《管理学基础》试卷及答案

试卷代号：C157陕西广播电视大学成人教育学院2008-2009学年第二学期期末考试管理学基础(90分钟）试题 2009年6月一、 选择题（每题2分，共20分）1“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。 A组织B预测C预防 D计划2理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。A最有效和合理的B最符合需要的C最经济和合理的D最先进科学的3目标管理是一个全面的（）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A管理系统B评估工具C指标体系 D激励手段4在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。A、时间序列法B、定性预测法C、定量预测法D、简单平均法5某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。A300B130C60D306企业组织结构的核心内容是（）。 A、权责利关系B、实现企业目标C、分工合作关系D、一项管理职能7在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈8赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、需要因素9全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。A产品质量是制造出来的，不是检验出来的B产品质量是制造出来的，也是检验出来的C产品的服务质量D产品的最终检验过程10协调组织内部的人际关系主要指的是（）。 A正式途径内的关系B正式途径外的非正式关系C上下级之间的关系D工作中形成的相互关系 二、判断题（每题2分，共20分）1现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。( ) 2组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。( )3梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。( )4企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。( )5目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。( )6依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。( )7究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。( )8让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。( )9大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。( )10企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。( )三、名词解释（每题5分，共10分）1.管理。2.激励。四、简答题（每题5分，共20分）1. 管理的性质是什么？2. 简述组织工作的基本原则。3. 人员配备的原则是什么？ 4. 领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？ 五、案例分析（第1题8分，第2题7分）被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。 北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。 问题： 1结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面?(8分) 2结合案例分析管理人员应具备哪些条件?(7分)六、论述题（共15分）试述直线职能制和事业部制组织结构形式的特点及其优缺点。陕西广播电视大学成人教育学院期末考答题纸座号试卷代号： 科目： 考试时间： 年 月 题 号一二三四五六总分分 数阅卷人考生注意：1、考生必须准确填写试卷代号和科目名称,否则答题无效；2、所有题目均需答在答题纸上并详细标明各题题号，答在原试卷上一律不计分；3、答题纸正反面均可答题，共四页。阅卷教师注意：请核总分人员根据卷面实际将多余题号删掉。试卷代号：C157陕西广播电视大学成人教育学院2008-2009学年第二学期期末考试管理学基础答案一、 选择题1-5 B A A B A ; 6-10 A D A A B;二、判断题1经营的核心是决策2达到组织目标的有效性3这就构成了非正式组织45目标管理把以工作为中心 6对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测78就是管理人员培训方法中的职务轮换9适于采用集权式组织形式10这里的统筹安排和全面调度就是协调三、名词解释管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。 四、简答题1 （1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 （2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 （3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2 （1）目标任务原则。（2）责权利相结合的原则。（3）分工协作原则及精干高效原则。（4）管理幅度原则。（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。（6）集权与分权相结合的原则。 3 经济效益原则；任人唯贤原则；因事择人原则；量才使用原则；程序化、规范化原则。 4 （1）科学用人的艺术。 知人善任；量才适用；用人不疑。 （2）有效激励人的艺术。 （3）适度治人的艺术。 五、案例分析 1.答:北欧联航的董事们具有很高的领导水平，尤其在用人方面。科学用人：知人善任、量才使用；适当控制：用人不疑与监督控制相结合；用人所长，全面考察。 2.答:要注意全面了解，使管理人员能真正发挥长处，限制其短处，没有十全十美的 人，一般说来，应具备下列条件：道德素质，包括政治素质、品德修养等方面； 知识素质，包括广博的知识面、较精深的专业知识和管理知识； 能力素质，包括筹划、分析、决断、组织、协调、表达等多方面能力； 身体素质。 (答案仅供参考，只要紧密结合案例和相应的管理原则即可得分) 六、论述题 答:直线职能制又称为U型结构。 它是以权力集中于高层为特征的组织结构。它的基本特征在于，企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层领导直接进行管理，所以这一结构又叫“功能型垂直结构”。 U型结构的优点是，由于是垂直领导，有利于企业集中有限的资源；按总体设想，投资到最有效的项目上去。同时这种结构还有利于产供销各个环节之伺的紧密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。但是，随着企业规模的扩大，u型结构越来越不适应企业的发展和市场竞争的需要，其缺陷也逐渐暴露出来，即高层领导者陷于日常经营活动，过多地涉人原本应是中层管理者的范围，疏于考虑企业长远的发展战略；同时，由于行政机构越来越庞大，各部门之间的协调也越来越困难，形成体制僵化，管理成本上升。事业部制，又称M型组织结构。它是一种分权式结构，即：事业制是在总公司领导下接产品、按地区或按市场划分的统一进行产品设计、采购、生产和销售的相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。事业部是总公司控制下的利润中心，下设自己的职能部门，如生产、销售、开发、财务等等，独立核算，自负盈亏。 M型结构的优点在于：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性。各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。便于培训管理人才。 M型组织结构还存在许多问题。 比如，在上层与事业部内部都要设置职能机构，容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益，各事业部之间协调难度增大，等等。