《DIMOIDD汇报材料》PPT课件.ppt

1,中国电信股份有限公司上海研究院 移动宽带互联网部部 2010年4月,中国电信终端信息、用户信息统一管理与开放,目录,一.需求分析 二. DIM、OIDD与移动互联网的关系 三. DIM概述 四. OIDD概述 五. 与周边网元的关系 六. 系统安全 七. 实施建议,需求分析,各运营商竞争重点：建设优质网络，提供个性化业务 行业竞争体现在用户的争夺 业务捆绑已经不足体现差异化优势 价值转移正在发生：连接型业务向个性化业务,融合通信,生活信息化,娱乐化,商务化,媒体化,社区化,个性化的业务,实时性强 符合用户需要 方便性 任何情况都可使用,迅速捕捉机会,快速创建与部署 简单的配置界面 灵活的计费机制 无需用户费力配合,移动业务的竞争趋势,需求分析,CP/SP 视角,我需要获取用户的终端能力,SP,针对特定终端、特定用户群体，提供特定业务。,我需要获取用户所在位置,SP,我需要获取用户的消费能力,SP,运营商 视角,用户 视角,让需要的人获得需要的、准确的信息服务。,刚换了部大屏幕智能手机，就收到天翼视讯业务推荐短信，正符合我需要,我正在天河城逛，刚好收到一条附近商城服装打折消息，扫货去！,需要一种促进业务创新、业务体验提升的手段。以提高增值业务收入，吸引用户使用C网。,运营商,怎样才能让开发者开发出丰富的业务？,运营商、用户和SP的需求,怎样才能提升用户的业务体验？,终端的多样性如何管理？,需求分析,应对措施 终端、用户信息统一管理与开放,终端、用户信息开放引擎,HLR、MSC/VLR、PDSN,忙闲状态,终端、用户信息开放引擎是对移动网络（也可包含固网）中的用户属性进行统一管理，基于这些属性，可以提供更具吸引力的业务，更贴心的服务，从而提升用户网络体验，增加用户粘性。,需求分析,运营商 视角,用户 视角,CP/SP 视角,终端信息和用户信息统一管理与开放,终端信息统一管理与开放（DIM）,终端型号、软件版本、ESN号,用户信息统一管理与开放（OIDD）,动态信息,基本信息,用户在线状态、忙闲状态、所在区域、主被叫号码、用户喜好,用户年龄、性别、生日、套餐类别,需求,用户号码 终端型号,WAP、BREW、彩信、PIM、流媒体、手机视讯、天翼LIVE,终端型号 终端能力,提升业务体验,加强终端管理,丰富多彩的业务,精确化营销,需求分析,DIM的应用需求实例,提升用户业务体验,终端间功能、性能和形态的差异，使得终端间的业务能力、业务展现也有着较大的差异 ： 业务推荐或推送时，需要根据终端能力（如彩信），推荐相关业务，或减少业务的盲目推送； （上海提出的需求） 业务订购时，需要提示用户终端是否支持； （上海提出的需求） 业务应用时，需要根据终端的参数，推送适配的信息格式；（天翼咨询等项目组提出的需求） 用户下载应用时，也可自动适配到相应的终端。（天翼空间提出的需求）,加强终端管理,加强运维管理 ： 终端质量分析。例如，对高异常掉线率终端筛选。（四川提出的需求） 快速故障处理。例如，10000号可根据用户终端机型，指导用户使用和故障处理。（四川提出的需求） 提高用户自服务能力。,加强营销管理 ： 核对“卡+终端”销售和实际在网情况（上海提出的需求） 分析在网用户不同终端的数量分布（上海提出的需求）,需求分析,OIDD应用需求实例,号百漫游产品的需求： 号百漫游产品本质上是基于中国电信移动网络检测用户漫游状态，针对漫游用户提供号百整合的“信息搜索+订阅+预定服务”业务，有利于培养漫游用户使用号百各种信息及服务的习惯。 号百漫游产品如下两个子产品：旅途便捷菜单、手机商旅信息通,欢迎使用号码百事通旅途便捷菜单，请回复序号： 1：查询航班； 2: 查询宾馆； 3：查询餐馆信息； 4：综合信息查询 5：位置服务； 6：商旅信息通；,商旅信息通主要内容 漫游地天气预报； 当地重要新闻； 城市名片 城市简介 餐饮娱乐场所 旅游景点介绍,上海市政府提出的需求： 地铁应急短信：当地铁发生故障时，向地铁站附近的手机用户发送告知短信，以疏导交通流量。,需求分析,OIDD应用需求实例,移动公司应用实例：,通过手机随时查询 自己所处的位置和好友的位置 附近的餐饮娱乐、加油站、移动营业点、停车场等 到达目的地的路线图、交通状况、路线选择等,山东移动推出的一款手机定位产品，主要应用于中小企业对员工、个人客户对老人孩子的位置定位 当前位置 运动轨迹,即时的、基于服务特定区域的个性化短信 与手机用户当时的需求密切相关 现场式的信息服务形式 山东移动年广告收入超过1亿元,手机地图,易搜业务,移动小区短信,漏话通知：忙、无应答、不可达 主动设置，将来话转移至12580秘书台 短信形式通知来电者时间和号码,移动小秘书业务,目录,一.需求分析 二. DIM、OIDD与移动互联网的关系 三. DIM概述 四. OIDD概述 五. 与周边网元的关系 六. 系统安全 七. 实施建议,DIM、OIDD与移动互联网的关系,移动互联网的特征,引入互联网服务和资源，供调用和组合（Mashup），实现业务创新 互联网上成熟应用：如各类Widget行业应用、IT应用、信息检索应用等 互联网海量信息、内容聚合：如文字资讯、多媒体信息、地理信息等,网络能力和数据的开放与协作,通过移动网络能力和数据开放，吸引第三方开发者加入 网络能力开放：呼叫控制，移动消息、定位、计费、认证等 信息开放：用户身份、喜好、位置、状态等,聚合互联网开放资源,移动互联网 关键特征,提供统一融合的业务生成、管理、运行环境，降低开发门槛 业务管理、认证体系的统一开放 门户、终端UI界面的统一开放 终端上统一开放的应用运行环境 聚合开放移动网络、互联网能力的统一业务生成环境,统一融合的业务生态环境,移动元素与互联网元素融合,移动特性与互联网结合，推出差异化的业务 推出互联网、移动融合的移动互联网产品 利用资源优势，实现有QoS保障的高效、可控移动互联网,通过开放、聚合 ，汇聚全球智慧，实现差异化,DIM、OIDD与移动互联网的关系,DIM、OIDD在移动互联网支撑体系中的位置,开放 通过ISAG开发网络能力： 通过OIDD开放网络信息： 通过DIM开放终端能力； 聚合 Mashup实现开放的互联网内容资源获取及整合； Web GW打造成互联网接入的网关，实现内容适配和控制； 业务感知及控制 通过CCG实现对内容/业务的识别 基于业务识别的服务质量控制（3GPP定义的PCC架构） 业务管理、业务运营及业务级网管支撑平台 统一开放业务生态环境 业务生成环境 基于Widget的终端运行统一环境 差异化的互联网应用,目录,一.需求分析 二. DIM、OIDD与移动互联网的关系 三. DIM概述 四. OIDD概述 五. 与周边网元的关系 六. 系统安全 七. 实施建议,DIM概述,系统结构,集团终端自注册平台,ISMP,其它,数据采集,数据存储,数据查询、统计、挖掘,查询统计界面,业务规则适配,终端核销,系统管理,自服务门户,CP/SP,1000号,DIM,系统功能 - 信息采集,DIM概述,集团终端自注册平台,ISMP,其它,数据采集,数据存储,数据查询、统计、挖掘,查询统计界面,业务规则适配,终端核销,系统管理,自服务门户,CP/SP,1000号,DIM,号码对应的终端类型： 用户MDN、IMSI、终端型号、ESN、终端软件版本、注册时间、省公司、城市、终端厂商,终端类型对应的基础能力（UAprof）：长短信、彩信、WWW浏览、WAP、BREW、JAVA、流媒体、GPSone、独立GPS；(可根据需要增加) 终端类型对应的业务种类：综合办公、全球眼、天翼live、爱音乐、手机影视、手机炒股、手机报、手机导航、备份(PIM)、天翼对讲、PushMail、视频电话；(可根据需要增加),用户姓名、性别、年龄、套餐类别、话费,自采购终端,自采购终端,集团终端自注册平台,ISMP,其它,数据采集,数据存储,数据查询、统计、挖掘,查询统计界面,业务规则适配,终端核销,系统管理,自服务门户,CP/SP,1000号,DIM,终端信息查询与管理,终端信息查询（高级/普通）,历史信息查询,终端能力查询,关联终端信息删除,统计报表,终端型号用户统计,终端能力用户统计,终端业务用户统计,终端用户特征信息统计,系统功能 终端信息统计管理,DIM概述,输入的是：手机号 or 电子串号 or 注册时间 输出： 手机号码 、终端电子串号、 手机卡序列号、省份、城市、终端厂商、终端型号、软件版本 、注册时间,集团终端自注册平台,ISMP,其它,数据采集,数据存储,数据查询、统计、挖掘,查询统计界面,业务规则适配,终端核销,系统管理,自服务门户,CP/SP,1000号,DIM,接口管理,接口用户管理,接口角色管理,接口资源管理,接口监控,终端能力管理,终端能力信息管理,日志查询,系统操作日志,系统登录日志,系统管理,系统用户管理,系统角色管理,系统资源管理,厂商代码管理,厂商代码标准化管理,业务支撑能力对照管理,系统功能 应用接口管理,DIM概述,集团终端自注册平台,ISMP,其它,数据采集,数据存储,数据查询、统计、挖掘,查询统计界面,业务规则适配,终端核销,系统管理,自服务门户,CP/SP,1000号,DIM,Webservice接口： 根据具体的终端能力查询符合条件的终端用户基本信息的接口 根据具体的终端型号或C网手机号码查询指定终端型号的详细能力信息的接口 MDN与ESN的对应查询接口 FTP接口： 将具体终端能力信息的XML文件以FTP方式开放给第三方系统,用户卡号和终端ESN的核销,快速排查终端故障,业务订购判断、业务应用适配,系统接口,DIM概述,DIM概述,系统应用架构,集团终端自注册平台,ISMP,数据采集,数据存储,数据查询、统计、挖掘,查询统计界面,业务规则适配,终端管理 系统,系统管理,DIM,方案一,方案二,建议采用方案一,用户号码对应的终端串号,用户终端的采购类别（总部集采、省分自采、社会采购）、终端品牌、终端型号等信息，获取各个型号的终端的库存信息，获取不同终端的供货价、零售价等价格信息和调价信息，以及代理商信息,核销应用,应用示例1-前端客户定位营销,彩信、WAP、定位等业务严重依赖于终端能力，在目前彩信、WAP、定位等功能在手机中的普及率比较低的情况下，由于无法确定哪些用户具备这些业务能力，针对彩信、WAP、定位等业务的存在推广效率比较低，没有明确的目标等问题。在进行业务推广时可以通过终端信息管理系统将具备彩信、WAP终端的用户号码进行分类提取，并对用户进行针对性的营销，可以极大的提高业务的营销和推广效果。,终端信息管理系统,终端用户库,根据能力分拣,彩信用户,WAP PUSH用户,定位用户,手机报,手机邮箱,手机导航,增值应用定位营销,DIM概述,应用示例2 - 10000号客户精确化服务,当出现手机用户的咨询服务要求时，10000号系统将用户的手机号码发送到终端信息管理系统，终端信息管理系统将用户的终端型号及相关信息反馈给10000号系统，话务员可以立刻在系统上看到用户的仿真终端，并针对用户提出的问题进行精确化的解答，可以极大提高客户服务的效率，提升用户感知度。,用户咨询,C网手机号,10000号客户服务中心,终端信息管理系统,手机型号,手机用户,终端仿真库,手机型号,仿真用户终端,调出仿真软件,反馈客服,高效、准确的提供咨询服务,DIM概述,应用示例3 增值业务适配,当用户使用某些与终端能力相关的增值业务时（彩信、WAP），增值业务平台将用户的手机号码发送到终端信息管理系统，终端信息管理系统将用户的终端能力信息反馈给增值业务平台，增值业务平台根据用户终端的实际情况进行适配，展示出最好的业务效果,图片大小为320*240的彩信业务,业务需求,C网手机号,彩信业务,终端信息管理系统,该用户终端是否支持彩信及显示图片、屏幕大小等能力信息,手机用户1,手机用户2,图片大小为640*480的彩信业务,业务需求,DIM概述,省、集团DIM的关系,集团自注册平台现状： 采集终端的自注册用户动态信息，具有一定的报表查询功 向省公司、终端公司提供原始的终端信息数据,集团DIM（自注册平台）：面向集团的基地业务、集团的终端信息管理 省级DIM：面向省级的SP、省级的终端信息管理,DIM概述,已识别全国在网终端机型714款，共计4655.5万台； 全国在网的MDN数量5951.7万户，其中：189用户=1960万户，占比32.9%；133用户=2892万户，占比48.6% ；153用户=1099万户，占比18.5% ；,现状、问题与计划,DIM概述,目录,一.需求分析 二. DIM、OIDD与移动互联网的关系 三. DIM概述 四. OIDD概述 五. 与周边网元的关系 六. 系统安全 七. 实施建议,OIDD概述,系统目标,OIDD概述,系统结构,数据采集层,数据分析/路由层,数据挖掘层,WEB门户,应用接口,系统管理,MDD,数据开放层,数据库,规则库,ISAG,OIDD概述,系统功能,数据采集层,数据分析/路由层,数据挖掘层,WEB门户,应用接口,系统管理,MDD,数据开放层,数据库,规则库,ISAG,A接口- 手机开关状态/忙闲状态/位置信息 C/D接口 MSCid / MDN / IMSI RP接口- url key .,信令采集：消息采集、解码、消息的匹配和过滤、消息上报 网元采集：WebService、 FTP、SNMP采集,匹配规则并在匹配成功后触发数据开放层发送数据 将漫游数据上发全国中心,充分利用已有数据，进行各纬度数据挖掘，以支持全程精确营销理念的实施,根据数据挖掘结果和SP需求，生成数据通知规则 根据规则生命周期进行有效的管理,查询接口：FTP、Webservice 数据变化通知：Webservice,对SP管理 SP配置业务规则,OIDD概述,可行性分析,- 信令采集有高阻跨接、端口镜像和分光三种技术和方式。这些采集方式已经是成熟的技术，并且有大量的应用案例，没有应用风险和技术风险 .,- 数据挖掘技术经过近20年的发展，挖掘算法已经成熟和完善，面向不同的行业和应用，已经实施了大量的数据挖掘应用系统.,- 应用方面，中国移动已经根据用户的移动性动态数据，为用户提供了大量的丰富的业务，也创造了良好的经济效益 .,信令采集技术,数据挖掘技术,基于移动性动态数据的应用,OIDD概述,系统接口,A接口、C/D接口、R-P即可偶采集可以采用端口镜像、信令采集服务器、信令高阻跨接等方式获取信令数据 CCG、CRM采集采用文件方式 MDD (Mobile Dynamic Data) 完成信令数据的采集和分析、集中存储与分发，为业务系统提供支撑 数据应用接口采用webservice方式，支持运营商自营平台或第三方业务接入,OIDD概述,系统接口,MSC,ISMP,HLR,C/D接口MSCID MDN、IMSI：C/D接口,CELLID位置信息 用户IMSI,个人基本信息 喜好信息,OIDD,CCG,业务使用统计信息 位置信息,A接口：ESN信息 、用户IMSI 、位置信息 、开关机状态 、忙闲状态 、被叫方号码 、主叫方号码 C/D接口：位置信息 、用户MDN 、用户IMSI CCG接口：业务类别、统计信息、使用时长等 ISMP信息：用户基本信息、喜好等（如是后付费则有性别、年龄等），个性化信息,A接口,C/D接口,OIDD概述,应用案例 1 特定主被叫营销,400-820-6666 携程,12580 中移动客服,XXXX-XXXX,400-812-3123 必胜客,XXXXXXX,400-820-6666 携程,400-820-1111 上海大众,XXXXXXX,4008-123-123 必胜客,OIDD,A,B,C,主叫号码营销,118114机票业务,点评网订餐服务,中国平安车险,OIDD系统采集分析用户的主叫号码，区分用户群体； 针对不同的营销业务选择相应的用户群； 进行有针对性的营销,OIDD,移动广告服务,BSS、CRM,广告代理公司,商户,商户,信令采集,短信中心,商家推荐 商品促销 公益广告,商户通过广告代理商定制广告规则（人群、地点、时间） 广告规则转换为OIDD业务触发规则； OIDD根据规则及数据触发移动广告服务,OIDD概述,应用案例2 移动广告（商圈）,OIDD概述,应用案例 3 移动广告（精投）,旅行社,2009/4/29 长沙,2009/5/1 长沙火车站,2009/5/2 北京火车站,2009/5/3 八达岭长城,OIDD全国中心平台,OIDD省平台,虚拟团队管理,OIDD省平台,日程安排 ,城市特色 ,景点介绍 ,OIDD概述,应用案例 4 虚拟团队管理,OIDD概述,应用案例 5 基于位置服务,OIDD基于A接口数据分析用户的位置信息 118114平台根据位置信息提供位置导航服务，导航地图通过彩信/短信发送到用户的手机上,求助人无法清晰表达所在位置时，通过OIDD提供的位置服务能力定位 出勤消防车或者救护车,省、集团OIDD的关系,集团和省公司两级架构，全国中心MDD主要有三大功能： 1.负责分发各省上传的漫游数据； 2. 转发全网应用系统的实时业务请求消息和业务响应； 3.省OIDD针对全网应用的数据变化通知消息的转发,OIDD概述,OIDD部署对现有网元改动要求,数据采集对现网网元无影响 SP目前考虑由OIDD管理，以后需考虑由ISMP管理 按各应用流程，对现网网元基本无影响,互联测试 阿朗OIDD-阿朗应用平台 阿朗OIDD-华夏应用平台 联创OIDD-联创应用平台 联创OIDD-华夏应用平台,OIDD概述,系统原型开发测试,OIDD系统 基本符合中国电信移动性动态数据引擎相关技术规范 实现了A接口、C/D接口、R-P接口的信令采集 实现了对SP应用提供数据的功能 验证了方案的可行性,基于OIDD的应用平台 应用平台可成功从OIDD获取数据 验证了3种基于OIDD的应用：移动广告、主被叫号码营销、虚拟团队管理等 从应用角度验证了OIDD系统数据统一管理开放的功能,OIDD概述,测试小结,现状、问题与计划,OIDD概述,目录,一.需求分析 二. DIM、OIDD与移动互联网的关系 三. DIM概述 四. OIDD概述 五. 与周边网元的关系 六. 系统安全 七. 实施建议,业务订购流程用户体验需求,与周边网元关系,1）当用户订购的业务与终端不适配时，运营商要告知用户，不能简单拒绝订购； - “情爱的用户，您使用是XXX手机，该款手机目前暂不支持XXX业务，请您确认是否继续订购” 2）用户有继续订购的权力，因为用户可能刚换了手机，或者用户想订购后更换手机。 - “情爱的用户，您已订购了XXX业务，但您的手机可能不支持该业务” 3）用户也可选择放弃订购。,业务订购适配流程（方案一）,终端,WAP门户,ISMP,SP,用户订购,订购鉴权,DIM,订购请求,查询用户终端是否支持该业务,YES,订购成功,订购确认,NO,终端不适配,提示终端不适配，询问是否仍订购,终端无关订购鉴权,终端无关订购请求,订购成功,订购确认,与周边网元关系,订购确认,业务订购适配流程（方案二）,终端,WAP门户,ISMP,SP,用户订购,订购鉴权,DIM,订购请求,查询用户终端是否支持该业务,YES,订购成功,订购确认,NO,提示终端不适配，询问是否仍订购,终端无关订购鉴权,订购请求,订购成功,订购确认,与周边网元关系,订购确认,业务订购适配流程方案对比,与周边网元关系,方案建议： 方案一，ISMP修改少，SP修改多，SP有可能欺骗用户完成订购； 方案二，ISMP修改多，SP修改少，ISMP还需额外增加业务和终端的对应关系，SP仍有可能欺骗用户完成订购； 综上分析，为减少ISMP的改动，建议采用方案一。,SP访问DIM/OIDD的管理流程,SP,ISMP,DIM/OIDD,CRM,签约,同步签约信息,同步签约信息,签约成功,数据查询、数据同步,与周边网元关系,业务使用流程,终端,WAP网关,SP,业务请求,手机号码及URL,DIM,查询用户终端类型,返回结果,提供相适应的内容格式,与周边网元关系,目录,一.需求分析 二. DIM、OIDD与移动互联网的关系 三. DIM概述 四. OIDD概述 五. 与周边网元的关系 六. 系统安全 七. 实施建议,系统安全,目录,一.需求分析 二. DIM、OIDD与移动互联网的关系 三. DIM概述 四. OIDD概述 五. 与周边网元的关系 六. 系统安全 七. 实施建议,实施建议,江西省公司实施建议,谢谢！,