程就是创 新的过程。设计方法和手段创新。要加强设计方法和手段的创新，积极推广和应用新的 软件，有利于提高设计效率和设计质量。设计理念创新。创新设计理念，不断优化设计方案，实现经济效益、社会效 益和环境效益的统一。设计技术创新。要注重规范编制、专利或专有技术申请等工作，提高技术创 新能力。信息化管理创新。要重视信息化建设，运用信息化开展协同设计和项目管理， 以网络化、多媒体化、智能化为特征的现代信息技术应用在勘察设计中。工作中还有很多问题，会阻碍创新，这些问题既有我们自身存在的问题，也 有外部环境方面的问题。第一是我们自身存在的问题。首先是创新认识不足。目前设计人员忙于眼前 的生产任务，忽视技术水平的提高，尤其是创新意识相对比较淡薄，还没有真正 从思想上将创新与企业的长远发展关联起来，尚未从观念上认识到创新对企业的 关键性作用和重要意义。其次是创新设计不多。有时不认真研究设计方案，不精 心设计，有的照搬照套，粗制滥造。第二是外部环境方面的问题。虽然我国设计收费标准明确了优质优价政策， 但执行不到位。一些精心设计、积极创新的设计项目，与照搬照抄、粗制滥造的 设计项目相比，收费水平相差无几，严重打击了设计单位创新设计的积极性。设 计市场秩序不规范，不少建设单位片面追求投资和造价目标，片面强调设计效率， 随意压缩工期，压低造价，加上同行间低价恶性竞争，导致设计缺少足够的资金 和充足的时间投入创新研发工作，影响了创新体制的形成，制约了企业科技创新 的开展。在设计人员进入新的设计领域时，创新思维尤其重要，要敢于接受挑战，通 过技术创新，完成以前不熟悉的任务，这样个人才能发展，企业才能有活力。在企业进行扩张，进入新的市场领域时，企业人员的创新精神也非常重要， 是企业持续发展的保证。（2）服务创新设计院除了向顾客提供优质的设计产品外，还需要向客户提供优质的现场服 务，以使我们的设计产品和服务让顾客达到满意的程度。所以优秀的设计加优质 的服务既“全方位优质服务”，是我们企业发展的需要，为客户提供“全方位优 质服务”是企业质量管理追求的目标。服务创新源于对客户感知的深度挖掘与认 知；着眼于客户感知提升和企业价值的提升。在服务创新中我们把注意力集中在对顾客期望的把握上，善待客户的抱怨， 采取多种方式圆满解决客户的问题；要认识到员工表现比规则更重要，因为客户 对服务品质好坏的评价是根据他们同服务人员打交道的感知来判断的，应该通过 各种方式不断提高员工素质，进而提高客户满意度。总之，只要我们身体力行企业文化中关于创新的要求，将创新精神贯彻到日 常工作中，克服遇到的种种困难，就一定会不断取得企业和个人的进步。