《群策群力解决问题》PPT课件

轻松开篇,故事小、哲理大,一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。 想不到准备返回时，发现自己的车胎被人缷掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。 事情严重了。缷车胎的人居然将螺丝也都缷掉。没有螺丝有备胎也上不去啊！,疯子和呆子,他从每个轮胎上面缷了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。 教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？” 疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊！”,教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。 教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。 疯子哈哈大笑说：“我有办法！”.,没大没小 没上没下,无边界沟通,发散思维,Jack Welch 语录,我们并不称自己是世界管理思想的开创者，但我们敢称自己是最渴望追求伟大点子的人。不论这些点子的来源如何，只要是好点子，我们都极力欢迎。我们毫不胆怯地采纳并应用这些新点子。 工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！,“群策群力”解决问题,张瑞敏的困惑,记者曾经问海尔总裁张瑞敏：“如果你见到杰克韦尔奇最想问的问题是什么？” 张瑞敏：“我最想知道的是，如何使大企业能象小企业一样灵活？”,大企业,小企业,GE的管理方法精髓：大企业的规模，小企业的灵魂,GE,Work-out,群策群力,形成全公司上下无疆界言行 推动跨部门跨行业之间的团队精神 促使员工重新思考公司运作程序 推动授权，权利下放 消除官僚主义，改进工作方法,“群策群力”给我们什么,如果你想使公司保持生机和活力，就让“群策群力”成为公司 DNA的一部分。 3M董事会主席和首席执行官 姆斯麦克勒尼,“群策群力”堪称无价之宝。 加斯顿卡普敦州长,“群策群力”帮助我们创建了一种每个人都开始积极参与、 每个人的想法都开始被注意、领导者更多地引导员工 而不是控制员工的文化。 杰克韦尔奇,除非每个人都能接受我们所要做的事，否则就等于一事无 成。群策群力这条路，我们走对了。 杰克韦尔奇,Work-out 程 序,确定一个业务问题 取得组织或高级管理者对“群策群力”的支持 选择参加人员，为“群策群力” 会议制订日程 安排后勤工作（小组推动者、活动场所）,介绍“群策群力”的目标和过程 针对问题和解决方案开展集体讨论 制订行动计划 对质（城镇会议）,实施行动建议 组织跟踪检查、公布 估计行动的影响，终止工作会议,Work-Out 过程六步法,是什么 为什么 怎么办,界定问题 介绍规则 罗列现象/要因 确定要因（分类/归类/两两比较法/要因） 制订对策（筛选/评估/对策表） 方案制定（分享/形成方案）,一、界定问题,介绍问题的背景 问题的现状 提出方对问题的解释 解决问题后预计达到的效果,介绍方法流程及日程安排 分组及小组发布规则 小组：3-12人（7-8人) 组数：3-5个（4组) 每组确定组长、记录者、发言者； 主发言时间15分钟，其他小组提问； 给优秀提案投票； 按新的提案形成完整的方案。 各种工具的应用条件及规则,二、介绍规则,三、罗列现象/要因 卡片式头脑风暴法,仔细回忆所遇到的这些问题，想一想，将要点写下来，你说的是你看到的、听到的、想到的，你说的与你做的无关，不要将所有的事情与已相联。,“群策群力” 头脑风暴规则,从关注“低挂的果实”开始，帮助人们学会如何以彼此的想法为基础进行综合思考以及思考如何“跳出盒子”。 根据问题，小组各成员平等地发表观点，不批评，不抱怨； 请记录员用笔进行记录，一张卡片记录一个观点（现象），然后将卡片随意地贴在白报纸内； 对于团队成员夸张的观点请给予鼓励； 在此阶段，重量不重质； 在团队成员提出的观点上建立新观点； 在活动过程中，组长可以参与头脑风暴，培训师不能介入头脑风暴，只能从旁引导进程。,“群策群力” 头脑风暴,不要因为触到了你的痛处，你就不满，因为就算他不说，你的痛还在，不如解决它； 不要觉得得罪了部门利益，你就反诘，如果公司得不到发展，部门利益将难以为继； 不要害怕，我的说法可笑，有想象力的人都会异想天开地做“白日梦”； 不要觉得自己提得越多，给自己的压力越大，提得越多说明你的思维越年轻； 不要认为他说的事，一定会由我们去做，谁做不重要，重要的是问题没有了； 不要以为他是领导说得就一定对，对错的标准不是谁大，而是谁更有效； 不要私下交流，以免干扰别人的思维活动，大声说出来，享受思维激荡的快乐； 没有领导、没有老幼、没有尊卑，我们是群思维活跃的人。,请按要求做，这也反映了处理问题的能力,（现象与要因关联性）,（要因）根源性问题 现象,四、确定要因分类,追问到底法-5W法（从现象到要因的方法）,比如，公司的某台机器突然停了，那就沿着这条线索进行一系列的追问： 1问：机器为什么不转动了？ 答：因为保险丝断了。 2问：为什么保险丝会断？ 答：因为超负荷而造成电流太大。 3问：为什么会超负荷？ 答：因为轴承不够润滑。 4问：为什么轴承不够润滑？ 答：因为油泵吸不上润滑油来。 5问：为什么油泵吸不上油来？ 答：因为抽油泵产生了严重磨损。 6问：为什么油泵产生严重磨损？ 答：因为油泵未装过滤器而使铁屑混入。 举例：开会迟到与已无关、会议主题不对、主题与出席会议者的关系、通知晚了、临时通知、领导没空我凑数,归类,投票法,确定关键要因,两两比较法,针对关键要因集找对策(头脑风暴法) 记录者记录 对策C1 要因集C 对策C2 目标 对策C3 ,五、制定对策,浪费时间 （小盈利、难实施）,获利机会 （大盈利、易实施）,快速获胜 （小盈利、易实施）,盈利矩阵,5,4,3,2,1,2,1,3,4,5,实施难度,盈利,专门投入 （大盈利、难实施）,大组分享,大组分享（主发言时间15分钟，其他小组提问）； 给优秀提案投票，（每人三票，写好编号后，进行投票） 唱票,对策表,行动计划,准备时间： 修正时间： 目标：,主要职责（团队领导）：,每一步骤都以动词开始，如：宣布、调试、简化、减少、讨论等 负责人可以是一人或多人，多人时要圈定主要的责任人。,以组为单位,形成小组方案,六、方案制定,THE END,