2018-计划能力、组织能力、沟通协调能力、应变能力、执行能力、决策能力;-范文word版

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总裁的个人执行力主要表现在战略决策能力；高层管理人员的个人执行力主要 表现在组织管控能力；中层管理人员的个人执行力主要表现在工作指标的实现 能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度 它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。个 人执行力取决于其本人是否有良好的工作方式与习惯，是否熟练掌握管人与管 事的相关管理工具，是否有正确的工作思路与方法，是否具有执行力的管理风 格与性格特质等。团队执行力就是将战略与决策转化为实施结果的能力。许多 成功的企业家也对此做出过自己的定义。通用公司前任总裁韦尔奇先生认为所 谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。而中国著名企业家柳传志先 生认为，团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。综上所述，团队执行 力就是“当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯彻或者执行下去的 能力。”作用执行力是企业资产的基石。企业的执行力是一个系统、组织和团队。一个企业 是一个组织，一个完整的机体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队 的执行力。执行力是企业管理成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制 度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大 的发挥，企业就一定能创造百年企业的目标。企业要实现“办一流企业、出一流产品、创一流效益”的经营宗旨，解决管理中存在 的问题，就必须在员工中打造一流的企业执行力。一个执行力强的企业，必然 有一支高素质的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的 企业。要提高企业的执行力，不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力，而且要 提高每一个单位、每一个部门的整体执行力，只有这样，才会形成企业的系统 执行力，从而形成企业的执行力，竞争力。要加强企业执行力的建设，就要在组织设置、人员配备及操作流程上有效的结 合企业现状，将企业整合成为一个安全、有效、可控的整体，并利用在制度上 减少管理漏洞，在目标上设定标准，在落实上有效监督，借此，企业执行力度 自然就会得到有效提高。执行力差是企业的最大内耗，不仅会消耗企业的大量人才、财力，还会错过机 会，影响企业的战略规划和发展。要提高企业的执行力，首先要从管理上得以 体现，用管理的方法来形成企业的整体风格和氛围，最后使整个企业和人员都 具备这种能力。在这个世界里，人之所以有优秀与一般之不同，在于优秀者更有实现构想的能 力，这就是一个人的执行力，而不是更有思想；企业亦如此，一个优秀的企业 在与其他企业做着同样的事情，只是比别人做得好，落实更到位，执行得更有 效果。(II要素 企业执行力建设需要三大要素：组织管理机制、人力资源和领导力。在这其中 组织管理机制是基础，人力资源是提升，领导力是升华，需要企业根据自身发 展阶段的特征予以优化完善。二沟通能力 含义：一般说来，沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。 简言之，人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外 在技巧和内在动因。表面上来看，沟通能力似乎就是一种能说会道的能力，实际上它包罗了一个从 穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力，一个具有良好沟通能力的人，他可以 将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下“我最 棒”“我能行”的深刻印象。构成沟通能力有两个因素，一是思维是否清晰，能否有效地收集信息，并做出 逻辑的分析和判断。另一则是能否贴切地表达出（无论是口头还是书面）自己 的思维过程和结果。而前者更重要，没有思维的基础，再好的语言技巧，也不 可能拿到（传达、说服、影响）的结果。以下是一些经典的沟通原则：1. 讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无奈。2. 不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的刽子手，只会使事情恶化。3. 尊重他人，即使对方不尊重你的时候，也要适当地请求对方尊重。4. 有情绪的时候不要沟通，尤其是不能够做决定。5. 适时说声“对不起”，这是沟通的软化剂。6. 当事情陷入僵局时，要耐心等待转机。三应变能力 1、所谓应变能力就是：当环境、条件、对手等发生变化时，能 够及时采取措施迅速加以应对的能力；2、应变能力需要必要的知识、出色智慧、敏捷的头脑和丰富的经验；3、要想能够随机应变，首先要养成事先策划、周密计划的习惯，做任何事情都 须尽量如此；4、锻炼自己应变能力的方法：(1) 不怕跌到、勇于实践；(2) 善于 总结 、举一反三；(3) 不断积累、活学活用；(4) 即以不变、应付万变；四组织协调能力组织协调能力是指根据工作任务，对进行分配，同时、和协调群体活动过程， 使之相互融合，从而实现组织目标的能力。协调能力包括人际关系协调能力和工作协调能力两个方面。协调能力的作用：是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消极因素 为积极因素的能力，是动员群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。个人的力量总是有限的。领导者要履行好自己的职责，必须把周围同志的积极 性调动起来，潜能发挥出来，靠集体的力量攻克难关。然而，协调能力是很见 功底的事。有的人虽有业务水平，也有敬业精神，但却缺少协调能力?需要在实 践中不断学习和提高。 冲突处理能力冲突产生的原因通常是人们对于同一个问题往往有着不同的看法，以及人们在为实现自己的目标而奋斗时，往往会触犯他人的利益。 冲突产生的原因有：(1)误解；(2)个性冲突；(3) 追求目标的差异；(4) 欠佳的绩效表现；(5) 工作方式、方法的差异；(6) 工作职责方面的问题：缺乏合作；有关管理权威方面的问题；工作中的失效 对有限资源的争夺；没有很好地执行有关的规章制度。作为公务员来说，正确地处理与同事、上级的冲突以及下属之间的冲突是非常 重要的，而面试中所考察的冲突处理能力主要是对冲突原因的理解，怎样避免 冲突，以及如何妥善处理冲突。下面介绍一下怎样避免和处理工作中的冲突：(1)工作冲突的避免：在日常生活中，许多冲突都是可以避免的。避免工作冲突的具体方法包括：A. 承认这样一个事实：人们的价值观、需求期望以及对问题的看法往往存在差 异；B. 对他人和自己都要诚实；C. 抽出足够时间和精力与你常打交道的人多进行一些交流，更好地了解他们的 价值观、信仰等；D. 不要以为你总是对的，要以为自己不对；E. 不要对不同意自己看法的人怀恨在心；F. 耐心倾听别人的谈话；G. 为人们表达某个看法和意见提供适当的渠道；H. 促使人们从以往的工作冲突处理中总结经验，吸取教训。(2)工作冲突的处理：如果某种冲突的发生没能避免，那就要采取积极的、建设性的措施来处理这些 冲突。成功的处理方法必须建立在对工作冲突本身正确而充分的了解基础之上下面介绍五种工作冲突的处理方法。当然，在具体运用这些方法时，必须结合 当时的实际情况。A. 否认或隐瞒。这种方法是通过“否认”工作冲突的存在来处理冲突。当冲突 不太严重或者冲突处于显露前后“平静期”时采用这种方法比较见效。B. 压制或缓解。掩盖矛盾，使组织重新恢复“和谐”。同样，这种方法也是在 冲突不太严重或者冲突双方都“不惜一切代价”保持克制时才能取得满意的效 果。C. 支配式处理方式。这种方法是冲突中的某一方利用自身的地位和权威来解决 矛盾。冲突的旁观者也可利用自身的权威和影响，采用类似的方法来调解冲突 双方的矛盾。这种方法只有当凭借的“权威”确有影响力或冲突双方都同意这 种方法时才能取得满意效果。D. 妥协。这种办法要求冲突双方为达到和解的目的，都必须做出一定的让步。 使用这种方法的前提是冲突双方都必须有足够的退让余地。E. 合作。当承认人与人之间确实存在许多差别的事实之后，往往就可以通过和 解的方式来处理冲突。通过这种方式处理冲突，冲突双方都会感到他们是受益者。不过要使这种方法行之有效，一方面要有足够的时间保 证，另一方面还必须让员工“信任”这种方式，而且冲突双方都必须具有较高 的素质。五团队意识 想团队之所需，从而最大程度的发挥自己的作用。而仅仅是服从命令只是被动 的，消极的。前者可以促进团队的发展，而后者只是简单的拼凑 功能和作用1、团队意识表现为企业这个整体的一种集体力，即 1+12的结合力，或叫“系 统效应”。2、团队意识表现为企业全体成员的向心力、，“心往一处想，劲往一处使”， 真正把自己看成是企业的一部分。3、。以自己作为企业的一员而自豪，并以此为自己全部生活、价值的依托和归 宿。4、安全感。每个员工都深深体味到这个企业是我获得基本生活保障和立命安身 之所时，这种团队意识便成一种安全感意识。六自我调节广义的自我调节，指人们给自已制定行为标准，用自己能够控制的奖赏或惩罚 来加强、维护或改变自己行为的过程。狭义的自我调节，实际上指自我强化， 即当人们达到了自己制定的标准时，用自己能够控制的奖赏来加强和维持自己 的行为的过程。自我调节的方法 1.意识调节人的意识能够调节情绪的发生和强度，一般来说，思想修养水平较高的人，能 更有效地调节自己的情绪，因为他们在遇到问题时，善于明理与宽容。2. 语言调节语言是影响人的情绪体验与表现的强有力工具，通过语言可以引起或抑制情绪 反应，3. 注意转移把注意力从自己的消极情绪上转移到其它方面上去。篇三：团队沟通协调能力训练笔记团队沟通协调能力训练大纲一 建立高效沟通制度和文化 二 树立职业化沟通意识 三 高效沟通五个步骤 四 职业化沟通表达技巧 五 团队及团队精神 六 高效团队的执行力 七 团队领 导力提升 八 打造学习型高效团队沟通概念沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式,将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取沟通之一难：信息在沟通漏斗中总有流失。通过书面和复述来修复流失的信息。（沟通 漏斗 ）沟通中信息的_流失 沟通之二难： 传递链条越_长_，信息变形越_大_ 。 团队中尽量使用 轮式 传递的模式，以 提升沟通效率。沟通之三难：编码。关键点：沟通目的是争取理解1、沟通不易2、沟通不易七步降火曲极度的同理心表达理解(我要是你，也会和你一样试探出了什么问 题支持性、温暖性 的语言 探索深层次 的要求 查明事实 经过 和原委 共同讨论 解决问题的方法 表明你的立场步骤五 ：达 成 共识澄清、核对、复述、总结(WHATWHOWHENWHERE WHY)职业化沟通表达技巧1、设计项目 2、 图文并茂3、规范格式4、不断完善关键点：重点工作的有效包装更有利于传播！三、三合一公式三合一公式时间 ：昨天今天 明天 过去 现在 未来第一次 第二次第三次次见面 第二次见面今天见面 ?地点：东方 西方 东西方结合部 公司内部 本市市场 全国市场 ?逻辑：正面 ? 反面 ? 全面?男人?女人? 通常? 关键点：在即席演讲中 使用排比句式、无中生有的创造排比句式，能使你的演讲更加有力量！五、职业化的称呼 1、称呼他人的原则:就 不就 2、记住别人的名字!3、常常讲我们 。六、职业化的沟通经典话术 1、名片可以引出的 话题2、经典话术你没有听明白，我也有 责任，我可以换一种 你能接受的方式来告诉你， 要是我是你，会 和你一样着急 我 能 帮上什么忙吗?3、天下三问请问你为何如此成功 ？ （过去的成就） 未来有何梦想？ （未来梦想的引领） 目前有何困难 ？ （拉到现实的困难）团队及团队精神团队不是什么1、团队不是简单的群体。2、团队不能简单地等同于现有的部门 。团队是什么团队就是有 共同目标，其成员相互依存，相互 影响并能很好地合作，追求集 体成功的一个群体。团队精神是什么就是团队成员为了团队的利益与目标 而相互协作、尽心尽力的意愿和作风 是团队共同的归属感和成就感，它能带来高昂的士气。团队精神是企业精神的集中体现，是精神 文化、组织文化、制度文化在团队中 的创新性应用。团队精神不是什么 第一，团队精神不等于集体主义。 （集体主义的不足在于过于追求趋同， 埋 没了人最本质的东西，即个性与特 长，使创造性和创新精神埋没。 ）