医疗质量会议记录

XXXX年XX月XX日，为了进一步加强医疗质量，规范医疗行为，消除安全隐患, 保障患者就医安全，我院根据“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医 院管理年活动的要求，严格每一项医疗操作，我院以医疗质量委员会第X次会议 在X楼X会议室召开，会议由医疗质量委员会主任李映江主持，医疗质量委员会 成员全部参加。虽然在全院职工的共同努力下，XXX）#我院各项工作均取得了较 好的成绩，没有出现一起医疗纠纷及医疗事故，但在医疗安全上还存在一 定的隐患问题，需要我们持续改进。存在问题：一、病员反映服务态度欠佳的情况1、对门诊挂号收费处人员的服务效率和服务态度表示欠满意；2、药房工作人员的告知说明方面欠详细；3、门诊医技科（检验科及B超室）工作人员态度生、冷、硬等。二、主管医生及责任护士查看病人次数不够1、个别病员反映主管医生每天查房次数不一，有时只有一次，病员想咨询 问题或了解情况较难；2、其它医生的协作精神不够，不是自己只管的病员就不愿意管及回答；3、护士查看病员时不仔细，只管询问一下“你有啥不舒服的没有 ？”，随后就走掉了，同时做事马虎，敷衍了事。三、上级医生查房记录不详细1、较多病历住院记录中对有鉴别诊断意义的阴性症状欠缺或不够 2、首次病程记录对诊断依据的记录或描述不够规范，部分缺少鉴别诊断内容;3、主治医师及以上查房记录流于形式，缺乏对病人个体诊治方案等的针对 性分析，缺乏指导意义；4、部分危重急疑难病人缺少抢救或讨论记录等。四、抗生素使用不合理1、住院病人使用抗生素时间较长；2、由于我院系专科医院，抗生素的品种有限，故使用中有些受局限及 欠合 理性 ;3、围手术期用药欠合理及规范。五、医患沟通有待进一步落实1、门诊医师在与病员交流时，告知欠详细，致使病员诊疗后“埋怨”离开。2、门诊人流病人签字时，医师告知内容很少，直接让其签字3、住院病人在入院后，医师告知病情不详细；个别医师直接询问病员意 愿 就让其签字决定诊疗方式。4、病人在诊治过程中转变治疗方式时，医生与之沟通的内容欠简单易懂，病员认为医生“说啥就啥”。整改措施： 1、医院将不断完善医疗质量和医疗安全管理规章制度及各种规定，不定时地检查落实，及时发现问题，积极整改。2、加强教育和培训，提高医务人员的整体素质。医疗质量意识是确保医疗安全的思想基础，也是最基本的医德规范。要大力开展医疗质量与医疗安全 的宣传教育，不断强化全院干部职工的质量意识、责任意识和医疗安全 意识，使全院干部职工牢固树立“质量第一”、“病人至上”的理念。要切 实加强在职医务人员继续教育和“三基”训练，狠抓在职医务人员“三基”培训、考核制度，不断提高医务人员的业务素质。要加强护理队伍的建设，提高 护理入院素质，规范护理人员各项操作。3、面对恶劣的医疗环境，号召全院职工对安全医疗一定要有所警示！进一步增强自我保护意识，努力做到“三个尊重”（尊重病人的人格，尊重自己的人4、格权），“五个会”（会说话，会写，会请，会选，会选择）。加强环节管理，尤其是对重点科室，重点人群，重点时间，重点环节,易发诱因的管理，确保我院的医疗安全，并与绩效挂钩5、建立健全质量监控体系，创新质量管理机制。根据基础质量、环节质量和终末质量三级质量管理结构的要求完善院控、科控和自控的三级质量 控制体系。要建立健全包括医疗质量检查制度、医疗质量控制例会制度、医疗质 量检查通报制度、医疗质量考核奖罚制度等在内的医疗质量控制制度，对医疗质量与医疗安全进行定期检查、定期质量分析和讲评、定期质量信息通报、 定期召开质量控制例会，不断总结经验教训，及时改进工作，促进医疗质量不断 提升。6、全院职工人人熟记熟背14种核心制度。不定时地抽考，成绩记入档案，其分数与年终奖金挂钩。