人力资源 工作总结与计划

篇一：4 月份人力资源部工作总结与计划四月份行政人事部工作总结与计划报告主题：重建行政人事部：吸纳、培养并尽量留住优秀人才；建立、健全并不断完善职责、流程、制度与机 制；增强、改进和提升全员素质、管理水平与高效执行力；培养和打造核心管理团队；营造、优化 和根植企业文化，与博视共同成长！大纲目录：一、 组织存在问题诊断；二、 四月份工作总结报告；三、 存在问题及改进建议；四、 五月份工作计划。报告正文：一、 组织存在问题诊断通过一个月的实际工作与三天入职前学习考察，对公司的人事行政、总务后勤及各部门基本运作等 方面进行深入的调研与现场诊断：与总经理充分沟通、交流；进行管理人员和员工问卷调查；巡视 了现场、环境；收集并分析了有关资料；并与各部门管理人员和员工进行了面对面深入的沟通、面 谈。通过对学习、考察、实际工作及调研情况的综合分析、诊断，就组织存在问题，提出以下几方 面的意见或问题（依总经理要求，不讲优点，只提问题）。 组织架构不合理，岗位职责不太明确； 工作流程不规范，无具体作业指导书； 绩效考核无标准，薪酬福利激励性不够； 沟通协调不顺畅，缺乏计划性与执行力。以上问题具体表现在如下几个方面：1、组织架构：现有组织架构不合理，主要表现在：层级较多、职称不一、特殊部门归属、因人设岗、组织重叠、 组织不全、岗位不全、职称随意等八个方面。2、部门职能:各部门无明确的书面部门职能，组织应根据职能需要才设置部门及部门目标、部门职能、管理权限与管理责任等。3、岗位职责：各部门岗位职责存在以下问题：部分职责界定不明确；职责权限内容不全；职责重点不突出 ；文件格式不规范 ；新旧多种版本并存 ；岗位职责没有张贴 ，以便随时提醒与指导实际工作 。 4、工作流程:现有工作流程不规范：只有箭头标注工作流程的路径与方向，没有明确责任部门或人员、相关部门权限、配合部门、相关表单、流程的详细操作说明及重点注意事项等。5、目标规划：未提供明确的公司规划与目标：无人力资源规划与各部门规划；无公司年度工作目标及计划；部门工作目标及计划等，不利于管理与考核，最终影响公司目标达成。6、招聘配置：无招聘计划、招聘渠道管理与完善的招聘制度；人员流动大，频繁招聘导致成本过高；无明确的人 才梯队建设与人才储备机制；未根据个人实际能力与公司需求配置岗位或调整岗位；无职业发展规 划。7、培训开发：无月度、年度培训计划与培训实施计划；入职培训、上岗培训与岗位技能不到位；培训内容单一； 欠缺培训教材；师资力量薄弱；培训后无效果评估与考核；对培训重视程度与成本投入不够。 8、绩效考核：无绩效考核制度与切实可行的绩效考核方案；停留在打印象分阶段，主要靠部门主管考核与行政调 整；缺乏量化（kpi）指标考核标准；只有单向定性评估，未采取 360评估与强制性分布法，一般 分数都偏高或大多数人评估分数差不多，不能真实反映个人绩效。9、薪酬福利：没有健全、完整的薪酬福利制度，难以留住优秀人才。现在一般采取综合工资制：基本工资 + 岗 位津贴 + 绩效奖金（提成或项目奖）+ 浮动工资（加班+奖惩+补贴+福利）。10、劳资关系：三天学习、考察期无薪与三个月协议试用期，及转正后只签订半年劳动合同，存在劳资风险；部分人员没签订劳动合同；人员流失太大；离职未作离职面谈等，不利于管理改进。 11、文件管理：文件格式不规范；文件保管没有统一规范：文件制度没有明确的奖惩、监督规定或奖惩范围太大，不利于制度执行；部分表格设计不合理：文件没有统一归属文控部门管理；书面文 档与电脑文档管理混乱；过期文件与现有文件混用。12、人事资料：人事资料未及时输入电脑；人事档案未按要求统一管理；人员状况未作统计、分析，不利于管理改 进与决策。13、行政后勤：1)2)3)出入管理：应加强内部员工与外来人员出入管理，确保安全保密措施。安全管理：加强安全意识宣导、安全知识培训及安全管制。保密管理：增强保密制度执行力度；与核心人员签订保密协议等。4) 刷卡考勤：要求统一刷 卡及手记考勤；规范刷卡、请假、补休与考勤等制度。5) 奖惩制度：奖少罚多，奖罚制度不明确，执行力度不够。6) 办公用品：加强部门易耗品控制力度及办公设备的定期维护、保养记录。7) 食堂宿舍：食堂用具应每次消毒，行政部定期检查厨房安全、卫生；宿舍应指定负 责人，加强水、电管理与卫生抽查、评比。8) 总务后勤：及时检查、维修、补漏，确保水、电、机器设备正常运作。14、员工手册：员工手册没有公司简介、员工行为准则、工作时间、环境、考勤及奖惩等规定，对员工缺乏实际指导意义；员工手册应员工代表参与制定、宣导、培训，让员工签收。15、企业文化：企业文化培训、宣传不够；部门沟通不顺畅；制度执行不力；没有形成核心管理团队；企业文化表现形式单一等几个方面。二、四月份工作总结报告经过一个月了解与实际工作，四月份主要作了以下几个方面的具体工作：公司总体组织架构；部门 组织架构及岗位配置；部门职能；各部门岗位说明书；紧急的工作流程、管理制度编制与修订；管 理人员公共理论培训；管理人员转正述职报告与 360评估；部门沟通、协调；组织召开每天早会； 督导人员招聘、面试，完善人事档案，组织签订劳动合同、五一文艺晚会及后勤维修工作；进行团 队建设与企业文化宣导、培训等。1、组织架构：根据组织架构设置一般原理与公司实际相结合，对现有组织架构作出原因分析，提出几点意见或建议供参考：1)层级较多：现有 67 层，一般采用扁平化模式，45 层较为合理。2) 职称不一：职级相同的不同岗位，职称不统一，如：财务、行政人事部、物流等部门负责人称主管，市场、研发等部门负责人称经理；建议：所有职能部门负责人岗位职称一般称部门经理（厂长属部门经理级），个人按资历、能力评估分三级：能力较强，能胜任者为经理；能力较次但担当此岗位责任者为副经理；再 次者为经理助理；代理职务者职称前加代字，薪酬结构不变，可加职务代理奖金。车间主管、班 组长职称等级分类与此相同。3) 特殊部门归属：如：财务、市场等部门一般归属总经理直管，但结合公司实际，有严格的保密制度，只要执行到位，可由总经办统一管辖。4) 因人设岗：品质专员不宜由总经理直管，应成立品质技术部加强品质监控与工艺技术改进，与生产部平级，接受总经办领导。5)组织重叠：车间与生产一车间、二车间属同一组织，车间下属可设班组。6) 组织不全：如：工厂应设置品质技术部门。市场、研发、工厂等部门应按职能分下级组 织，便于区分与集中管理。7)岗位不全：如：研发部无工艺技术岗位，应根据实际需求设置岗位。8) 职称随意：如：研发 部秘书实际为文员，一般只有高层管理才配置秘书。综上所述：通过几天了解、与各部门探讨，于 4 月 3 日完成公司总体组织架构与部门组织架构及岗位配置，并于 4 月 9 日进行研讨、培训（详见：附件一、二）。以后再根据 实际修订、完善。2、部门职能：公司应根据职能需要才设置中心（如：市场营销中心）或部门；中心下属可设部门，如：市场部、 销售部 、客服部等 ；部门内部再根据功能与作业范围不同设置下属单位 ，如 ：科 （台湾称课 ）、室 、 班组等；再才是工作岗位或工种。根据公司组织架构与部门组织架构及岗位配置，于 4 月 3 日编制各部门的部门职能并于 4 月 9 日进行研讨、培训（详见：附件三）。3、岗位职责：对各部门岗位职责存在问题进行原因分析：1) 部分职责界定不明确：如部门负责人岗位职责一般包括：战略管理、业务管理、日常 事务管理等方面；管理权限包括：工作权限、人事权限、财务权限等。2) 职责权限内容不全：物流部对供应商控制管理力度不够；财务部对成本预算、成本控 制和成本核算等功能较弱或不到位。3) 岗位职责重点不突出：应按工作重点与工作流程排列工作职责的内容与任务，突出重 点工作，合理分配时间。4)文件格式不规范：岗位说明书应包括岗位描述与任职资格： 岗位描述（标示：岗位名称、编号所属单位、部门、岗位定员、直接上级、直接下属、 下属人数、职务代理、汇报关系、发展途径、岗位等级、薪酬等级等；目的：工作依据、行动、对 象、目的等；职责：主要工作内容与任务、岗位内涵、自身特点描述等；管理权限；管理责任；衡 量标准；沟通关系；劳动条件与环境、时间、地点；劳动资料和对象等）。 任职资格（显性与隐性：为保证工作目标的实现，任职者必备的水平教育、专业知识、 培训经历、工作经验、技能技巧、个人素质、年龄体格等）。5)新旧多种版本并存。与实际工作脱节，不能指导岗位工作。6) 岗位职责没有张贴在岗位易于观看的位置，随时提醒与指导实际工作。通过对以前岗位说明书了解、分析与实际结合，提供规范格式，经过两次集体培训、 探讨，下发通 知：要各部门根据行政人事部提供的各部门主管岗位说明书与行政人事部人事专员岗位说明 书范本及岗位说明书模板，由部门主管教导员工进行本岗位说明书的编制。经过多次面谈、 沟通与修订，与部分岗位人员共同探讨职责内容、细化工作任务等，于 4 月底基本完成各部门岗位 说明书（物流部未编制）（共 47 份），从 5 月份开始试运行，再根据实际工作情况不断修订、完 善（详见：附件四）。4、工作流程：现有工作流程分析：1)只有箭头标注工作流程方向，没有明确责任部门或人员，相关部门权限与配合，相关表单，详 细操作说明及重点注意事项等。2) 工作流程与组织架构、岗位职责及作业指导书应统一、配套，有机结合。四月份开始根据实际运作，与相关部门共同探讨、编制紧急工作流程，以后根据计划对各部门流程 进行了解、编制、修订与完善（详见：附件五）：4 月 7 日与财务部成本会计共同探讨、编制、规范应收账款回款流程；4 月 8 日与售后服务员及市场部负责人多次探讨、编制、规范客户退户处理流程； 4 月 16 日 与总经理及各部门探讨编制、规范三天考察培训操作流程；4 月 20 日与各部门探讨编制、规范各部门需求申请操作流程；4 月 25 日与各部门探讨编制、规范部门主管工作流程。5、目标规划：目标规划原因分析：未提供明确的公司规划与目标：无人力资源规划与各部门规划；无公司年度工作目标及计划；部门工作目标及计划等，不利于管理与考核，最终影响公司目标达成。 1）总经办应在每年年底 12 月份之前作出明年公司总体规划及年度工作目标，组织并协助各部门作出年度计划，将总目标分解成部门目标。2）部门、班组、岗位或个人分别作出年度、月度与每周工作计划。3)部门内部将进一步细分为班组目标，再由班组具体划分到岗位或个人目标。6、管理制度：各项管理制度需不断完善，并要求具有可操作性，先试运行，修订审批后严格执行。根据公司实际运作，编制、修订、完善部分紧急管理制度：4 月 15 日在原有保密制度基础上，重新编制、修订、完善公司保密制度； 4 月 20 日在 原有会议管理制度基础上，重新编制、修订、完善会议管理制度； 4 月 22 日编制、完 善刷卡管理制度；4 月 26 日参照以前相关制度，编制、完善请假管理制度；4 月 28 日在原有考勤管理制度基础上，重新编制、修订、完善考勤管理制度；公司保密制度与会议管理制度已经下发各部门试运行，刷卡管理制度、请 假管理制 度、考勤管理制度须与各部门共同探讨、修订、完善后试运行 13 个月再完 善。以后根据 计划对管理制度、进行了解、编制、修订与完善（详见：附件六）。7、招聘配置：招聘与配置原因分析：1) 无年度招聘规划与招聘实施计划、招聘渠道管理与完善的招聘制度，导致招聘随意性太大，等到缺岗时才招聘，难以确保招聘质量及成本控制。2) 招聘成本过高，不停地招聘不如想办法留住老员工及改善核心人才福利待遇，极力吸纳、留住并重视优秀人才。因为一个老员工至少抵三个新员工的工作价值，20%的人创造 80%的价值；因为流动过大，对企业文化传承与持续发展不利；3) 未根据个人实际能力与公司需求配置岗位或调整岗位；管理人员应善于培养、发现人才，并安排到合适的岗位上，内部招聘有利于继承性发展与管理提升。篇二：人力资源部 9 月份工 作总结及 10 月份计划人力资源部 9 月份工作总结及 10 月份工作计划填报日期：2011 年 9 月 30 日 填报人： 薛红 部门：人力资源部一、主要业绩指标与工作完成情况分析报告1，招聘与培训9 月份招聘工作基本未能完成本月度招聘任务，招聘达成率为 53%。结合过往企业员工变化规律， 10 月份拟加大人员储备（特别是一线员工），以确保在流失率较高的前提下满足用工需求。培训方面在 9 月份基本为零，结合中基层管理执行力不够和工伤频发现象，拟计划在 10 月份对中 基层管理进行执行力培训，对冲压，模具车间员工进行安全生产培训（培训课件已编写完善）。 2，绩效管理9 月份对公司绩效管理进行了初步了解 ，在月底相应对绩效管理 、绩效考核的落实情况进行了检查 。 如果实施绩效考核管理的话，是否考虑先和考核对象订立绩效合同及确定绩效考核内容。3， 薪酬管理根据月初对于内部员工薪酬调查，结合公司各岗位实际，建议对表现优秀的员工采用排名奖励的方 式及薪酬补助，对表现不佳的员工采取末位淘汰的方式。以绩效定薪酬、以绩效促效率，明确考核 依据 、追查数据来源 ，彰显公司公平 、公正的理念 ，完善薪酬管理体系 。（公司一线员工工资略低 ， 相对外部而言竞争力似乎不大）4，企业文化建设、员工管理及福利保障9 月份借助一汽检查团的外势力量，全面推行了 5s 运动，各部门宣传力度、工作场所虽有所改变但 还需加强。10 月份将落实成立 5s 小组，5s 定时会议。本月违反厂纪厂规 3 起，都已做出罚款处理，并已张贴通告，对员工教育将有一定帮助。 本部门 在 9 月份加强对于新进员工和部分老员工的走访，从走访中了解员工需求、思想动态。9 月份对部 分辞职人员进行了相关调查，就避免员工流失问题拟定了措施。 5，组织建设在本部门建设中，从月初开始，人力资源部从人员配备上应该是齐全的，现除前台人员较难胜任本 职工作外，招聘，培训，薪酬、绩效、人事等方面工作基本正常。 二，公司目前状况及出勤率与流 失率分析上月公司总人力为 701 人，截止 9 月 30 号现有人力 691 人。其中：高管 4+1=5 人，财务 6+1=7 人，技术部 51 人，工艺 2 人，自动化 8-1=7 人，人事部 8 人（含屈峰，喻双霞），生产部 8- 2=6 人，采购部 4 人，销售部 24 人，外贸部 3 人，质保部 27-1=26 人，装备部 6 人，保卫科 10-4+2=8 人，运输部 14-1=13 人，食堂 7-1+1=7 人，清洁工 3+1=4 人，物流 12+1=13 人， 品质部 2 人，仓库 13-1=12 人，冲压 126-11+3=118 人，辊压 8 人，点烟器 43 人，模具 78-4+1=75 人，开关 36-1+1=36 人，中控锁 21 人，注塑 41-2=39 人，倒车 34-1+1=34 人，新产 品 6 人，升降器 84-7+5=82，电子 24-4+5=25 人。本月新入职员工 32 人。招聘达成率为 53%。（上月计划招聘 60 人）本月辞职员工 45 人，自离员工 26 人，本月试用期内不合格予以辞退员工 2 人(被动流失)。合计 73 人。员工流失率为 10.4%。本月请假累计 331 人次，共 607.5 天，合计 4860 工时。其中 24 号发工 资人员 4136 工时，10 号发工资人员 724 工时。，出勤率为 96.6%。三、业绩指标与工作规划1、业绩目标招聘 需求分析： 随着春节将近，很多一线员工可能会考虑先回家过年，流失率相应会有所增长，为 确保及时填补，重点做好一线员工储备。 目标规划：充分利用各招聘渠道继续加大员工招聘和储备力度，特别是冲压一线员工储备。10 月 计划新招员工 60 人。2）培训 现状分析：结合中基层管理执行力不够和工伤频发现象，有必要进行执行力和安全生产培训。 目标规划：在培训后对于本月培训内容进行一次测试，以了解大家学习情况。针对安全生产和提 高执行力为公司月度培训工作重点，本月有计划进行安全生产相关方面的讲座，通过讲座来加大管 理层人员和员工对于安全生产的正确理解及安全生产辅导过程的有效性。3）薪酬绩效管理 现状分析：公司绩效管理体系运行并未统一和完善，如果实施绩效考核管理的话，是否考虑先和 考核对象订立绩效合同及确定绩效考核内容。 目标规划：继续完善岗位分析，岗位职责。结合例行工作检查考核及月度工作质量评估，提升绩 效管理质量。4）企业文化 现状分析：企业文化建设上基础设施在逐步提升。但因工作、思想重视程度，在组织职工文化娱 乐生活上方式不多，执行力度不足。 目标规划：本月结合生产空隙，协调各部门在培训宣导同时加大员工集体文化活动组织，使员工 通过集体项目，找到对于企业的归属感。欢迎员工在公司倡办的黑板报上投稿。黑板报等宣传方式 更新，以安全生产为宣传重点，提升板报和投稿质量。2、人资建设目标部门建设：结合本部门工作特别，从招聘，培训，行政，薪酬福利、绩效核查、人事综合，工伤等 方面进行分工，人力资源管理各方面齐抓共管，强化绩效管理在企业中的地位和作用。 部门培训： 结合员工组成特点，在各自部分管理板块技能提升同时，抓好服务态度的培养，提升服务质量和人 员素质。主要工作：每周六下班前半小时部门人员在办公现场小总结、每周共同学习、日常工作指 导学习。绩效管理：每周对下属进行全面检查，督促员工在负责好各自负责工作范围核查、检查同时，结合 部门工作重点，共同加强对公司各级人员绩效核查。3、个人工作体会人力资源管理部门，需要正直而充满激情的完成本职工作，并就有开创性的进行重点工作的开展。 而作为公司人资管理部门，在充分结合所在公司特点的基础上，执行公司政策、推行公司制度、落 实管理公司指示等一定执行到位、执行不走样。四、10 月工作计划日常工作要点1， 各部门培训学习，要求参加率在 95%以上， 各部门主管必须参加，培训签到培训记录 。 2， 每月和转正或试用期合格之员工签订劳动合同，每月 5 号前完成，节假日延迟，纳入部门个人考核。3 ，清点厂服，了解发放和库存情况。4，保安值班，网管值班记录监督。5，宿舍，卫生，安保，食堂管理监督。6，消防器材检查，组织消防演习。7，员工新进，辞职，自离，请假，出勤的统计，办理。8，工伤的统计，认定，鉴定，赔付。工伤事故报告，处理。9，员工花名册，宿舍住宿人数的每日更新。10，工资，水电的核算。11，规章制度的健全，张贴与宣导。12，明确叉车，周转筐，托盘的放置区域。13，继续深入开展 5s 运动。附一：薛红 9 月份个人工作总结一， 制订，更新，完善公司管理制度二， 拟订公司基础建设规划三， 起草 5s，tps 培训资料，实施方案四， 主持迎接一汽专家团检查暨 5s 启动会议五， 配合苏总主导 5s 工作的开展六， 5s 的监督与维护七， 企业内部调查，员工满意度调查，薪酬调查八， 中，基层管理的岗位职责制订九， 公司安全培训教材，执行力培训教材的编写十， 我司现阶段存在问题的分析，员工流失控制措施的建议十一本部门人员工作职责划分，本部的工作安排，管理与监督。各部门劳动纪律的监督，劳动纠纷 的处理。附二：致公司领导的一封信尊敬的公司领导：转眼间，我已在公司度过一个月的时光。在分管领导的悉心关怀与指导下，在部门所有同事以及相 关部门同事的配合下，我经历了从对公司的初窥门径到差不多融入这个大家庭的心路历程。这是我 人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了美好而难忘的回忆。通过一个月的工作与学习了解，尽管我 对公司的战略规划与经营情况掌握与了解还远远不够，还有许多需要学习提高的地方，但我已深深 爱上了天球这个大家庭，也非常珍惜在天球工作的机会。希望能与公司共同成长，在工作中虚心向 领导与同事学习 ，不断提升自我 ，并结合自己过去的经验 ，不懈努力 ，踏实敬业 ，和部门同事一起 ， 提高人力资源管理水平 ，共同推动公司发展 。因为来公司时间较短 ，工作上难免有不对 ，不足之处 ， 在这里恳请领导给予指正；同时对我今后的工作作出指示！谢谢！薛红2011-9-30 篇三：人力资源部和行政部 2011 年 7 月份工作总结及 8 月份工作计划赵总：您好！现将人力资源部和行政部 2011 年 7 月份工作总结及 8 月份工作计划汇报如下： a：人力资 源部b：行政部一、7 月份工作总结 1、考勤管理方面：（1）根据指纹记录，外出登记及请假条汇总，6 月份公司整体出勤率 94%：迟到 3 人 6 次，迟到 率 0.74%，请假 5 人，请假率 19%，详见下表：根据这份出勤明细表明，公司整体出勤率较好，只有部分迟到现象。（2）销售人员考勤管理：每 日对外出的销售人员进行电话咨询工作日程，每周五汇总统计并以邮件形式发给销售部负责人。这 个管理方法现在已起到一定的效果。2、办公用品管理：（1）根据库存和各部门需求，及时补充办公用品，明细如下；（2）为新进员工办理相关办公用品领用手续 。介绍餐厅就餐 ，请假 ，外出登记 ，钥匙管理等制度 。 3、餐厅管理：（1）7 月平均每天就餐人数约 18 人，满意度 86%。根据大家反映的情况跟阿姨进 行沟通协调，改善饭菜式样，米、面结合；（2）餐厅水电费：核对物业所报水电费数据；协调解决餐厅水管漏水问题。 （4、卫生、环境管 理：（1）督促、配合保洁进行卫生打扫，采购卫生工具肥皂、消毒水等，公共卫生、会议室等进行维护， 确保干净整洁。（25、图书管理：（1）统计新购进的图书，6 本共计 287 元。详表：（2）图书借阅情况：借阅 6 人次，目前借阅情况良好；6、员工关系：根据人力资源部统计 7 月份员工生日名单，订购蛋糕，为 4 名员工送上祝福；7、日常事物、接待、会议等（1）接待上海来的老师和香港技术人员各一名，安排食宿等；（2）标贴制作：通过网络，电话，咨询机器标贴的制作，并带样品去各个印刷公司考察，最终确定 和不干胶制作公司公司合作，完成标贴制作，印刷 2 种（3）名片制作：5 人 10 盒，共计 78 元； （4）参与员工手册修订。二、8 月份工作计划： 1、考勤管理：（1）跟进销售部的考勤管理。（2）7 月份考勤的原始记录的整理，交与张总审核签字，财务存档。2、制度层面规范（1）环境卫生督促，拟定办公室值日制度。 （2）筹备周例会及其他会议。（3）协助财务部整理固定资产统计。 3、日常事务（1）办公用品统计、购买：8 月办公用品预计费用 172 元，预算采购清单如（2）与物业沟通事项， 如：7 月份的水、电核实，查看电表。协调解决空调漏水问题。（3）餐厅的水电核实及费用缴纳，餐厅费用结算。（4）图书管理跟进，部分书籍借阅时间已到期，督促其归还或续借。 4、为 8 月份生日员工准备 生日礼物送上祝福。 5、其他临时事务。需协调事宜：考勤方面增强对销售人员的管理力度，可能造成部门人员不理解，希望能给予协调、 理解，支持工作。以上不足之处，请给予指正。人力资源部、行政部 2011 年 7 月 30 日