物流管理实习报告

交通与汽车工程学院毕业实习总结报告专 业: 物流管理 行 政 班: 09-(3)班 学 生 姓 名: 学 号: 332009030501105 指 导 教 师: 秦俭/周凌 起 止 时 间: 2013.3.25 至2013.4.7 一、实习时间2013.3.252013.4.7二、实习单位简介成都蚂蚁物流有限公司，总部设在成都市高新区创业路49号，物流基地位于成都市高新区科园南二路六号，占地130多亩。注册资金1000万元人民币，是四川省率先与国际接轨的专业物流供应链服务商。“蚂蚁物流”成立于1996年11月8日，十年来经过全体员工的共同努力，现已迅速发展成拥有各型车辆700余辆，整合资源车辆近千辆，拥有近3000名员工，先后在昆明、贵阳、西安、武汉、济南、青岛、重庆、深圳、石家庄、广州、南京、北京等地成功开设多家子（分）公司，成为集公路运输、铁路、航空等业务于一体的大型物流企业。专门提供物流、搬家搬运、快递、城市配送、仓储货运、多式联运、包装、流通加工、展览展示、信息处理等供应链(SCM)为一体的大型专业的综合型物流服务。公司拥有覆盖全川物流网络和精品运输专线。在省内的十多个二级城市均设有分发货联络处，能做到24小时上门取货，送货到门的长、短途专线服务要求，形成了高质量、高效率的服务特色。公司于2002年通过ISO9001：2000国际标准质量管理体系认证。拥有全省统一服务热线96518和85185188等共计二十四对服务热线，实行24小时服务。二OO二年被成都市工商行政管理局评为连续三年无投诉企业。 物流基地投巨资建设的大型物流中心，使用面积达2万多平米。下一步，即将投入1.2亿元建设的“西部电子电器物流中心”，面积高达120亩，近7万平方米的现代化仓储可供使用，将是西部物流行业令人瞩目的浓重巨笔。集结昆明、武汉等其他省外分公司已有的物流配送中心，我们将有约13万平方米的仓储服务能力。届时，蚂蚁物流能够为各企业商家带来高效率的市场效益，从而为客户创造最大价值。新投入运营的车辆GPS定位系统，强速提高了车辆调度反应能力，极大保障了客户物资的及时性与安全性。新近成立的“ERP信息化小组”正在紧锣密鼓全面筹建ERP信息化管理系统。“蚂蚁物流”麾下更是人才济济，仅获得高级物流师资格的专业人才就多达25人，物流管理专业或相关物流专业人员占46.6%，连一般的操作员和驾驶员，我们也经过系统的物流操作实战培训。目前与多家有影响力的物流培训机构有着密切的合作关系，是中国物流品牌杂志环球供应链在西南地区的最大合作商，是中国管理案例研究实验教学基地。“蚂蚁物流”现已是中国本部地区具最大实力规模的专业物流搬运企业和规模化综合性物流企业，我们立志争取先在中国后在世界成为最大的“综合后勤服务机构”。 “蚂蚁物流”以其迅猛的发展速度、综合实力和规模被中国“国情调查研究”中心编入中国物流100家，是四川仅有的4家之一，在中国国情3000家地方网站同步联播。2005年2月，李浪和他的企业又被载入福布斯国际著名杂志，大幅报道。主营业务：物流方案、多式联运、仓储、配送等三、实习目的 结合这四年系统的物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力并了解公司的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，能对今后的学习中提到促进作用，并结合所学的理论提出改进意见。四、实习内容1、入库（1）接到采购部门的采购明细后，明确到货时间，提前整理出货物存放位置，做好入库准备。（2）物资到达后，仓库人员检查质量是否合格，合格产品办理入库手续，不合格产品及时通知经历。对于物料验收入库过程中发现数量、质量、规格和品种等不相乎或单价异常的现象，仓管员有拒绝办理入库手续，并通知组长处理。（3）合格产品仓管员按到货单明细与随货清单核对，核对无误将实物逐一清点入库，然后将货物存放在预备好的地点，保证摆放整齐、整洁、安全。（4）根据清点好的数量登记实物登记单，核对好名称、规格等，把入库日期、数量填写准确。（5）实物入库根据发票或收据开具入库单，入库单的供货单位、货物的名称、数量、单价及总金额等要逐一填写，并且仓管员要在入库单上签字。（6）将收据及交由承运单位，本单位留存到货单，以用来系统入库，并登记库存。（7）定期盘点，保证合理库存。2、配货出库流程（1）、接到配货单，先审核配货单的内容。从上到下、从左到右依次审核配货单的送达门店、产品名称、规格、数量等。（2）、审查配货单的同时，查看要配的货物仓库是否有库存。仓库有库存可拿审核好的配货单去登记库位，按名称、规格、数量等准备好货物。如果没有库存应及时通知文员制作差异出货单。（3）、按备好的物资（实物）开具出库单，出库单须仓管员和配货员签名，领用单位、日期、货物名称、型号、单位、数量、单价、金额等进入sap系统自动打印配货员、审核员姓名。（4）、按出库单的存根联登记实物帐，输入系统。在实习中我发现入库在管理中是较为重要的一个环节。每周我们的仓库都有几次大批量的进货。信息员首先要接收并打印出入库通知单，接着通知仓库管理员准备接货。3、物资保管方面要求： (1) 仓储物必须保证无霉变、无损坏。 (2) 仓储物资应按规格型号，按品种分类保管，不准乱放。 (3) 搞好仓库的“四防”工作，确保仓库安全。 (4) 仓库单据的记录要与实际相符。(5) 对仓库管理中出现的问题，要及时解决，自己解决不了要向领导汇报。而我作为仓库管理员，在工作过程中总结出以下三点：1、物料进仓时，仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续；如属回用物资应凭回用单办理入库手续，拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象。 2、入库时，仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员负责处理。 3、物资入库，保管员要亲自同交货人办理交接手续，核对清点物资名称、数量是否一致，按物资交接本上签字，应当认识签收是经济责任的转移。这项工作让我学会了很多，因为每天都要来很多的货物，每件事情的处理办法是不相同的，各式各样的人都有，学会的经验较多。 作为一个仓库管理员，叉车是必须的硬件设施，在会开叉车的同时也要清楚的知道叉车在仓库里最高能开到几码，还有一些小的细节，比如在使用叉车时，叉子应降到什么高度，叉车熄火时，应把叉子降下，还有就是叉车的加油问题，叉车应该加的是柴油，所以要清楚的识别汽油与柴油，不能加错，加油时应该把叉车开到仓库外面，安全是第一位的。 实习过程中发现的问题： 1、码放货物，不能倒置的货物要按要求摆放，避免货物受损，摆放货户要合理。2、车次卸完后，拿清单进行点货，在点货中发现少货，多货，或货损等情况，应注明在清单上，交于文员处理。3、由总公司为中心，各大区，各分公司，各站点为单位，加大巩固公司客服部整体水平力量，首先领导以身作责，发现问题及时批评教育，定期培训员工整体客服水平。并加大客服投入。4、公司应加大网络宣传，所有员工应加强网络系统的培养和提升。因为现在是网络信息化时代，尤其作为物流部门，一个厂家，一个企业对一个物流公司的认可和评价往往是看其网络宣传规模和网络影响，随着电子商务的发展，通过网络订单购物越来越广泛，一个好的物流公司更应该发展其网络信息化，通过网络宣传公司。这就要求公司员工学习相应的网络知识。5、司机对货物严禁野蛮装卸导致货损、货差率过高。6、公司人力行政部应每月对全体员工进行对公司意见和改善吸收和采纳，做到件件有回应，采纳可通过飞秋(企业内部专用聊天工具)进行，让公司从基层到高层人人有话说，“三人行，必有我师”每个人的岗位都能接触到不同的事情，往往最基层的建议能更直接的影响到公司的发展，对发表意见较好，可以采纳的意见给予充分肯定和奖励，对于不能接受和采纳的给予合理解释和回应。这样做可以提高员工对工作的热情和提高，也可以从中挖掘人才，促进公司和谐发展。五、实习收获体会以往对于物流管理概念的认识，仅仅是停留在浅显的书本知识。对于物流本身感到很神秘，难以想象现实中的物流业和心目中的物流业有哪些不同之处。对于物流，知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。而实际工作却并非那么简单。通过在蚂蚁物流有限公司实习的这段难忘的经历让我成长了很多，认识了很多。体会到一个企业的企业文化在自身运行发展中的作用，更重要的是了解了精益的企业管理战略和雄厚的基础设施，对企业而言的重要意义。一个物流企业，物流公司的经营并不是一朝一夕就可以做好的，它一方面需要领导者具有专业的知识和先进的管理方法，另一方面更需要员工之间的全力配合。我自己在工作中也有很多不足：1、缺乏工作经验 因为自己缺乏经验，很多问题不能分清主次，还有些培训或是学习时不能找到重点。2、工作态度仍不够积极在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做是可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作做到自主学习。3、工作时仍需追求完美在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验是我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断得到印证，我希望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。通过实习，加深了我对理货工作的理解，丰富了我的实际操作经验，使我对日常出口物流有了一定的认识。认识到要做好理货工作，既要注重物流理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者相结合。修过集装箱运输实务，经济学基础，国际贸易实务，供应链管理，港口装卸技术，物流管理，国际多式联运，物流市场营销，港口企业管理，物流操作，国际货运代理，国际航运英语，物流地理，计算机，货物学实务，外贸单证合同，电子商务实务等课程，这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。像如何辨识箱位箱型，如何驾驶叉车等，总之，在实习的几个多月里，我在指导老师和同事的关怀与培养下，认真学习、努力工作，能力有了较大提高，个人综合素质也有了全面的发展。同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司所要面对的困难，国内的物流公司竞争激烈从而利润降低等诸多问题。我明白国内许多物流企业还在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西方学习，借鉴外国的经验和做法。在实习即将结束之际，感谢公司的领导和同事，在工作中对我的支持和帮助，给了我学习和锻炼的机会，刚来的时候有很多不懂的地方，生活上也遇到过一些困难，领导很耐心的教导，同事们的关心，让我克服了很多困难，让我在这陌生的城市感受到了别样的温暖，在任何困境面前都能坚持自己的目标和理想。感谢我的老师，对我的不懈教导，在学习上的帮助，在生活中的关心， 在大学两年的时间里，老师是我的挚友。谢谢老师对我们的辛勤教导，教会了我如何去融入这个社会，老师，请接收我诚挚而真诚的感谢！学 生：邹晓敏 签字： 年 月 日指导教师：秦俭/周凌 签字： 年 月 日7