《案例分析报告》PPT课件

MIS第1章案例分析报告,MBA0805班第1小组： 刘海军、程琳、王靖、徐珩宇、李刚、黄校春、刘冰,2009年6月,（ShopKo与Pamida：成功的系统或是悲剧？）,一、信息系统的重要性。 在SHOPKO和PAMIDA的经营过程中，信息系统好像一个看不见的指挥官，起到独特和重要的作用。,SHOPKO公司很重视信息系统的建设，各个生产经营环节大量引入了信息系统，文中所列SHOPKO产品减价期间帮助公司设定产品价格的管理软件，就是一个很好的例子。信息系统通过对季节、地理位置、民众喜好以及过去产品销售的历史情况来制定减价期间最佳的价格体系，极大限度提升了公司的利润空间，更多的消化了库存商品，提高了盈利能力。,首先，信息系统的建设有效提高了企业的盈利能力。,信息系统有效的组织了企业的生产、销售、库存等各个环节，有效减少了生产经营活动中因信息不畅、人为失误以及统筹失策而带来的影响，提高了生产和管理工作效率，保障了企业高效健康的发展。 PAMIDA公司由于未能及时更新信息软件，导致生产流域遭遇瓶颈，一度严重影响了公司的正常发展。,其次，信息系统保障了企业高效健康的发展。,二、在SHOPKO公司收购PAMIDA公司后，面临PAMIDA公司库存商品过多，流转不畅的问题，虽然PAMIDA的经营理念是保证“给用户提供的商品绝不会缺货”，但实际上库存的商品比货架陈列的商品还要多，这种情况导致PAMIDA公司毛利过低且正逐渐下降的趋势。SHOPKO想增加PAMIDA在小城镇的店面梳理，扩展销售渠道，同时加强商品集中配送和管理，将原来的5间仓库合并为3间。与此同时，实施lebanon配送计划，将服务于PAMIDA公司229家商店中107家LEBANON仓库职能转变为一家配送中心，改变原来商品随到随发的流程，代之以在末梢店面需要时方发货的流程。从SHOPKO和AMIDA的策略看，实施配送中心计划可有有效的解决店面商品积压问题、商品管理分散问题、配送效率低下等问题。但与此同时，仓库管理的软件却没有更新。,老的仓库管理软件在逻辑和效率方面，让筹划和运作一个服务中心变得很困难，给PAMIDA的仓库管理带来严重的瓶颈，2001年最初九个月营业收入下降，而母公司SHOPKO整天营业收入减少的670万，可见在提升计划实施之初，并没有起到积极的作用。而此时，公司管理层已获取到仓库管理软件提供商CATALYST INTERNATIONAL公司已经开发出了新的仓库管理软件，在软件架构方面得到了重大提升。公司管理层却因实施一个为期3年的计划来调换所有主要的计算机系统与软件，而选择继续使用老的仓库管理软件。,从SHOPKO和pamida公司的策略来看，因为实施另一个3年计划而暂时搁置仓库管理软件的更新，这将导致在未来3年时间内商品流转的瓶颈无法得到有效缓解，而shopko和pamida公司也未能就该问题提出过渡方案来解决当前出现的问题，在经营活动出现问题是未能及时扭转不利的局面，管理上出了问题。此外，信息系统的建设和更新应该与企业的生产经营活动密切相关，不能隔离开来，PAMIDA公司在实施配送中心计划时，包括实施仓库改造，实施集中配送计划时应考虑到信息系统的同步更新，至少应该评估老的软件是否适用，而管理层显示忽视了这一块。这样一来，配送中心计划出现问题就毫不奇怪了。,三、Shopko公司当时面临两个问题，即一是在新周期的产品到达之前及时出清货架，另一个是尽可能以较高价格处理掉库存过剩的商品，让收入损失降到最低。随后公司对信息系统进行了大量的投资，其中一个系统用来帮助公司在减价期间设定最佳的价格。这套markdown optimizer系统帮助公司标定剩余商品的价格，让产品能更快速地卖出并让每一间店能有更好的收益，与前期相比，过剩商品的毛利增加了25%，公司净利润增长了1500万美元，从而有效地使用了信息系统并发挥该系统的最佳效益。 而pamida公司依赖信息系统来执行它的竞争战略即为维持高的库存率而非成为低价的竞争者，这样使得公司拥有过多的过时库存商品，随后现代化其存货管理系统，建立配送中心，但由于仓储管理软件未及时更新、置换，使得该存货管理软件在公司的仓库产生严重的瓶颈，从而造成母公司shopko整体营业收入损失了670万美元。,四、如果我是shopko的首席执行官，会继续加大信息系统的投资。,以企业的观点而言，信息系统是获取、转换与传播信息等一系列增值活动的一部分，管理者可用来改善决策制定、提高组织绩效，最终增加企业的获利能力。同时在并购pamida后，要整合业务流程，从社会技术系统的角度去研究组织与管理行为上的变化，通过训练与学习来改变自己，以配合科技，使得技术与组织双方互相调整到满意状态。,如果我是pamida的首席执行官，当被shopko并购时，会坦承公司当前面临的问题。确实是因为仓储管理的软件未被更新或置换，造成本公司以及母公司营业收入的大幅下滑，而且没有优化自己的各项业务流程，所以要在企业环境与技术快速变化的情况下，发展信息系统架构与基础建设，以辅助公司目标的实现。对于nicklen抱怨公司前任管理层带来的麻烦，我认为应该从管理的角度去分析问题，应制定组织的应对战略，分配人力、财力去协调工作，管理者必须表现出负责任的领导，要充分利用信息系统开发新产品、新服务，在重新设计组织并赋予其新方向方面能扮演重要的角色。,1、企业战略的挑战： 为了信息技术的有效利用，哪些辅助资产是必需的 2、全球化的挑战： 公司如何了解全球经济环境对企业和系统的要求 3、信息技术基础设施的挑战： 当企业的环境和技术发生迅速变化时，企业如何开发它的信息基础设施以支持它的目标 4、信息系统的投资挑战： 组织如何从它们的信息系统中获取价值,五、管理上的挑战,谢谢！,