资源描述
什么叫团队,由员工和管理层组成的利益共同体， 团队成员拥有互补的知识和技能，（每一个成员的知识，技能和经验被合理利用），他们协同工作，共同解决问题，最终达到共同目标。,团队的发展阶段,1.成立期,2.动荡期,3.稳定期,4.高产期,5.解 散,团队发展的不同阶段,寻找方向,出现不满,需要调谐,高效高能,第一阶段特征,期望高，出现温和的跃跃欲试的感觉； 感到焦虑； 试探环境和核心人物； 需要找个位置安置自己； 团队的运作完全依赖于权威的指导和支持。,特别强调任务功能的运用。,第一阶段的策略,请求上级主管发布指令，或给予任务的明确说明； 培养团队的使命感，或直接确定工作目标； 讨论团队应该发挥的作用和每个人应负的责任； 赞赏积极工作的表现，鼓励保持发扬。,如何帮助成员度过第一阶段,宣布你对团队的期望（多久后取得什么样的成就，达到会什么样的规模） 提供团队明确有的方向和目标 与成员分享成功的愿景（展现信心） 提供团队所需的资讯 帮助团队成员彼此认识,第二阶段的特征,具体表现： 期望与现实脱节； 对于依赖职权心生不满； 有挫折感； 自觉无法胜任，又不知何去何从； 气氛紧张； 争权夺利；,总特征：矛盾、迷惑、士气低落,任务功能 维护功能 并重,第二阶段的策略： 把团队的目标和个人的期望进行比较，并公开讨论他们之间的差别； 鼓励成员适当冒险； 明确团队成员间矛盾的原因，并认真加以注意； 勇于承认错误，探讨错误产生的原因，认真总结经验。,如何帮助度过第二阶段,最重要的安抚人心 认识并处理冲突。 化解权威与权力，不容以权压人 鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的意见（多沟通才能暴露问题） 准备建立工作规范（以身作则） 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策,第三阶段的特征,不满意程度减少； 期望与实际之间的差异减少； 建立和谐、信任、支持和尊重； 变得更加开放并给予反馈； 建立自尊和信心； 共享责任； 使用团队语言。,更多地强调维护功能的运用,第三阶段的策略: 正式制定行为规范标准，进而规范决策程序和处理矛盾的方式； 对团队在完成任务和协调工作关系上取得的成功给予肯定； 充分肯定信任程度，提高自信程度； 开始对团队成员进行培训； 充分肯定团队成员的个人能力。,如何度过第三阶段,最重要是形成团队文化和氛围团队精神、凝聚力 团队文化不可移植，但可以借鉴、参考，形成自己的文化 提一些正面的建议，注意避免无谓的冲突。,第四阶段的特征,为能参与到团队的活动中感到兴奋 与队员合作互相依赖地进行工作 感受到团队的优势 展示出完成工作的能力及信心 共享领导权 对圆满完成任务充满信心 大家都在最佳的状态下工作,团队的 最高境界,第四阶段的策略,3、定期反省工作关系，如有问题，采取必要的措施。,1、公开地、自由地交流，畅所欲言；,2、鼓励自主，勇于负责，把任务下达给个人轮流独挡一面；,第五阶段解散,团队的解散也许是不可避免的，重要的是要让每位成员都感觉到在团队工作的这段时光获益匪浅。,士气,工作效率,第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段,高,低,总结与讨论 1.我们的团队处于哪个阶段？ 2.你认为自己在团队的当前阶段能起到什么作用？,
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