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新岗位护士胜任能力的提高,贾凤霞,思考,什么是胜任力？ 你胜任你的岗位吗？ 不能胜任？我应该怎么办？得过且过，做一天和尚撞一天钟or想办法提高自身能力，更好的胜任工作。 有哪些不足？如何提升？,由美国哈佛大学心理学家 David McClelland 提出。是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征。包含外显部分如知识、技能等，以及内隐部分，如态度、个性、动机和特质等，后者是决定人们行为及表现的最为关键的因素。,胜任力,Dr. David McClelland,胜任力冰山模型,我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。,岗位胜任力是指一个特定的组织中，促使员工能够胜任本岗位工作，并且在该岗位上产生优秀工作绩效的知识、技能、能力、特质的总和。,岗位胜任力,直接影响活动效率，使活动任务得以顺利完成的心理条件和心理特征的总和 环境、教育和实践活动能促进能力的提升,以活动的方式固定下来的经验系统 主要是指岗位工作所要求的具体的操作活动,个人的个性、心理特征在外界环境与各种信息的影响下表现出的行为方式,胜任岗位工作应具有的知识结构和水平 包括专业知识、政策法规、相关知识，是岗位最基本的素质要求,知 识,技 能,能 力,特 质,岗位胜任力,管理者,咨询者,协调者,教育者,研究者,保护者,护士角色功能,随着护理模式的转变， 护士的角色更加多元,二是协助治疗方面,一是照顾患者方面,世界卫生组织2000年关于护理工作范畴的报告护士的工作主要包括四方面,护士应当为患者提供帮助，使患者尽快恢复自理和自立。护理具有照顾的本质，护士应当协助患者执行他无法自己完成的活动。同时，护士还应当协助患者和家属克服压力和焦虑。,护士应当活动根据医嘱并协助医师执行患者的诊疗计划。同时，还应当对患者病情和对治疗的反应进行观察，并及时与医师沟通。,四是协调沟通方面,三是健康指导方面,护士应当给予患者健康指导，包括教导患者采取健康的生活方式以预防疾病和并发症，饮食指导，康复指导,护士应当与医师、技师等专业人员联系沟通，讨论有关患者的治疗、护理等问题。对于患者，护理是24小时持续性的服务，护士是联络与患者有关的一切医疗活动的协调者和信息沟通者。,寻找自己的不足,1、专业知识（丰富/贫乏）。 2、临床操作（熟练,规范/不熟练,不规范）。 3、应急应变能力（好/差）。 4、工作条理性(好/差）。 5、病情观察、思考能力（强/弱）。 6、责任意识（强/弱） 7、职业意识及法律意识（强/弱)。,导致：,纠纷投诉 护理不良事件 差错事故,怎么提升你的岗位胜任力？,医院培训 自我提升,医院培训,院级培训、考核（岗前、分层、专科） 科内培训、考核、晨会提问、护理查房、应急演练 院内转科 外出学习、进修,不知使其知 不能使其能,培训的目的,让知识技能化，将素质行为化。,不愿使其愿 不动使其动,适应新的专业角色,护士培训的意义,护士的“困境”,最终的结果：浪费时间、浪费精力、浪费培训者的心血。,应付,厌烦,疲 惫,没 有 成 效,自身,借各种培训时机，端正工作态度，提高自身素质 ，树立良好的职业意识和法律意识。,一、加强思想道德修养，培养爱岗敬业工作态度,爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。 反义词：玩忽职守、消极怠工,干一行，爱一行,要么不干，要干就干好,现实生活中能够找到理想职业人必定是少数的，对于多数人来说，必须面对现实，去从事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。 在这种情况下，如果没有“干一行，爱一行”的精神，那么你就很难干好工作，很难做到爱岗敬业。不能把忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只能从事某个职业。而是选定一行就应爱一行,如果只从兴趣出发，见异思迁，“干一行，厌一行”，不但自己的聪明才智得不到充分发挥，甚至会给工作带来损失。 努力调整好心态、尽快适应自己岗位，实现角色转变,胜任临床护理工作。切忌：抱怨、怨天尤人，相信自己一定能干好。,托尔斯泰说“世界上有两种人：一种是观望者，一种是行动者。大多数人都想改变这个世界，但没有想改变自己。”有时候,我们改变不了我们周围的环境,可是我们却可以改变自己,改变自己看待周围环境的心态以及目光,到了那个那时候,你会发现其实身边每一样事物看上去都是那么美好,那么环境不就是已经改变了吗？,一定要学会控制自己的负面情绪，要以饱满的热情以及良好的心态开始你的工作。 要能够及时的转移注意力，在上班前，不管遇到任何的原因，都有可能会影响心情，因此，不要让坏的情绪影响心情，一定要将不愉快抛在脑后。 学会自我暗示，在工作开始的时候，要给自己一个硬性的规定，要明白自己面对的是一个病人，是弱者，需要我们的帮助，一定要对自己的病人的情绪和健康负责。不可以将自己的情绪，影响到病人的情绪。,要能够及时的调换自己的工作情绪，如果情绪不好的话，可以直接的告诉同事或护士长自己心情不好的原因所在，学会分享。 要不断提升自己的人文素养，要多学习，不断的提升自己的道德修养，培养自己的爱心，这对一个护士来说是非常重要的 。,二、变被动学习为主动学习,过硬的护理专业知识是胜任工作的基础。没有过硬的专业知识，一遇到自己不懂的问题就会出现手忙脚乱的现象。一乱肯定会出现问题，医护人员面对的是患者的生命，不能有丝毫闪失。只有具备了过硬的专业技术，才能有条不紊的开展各项护理工作。护士的素质是指通过培养教育和自我锻炼所获得的学识、能力、风格等，是从事护理事业所必备的职业条件之一，一个合格的护士应同时具备道德、科学、和身体三方面的素质，这三方面是相互联系、相互作用的有机整体，护士应树立“一切为了病人”的目标，督促自己不断学习各种知识，以满足病人的需要，按时参加护理部定期组织业务学习，多阅读一些护理杂志，及时了解护理学科发展的新动态，开拓知识面，不断提高自身专业工作能力和业务水平，跟上护理学科的发展。,积极参加院方及科室的培训计划 及时完成基础操作培训及考核： 根据科室特点，护士应自己制订学习计划，并在最短时间段内完成。 例： 1、2周熟练生命体征监测/密闭式静脉输液技术，并掌握科室的规章制度、流程等。3、4周熟练皮内/皮下/肌肉注射技术，掌握科室的护理常规 5、6周熟练小儿头皮静脉穿刺技术，掌握科室常见药品说明书。 。监护仪的使用等等。,三勤三多,勤学习，多实践。适应新岗位、提高胜任力的基本要诀在于学、干。闲暇时要勤奋学习，在原先的理论基础上不断蓄势，为工作积累丰富的知识和经验，真正遇到棘手的问题时能做到遇事不慌，圆满完成各项任务，切实做到理论与实际的结合。,勤询问，多记录,虚心向医生、工作同事多询问多请教，通过他们的口传心授并掌握一些不成文的工作规则，尽快的熟悉有关业务，适应新岗位工作。但是，言而无文，行之不远。别人的工作心得和通用的不成文的工作规则因其缺少书面载体，往往会出现教的人教时挂一漏万，学的人边学边忘的现象。要克服这种现象，学习的人必须做到不耻下问，要勤询问，多记录，正所谓“十个好脑子，不如一支烂笔头”，说的就是记录的重要性。,勤思考，多总结,用力工作只能及格，用心工作才会优秀，一般来说，随着工作时间的推移，岗位经历会越来越丰富。但经历只是个案，经历本身并不能帮助避免出差错，只有经过学习实践、解决问题、总结再实践、再解决问题、再总结这样不断循环的过程，将经历上升为经验时，才能实现实践到理论的飞跃，从而很好地指导工作，实现在尽量短的时间里尽快的适应新岗位的工作。,三、加强慎独修养，落实安全护理,“慎独”辞海中解释：在一个人独处时也能谨慎不苟。礼记中庸：“莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。”所以，“君子”在别人看不见的时候，总是非常谨慎的，在别人听不见的情况下，总是十分警惕的，最隐蔽的东西最能看出人的品质，最微小的东西最能显出人的灵魂。“慎独”俗指一个人在独处无人监督的情况下，自觉坚持道德观念，谨慎遵守道德原则。,“工作不到位的根本原因责任意识淡薄，责任感不强。在每一不胜任背后，都藏着一个不负责任”。责任意识是胜任的基础和保障，也是胜任的关键。临床护理工作中，护理行为往往是一个人独立进行，而服务的对象千差万别，尤其是不会用语言表达的小儿和昏迷或麻醉未清醒的病人等，他们不能提出自己的意见和要求，要靠护理人员认真细致的观察和精心的护理，这就要求护理人员有高度的道德观念和责任感，做到任何情况下都要忠实于病人的健康利益，无论白天和夜间，有人监督和无人监督，对病人都应尽职尽责。如果护士在实际操作中责任感不强，为图方便、省事，不严格遵循操作规程或简化程序，将会给病人带来不同程度的损害。因此每一位护士都应主动将各种制度和职责当作法律意义中的义务去履行，从而确保护理质量，保障病人权益。,四、强烈的团队意识是胜任工作的保证,因为作为一名护理人员服务的对象是患者，很多情况下无法以个人之力来完成护理任务。这就需要一个强而有力的团队，通过相互协作，才能更好、更快、高效率地完成工作。1、接受冲突。没有冲突就没有进步，有冲突才会有创新、有进步，有发展的动力。2、排除自私、自我和自大。消除“这不是我的事，跟我没关系”，“我的利益重于一切，我的事要先解决”和“我的想法就是答案”等观念。3、有原则和协作。因为有时候原则和协作是相互矛盾的，过度坚持自己的原则就无法和别人协作，经常协作就有可能放弃了自己的原则，这时就需要有“团队协作精神”。先把自己的想法讲出来，在必要时顾全大局，识大体，这才是有协作又不失原则的双赢智慧。,五、主动自发做事是胜任工作的动力,因为我们面对的是病人，他们都希望被重视、被关爱，在医院有安全感。所以一名护理人员在做到专业的护理外，更需要有积极向上的主动能动性，树立主动服务的护理理念。如临床工作中多报以一些笑容，你的一个微笑，可以温暖一个病人；一句关心的话语或许能使患者重新对生活充满信心和希望。,寄语,希望大家都能成为优秀的护士，更好地胜任护理岗位，壮大我院的护理队伍，优胜劣汰，只有胜任的人才能跟得上时代前进的步伐；只有胜任的人才能保持清醒的危机意识；只有胜任的人才能具有较高的幸福指数。,有积极向上的阳光心态，相信我是最棒的。,谢谢！,
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