《学校心理危机干预》PPT课件

学校心理危机干预学校心理危机干预北京厂桥小学门口家长将油门当刹车北京厂桥小学门口家长将油门当刹车 8岁学生身亡岁学生身亡 2012年年9月月17日下午日下午3时许，西城区厂桥小学时许，西城区厂桥小学门口附近，一辆停在人行道上的吉普车突然蹿出，门口附近，一辆停在人行道上的吉普车突然蹿出，冲进了接送孩子的人群中，导致四名家长和三名冲进了接送孩子的人群中，导致四名家长和三名学生受伤，其中一名学生抢救无效死亡。学生受伤，其中一名学生抢救无效死亡。司机张某（女，司机张某（女，34岁）驾驶北京现代吉普车岁）驾驶北京现代吉普车到学校接孩子，起步时操作失误将油门当刹车，到学校接孩子，起步时操作失误将油门当刹车，导致惨剧发生。经过数小时的抢救，被轧重伤的导致惨剧发生。经过数小时的抢救，被轧重伤的学生被宣布死亡。随后，其遗体送往附近的殡仪学生被宣布死亡。随后，其遗体送往附近的殡仪馆暂存。馆暂存。据医生介绍，他们共接收了七名伤者。其中，据医生介绍，他们共接收了七名伤者。其中，三名是学生，两男一女，而另外四人都是家长，三名是学生，两男一女，而另外四人都是家长，除一人盆骨骨折以外，其他人都是轻伤，无大碍。除一人盆骨骨折以外，其他人都是轻伤，无大碍。校园危机事件发生的第一时间校园危机事件发生的第一时间 必须处理的六项事情必须处理的六项事情 通知学生和教师注意安全，提供必要的医疗援助；通知学生和教师注意安全，提供必要的医疗援助；通知、召集有关方面提供救援和帮助；通知、召集有关方面提供救援和帮助；保护现场，等待有关方面的援助和处理；保护现场，等待有关方面的援助和处理；运送伤员，确认死亡情况；运送伤员，确认死亡情况；正视现实，准备危机事件事实报告；正视现实，准备危机事件事实报告；与学校成员家长或家庭成员进行联系；与学校成员家长或家庭成员进行联系；主要内容主要内容一、什么是学校心理危机干预一、什么是学校心理危机干预二、学校心理危机干预措施二、学校心理危机干预措施三、学校心理危机干预技术三、学校心理危机干预技术四、干预者心理保护四、干预者心理保护说到说到“危机危机”你会想到什么？你会想到什么？一、什么是学校心理危机干预一、什么是学校心理危机干预 你不能用你的标准来判断当事你不能用你的标准来判断当事人对这种改变人对这种改变意味着什么，以及这意味着什么，以及这个事件对于他是否个事件对于他是否重要，重要，自己以往自己以往的生活经验不足以应对目前出现的的生活经验不足以应对目前出现的事件，事件，就会构成危机。就会构成危机。当危机出现当危机出现时，政府要时，政府要启动启动危机危机干预干预系统系统。心理危机心理危机：人在面临自然、社会或个人的突人在面临自然、社会或个人的突发的、重大事件时，由于无法通过自发的、重大事件时，由于无法通过自己的力量控制和调节自己的感知与体己的力量控制和调节自己的感知与体验，所出现的验，所出现的情绪与行为的严重失衡情绪与行为的严重失衡状态。状态。面对各种突发的、重大的危机事件，面对各种突发的、重大的危机事件，人们在短时间内产生的各种心理反应，人们在短时间内产生的各种心理反应，都应该看作是都应该看作是“对不正常情景的正常对不正常情景的正常反应反应”。心理危机演化过程心理危机演化过程个人判断能否应对能有效应对行动解决问题生命成长不能紧张混乱程度增加超出个人应对能力需要外部资源是否求助外援求助生活出现重大变故稳定情绪稳定情绪改变认知改变认知采取行动采取行动不求助自杀或杀人危机转移状态心理创伤后遗症心心理理危危机机干干预预 心理危机干预：心理危机干预：运用心理学、心理咨询学、心理健运用心理学、心理咨询学、心理健康教育学等方面的理论与技术对处于心理康教育学等方面的理论与技术对处于心理危机状态的个人或人群进行有目的、有计危机状态的个人或人群进行有目的、有计划、全方位的心理指导、心理辅导或心理划、全方位的心理指导、心理辅导或心理咨询，咨询，帮助当事人或当事人群体平衡已严帮助当事人或当事人群体平衡已严重失衡的心理状态，调节其冲突性的情绪重失衡的心理状态，调节其冲突性的情绪和行为，降低、减轻或消除可能出现的对和行为，降低、减轻或消除可能出现的对人和社会的危害。人和社会的危害。学校心理危机学校心理危机 在学校校园生活范围内在学校校园生活范围内,由于各种由于各种突发的、重大的危机事件所引起的校园成突发的、重大的危机事件所引起的校园成员心理严重失衡状态。员心理严重失衡状态。在按照有关政策法规处理校园重大在按照有关政策法规处理校园重大突发事件的同时，为相关的校园成员提供突发事件的同时，为相关的校园成员提供心理援助、心理危机干预是保护青少年健心理援助、心理危机干预是保护青少年健康成长的必要措施。康成长的必要措施。二、学校心理危机干预措施二、学校心理危机干预措施（一）启动预案和校园危机应急管理队伍（一）启动预案和校园危机应急管理队伍 危机事件处理协调员：危机事件处理协调员：医疗救护联络员：医疗救护联络员：安全保卫联络员安全保卫联络员：媒体协调联络员媒体协调联络员：家庭家庭/社区联络员社区联络员：心理干预联络员心理干预联络员：校园内部联络员校园内部联络员：学校心理危机专业应对工作流程学校心理危机专业应对工作流程 二、学校心理危机干预措施二、学校心理危机干预措施（二）保障各种人员的安全（二）保障各种人员的安全 1保障各种人员保障各种人员生命安全生命安全是最重要的选择；是最重要的选择；2、面对携带凶器的侵入者；、面对携带凶器的侵入者；3、急救实施；、急救实施；二、学校心理危机干预措施二、学校心理危机干预措施（三）与医疗救护、公安、火警、交警的协调（三）与医疗救护、公安、火警、交警的协调 拨打紧急救援电话时必须汇报清楚的情况：拨打紧急救援电话时必须汇报清楚的情况：学校（或者，事发现场）的完整名称；学校（或者，事发现场）的完整名称；突发事件的性质突发事件的性质 现场进入的准确位置现场进入的准确位置 受伤的人数和受伤的情况受伤的人数和受伤的情况二、学校心理危机干预措施二、学校心理危机干预措施 （四）保护各种事发现场的基本措施（四）保护各种事发现场的基本措施 1、与全体学生和教师的关系；、与全体学生和教师的关系；2、与医疗救护的关系；、与医疗救护的关系；3、与公安消防的关系；、与公安消防的关系；4、与媒体工作者的关心；、与媒体工作者的关心；二、学校心理危机干预措施二、学校心理危机干预措施（五）危机事件信息的搜集、整理与上报（五）危机事件信息的搜集、整理与上报 危机事件处理协调员：汇总、上报、通报；危机事件处理协调员：汇总、上报、通报；医疗救护联络员：死伤人员、医院救护单位；医疗救护联络员：死伤人员、医院救护单位；安全保卫联络员安全保卫联络员：目击者目击者、现场勘查；现场勘查；媒体协调联络员媒体协调联络员：媒体到达、信息发布；媒体到达、信息发布；家庭家庭/社区联络员：死伤人员家庭、家长要求；社区联络员：死伤人员家庭、家长要求；心理干预联络员：心理反应、接受心理援助者；心理干预联络员：心理反应、接受心理援助者；校园内部联络员：全体成员、各部门校园内部联络员：全体成员、各部门二、学校心理危机干预措施二、学校心理危机干预措施（六）通告伤员和死亡人员的基本方法（六）通告伤员和死亡人员的基本方法 1.电话通知电话通知 2在校园里直接通知在校园里直接通知 3在医院里直接通知在医院里直接通知 4通知失踪通知失踪/身份不明人员的家属身份不明人员的家属 二、学校心理危机干预措施二、学校心理危机干预措施（七）与学生父母和家庭人员的联系与沟通七）与学生父母和家庭人员的联系与沟通 1家长用电话联系家长用电话联系 2家长直接到学校联系家长直接到学校联系 3确保对危机事件陈述的准确性确保对危机事件陈述的准确性（一）（一）班主任、班级教师的干预技巧班主任、班级教师的干预技巧 1 1 在得到校长准许后，按照统一的规定说在得到校长准许后，按照统一的规定说出危机事件的事实。应该准确地、诚实出危机事件的事实。应该准确地、诚实地向学生解释已经发生了什么。要用适地向学生解释已经发生了什么。要用适合学生年龄和认知水平的方式向学生告合学生年龄和认知水平的方式向学生告知各种有关信息。知各种有关信息。应当随时向学校里受过危机干预训练的应当随时向学校里受过危机干预训练的人员咨询如何有效地指导和处理学生在人员咨询如何有效地指导和处理学生在危机中的各种反应。危机中的各种反应。三、学校心理危机干预技术三、学校心理危机干预技术 在表达自己的感觉和情绪方面，教师要积在表达自己的感觉和情绪方面，教师要积极为学生做出榜样，允许和引导学生用他极为学生做出榜样，允许和引导学生用他们的语言来表达他们正在经历的感觉，这们的语言来表达他们正在经历的感觉，这对帮助学生面对危机情景常常是非常有效对帮助学生面对危机情景常常是非常有效的。的。最重要的是，在帮助学生处理各种情绪反最重要的是，在帮助学生处理各种情绪反应时，教师自己要始终保持对自我情绪的应时，教师自己要始终保持对自我情绪的控制。儿童通常倾向于按照成年人对情景控制。儿童通常倾向于按照成年人对情景的反应来评价自己的反应。的反应来评价自己的反应。三、学校心理危机干预技术三、学校心理危机干预技术（一）（一）班主任、班级教师的干预技巧班主任、班级教师的干预技巧 2 2（一）班主任、班级教师的干预技巧（一）班主任、班级教师的干预技巧 3 3 当某个教师难于有效地发挥自己的功能来当某个教师难于有效地发挥自己的功能来适应自己的学生时，学校其他工作人员可适应自己的学生时，学校其他工作人员可以暂时替换这位教师，或者帮助这位教师。以暂时替换这位教师，或者帮助这位教师。但是，无论采取哪一种做法，都应当始终但是，无论采取哪一种做法，都应当始终让这位教师和他（她）的学生在一起。让这位教师和他（她）的学生在一起。对学生进行如何面对危机的教育。要向学对学生进行如何面对危机的教育。要向学生解释，他们在危机中的各种反应都可能生解释，他们在危机中的各种反应都可能是是“对不正常情景的正常反应对不正常情景的正常反应”。三、学校心理危机干预技术三、学校心理危机干预技术（一）班主任、班级教师的干预技巧（一）班主任、班级教师的干预技巧 4 4利用适当的时机和方法引导学生进行讨论，讨论他们所正在经历利用适当的时机和方法引导学生进行讨论，讨论他们所正在经历的感觉，讨论他们对危机所产生的各种反应。要帮助学生意识到，的感觉，讨论他们对危机所产生的各种反应。要帮助学生意识到，他们曾熟悉的环境已经受到威胁，他们的安全正在遭受破坏。要他们曾熟悉的环境已经受到威胁，他们的安全正在遭受破坏。要帮助学生明白，他们需要一起来讨论他们的感觉，分享他们的感帮助学生明白，他们需要一起来讨论他们的感觉，分享他们的感觉。觉。当学生讨论他们的感觉时，教师需要认真听，要以同理心和心理当学生讨论他们的感觉时，教师需要认真听，要以同理心和心理支持的方式，不要加以任何批评或评价。在和学生交流时，教师支持的方式，不要加以任何批评或评价。在和学生交流时，教师要表达对学生的各种反应的理解。要让学生明白，他们的任何反要表达对学生的各种反应的理解。要让学生明白，他们的任何反应都是应都是对不正常情景的正常反应对不正常情景的正常反应。对不愿用语言来表达自己感觉对不愿用语言来表达自己感觉的学生要鼓励他们用语言说出来，但教师要避免用要求的方式要的学生要鼓励他们用语言说出来，但教师要避免用要求的方式要学生去说。学生去说。三、学校心理危机干预技术三、学校心理危机干预技术（一）班主任、班级教师的干预技巧（一）班主任、班级教师的干预技巧 5 5 要给学生机会用其它交流方式来表达他们要给学生机会用其它交流方式来表达他们自己，特别要帮助那些不愿用语言来表达自己，特别要帮助那些不愿用语言来表达自己感觉的学生。例如，可以用书写的方自己感觉的学生。例如，可以用书写的方式；对年幼的孩子，也可以用画画的方式。式；对年幼的孩子，也可以用画画的方式。可以设计一些班级活动、各种作业或家庭可以设计一些班级活动、各种作业或家庭作业来帮助和引导学生表达出对危机的反作业来帮助和引导学生表达出对危机的反应。也可以设计一些作业作为小组讨论的应。也可以设计一些作业作为小组讨论的媒介，尤其是在很多学生个体感到无助、媒介，尤其是在很多学生个体感到无助、感到脆弱的时候。感到脆弱的时候。三、学校心理危机干预技术三、学校心理危机干预技术（一）主任、班级教师的干预技巧（一）主任、班级教师的干预技巧 6 6 对那些与同伴相比表现出更强烈的表达对那些与同伴相比表现出更强烈的表达困难的学生，教师要始终保持警觉，因困难的学生，教师要始终保持警觉，因为他们或许需要更进一步的、更单独的为他们或许需要更进一步的、更单独的个人心理危机干预。个人心理危机干预。要告诉学生，他们正在经历着强烈的情要告诉学生，他们正在经历着强烈的情绪波涛，他们正在接受如何有效地处理绪波涛，他们正在接受如何有效地处理危机问题的训练。危机问题的训练。三、学校心理危机干预技术三、学校心理危机干预技术 在危机发生后的一到六个星期里，对危机情景所在危机发生后的一到六个星期里，对危机情景所产生的强烈情绪反应通常会逐渐地被克服。前面产生的强烈情绪反应通常会逐渐地被克服。前面所提到的各种长期性影响可能还需要若干星期或所提到的各种长期性影响可能还需要若干星期或若干月才可能消失。若干月才可能消失。有些学生可能在危机事件发生的情况下，或者在有些学生可能在危机事件发生的情况下，或者在危机事件发生后的几天或几个星期中没有表现出危机事件发生后的几天或几个星期中没有表现出对危机事件的反应。教师要对这些现象保持注意对危机事件的反应。教师要对这些现象保持注意和警觉。有些学生或许会说他们自己没有受到影和警觉。有些学生或许会说他们自己没有受到影响，然而，他们突然就会表现出某种强烈的情绪响，然而，他们突然就会表现出某种强烈的情绪反应。反应。（一）班主任、班级教师的干预技巧（一）班主任、班级教师的干预技巧 7 7三、学校心理危机干预技术三、学校心理危机干预技术（二）学校心理教师的干预措施（二）学校心理教师的干预措施三、学校心理危机干预技术三、学校心理危机干预技术1、了解哀伤情绪发展的过程、了解哀伤情绪发展的过程 高度焦虑高度焦虑 否认否认 后悔后悔 生气生气 压抑压抑 接受接受危机事件危机事件 和解平缓和解平缓哀伤第一阶段：震惊与逃避哀伤第一阶段：震惊与逃避数小时至数周。数小时至数周。视死讯来得突然程度以及与逝者亲密程度而定；视死讯来得突然程度以及与逝者亲密程度而定；生理反应：生理反应：麻木、瘫痪、失眠、对声音敏感、肌肉紧张、呼吸急促；麻木、瘫痪、失眠、对声音敏感、肌肉紧张、呼吸急促；认知反应：认知反应：否认、不信、思维迟缓、难以作出决定；否认、不信、思维迟缓、难以作出决定；感受反应：感受反应：失去感受的能力、不真实、抽离、梦幻般状态；失去感受的能力、不真实、抽离、梦幻般状态；社交及行为表现：社交及行为表现：失控、无法履行生活上的责任；失控、无法履行生活上的责任；哀伤第二阶段：接受与瓦解哀伤第二阶段：接受与瓦解可持续数月至数年：可持续数月至数年：哀伤者在认知与情感上接受逝者已死得事实，哀伤者在认知与情感上接受逝者已死得事实，不同个性的人在这方面的反应有很大的差异；不同个性的人在这方面的反应有很大的差异；生理反应：生理反应：失去活力、疲倦、压抑症状；失去活力、疲倦、压抑症状；认知反应：认知反应：不断追忆往事、把逝者理想化、注意力分散、产生自杀念头；不断追忆往事、把逝者理想化、注意力分散、产生自杀念头；感受反应：感受反应：混乱、失落、空虚、愤怒、内疚、孤独、无助、不安全、抑郁绝望；混乱、失落、空虚、愤怒、内疚、孤独、无助、不安全、抑郁绝望；社交及行为反应：社交及行为反应：退缩、寻找逝者的遗物，或坚持逝者的生活习惯；退缩、寻找逝者的遗物，或坚持逝者的生活习惯；哀伤第三阶段：接纳与重整哀伤第三阶段：接纳与重整 时间：时间：可以是数月、数年、甚至一生之久；可以是数月、数年、甚至一生之久；生理反应：生理反应：睡眠和饮食正常、压抑症状减退；睡眠和饮食正常、压抑症状减退；认知反应：认知反应：接纳生活里许多不可逆转的改变、并赋予一定接纳生活里许多不可逆转的改变、并赋予一定 的新的意义；的新的意义；感受反应：感受反应：重拾自信、自尊和企望；重拾自信、自尊和企望；社交及行为表现：社交及行为表现：积极重投工作、重建社交圈、建立新关系、计划未来；积极重投工作、重建社交圈、建立新关系、计划未来；校园危机事件发生时师生可能出现的应激反应校园危机事件发生时师生可能出现的应激反应1 人们对不同危机事件的反应方式和反应人们对不同危机事件的反应方式和反应程度取决于大量的不同因素，这些因素包括：程度取决于大量的不同因素，这些因素包括：个人的生活经历、个性特点、受危机影个人的生活经历、个性特点、受危机影响的严重程度、离危机发生现场的远近程度、响的严重程度、离危机发生现场的远近程度、得到社会支持的程度以及危机干预的类型和得到社会支持的程度以及危机干预的类型和质量等。质量等。讨论：不同年龄阶段的学生对同一种危机的可能的共同反应？讨论：不同年龄阶段的学生对同一种危机的可能的共同反应？校园危机事件发生时师生可能出现的应激反应校园危机事件发生时师生可能出现的应激反应2师生可能有的共同反应：师生可能有的共同反应：震惊、失去知觉震惊、失去知觉 否认，或者对已发生的情景无法知觉否认，或者对已发生的情景无法知觉 交往行为错乱交往行为错乱无动于衷、麻木不仁、无动于衷、麻木不仁、表达不真实的感觉表达不真实的感觉 思维混乱思维混乱 行为混乱行为混乱 难于做决定难于做决定 易受暗示易受暗示校园危机事件发生时师生可能出现的应激校园危机事件发生时师生可能出现的应激反应反应3在危机发生的情景下，可以观察到儿童的一些反应：在危机发生的情景下，可以观察到儿童的一些反应：行为退缩：行为退缩：恐惧和焦虑提高：恐惧和焦虑提高：学业表现下降和注意力下降学业表现下降和注意力下降：攻击性和敌对性行为增多，抗挫折能力下降攻击性和敌对性行为增多，抗挫折能力下降：易怒性、情绪不稳定性、抑郁性的感觉提高易怒性、情绪不稳定性、抑郁性的感觉提高：否认否认：校园危机事件发生时师生可能出现的应激反应校园危机事件发生时师生可能出现的应激反应4 理解不同个体在危机情景下的典型反应是区分是理解不同个体在危机情景下的典型反应是区分是否需要进一步接受专业性帮助的关键。如果所辨否需要进一步接受专业性帮助的关键。如果所辨别出的反应越多，说明越需要接受专业性心理支别出的反应越多，说明越需要接受专业性心理支持和干预。持和干预。学龄前儿童（学龄前儿童（15岁）岁）吮吸手指吮吸手指；说话困难；说话困难；尿床；食欲降低或增高；尿床；食欲降低或增高；害怕黑暗；依恋和啜泣；害怕黑暗；依恋和啜泣；对圆形物体无法控制；分离困难；对圆形物体无法控制；分离困难；校园危机事件发生时师生可能出现的应激反应校园危机事件发生时师生可能出现的应激反应5 儿童（儿童（511岁）岁）悲伤和哭叫；不愿上学；对身体抱怨（头痛）；悲伤和哭叫；不愿上学；对身体抱怨（头痛）；注意力下降；容易发火；害怕自己受伤害；注意力下降；容易发火；害怕自己受伤害；行为退化（例如，依恋、哭啼）；做噩梦；行为退化（例如，依恋、哭啼）；做噩梦；在学校或家庭里的侵犯性行为；尿床；在学校或家庭里的侵犯性行为；尿床；焦虑和害怕；思维混乱；进食困难；焦虑和害怕；思维混乱；进食困难；退缩性行为、不愿与人交往（退缩性行为、不愿与人交往（social isolation）寻求他人注意（寻求他人注意（attention-seeking）校园危机事件发生时师生可能出现的应激反应校园危机事件发生时师生可能出现的应激反应6 青春初期少年（青春初期少年（1114岁）岁）睡眠困难；退缩性行为；不愿与同伴交往；睡眠困难；退缩性行为；不愿与同伴交往；食欲下降或上升；对活动失去兴趣；食欲下降或上升；对活动失去兴趣；反叛性行为；一般性焦虑；反叛性行为；一般性焦虑；学习困难（包括打架）；害怕个人受伤害；学习困难（包括打架）；害怕个人受伤害；生理上失调（例如，内脏功能失调）；生理上失调（例如，内脏功能失调）；学习能力下降；抑郁；注意力集中困难学习能力下降；抑郁；注意力集中困难；校园危机事件发生时师生可能出现的应激反应校园危机事件发生时师生可能出现的应激反应7 青少年（青少年（1418岁）岁）失去感觉；无法控制性的回想；睡眠困难；失去感觉；无法控制性的回想；睡眠困难；焦虑和内疚感；进食困难；焦虑和内疚感；进食困难；注意力下降和注意力分散；注意力下降和注意力分散；心身性疾病症状（例如：头痛）；心身性疾病症状（例如：头痛）；反社会性行为（例如：偷窃）；反社会性行为（例如：偷窃）；冷漠；侵犯性行为；过度兴奋或兴奋度下降；冷漠；侵犯性行为；过度兴奋或兴奋度下降；学习能力降低；抑郁；伙伴冲突；退缩性行为；学习能力降低；抑郁；伙伴冲突；退缩性行为；物质滥用提高；对异性的兴趣下降；物质滥用提高；对异性的兴趣下降；月经不调或月经困难；月经不调或月经困难；校园危机事件发生时师生可能出现的应激反应校园危机事件发生时师生可能出现的应激反应8 教师（成年人）教师（成年人）否认；各种分离的感觉；否认；各种分离的感觉；非意愿的、无法控制的回想；非意愿的、无法控制的回想；抑郁；注意力集中困难；焦虑；抑郁；注意力集中困难；焦虑；身心疾病反应；高度敏感；退缩性行为；身心疾病反应；高度敏感；退缩性行为；饮食困难；烦躁、耐挫折力降低；睡眠困难；饮食困难；烦躁、耐挫折力降低；睡眠困难；工作能力降低；工作能力降低；对曾经喜爱的活动的兴趣降低；对曾经喜爱的活动的兴趣降低；情绪疲劳和心理疲劳；情绪依赖；情绪疲劳和心理疲劳；情绪依赖；婚姻不合婚姻不合2、完善校园心理危机干预系统、完善校园心理危机干预系统 校园心理危机预警系统组成部分：校园心理危机预警系统组成部分：心理健康测量和心理健康档案心理健康测量和心理健康档案 学生团队中的学生团队中的“心理互助员心理互助员”班主任队伍和学校团队、学生会工作者班主任队伍和学校团队、学生会工作者 学校心理健康教育教师学校心理健康教育教师 心理健康教育活动系列心理健康教育活动系列 （以发展性心理辅导为主）（以发展性心理辅导为主）3、准备行动、准备行动与小组的所有成员分享有关的情况并确定危机发生的影响范围与小组的所有成员分享有关的情况并确定危机发生的影响范围 事件发生的具体时间事件发生的具体时间 事件发生的具体地点事件发生的具体地点 事件发生的具体过程（偶然的？故意的？预料中的？）事件发生的具体过程（偶然的？故意的？预料中的？）多少学生和教职员受到事件的影响多少学生和教职员受到事件的影响 哪些学生和教职员受到事件的影响哪些学生和教职员受到事件的影响 这些学生和教职员受到怎样的影响这些学生和教职员受到怎样的影响 学校的教职员是如何对事件进行反应的学校的教职员是如何对事件进行反应的 班级应当临时疏散还是集中班级应当临时疏散还是集中 学生是否需要马上离开学校学生是否需要马上离开学校 事件之外的学生受到哪些间接的影响事件之外的学生受到哪些间接的影响 确定是否需要其他方面的心理支持服务确定是否需要其他方面的心理支持服务 评估一下请其他专业人员的效能评估一下请其他专业人员的效能 为这些外来的专业人员提供明确的配挂标志为这些外来的专业人员提供明确的配挂标志 向上级教育管理者汇报进展情况向上级教育管理者汇报进展情况 以同理、热情和真诚的方式建立以同理、热情和真诚的方式建立“助人关系助人关系”；鼓励人们表达他们的不同感觉；鼓励人们表达他们的不同感觉；要注意不要说教，要允许有短时间的沉默；要注意不要说教，要允许有短时间的沉默；要避免使用一些没用的话，比如要避免使用一些没用的话，比如“坚强一些坚强一些”、“你一切你一切都会好的都会好的”；这样的说法通常只会加重个体对孤独的感觉；这样的说法通常只会加重个体对孤独的感觉；努力使哀伤的情绪努力使哀伤的情绪“正常化正常化”；要注意不同文化背景下的人在表达情绪上的不同特点；要注意不同文化背景下的人在表达情绪上的不同特点；在这个过程中，尽可能保持自信是非常重要的；在这个过程中，尽可能保持自信是非常重要的；为学生、教职员和心理支持人员提供饮料和小点心（桔子为学生、教职员和心理支持人员提供饮料和小点心（桔子汁、饼干等）汁、饼干等）重要的是要记住：在这样困难的时期，当我们帮助别人的重要的是要记住：在这样困难的时期，当我们帮助别人的时候，我们也有人帮助。时候，我们也有人帮助。4、心理干预注意事项、心理干预注意事项 对于产生了自杀意念的青少年学生来说，对于产生了自杀意念的青少年学生来说，在采取自杀行动前通常会在情绪、认知和在采取自杀行动前通常会在情绪、认知和行为表现上有所变化，会产生一些旁人可行为表现上有所变化，会产生一些旁人可辨识的自杀危险征兆或自杀求助信息。辨识的自杀危险征兆或自杀求助信息。5、关于自杀倾向的处理、关于自杀倾向的处理如何识别有自杀倾向的人 遭遇突发事件而出现心理或行为异常遭遇突发事件而出现心理或行为异常的学生，如家庭发生重大变故、遭遇性危的学生，如家庭发生重大变故、遭遇性危机、受到自然或社会意外刺激的学生。机、受到自然或社会意外刺激的学生。患有严重心理疾病，如患有抑郁症、患有严重心理疾病，如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。裂症、情感性精神病等疾病的学生。既往有自杀未遂史或家族中有自杀既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生。者的学生。身体患有严重疾病、个人很痛苦、身体患有严重疾病、个人很痛苦、治疗周期长的学生。治疗周期长的学生。评估当事人自杀或杀人的可能性评估当事人自杀或杀人的可能性 是否有结束自己或他人生命的意图和行动？多数想自杀或他杀者往往会表现出明确的相关 线索或给出警告：“三我”-我无法逃避 -我无法忍受 -我无法终止这种状态 不管哪种当事人，都存在自杀或他杀的可能性 -不能保密：消除无助感、恢复信心6、危机干预提问技巧、危机干预提问技巧 开放式提问：引导当事人说出感受、想法和行为 -请求叙述：请告诉我跟我说说/谈谈 -提问聚焦于计划：你将怎么办？你怎么才能实现 呢？那样将如何有助于你？-避免提”为什么“的问题封闭式提问：引导说出具体行为信息 -干预早期使用：“是不是”，“会不会”，“能不能”-探询具体细节信息：“你是不是想要伤害她？”“这是否意味着，你要准备自杀？”-获得承诺：你愿意约见吗？你愿意和他谈谈这件事吗？你同意的说法吗？-避免否定式疑问 用断言式陈述：明确、具体地要求当事人作出某些行动（控制局面）“我希望你向我保证，也向你自己保证”“我需要你在这份协议上签字，保证下一周不去找她我知道，这有些难为你了，特别是你想做点什么的时候。但是，我必须要你在这上面签字，这样，我才能确信，你会按照协议的要求去做。”照顾我们自己照顾我们自己 我们自己过得好，才有能量帮助别人 在生活中得到滋养、发现新的意义 我们需要休息（个人独处/亲友/组织）寻找专业助人的同道者和督导 医治内心受伤的小孩：找信任的人帮自己 对自己好一点：放下批评、内疚、羞耻四、干预者的心理保护四、干预者的心理保护谢谢