资源描述
企業專屬屬資源、創新管管理與產產品功能能對產品品競爭力力影響之之研究-以全全球手機機產品為為例林 妙 雀輔仁大學學國際貿貿易與金金融學系系副教授授 台北北縣新莊莊市中正正路5110號Tel: (022)29903-11111轉229777 E-maiil:ttradd10116mmaills.ffju.eduu.tww摘 要要綜觀過去去手機之之研究主主題，較較偏向行行動電話話購買行行為及消消費者市市場區隔隔，並未未剖析影影響手機機產品競競爭力之之相關因因素，而而且研究究方式以以多變量量分析居居多，並並未利用用線性結結構關係係LISSRELL。有鑑鑑於此本本研究一一方面結結合理論論與實際際訪談經經驗，提提出專屬屬資源、創新管管理及產產品功能能因素，對國際際性產品品競爭力力影響之之研究架架構；另另一方面面彙總手手機製造造商之次次級資料料與6665份使用用者之問問卷調查查資料(回收率率85.59%)，配配合LIISREEL模型型架構，採最大大概似估估計方法法予以驗驗證，其其所得出出結果均均達收歛歛，不僅僅通過整整體模式式配適度度檢定，同時模模式之內內在品質質良好。由LISSRELL模型之之路徑圖圖，得知知各潛在在變數彼彼此間路路徑，均均呈顯著著之正向向因果關關係。析析言之，手機業業者擁有有愈多的的專屬性性有形與與無形資資源，一一來愈注注重增強強研發創創新與活活絡品牌牌權益價價值之創創新管理理採行(11=0.224)；二二來利用用策略性性資產與與卓越專專業能力力，積極極推出迎迎合顧客客需求的的完善功功能手機機(21=0.110)；三來彈彈性化建建構全球球化策略略，有助助於手機機產品競競爭力與與企業競競爭優勢勢累積(31=0.009)。其次，愈重視視創新管管理的手手機業者者，愈能能應用一一流人才才與嶄新新技術，設計出出多功能能手機(21=0.67)，而且製製造者之之研發創創新愈頻頻繁，品品牌權益益價值愈愈見增長長，愈有有利於核核心產品品競爭力力之發揮揮(31=0.220)。另外，提供富富有創意意與多功功能商品品，愈能能強化商商品廣度度、深度度與長度度，愈有有利於手手機產品品競爭力力之提昇昇(32=0.883)。職是之之故，本本研究建建議廠商商應有效效整合專專屬性有有形與無無形資源源，配合合市場區區隔設計計具有創創新功能能的手機機，藉以以增強產產品競爭爭力，而而且落實實知識管管理，能能與員工工和外部部關係人人分享交交流，共共創新世世代手機機典範，俾能持持續其競競爭優勢勢。關鍵字：專屬資資源、創創新管理理、產品品競爭力力The Stuudy of thee Innfluuencce oof FFirmms Speeciffic Ressourrcess, IInnoovattivee Maanaggemeent andd Prroduuct Funnctiion on thee Prroduuct Commpettitiivennesss -Annalyysiss onn thhe GGlobbal Prooduccts of Mobbilee PhhoneesLin, Miiao-QueeDepaartmmentt off Innterrnattionnal Traade & FFinaancee, FFU JJEN Catthollic UniiverrsittyAbsttracctTakiing a ccompprehhenssivee viiew at thee paast stuudiees, theey mmosttly foccuseed oon bbuyiing behhaviior andd maarkeet ssegmmenttatiion of connsummerss, nnot on thee innfluuenttiall faactoors of commpettitiivennesss off moobille pphonnes. Beesiddes, thhe pprevviouus rreseearcch wwas mosstlyy veeriffiedd byy thhe mmulttivaariaate anaalyssis, noot LLISRREL. Owwingg too thhesee reeasoons, thhis papper willl oon oone hannd ccombbinee thhe ttheooriees wwithh thhe ppraccticcal inttervviewws aand prooposse aa reeseaarchh frrameeworrk tthatt wiill shoow hhow thee faactoors as speeciffic ressourrcess, iinnoovattivee maanaggemeent andd prroduuct funnctiion willl aaffeect thee gllobaal pprodductt coompeetittiveenesss. On thee ottherr haand, thhat colllecctinng tthe secconddaryy daata froom mmobiile phooness prroduucerrs aand 6655 saamplles froom ttheiir uuserrs (ressponnse ratte 885.559%) maatchhes witth tthe maxximuum llikeelihhoodd LIISREEL eestiimattes to gett thhe cconvverggencce rresuultss. IIt wwilll noot oonlyy paass thee veerifficaatioon oof mmodeel ffit butt allso shoow uup tthe intternnal strructturee off moodell.Fromm thhe ppathh moodell off LIISREEL, it is knoown thaat tthe patths bettweeen eeachh laatennt vvariiablle aall revveall thhe pposiitivve rrelaatioonshhip bettweeen ccausse aand efffectt. AAnallytiicallly speeakiing, iff thhe mmobiile phoone opeerattorss poosseess morre sspeccifiic ttanggiblle aand inttanggiblle rresoourcces, thhey willl ffirsst eemphhasiize morre oon aadopptioon oof iinnoovattivee maanaggemeent thrrouggh mmaniipullatiing ressearrch andd deevellopmmentt acctivvitiies andd inntennsiffyinng tthe braands iinteeresst aand vallue(11=0.224). Seeconnd, in ordder to meeet tthe neeed oof ccusttomeers, moobille pphonnes witth pperffectt fuuncttionns hhavee too bee prreseenteed bby ttakiing goood aadvaantaagess off sttrattegiic aasseets andd reemarrkabbly proofesssioonall caapabbiliitiees(21=0.110). Thhirdd, cconsstruuctiing glooball sttrattegyy fllexiiblyy wiill upggradde tthe susstaiinabble commpettitiivennesssof mobbilee phhonees ffirmms aand prooduccts (31=0.110). Fuurthhermmoree, tthe prooduccerss thhat layy moore strresss onn innnovvatiive mannageemennt ccan be morre aablee too maake usee off taalennts andd neew ttechhniqquess too deesiggn mmultti-ffuncctioonall moobille pphonnes (21=00.677). Andd allso thee hiigh freequeencyy off reeseaarchh innnovvatiion of thee prroduucerrs wwilll prromoote thee brrandds inttereest andd vaaluee annd tthatt wiill briing thee coore prooducct ccomppetiitivveneess intto ffulll pllay (31=0.220). Inn adddittionn, ssuppplyiing creeatiive andd muultii-fuuncttionnal prooduccts cann ennforrce theeir widdth, deepthh annd llenggth andd thhat willl mmovee upp thhe pprodductt coompeetittiveenesss oof mmobiile phooness(32=0.883). TTo rreinnforrce thee prroduuct commpettitiivennesss, tthiss paaperr suuggeestss thhe mmanuufaccturres shoouldd effficcienntlyy coonfoorm thee sppeciificc taangiiblee annd iintaangiiblee reesouurcees aand theen ggo wwithh thhe mmarkket seggameentaatioon tto ddesiign a mmobiile phoone witth ccreaativve ffuncctioons. Annd tthe wayys tto kkeepp thhe ssupeeriooritty oof ccomppetiitivveneess aree too caarryy ouut kknowwleddge mannageemennt aand be ablle tto ssharre aand intteraact witth tthe staaff andd thhe oouteer rrelaatedd peersoons andd thhen creeatee a moddel of mobbilee phhonees iin tthe neww erra.Keywwordds：sspeccifiic rresoourcces, innnovvatiive mannageemennt, prooducct ccomppetiitivveneess一、緒 論18世紀紀的工工業革革命，強強調以機機器代替替人工，把人類類從體力力解放出出來，快快速增加加生產力力；自119644年開始始的資資訊革革命，由由系統時時代(119644-19981)走向PPC時代代(19981-19994)，邁入網網路時代代(19994-20005)，乃至於於內容時時代(MMoscchellla,19997)，人類的的腦力被被解放，使得生生產力再再度躍進進；而正正在發生生的無無線革革命，建建構人類類無線資資訊社會會(wiirellesss innforrmattionn soocieety)，帶領領企業電電訊業者者及一般般用戶，邁向最最便捷的的通訊世世界。如果說電腦革革命是是過去完完成式，通訊訊革命是現在在進行式式，那麼麼通訊訊上網應歸屬屬於未來來式，因因為未來來的世界界，是一一個溝通通無所不不在、資資訊無所所不在的的時代。尤其隨隨著國民民所得的的增加，國際商商務資訊訊的多元元化豐富富化，消消費者已已將手機機定位，從奢侈侈品轉移移到民生生必需品品，而因因應手機機的全球球化與快快速普及及，全球球各大品品牌手機機業者，莫不積積極搶著著爭食這這塊市場場大餅。近年來行行動電話話之普及及率，可可謂逐年年步步高高昇。惟惟綜觀國國內外對對於手機機之研究究主題，除由產產業結構構探討通通訊產業業競爭優優勢(吳吳志坤,19999)，以及呼呼叫器消消費者行行為研究究(丁豪豪傑,19998)外外，絕大大多數文文獻係以以行銷之之產品、價格、通路與與促銷(prooducct,ppricce,pplacce,pprommotiion)等4PP觀點為為主軸，主要探探討行動動電話購購買行為為及消費費者市場場區隔，其他亦亦不乏針針對特定定主題予予以深入入剖析，比方說說購買行行動電話話之資訊訊搜尋行行為(黃黃瑞群,19999)、行動電電話產品品組合設設計與新新產品定定位(鮑鮑少玲,19999)、產品價價格差異異(江玉玉琪,119999)、廣廣告促銷銷知覺及及反應(徐志銘銘,19999)、行銷銷組合策策略(張張家淵,20000)、對電信信公司之之認知與與偏好(陳智勇勇,19999)、行動動電話通通訊服務務之顧客客抱怨責責任歸屬屬(黃俐俐菁，119999)等。以往對於於影響手手機購買買意願與與消費者者行為因因素之探探討，比比較偏向向由人口口統計變變數、目目前擁有有手機數數目與品品牌，試試圖瞭解解顧客購購買手機機之動機機、訊息息來源、消費時時間、地地點、規規格、價價格、功功能等消消費決策策因素(林廷銘銘,19991；許許慶賜,19992；王王建旺,19998；何何坤男,19998；楊楊秉杰,19999；吳吳育東,19999；曾曾冠喬,19999；余余友仁,19999；沈沈道康,19999；魏魏錫玲,20000；楊楊文壽,20001；劉劉得安,20001)。至於由由製造商商角度，剖析影影響手機機產品競競爭力的的因素，可謂付付諸闕如如。再者者，過去去所使用用之統計計分析方方法，除除陳智勇勇(19999)與鮑少少玲(119999)對於於市場區區隔與產產品定位位，採取取多元尺尺度(mmultti-dimmenssionnal scaalinng)分分析與聯聯合(cconjjoinnt)分分析外，其餘大大抵都以以相關分分析、TT分配、2、交叉叉列聯表表、因素素分析、集群分分析、變變異數分分析、迴迴歸分析析等多變變量方法法為主，並未採採用嚴謹謹的線性性結構關關係LIISREEL(llineear strructturaal rrelaatioon)，探討其其自變數數與因變變數之間間的因果果關係。Portter曾曾指出面面對動態態的競爭爭環境，各企業業必需不不斷思索索造成差差異化競競爭力的的來源及及其影響響因素(高登第第、李明明軒,220011)。有有鑑於以以往對手手機之研研究，並並未深入入剖析造造成各產產品競爭爭力差異異的真正正原因所所在，本本研究一一則為瞭瞭解手機機廠商擁擁有不同同專屬資資源能力力，對於於創新管管理策略略採行或或手機產產品功能能推出之之影響程程度；二二則探究究採取差差異化創創新管理理策略之之手機廠廠商，對對於不同同產品功功能手機機推出或或手機產產品競爭爭力之影影響狀況況；三則則剖析推推出不同同產品功功能之手手機廠商商，如何何影響產產品競爭爭力情形形，是以以結合產產業經濟濟、國際際行銷、消費者者行為和和國際企企業理論論為經，實際訪訪談經驗驗為緯，一方面面建立專專屬資源源、創新新管理與與產品功功能，對對產品競競爭力影影響之整整合性架架構；另另一方面面於問卷卷設計前前後，親親自訪談談在台手手機製造造廠、銷銷售商與與持有者者，對於於手機產產品競爭爭力之看看法；同同時將樣樣本資料料回收後後，建入入資料庫庫系統，並配合合LISSRELL分析，客觀驗驗證出影影響跨國國企業之之產品競競爭力相相關因素素，除強強化過去去相關研研究與學學理之不不足外，也藉由由對跨國國無線行行動業者者提供策策略管理理建議，期能有有助於手手機產業業之蓬勃勃發展。二、文獻獻探討2.1全全球手機機市場發發展之需需求與供供給2.1.1全球球手機市市場之需需求根據國際際電信聯聯盟(IITU)統計資資料顯示示，19995至至20000年間間全球行行動電話話成長迅迅速，整整體手機機用戶由由0.991億戶戶成長至至7.339億戶戶，年成成長率達達34%，平均均5年複複合成長長率約552.11%，而而預估至至20003年全全球行動動電話用用戶將達達9億。根據交交通部電電信總局局統計，台灣行行動電話話用戶數數截至220011年底，已超過過2,1163萬萬戶，普普及率達達94.04%(20002年年6月已超超過全國國總人口口數)；而大大陸的行行動電話話用戶數數，20002年年突破11.5億億，預計計20005年手手機用戶戶數將高高達2.5億，成為全全世界第第一大市市場。2.1.2全球球手機產產品之世世代交替替行動通訊訊科技發發展極為為迅速，從過去去無線電電話、低低功率無無線電話話、行動動電話到到衛星通通訊等不不斷推陳陳出新。析言之之，900年代初初期推出出的第11代類比比式行動動電話AAMPSS(Addvanncedd Moobille PPhonne SSysttem)，因體體積龐大大笨重、功能陽陽春、介介面不良良、使用用時間短短，再加加上通訊訊資料無無法保密密，於是是電信業業者制定定第2代行動動電話標標準，試試圖改變變數位資資料語音音通訊方方式，使使其具備備高速移移動性與與良好通通話品質質。此一一泛歐數數位式行行動電話話GSMM(grroupp sppeciial mobbilee)主要要是以語語音傳輸輸為主，然隨著著網際網網路之風風行，消消費者所所期待第第3代行動動電話，比目前前行動電電話速度度約快440倍，必需具具備任何何地點、任何時時間、任任何資料料型式，皆可在在全球有有漫遊能能力，讓讓使用者者享有高高容量行行動通訊訊資料和和多媒體體多元化化寬頻網網路服務務。進入第33代手機機由於所所牽涉層層面多且且複雜，仍須仰仰賴第22.5代代，傳輸輸速度最最高可達達2Mbbps的的介面加加以銜接接，最常常見的22種無線線傳輸標標準，其其一為架架設在泛泛歐GSSM網路路上，將將無線電電頻譜分分成多個個頻道之之寬頻頻分碼多多重存取取W-CCDMAA(wwidee-baand codee diviisioon mmulttiplle aacceess)，以利利隔空傳傳送影像像或其他他多媒體體資料；另一為為從美國國窄頻CCDMAA Onne衍生生而出之之CDMMA-220000數位標標準，令令實體網網路可容容納多種種現有的的高速行行動電話話標準。目前不不論是日日本已經經使用的的W-CCDMAA(widee-baand CDMMA)，或是中中國大陸陸選用的的TDSS-CDDMA系系統，皆皆屬CDDMA的的加強版版。2.1.3全球球手機市市場之供供給放眼國際際市場，來自歐歐系的NNokiia、Eriicssson、Phiilipps、Sieemenns、Alccateel、Saggem；美系的的Mottoroola，日系的的Pannasoonicc、Sonny、Kyoocerra、Mittsubbishhi、NECC、DoCCoMoo等大廠廠，以及及南韓的的Sammsunng、Sewwon和和台灣本本土的BBenQQ、GVCC、Giyya、OKWAAP等各各家手機機廠商，為順應應國際間間電信事事業之開開放潮流流，莫不不卯足勁勁爭奪這這塊快速速成長的的市場。其中220011年全球球行動電電話前55大廠市市場佔有有率，依依序為NNokiia 333.44%、MMotoorolla15.7%、Eriicssson 8%、Sammsunng7.1%、Sieemenns6.8%、其他229%註1：2002年第1季全球前5大手機廠商市場佔有率，依序為Nokia 34.7%、Motorola 15.5%、Samsung 9.6%、Siemens 8.8%、Ericsson 6.4%、其他25%。特別是是標榜科技始始終來自自於人性性的芬芬蘭Nookiaa、曾為為全球性性蜂巢式式行動電電話領導導廠商的的Mottoroola，以及秉秉持專專業、尊尊重、堅堅持企企業理念念的瑞典典Eriicssson等等三大手手機品牌牌，已佔佔有全球球半數以以上佔有有率。手機廠商商因應全全球行動動數據市市場成長長迅速，除拓展展中國大大陸新銷銷售區域域外，積積極研發發更多元元化功能能的手機機。特別別是針對對行動電電話走入入分眾市市場，手手機生命命週期更更形縮短短，各廠廠商皆試試圖以深深厚的技技術實力力及寬廣廣的產品品線，從從訴求中中文雙頻頻手機開開始，到到強調手手機的輕輕薄短小小、防水水防震防防塵、冷冷光或特特殊螢幕幕保護，新增手手機的附附加功能能，比方方聲控撥撥號與接接聽、來來電震動動、碼表表、遊戲戲、看圖圖辨人、內建圖圖檔、簡簡訊傳送送、鈴聲聲編輯，兼具FFM RRadiio及WAPP等，冀冀望能迎迎合消費費者需求求變化。各手機大大廠一方方面推陳陳出新強強化手機機功能，另一方方面力求求建構品品牌權益益價值與與強化通通路優勢勢。基於於成功塑塑造出高高品質的的國際化化品牌形形象，手手機廠商商乃不斷斷透過產產品屬性性、名稱稱、包裝裝、價格格、歷史史、聲譽譽、廣告告等無形形總和的的品牌，給予消消費者產產品優良良且品質質穩定之之保證(Aakker,19992)，幫助消消費者辨辨識和競競爭者產產品之區區隔(FFarqquhaar,119899)，進進而促使使購買決決策更具具效率化化(Dooylee,19990)。同時時各電信信系統商商為了開開拓手機機用戶，無不善善用各種種手法互互相角力力競爭。譬如：日本NNTT DoCCoMoo搶先提提出第22.5代代科技的的i-mmodee，不僅僅合縱連連橫與國國內外異異業策略略聯盟，而且結結合酷炫炫可愛的的卡通人人物、占占星網站站、遊戲戲、股票票指數、美女約約會服務務等獨特特性內容容，提供供用戶224小時時都可與與網際網網路連線線，瀏覽覽全球資資訊網、收發電電子郵件件、玩遊遊戲、音音樂下載載、MPP3撥放放、訂票票、視訊訊會議提提供等多多樣化服服務，儼儼然為日日本電信信系統商商龍頭老老大。2.2手手機之產產品競爭爭力表徵徵過去許多多學者雖雖曾針對對競爭力力問題加加以探討討，惟所所分析對對象集中中在國家家、產業業或企業業競爭力力等層面面，至於於產品競競爭力則則相對欠欠缺。詳詳言之，無論是是洛桑國國際管理理發展學學院(IIMD)、世世界經濟濟論壇(WEFF)、Buucklley, Paass & PPresscottt(119888)、彭彭吉聖(19998)之之論點，皆強調調國家家競爭力力展現現在該國國國內經經濟實力力、公共共基礎建建設建設設、科學學及技術術環境、人力資資源素質質與市場場、管理理能力、政府政政策與效效率、金金融體系系、國際際化與開開放程度度等方面面。其次次，Poorteer(119900)在國國家競爭爭優勢之之Diaamonnd MModeel中，指出一一個國家家競爭力力提昇與與否，端端視該國國產業是是否具有有創新能能力。本本研究彙彙總Buucklley, Paass & PPresscottt(119888)、Porrterr(19990)、Ruugmaan & DCruuz(119933)、葉葉佳慧(19996)、高仁健健(19997)、劉勇勇呈(119988)、李李國濱(19998)等等觀點，認為各各國配合合經濟發發展之產業競競爭力，表現現在生產產因素成成本高低低、消費費者需求求偏好、相關及及協力支支援產業業、產業業集中度度、企業業間競爭爭狀況、進入障障礙、價價格競爭爭力、成成本競爭爭力、資資本勞動動生產力力、政府府政策與與因緣際際會之機機運等項項目。另另外，林林漢昌(19997)、Bucckleey, Passs & Prresccottt(19988)與周信信宏(220000)所闡闡釋具有有競爭優優勢之企業競競爭力衡量指指標，在在於該企企業高國國際化程程度，擁擁有前瞻瞻創新能能力、良良好應變變能力、雄厚財財務實力力和卓越越營運管管理能力力，能夠夠提供獨獨特性產產品或服服務、控控制通路路、確保保供應商商穩定，而且不不遺餘力力培育人人才或運運用資訊訊及科技技。以往除馬馬維揚(19996)與與Bucckleey(19888)曾曾提出以以產品優優勢、科科技性、生產力力、成本本優勢、市場成成長率獲獲利率、品質競競爭力、競爭地地位等項項目，衡衡量產產品競爭爭力因因素之外外，並無無其他相相關文獻獻，更遑遑論國際際間手機機商品競競爭力高高低之比比較。觀觀乎國內內外琳瑯瑯滿目的的行動電電話，本本研究認認為富於於競爭力力的手機機，在於於科技遙遙遙領先先其他競競爭者，所推出出的產品品品質能能贏得顧顧客青睞睞與肯定定，當然然先佔市市場的卡卡位的優優勢亦為為廠商帶帶來良好好經營績績效，茲茲分述如如后：2.2.1科技技領先由於廠商商彼此間間已由成成本和品品質競爭爭，快速速演變為為時間競競爭、以以知識基基礎為主主軸之競競爭態勢勢(Barttlettt & Ghhoshhal,19995)，特別是是代表行行動通訊訊時代之之主流商商品手機機，因產產品生命命週期短短，產業業技術不不斷快速速創新，廠商惟惟有針對對手機產產品之設設計、品品質、功功能、操操作及服服務，提提供科技技領先與與創新貢貢獻(SSoudder,19887)，方能獨獨佔鰲頭頭。比方方說Nookiaa首創附附短訊息息聊天式式功能、WAPP、三頻頻/雙頻頻CDMMA、可可變換機機殼、亞亞洲文字字介面、支援資資料傳真真短訊及及用於GGSM系系統的手手機，使使該公司司因科技技創新而而紅透半半邊天。2.2.2品質質認同手機為一一全球需需求同質質性相當當高的國國際化產產品，手手機製造造廠只要要與其他他競爭者者相比，能夠提提供優良良品質的的產品，像最受受歡迎的的Nokkia、Mottoroola、Eriicssson與與後起之之秀的PPanaasonnic手手機，不不僅讓顧顧客整體體滿意度度提高，贏得顧顧客高度度認同(Taiipeii Waalkeer,220011)，而而且顧客客會對同同一品牌牌產品，持續性性汰舊換換新或口口碑相傳傳提供他他人購買買建言，從而也也締造全全球品牌牌忠誠度度(Deebraa,20000)。2.2.3市場場卡位全球手機機熱已流流傳至非非洲地區區，連老老舊政權權都不得得不屈服服於電信信的寧靜靜革命(聯合報報,20001)，針對對手機當當紅的無無遠弗屆屆影響力力，只要要逐夢大大哥大的的各手機機廠商，提供新新產品的的上市速速度快，市場卡卡位好(Sonng&Parrry,19997)，相信能能帶來高高市場佔佔有率與與高銷售售目標成成長率(Coooperr & Kleeinsschmmidtt,19985)。例如如：2年前只只有不到到10%的日本本人會使使用網際際網路，如今因因NTTT DooCoMMo手機機的簡易易上網，業已吸吸引400%以上上日本人人利用手手機上網網，也為為該公司司創造輝輝煌業績績。三、研究究設計3.1研研究架構構之建立立往昔競爭爭力之探探討，偏偏向國家家、產業業或企業業競爭力力，對於於產品競競爭力著著墨較少少，而且且手機之之研究文文獻亦多多數集中中在消費費者購買買行為及及市場區區隔，並並未探究究影響手手機產品品競爭力力之相關關因素。有鑑於於21世世紀消費費者購買買習性千千變萬化化難以捉捉摸，製製造廠商商欲凌駕駕其他競競爭者，惟有善善用獨特特性專屬屬資源，時時刻刻刻致力力於產品品、製程程和管理理創新，並針對對市場動動向與顧顧客所好好，提供供多元化化功能的的產品，方能穩穩操勝算算，創造造最佳優優勢，因因此本研研究乃結結合產業業經濟、國際行行銷、消消費者行行為和國國際企業業理論，以及對對手機通通路與使使用者之之實際訪訪談經驗驗，提出出專屬資資源、創創新管理理及產品品功能因因素影響響國際性性產品競競爭力之之研究架架構如圖圖1所示示：專屬資源創新管理產品功能產品競爭力圖1 企企業專屬屬資源、創新管管理及產產品功能能影響全全球產品品競爭力力之研究究架構3.2研研究假設設之提出出3.2.1專屬屬資源與與創新管管理Wernnerffeltt(19884)首首先由資資源基礎礎觀點，提出公公司應由由資源角角度，思思考策略略決策，Barrneyy(19991)也發現現廠商可可藉由本本身資源源與能力力的累積積與培養養，形成成長期且且持續性性的競爭爭優勢。尤其是是資源的的價值性性、異質質性、稀稀少性、不完全全模仿性性、不可可替代性性、不可可移動性性，是形形成企業業租的關關鍵註2：資源基礎理論中，廠商持續尋找租的策略觀點，包含稀少資源的經濟租、移動障礙的獨佔租、資源創造利用的企業家租與資產專屬性的專屬租。註3：根據資策會MIC ITIS計畫及各公司財報資料，計算三大廠之研發密集度如后所示： 單位：2。Graant(19991)更更連結資資源與策策略，指指出企業業善用資資源有利利於市場場競爭和和利潤創創造，AAmitt Scchoeemakker(19993)亦亦強調惟惟有整合合組織的的獨特能能力(ddisttincctivve ccomppeteencee)或策策略性資資產(sstraateggic asssetss)，才才能夠產產生持續續性的競競爭優勢勢。手機產品品精密度度高、新新功能推推陳出新新，具有有高科技技特質，業者為為了吸引引更多顧顧客，創創造獨特特性市場場，都須須要持續續且大量量地投入入研發工工作，以以便及時時卡位或或推出新新科技和和新產品品。比方方說Nookiaa公司堅堅持芬蘭蘭人所重重視科科技的意意義與價價值，超超越了發發展科技技的層次次，強強調以人人性的角角度，思思考科科技是工工具，是是開啟未未來的鑰鑰匙。再者，在行動動通訊標標準尚未未統一前前，擁有有主導權權制定對對於手機機製造商商相當重重要，而而主導權權必須建建立在雄雄厚的研研發能力力上。像像Nokkia為為取得各各類行動動通訊標標準發展展的領先先地位，堅持研研發全球球化，於於歐、美美、亞洲洲各設置置研發中中心，其其19995-220000年平均均研發密密集度(=研發發費用/營業額額)為88.333%，相相當重視視研發創創新的MMotoorolla亦高高達9.77%，而標標榜紮根根全球的的Eriicssson，善加利利用全世世界最合合適人才才、技術術與資源源，建立立優質企企業形象象，其研研發密集集度155.599 %，更是居居三大廠廠之冠項 目1995199619971998199920001995-2000平均值Nokia79.238.628.318.338.518.33Motorola88.99.239.851111.649.77Ericsson17161515.3816.3113.8915.59註4：就財務觀點而言，品牌權益就是當期現金盈餘與未來現金盈餘折現值的加總(Brasco,1988)，是併購或清算的價值，也是公司投資在品牌所產生的未來現金流量折現遞增率(Simon & Sullivan,1993)。若由行銷角度觀之，品牌價值可分解成有形價值和無形價值兩部分，品牌權益即為品牌價值扣掉有形價值的總和(Kamakura Russell,1990)。當然結合行銷和財務定義，對通路商來說，著重品牌槓桿效果的品牌權益價值，在於更容易進入市場，更好交易談判能力，或提供競爭者的進入障礙；從消費者觀點來看，品牌權益是無法由屬性衡量的效用或忠誠度，是超越單純產品偏好的差異化明確形象。全球行動動數據市市場成長長迅速，每一家家手機廠廠除落實實和異業業結合，致力於於研發更更快速上上網的手手機外，在產品品、價格格、行銷銷手法等等方面互互相角力力競爭，力求以以廣告行行銷大量量投入，建構品品牌權益益價值與與強化通通路優勢勢。特別別是透過過品牌在在市場中中所產生生附加價價值的品品牌權益益，創造造企業最最重要的的資產，也成為為企業競競爭優勢勢基礎與與未來盈盈餘的主主要來源源(Aaakerr,19991)。手機品牌牌具有辨辨識及呈呈現產品品功能的的差異化化特性，提供品品質一致致性的承承諾與保保證，藉藉以協助助消費者者有效處處理購買買資訊。國際手手機業者者如同英英國金融融時報所所言：品牌是是摩登時時代最燦燦爛的符符號。為了賦賦予傳統統無線電電話新的的生命，希望品品牌席捲捲全世界界，能夠夠成為自自我形象象的投射射工具，鮮活手手機的生生命價值值與活力力，無不不以擬人人化方式式，塑造造出品牌牌的全球球性、創創新性、獨特性性、簡單單性、訊訊息傳達達正確性性、業者者信守承承諾性與與再造事事業魄力力性(DDearrlovve Crrainner,19999)。例如：本著可可用性、可靠性性與精巧巧設計的的Nokkia行行動通訊訊產品，搭配科技始始終來自自於人性性的廣廣告，成成功地擄擄獲了消消費者的的心，其其所創造造的品牌牌價值119999年為2206.94億，增加為為20000年3385.28億美美元，成成長率高高達866.1779%，Mottoroola也也由366.43億增增長為444.46億美美元，成成長幅度度達222.0442%註5：根據各年度Interband所報導之資料加以計算而得。順應行動動電話產產業環境境全球化化、系統統一致化化與品牌牌全球化化趨勢，手機提提供者在在歷經時時間考驗驗而能昂昂首闊步步，係因因其擁有有雄厚的的資源，搭配強強而有力力的研發發創新活活動(SSpennderr,19996；Teeece,Pissanoo Shhuenn,19998)，不斷斷提供別別出心裁裁的產品品(Leeonaard-Barrtonn,19995)，而且且業者也也在獨特特企業文文化的引引導下，以大手手筆的廣廣告、面面面俱到到的公關關，或馬馬不停蹄蹄的促銷銷活動，製造出出迎合消消費者需需求和令令人稱羨羨的終極極品牌商商品，是是以推論論相關研研究假設設為：H1：擁擁有專屬屬資源愈愈豐富之之企業，愈注重重創新管管理之採採行3.2.2專屬屬資源與與產品功功能不管手機機業者之之資源是是屬於管管理技能能、文化化、商業業機密、商譽和和人際網網路的資產基基礎資資源(HHalll,19992)，抑或或能夠產產生專屬屬性、創創造性、功能性性和整合合協調性性技能的的知識識基礎資源(Foiil,119911)，因因應知識識管理時時代之來來臨，只只要行動動電話業業者愈能能善用資資訊、科科技、高高級技能能和技術術等關鍵鍵性的生生產資源源或所累累積的核核心專長長，愈有有能力強強化產品品功能SSpennderr(19996)，提高高行動電電話的附附加價值值。消費者對對手機功功能的要要求愈來來愈多樣樣化與豐豐富化，已非110年前前的陽春春型所能能比擬。尤其邁邁入W-CDMMA或CDMMA20000的的行動通通訊時代代，手機機提供者者惟有善善加利用用既有資資產與知知識整合合的資源源，才有有能力製製造涵概概下列產產品功能能的第33代新紀紀元手機機：(11)不可可或缺的的介面中中文化配配備。(2)內內建震動動和消費費者最愛愛的鈴聲聲選擇。(3)針對喜喜愛戶外外活動或或惡劣環環境工作作使用者者，設計計防水防防塵防震震的行動動電話。(4)配備資資料儲存存記憶卡卡以因應應無線數數據傳輸輸之需要要。(55)結合合PDAA 成為為SmaartPPhonne像Mottoroola A61188太太極行動動電話。(6)如同EEriccssoon和SSamssungg推出MMP3行行動電話話。(77)行動動電話如如同個人人電腦般般需求記記憶卡，具有行行事曆、連絡人人、筆記記本、翻翻譯機、數位相相機、收收發傳真真等功能能，是以以本研究究推論相相關研究究假設為為：H2：擁擁有專屬屬資源愈愈豐富之之企業，愈注重重產品功功能之強強化3.2.3專屬屬資源與與產品競競爭力工業經濟濟係以大大量製造造為利潤潤重心，知識經經濟則以以不斷創創新為利利潤重心心，而速速度、聯聯結與無無形更是是知識經經濟的主主要特色色(尤克克強,220011)。任任何將策策略意圖圖延伸至至未來競競爭的前前瞻企業業，惟有有利用專專屬資源源與核心心專長，建構最最佳策略略槓桿，方能創創造持續續性競爭爭優勢(Hammel PPrahhalaad,119944；Maahonney,19995)，而且配配合全方方位學習習，過去去經驗與與資訊的的累積，讓組織織成為具具有思考考力的有有機體(吳思華華,20000)。尤其手手機產業業環境錯錯綜複雜雜，產品品產品生生命週期期短，僅僅憑單一一產品優優勢恐難難以長期期持續，而只有有奠定在在獨特資資源基礎礎下的競競爭力，才能顯顯現出企企業長期期持續性性競爭優優勢之累累積，或或是績效效利潤之之創造(Graant,19996)。擁有高度度資產專專屬性實實體資源源、重大大科技突突破之資資訊資源源、卓越越人力資資源與知知識、雄雄厚財務務資源，或者是是具備專專屬性研研發創新新能力、生產製製造能力力、商品品化行銷銷能力(Loaasbyy,19998)，乃至於於組織常常規能力力之國際際手機業業者，只只要將最最優越的的獨特性性資源，配合跨跨國交易易活動需需求，配配置在最最適當地地區，從從事不同同價值鏈鏈活動的的專業分分工(YYip,19995；Kuttschhkerr&Bauurlee,19997)，必能能因彼此此資源的的擷長補補短和相相互交流流，可製製造出具具有科技技領先優優勢的產產品，既既能讓顧顧客對品品質優越越的產品品有高滿滿意度，又能獲獲取市場場先佔優優勢，無無形中提提高手機機產品的的競爭力力。例如如：異軍軍突起的的NTTT DooCoMMo，善善用其一一流研發發人才，以及追追求卓越越科技創創新與克克服逆境境傳統的的應變能能力，提提出手機機螢幕上上可躍出出各式各各樣的人人地時事事物圖騰騰，更令令immodee成為全全日本炙炙手可熱熱的商品品，是以以推論相相關研究究假設為為：H3：擁擁有專屬屬資源愈愈豐富之之企業，愈有利利於高競競爭力產產品之提提供3.2.4創新新管理與與產品功功能21世紀紀是不連連續、突突如其來來、煽動動性改變變的時代代(Haamell,20000)，儘管管有些廠廠商在這這革命時時代已有有既存(inccumbbenccy)優優勢，但但是烽火火連天的的商場，商機稍稍縱即逝逝，特別別是面對對快速變變革的行行動資訊訊革命，廠商在在激烈競競爭的市市場環境境中，必必須揚棄棄舊思維維，從事事新事業業模式、新產品品功能或或新管理理觀念的的創新，方能為為顧客創創造新價價值，為為股東創創造新財財富，進進而打擊擊競爭者者創造持持續競爭爭優勢(徐作聖聖、邱奕奕佳,220000)。科技雖扭扭轉了競競爭模式式，然由由於沒有有人可以以長期擁擁有自我我宣稱的的最尖端端科技(Davvenpportt &Purssak,19998)，所以手手機製造造者為求求生存與與獲取利利潤，除除落實知知識管理理與全方方位組織織學習外外，經常常由顧客客角度思思考，如如何運用用創新活活動與品品牌權益益資產，推出迎迎合顧客客需求的的多元化化功能手手機，讓讓消費者者重複購購買情有有獨鍾的的特定產產品(JJacooby & Kyynerr,19973)，或在在促銷期期間提前前或加速速購買，形成品品牌忠誠誠度，而而且不輕輕易轉換換其他品品牌偏好好，甚至至於會認認同廠商商所製造造出來的的其他產產品，形形成強而而有力的的品牌外外溢效果果(Roogerrs,119833)。例如：在無線線通訊和和上網系系統方面面，除了了GPRRS系統統的採用用外，目目前以664K數據傳傳輸速度度的PHHS系統統亦相當當受人矚矚目，推推究其贏贏得日本本顧客偏偏愛的原原因，在在於專精精於研發發活動和和品牌創創新的提提供者，藉由反反覆嘗試試錯誤與與實驗，終於推推出使用用待機時時間可長長達6000小時時，連續續通話可可達8小小時以上上，而且且體積小小巧、輻輻射功率率低(為為GSMM1/660)、傳輸速速度快、通話費費低廉(為目前前行動電電話1/2到11/3)、通話話音質佳佳的多功功能產品品，因而而推論相相關研究究假設為為：H4：企企業愈強強調創新新管理之之採行，愈注重重產品功功能之強強化3.2.5創新新管理與與產品競競爭力未來的競競爭不是是產品與與產品或或事業單單位與單單位之間間的角力力，而是是企業對對企業的的競爭；競爭的的未來目目標也不不是市場場佔有率率，而是是追逐商商機佔有有率；成成功的企企業不是是回應環環境，而而是創造造未來。但是未未來不是是過去的的延伸，未來成成功的企企業必需需是追求求突破、心胸寬寬廣、挑挑戰自我我、超越越自己、勉為其其難、虛虛心學習習的企業業體(HHameel&. Prrahaaladd,19994)。手機製造造者想在在跨世紀紀挑戰的的變局中中脫穎而而出，不不但需要要有旺盛盛的企圖圖心主動動出擊，運用創創新管理理，一方方面先發發制人加加速生產產製造與與研發活活動之創創新，另另一方面面在既有有產業結結構內，爭取產產品主導導地位，同時擴擴大市場場銷售範範疇，累累積品牌牌知名度度(Gaarunnd & Kuumarraswwamyy,19995)，逐步步塑造核核心專長長的領導導地位與與未來產產業結構構運作的的典範(Uttterbbackk,19994)，進而而以多樣樣性與差差異性的的創新手手機，提提昇主力力產品的的競爭力力，是以以推論相相關研究究假設為為：H5：企企業愈強強調創新新管理之之採行，愈有利利於高競競爭力產產品之提提供3.2.6產品品功能與與產品競競爭力隨著國際際旅遊盛盛行與媒媒體報章章雜誌接接觸頻繁繁(Roosennsweeig,19998)，消費者者對於手手機產品品需求傾傾向國際際化與同同質化，對電信信優質服服務需求求的比重重日益增增加(MMaroon & Riieseenbeergeer,119944)，加加上各國國科技發發展日新新月異，通訊規規範標準準漸趨同同質化，手機業業者更應應斟酌各各地環境境變化動動態，採採取靈活活彈性化化因應策策略(KKumaar Seeth,19998)，隨時強強化產品品的廣度度、深度度與長度度，始能能發揮營營運與財財務槓桿桿利益。配合全球球人口增增加、所所得成長長和技術術進步，手機產產業已延延伸至新新的市場場，創造造新興的的需求，是以不不論是目目前享有有先佔優優勢的歐歐美手機機大廠，抑或來來自亞洲洲國家與與日俱增增的競爭爭者，業業者為了了與同業業保持最最佳競爭爭狀態，或以牙牙還牙高高度機動動回應競競爭對手手，只要要企業能能善用有有形與無無形獨特特性資源源，配合合全球最最適策略略佈局(Chaakraavarrthyy & Perrlmuutteer,119855)，提提供具有有嶄新創創意與多多樣化功功能的新新手機，將可贏贏得顧客客對該產產品的科科技肯定定和品質質認同(Tyeer,119911；曾鈐鈐潮,220000)，而而且如同同Nowwliss & Simmpnsson(19996)所所言，產產品新功功能的增增加，會會提高消消費者對對產品購購買的可可能性，有助於於銷售量量與市場場佔有率率的提高高，自然然而然此此一優質質產品的的先發制制人，將將有利於於競爭力力提昇與與持續性性競爭優優勢的創創造，是是故推論論相關研研究假設設為：H6：企企業愈強強調產品品功能之之強化，愈有利利於高競競爭力產產品之提提供3.3研研究變數數之衡量量本研究為為精確剖剖析真正正影響手手機產品品競爭力力的相關關因素，並提供供給企業業擬定與與執行策策略之建建議，乃乃採確認認性LIISREEL驗證證各項研研究假設設(Haair,Anddersson,TatthammBlaack,19992)。通常LLISRREL模模式是由由兩個部部分所組組成，其其一是描描述潛在在變數彼彼此間關關係的結結構方程程式模式式，另一一為敘述述潛在變變數與觀觀察變數數間關係係的衡量量模式(陳順宇宇,19998)。本研究究在LIISREEL模式式中，被被假定為為因且無法法直接觀觀察或測測得之潛在外外生變數數(llateent exoogennouss vaariaablee)為專專屬資源源1，而創創新管理理1、產品品功能2與產品品競爭力力3，係屬屬被假設設為果果的潛在內內生變數數(llateent enddogeenouus vvariiablle)(Koorgaaonkkar, Luund & PPricce,119855)。其其次，可可直接測測量或觀觀察到的潛在在外生XX顯現變變數(mmaniifesst vvariiablle)，分別為為X1有形資資源、XX2無形資資源，而而屬於潛潛在內生生變數1、2與3之觀察察指標的的Y顯現現變數，依序為為Y1研發發創新、Y2品牌牌權益、Y3外觀觀配備、Y4特
展开阅读全文