某公司组织结构和流程优化调查报告

某公司组织结构和流程优化咨询项目调查问卷发布通知您好！某咨询公司司管理顾顾问公司司非常感感谢您参参与回答答本调查查问卷。某咨询公司司管理顾顾问公司司受某公公司的委委托，为为公司提提供咨询询服务。为为全面、充充分掌握握公司信信息，做做出科学学合理的的企业诊诊断，并并提出适适合企业业的咨询询方案，我我们设计计了下面面的调查查问卷，请请大家认认真填写写。n 问卷目的这一问卷卷的目的的是了解解您对某某公司的的发展战战略、组织结结构、管管理模式式和流程程等方面面问题的的看法。请请您根据据自己所所了解的的信息认认真填写写，对于于不清楚楚的问题题可以不不回答。某咨询公司司将为各各位提交交的问卷卷严格保保密所有问问卷都严严格按照照保密的的程序收收集，由由某咨询询公司的的统计专专家制表表统计，然然后销毁毁原始问问卷，贵贵公司的的任何人人员都不不可能看看到您个个人答卷卷的内容容，因而问问卷的填填写和结结果的使使用并不不会影响响您的工工作或您您本人。n 问卷填写注注意事项项1. 根据自己的的判断，请请在与自自己想法法最吻合合的选项项前的符符号上打打“”；2. 除了有特殊殊规定的的题目外外，其他他题目均均为单选选题；3. 您选择的答答案是您您自己独独立判断断的；4. 您选择的答答案是经经过深思思熟虑的的；5. 对于您不了了解或者者无法做做判断的的问题，请请不要回回答。n 提交方式与与时间：1. 填写完成后后，请密密封直接接交给某某咨询公公司项目目组，或或通过公公司项目目联络人人员转交交某咨询询公司项项目组。2. 年月日以前前。谢谢大家家对我们们工作给给予的支支持！某公司组织织和流程程优化咨咨询调查查问卷职位界定：公司高层管管理人员员指：公公司董事事、经营营领导班班子成员员、党总总支书记记公司中层管管理人员员：总部部职能部部门和二级级单位经经理（厂厂长、主主任）级级人员公司一般管管理人员员：公司司中层以下下的各类类管理人人员职员：除管管理人员员以外的的其它人人员个人信息您的工作职职位属于于1）高层管管理人员员；2）中中层管理理人员；33）一般般管理人人员；4）职职员您在某公司司的工作作时间1）2年以以下；2）2年4年；3）4年以上您的学历1）高中及及以下；22）中专专或技校校；3）大大专；4）本本科；5）硕硕士及以以上 您的年龄1）30岁岁以下；22）300400岁；3）440550岁；44）500岁以上上二、战略发发展方向向1. 您认为某公公司适合合发展的的行业是是哪些？（可多多选）1)供水；2)污水水处理；3)垃圾圾处理；4)燃气气；5）房房地产； 6）其其他2. 您认为未来来35年内内某公司司的供水水业务发展思思路应该该是：1）巩固现现有市场场份额；2）进进一步扩扩大在南南海的市市场份额额；3)着眼佛山山，抢占占市内其其它区域域的市场场；4）着着眼珠三三角地区区，积极拓拓展；55）着眼眼全国水水务市场场，加快快扩张步步伐3. 您认为未来来35年内内某公司司污水处处理业务务的发展展思路应应该是：1）建设和和运营好好现有项项目即可可；2)积累经经验，然然后再考考虑扩张张；3）尽快快在珠三三角地区区积极争争取更多多的项目目；4）尽快快在全国国范围内内争取项项目，快快速扩张张4. 对于垃圾处处理行业业，您的的看法是是：1）行业不不成熟，风风险大； 2）低低风险且且盈利稳稳定； 3）新新兴行业业，竞争争程度低低，吸引引力高，将将长期持持续增长长；4）不不了解5. 如果公司准准备介入入垃圾处处理行业业，您的的看法是是：1）不宜介介入；22）尝试性性介入；3）全力争争取6. 对于城市燃燃气行业业，您的的看法是是：1）行业不不成熟，风风险大； 2）低低风险且且盈利稳稳定； 3）新新兴行业业，竞争争程度低低，吸引引力高，将将长期持持续增长长；4）行行业已经经很成熟熟，市场场化程度度较高，竞竞争激烈烈；5）不不了解7. 如果公司准准备介入入城市燃燃气行业业，您的的看法：1）不宜介介入；22）尝试性介介入；33）全力争争取8. 您认为公司司面临的的发展机机会主要要有哪些些？（可多多选）1）跨区域域收购现现有供水水企业的的机会； 2）跨跨区域兴兴建新供供水项目目的机会会；3）跨跨区域兴兴建污水水处理项项目的机机会；44）南海海区内经经营其它它类型公公共事业业的机会会；5）佛佛山市内内经营其其它公共共事业的的机会；6）进进入其它它行业的的机会，如如9. 您认为某公公司面临临的主要要威胁有有哪些？（可多多选）1）本地供供水市场场拓展空空间有限限；2）供供水业务务区域垄垄断逐渐渐被打破破，面临临新进入入者的竞竞争；3）面临被被国际及及全国性性水务巨巨头收购购的风险险；4）污污水处理理业务盈盈利的不不确定性性高；5）进进入其它它陌生行行业会带带来较大大风险；5）当当地政府府扶持力力度减弱弱10. 您认为公司司目前具具备哪些些竞争优优势？（可多多选）1) 公司治理结结构完善善2) 融资能力强强；3) 政府关系良良好；4) 运营管理能能力强；5) 员工素质较较高；6) 盈利能力强强；7) 设备先进；8) 技术水平高高；9) 内部团结协协作精神神较强；10) 其它11. 在供水业务务方面，您您认为某某公司的的主要竞竞争劣势势是？（可多多选）1) 企业战略定定位不清清，缺乏乏明确的的发展规规划；2) 制度执行不不力；3) 客户服务能能力弱；4) 成本控制能能力不强强；5) 运营管理能能力不强强；6) 争取新项目目的能力力有待提提高；7) 技术水平低低；8) 公司内部协协作能力力差；9) 人员素质有有待提升升；10) 其他12. 结合行业和和市场变变化，只只考虑公公司现有有业务的的平稳经经营，您您认为某公公司迫切切需要提提升的能能力是？（可多多选）1）供水业业务的客客户服务务能力；2）供供水业务务的市场场拓展能能力；33）供水水业务的的成本控控制能力力；4）污水处处理业务务的项目目管理能能力；55）污水水处理业业务的运运作管理理能力；6）公公司总部部的管理理能力13. 如果考虑抓抓住机会会，积极极扩张，您您认为某公公司迫切切需要提提升的能能力是？（可多多选）1）投融资资管理能能力；22）项目目获取能能力；33）商务务谈判能能力；44）行业业和市场场信息的的收集、分分析能力力；5）资资源整合合能力；6）公公共关系系管理能能力三、组织结结构14. 您认为某公公司的组组织结构构主要存存在哪些些问题？（限选选五项）1) 公司总部与与事业部部权限设设置不合合理；2) 部门设置过过多；3) 部门职责不不清；4) 部门职责重重叠；5) 部门职责错错位；6) 部门责权利利不匹配配；7) 部门间相互互推诿现现象严重重；8) 部门本位主主义严重重；9) 部门协作流流程不明明确；10) 多头管理；11) 授权不足；12) 同一部门管管理人员员过多；13) 管理幅度过过宽；14) 其他15. 您认为目前前公司总总部对事事业部的的具体运运营1）管得过过多过死死，影响响工作效效率和积积极性；2）缺缺乏监督督和控制制；3）比比较合适适16. 您认为目前前公司各各部门的的职责是否否明确？1) 明确确；2)一般；33)不明确确17. 您认为目前前公司各各部门的的分工是是否合理理？1) 合理理；2)一般；33)不合理理18. 您认为公司司各部门门间的协协作意识识强吗？ 1) 强； 2)一般；33)较弱19. 您认为公司司的职能能部门对对业务部部门支持持如何？1) 非常常满意；2)达达到要求求；3)不不满意20. 您认为您目目前的所所承担的的工作是是否责权权对等方方面是否否合理？1)合理； 22)比较合合理； 3)不合理理21. 您对某公司司组织结结构优化化的建议议：四、流程制制度22. 您是否同意意“某公司司制订的的管理流流程得到到有效的的执行”的说法法？1)同意；22)中立；33)不同意23. 在您的工作作中，您您是否同同意“工作流流程比较较顺畅”的说法法1)同意；22)中立；33)不同意如果不顺畅畅，请举举例说明明24. 您在工作中中涉及到到的主要要工作流流程/程程序有哪哪些？请请对主要要工作流流程/程程序做一一下简要要描述（请请按顺序序在空格格处填写写岗位或或部门名名称）流程一（名名称）：流程二（名名称）：流程三（名名称）：流程四（名名称）：（注：如果果空位不不足，请请自行添添加）25. 您认为公司司在以下下那些方方面的关关键流程程存在突突出问题题？（可以以多选）1) 战略规划；2) 投资管理；3) 采购管理；4) 客户服务及及投诉处处理；5) 财务预算；6) 生产调度；7) 人力资源管管理；8) 其他: 26. 您认为目前前的工作作流程在在运行过过程中存存在哪些些问题？（可以以多选）1) 流程环节过过于复杂杂，需要要审批层层次过多多；2) 工作流程指指向不清清楚，不不知道下下一步找找哪些部部门；3) 多头控制，同同一件事事情操作作当中，有有多方的的决策者者；4) 职责分工不不明确，交交叉或者者遗漏；5) 大部分流程程运行效效率不高高；6) 流程执行缺缺乏监控控；7) 其他: 27. 您对关键流流程优化化的建议议：28. 您认为公司司的管理理制度建建设状况况如何？1) 公司整体制制度体系系完善、合合理；2) 公司整体制制度体系系总体完完善、合合理，但但部分部部门制度度不够完完善、合合理；3) 公司整体制制度体系系不完善善；4) 公司整体制制度体系系不合理理情况较较多五、其它问问题29. 您认为某公公司的客客服管理理：1）极待加加强；22）需要要加强；3）不不需要30. 您认为某公公司的绩效考核核体系完完善？1)完善；22)一般；33)不完善31. 您认为某公公司的预预算管理理？1) 预算制定科科学，执执行较好好；2) 预算制订较较好，但但执行一一般；3) 虽然有预算算，预算算太粗，执执行性较较差；4) 预算制定不不科学，不具备可执行性32. 您认为某公公司管理理人员的的管理能能力1)很强；22)较强强；3)一般般；4)较弱弱；5)很弱弱33. 您如何评价价某公司司公司的的人际关关系？（限限选三项项）1)竞争的的；2)合作作的；3)冷漠的的；4)互助助的；5)平等的的；6)积极的的；7)复杂的的；8)缺乏人人情味的的；9)层级森森严的；10)钩心心斗角的的；11)相互关关心的；112)裙带关关系严重重的；13)其他他（请填填写）34. 您认为某公公司应该该倡导的的价值观观是什么么？（限限选三项项）1)业绩导导向；2)追求创创新；3)以人为为本；4)团队精精神；5)强调个个人；6)客户导导向；7)股东导导向；8)领导满满意；9)服务文文化； 10)强调调奉献；111)其他（请请填写）七、您的其其它建议议：某咨询公司司项目组组全体成成员再次次对您的的配合表表示感谢谢！