Bug提交规范说明

Bug提交规范说明文档编号： Bug提交规范说明 密 级： 内部资料 部 门： 测试部 版本编写人/修改人日期说明V1.0王宝静2006-04-07初稿V1.1王宝静2006-07-28更新V1.2刘丽2007-01-08修改文档适用于BUGZILLA修改BUG状态bug提交规范目录一 引言21.1 编写的目的21.2 定义2二 Bug的组成因素22.1 产品名称和组件名称32.2 版本32.3 Bug类型（由研发部标识）32.4 关键字32.5 Bug状态42.6 Bug优先级（由产品部标识）42.7 Bug摘要42.8 Bug描述5552.9 附件6三 提交格式规范6四 引发问题追朔版本标准7五 附录81 引言1.1 编写的目的RedOffice产品的多元化发展，bug数量的日益增多，那么提交bug的规范要求自然就要孕育而生。经与研发部门相关负责人沟通后，制定了以下提交bug的一系列规范，希望测试人员能够严格按照此规范提交问题。1.2 定义我们一般把操作过程中发现不正确结果的问题称为bug。2 Bug的组成因素为了便于bug的管理、修改、查看，每条bug必须包含以下因素：产品名称+组件名称+版本+产生时版本+类型+关键字+操作系统+级别+Bug摘要+Bug描述+附件其中红色字因素书面的测试报告中不必包含，蓝色字因素提交到Bugzilla中时不必包括，但书面报告中要求涵盖。2.1 产品名称和组件名称产品名称：针对不同项目的不同立项；组件名称：针对不同项目所划分的不同测试方向；“产品名称”和“组件名称”由项目经理统一制定，测试人员提交bug时只需选择所测试的项目及对应的模块名称即可。2.2 版本版本：不同产品的内部过渡版本号。其中Office项目版本的制定标准：平台简称（W/L）+产品名称（RO/OO）+产品生产日期：年月日（060412），如：WRO060412。“版本”由项目经理统一制定，测试人员提交发现的bug时，只需选择所测试的内部测试版本的版本号。产生时版本：该问题在Office版本的存在状况及引发问题时的版本。当该问题在OpenOffice能重现，则在Bug描述的备注中写入OpenOffice相应的版本号；当该问题在OpenOffice不能重现，则在Bug描述的备注中写入，该问题开始产生时的RedOffice内部过渡版本的版本号。2.3 Bug类型（由研发部标识）Bug类型主要分为以下几方面：代码错误、界面优化、设计变更、新增功能、数据校对、事务跟踪、其他2.4 关键字最能体现该bug反应问题核心的功能点。关键字已定义整理，在提交Bug时大家要在定位问题时尽量找到该问题涉及到的主要功能点。指定关键字时请和菜单中涉及到的功能叫法相同。2.5 Bug状态严重性(Severity)顾名思义就是软件缺陷对软件质量的破坏程度，即此软件缺陷的存在将对软件的功能和性能产生怎样的影响。 在软件测试中，软件缺陷的严重性的判断应该从软件最终用户的观点做出判断，即判断缺陷的严重性要为用户考虑，考虑缺陷对用户使用造成的恶劣后果的严重性。Blocker：阻断性的缺陷，如：安装、卸载及操作时影响到系统其它的软件等；Critical：严重错误，如：死机、程序退出、死循环、内存溢出、程序错误、操作后导致的文档不能编辑、功能缺失、主要功能实现错误等；Major：较严重的功能缺陷，如：共用操作实现错误、基本功能实现错误、缺省值或默认属性错误等；Normal：一般的功能缺陷，如：可以通过绕过缺陷而操作的功能、操作界面错误、打印内容及格式错误、简单的输入限制未进行控制、非法操作未给出提示等；Minor：较轻的功能缺陷，如：界面显示不规范、辅助说明描述不清楚、提示窗口文字未采用行业术语、可输入区域和只读区域没有明显的区分标志、操作的响应时间较慢等；Trivial：产品外观上的问题或一些不影响使用的小毛病，如：菜单或对话框中的文字拼写或字体问题等；Enhancement：建议或意见。注：如果在提交BUG时，遇到“死机、程序退出、崩溃”的问题，请优先选择“稳定性”的组件。2.6 Bug优先级（由产品部标识）优先级是表示处理和修正软件缺陷的先后顺序的指标，即哪些缺陷需要优先修正，哪些缺陷可以稍后修正。P1最高优先级：立即修复，停止进一步测试。P2次高优先级：在产品发布之前必须修改。P3中等优先级：如果时间允许应该修改。P4较低等优先级：可能会修复，但是也能发布。P5最低等优先级：不影响发布。注：问题严重程度和优先级的定义关乎研发解决问题的进度。2.7 Bug摘要根据问题实际反映的情况，用最精练的语言概述其存在现象，尽量控制在60字之内。其中如果问题不能百分百重现，需在标题中注明“随机”；如果Bug提交针对特例文档，需在标题中注明“特例文档”，并说明文档的类型，如：Word、Excel、PPT、RO文字处理、RO电子表格、RO演示文稿等。具体要求：需提到具体功能及bug结果，无需指明具体路径2.8 Bug描述Bug描述包括：bug产生前后的全部过程、按照操作正确的期望结果和该bug所有的相关信息。具体规格样式：步骤1.；2.；3.。结果期望备注在“步骤”中描述问题产生的每一个详细步骤，使检阅bug的人能通过问题描述可准确的重现问题；在“结果”中写出bug的表现形式；在“期望”中描述出正确的处理方式；在“备注”需填写以下内容：l OpenOffice是否存在该问题；l 低版本是否存在该问题（以最近的低版本为主）；l 若是兼容方面的问题，还要注明WPS的情况；l 和该bug相关的其它信息（如：对于OpenOffice不存在的问题，如能查到相关的RedOffice修改条目也需注明；提交过的相关的bug的编号等等）。2.8.1 能重现的bugl 测试过程中发现的问题；l 用户反馈或通过其他渠道知道的问题。2.8.2 不能重现的bugl 用户反馈或通过其他渠道知道但不能重现的问题l 随机遇到的问题此类问题属于测试暂不能找到重现的方法，对问题不能精确定位。需在描述问题步骤结束后，在备注中注明“此问题存在随机性”，对于此类问题应尽量总结出重现的规律。2.9 附件为了更有效的体现问题，随问题一起附上的相关文档。l 具有代表性的文档；l 特例文档。注：对于附件除在测试人员本机保留外，还要统一放置在服务器上。3 提交格式规范1. 摘要和描述等，输入的文字中的相关标点符号尽量用中文标点；2. 描述中步骤、结果、期望、备注分多条时，首条及中间条目描述完后用中文分号结尾，最后的条目用句号结尾；3. 输入路径，比如说“插入-对象”，其中“-”用中文或英文输入状态下的减号键输入，字体用宋体；4. 步骤中一些用语的统一规定：A. 新建文档（主要体现在步骤1中）例：新建文字处理文档/电子表格文档/演示文稿文档/绘图工具文档/数据库/HTML文档/XML窗体文档/主控文档/公式编辑器文档/标签/名片。（如该bug不止存在一个模块但还不是所有模块，在备注中一定要注明其他模块也存在）若是共用操作：新建RO文档。B. 打开文档若是已有文档：打开一个已保存的文字处理文档/电子表格文档/演示文稿文档； RO打开Word文档/Excel文档/PPT文档； RO打开另存文字处理文档/电子表格文档/演示文稿文档。若是特例文档：打开文字处理文档/电子表格文档/演示文稿特例文档。C. 菜单例：文件-新建-文字处理。D. 插入图片/对象无需指定图片/对象存于本机的具体路径，但若和图片类型有关，需指明。例：选择任意图片，点击“打开”。E. 工具栏：单击“”工具栏上“”按钮。例：单击“格式”工具栏上的“加粗”按钮。F. 对话框、对话框中的选项卡、对话框中的选项、对话框中的下拉按钮：“”对话框中的“”选项卡“”选项“”下拉按钮。例：视图-页眉和页脚，弹出“页眉和页脚”对话框， 选则“幻灯片”选项卡，单击“日期和时间”下的“可变”选项的下拉按钮，选择任意一个日期和时间格式。G. 右键例：光标定位在文字中，右键对齐-左对齐具体示例：步骤1.新建文字处理文档，输入文字；2.光标定位在文字中，格式-项目符号和编号，弹出“项目符号和编号”对话框；3.选择“位置”选项卡，在“位置和间隔”中选择“1级”，在缩进对应的数字框中输入4或大于4，点击“确定”按钮；4.光标定位在文字中，格式-项目符号和编号，弹出“项目符号和编号”对话框，选择“项目符号”或“编号类型”选项卡中的任意编号项目符号，点击“确定”按钮。结果编号项目符号的缩进增大，且每更改一次，缩进就增大一次。期望更改编号项目符号不影响原来的缩进值。备注WRO060515版本修改编号和项目符号功能开始。4 引发问题追朔版本标准对于OpenOffice不存在的问题，测试人员需追朔问题的起源版本。下面是针对不同问题而制定的版本追朔标准。1. OpenOffice没有我们自己添加的功能。我们添加的部分，但是功能实现有缺陷，在某种情况下可以实现预期的功能，但在有的情况下不能实现该功能，应该属于此类。此类bug的测试，可以追述到初次添加此类功能的版本，察看现象，如果和测试结果一致，可以断定是在添加功能时没有考虑到一些情况，测试到此完成。如果和初次实现功能的版本不一致，请依照修改列表，查找对该功能有修改的版本继续测试，直到找到跟目前现象一致的版本。出现此问题有可能是以前的某个版本，也有可能是刚修改造成的问题，请在测试中注意测试方法，以提高效率。2. OpenOffice可以正常实现此功能，但当前版本会出现问题，包括不能实现或非法退出等现象。此类问题的测试，可以追述到初次出现此功能障碍的版本，有可能是早先的版本已经出现，只是测试没有发现，也有可能是刚出现的问题。在测试时，找到初次出现此类问题的版本，测试完成。5 附录1. 演示文稿版式中，框的命名分别为：标题框、副标题框、文本框；2. “查找和替换”对话框中，“类似查找”和“类似字符”后的按钮名称分别为“类似查找”按钮，“类似字符”按钮；3. 导航中的最下方的列表名称为“文档列表”；4. 自定义动画面板上每个名称如图：5. 演示文稿中左下方的按钮称为“视图切换”按钮，如图：6. 演示文稿中的几个窗格命名如图：