××公司销售管理制度

XX公司销售管理制度第一章总则第一条制定目的为加强公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特指定本规章制度。第二条适用范围凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本制度所规范 的体制管理之。第三条权责单位1. 销售部负责本办法指定、修改、废止之起草工作；2. 总经理负责本办法指定、修改、废止之核准工作。第二章一般规定第四条出勤管理销售人员应依照本公司规定,办理各项出勤考核。但基于工作之 需要,出勤打卡按下面规定办理。1. 在总部的销售人员上下班应按规定打卡；2, 在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。第五条工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下面之 工作职责：1. 部门主管。(1) 负责推动完成所辖区域之销售目标；(2) 执行公司所交付之各种事项；(3) 督导、指挥销售人员执行任务；(4) 控制控货及应收账款；(5) 控制销售单位之经费预算；(6) 随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务；(7) 按时呈报下面表单：A. 销货报告；B.收款报告；C.销售日报；D.销售周报。(8) 定期拜访辖区内的客户,借以提升服务品质,并考察其销 售及信用状况。2. 销售人员。(1) 基本事项。A. 应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁；B对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业 秘密,不得泄漏予他人；C. 不得无故接受客户之招待；D. 不得于工作时间内酗酒；E. 不得有挪用所收货款之行为。(2) 销售事项。A. 公司简介及销售政策说明；B. 公司生产及规格、价格之说明；C. 客户抱怨之处理；D. 定期拜访客户并汇集资料。(3) 货款处理。A. 配合收款员在收到客户货款后应当日缴回；B. 不得以任何理由挪用货款；C. 不得以其他支票抵缴收回之现金；D. 不得以不同客户的支票抵缴货款；E. 应以公司所核定之信用额度管制客户出货,减少坏账损失;F. 货品变质可以交换,但不得退货或以退货来抵缴货款；G. 不得向仓库借支货品；H. 每日所接订单应于次日中午前开出销货申请单。第六条移交规定销售人员离职或调职时,依下面规定办理。I. 销售单位主管。(1)移交事项。A. 财产清册；B, 公交档案；C. 销售账务；D, 货品及赠品盘点；E. 客户送货单签收联清点；F, 已收未缴货款结余；G. 领用、借用的公物；H, 其他。(2)注意事情。A. 销售单位主管移交,应呈报由移交人、交接人、监交人共同签 字的【移交报告】；B. 交接报告的附件,如财产应由移交人、交接人、监交人共同签 章；C. 销售单位主管移交由总经理室监交。2. 销售人员。(1) 移交事项。A. 负责的客户名单；B. 应收账款单据；C. 领用的公物；D. 其他。(2) 注意事情。A. 应收账款单据由交接双方会同客户核认无误后签字；B. 应收账款单据核认无误签字后,交接人即应承担起后续收款之 责任；C. 交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签字后呈报总经理 室(监交人由销售主管担当)。第三章工作规定第七条工作计划1. 销售计划；销售人员每年应依据本公司【年度销售计划表】,制定个人之【年度销售计划表】,并填制【月销售计划表】,呈主管核 定后,按计划执行。2. 作业计划：销售人员应依据【月销售计划表】,以书面形式呈 报其工作内容,呈主管核准后实施。第八条客户管理1. 销售人员应填制【客户资料档案】,以利客户信用额度核定及 加强服务品质；2. 销售人员应依据客户销售业绩,填制【销售实绩统计表】,作 为制定销售计划及客户拜访计划的参考。第九条工作报表1. 销售工作日报表：(1) 销售人员依据作业计划执行销售工作,并将每日工作内容 填制于【销售工作日报表】；(2) 【销售工作日报表】应于次日工作前,呈主管核阅。2. 月收款实绩表：销售人员每月初应填制上月份的【月收款实绩 表】,呈主管核实,作为绩效评核,账款收取审核与对策的依据。第十条售价规定1. 销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准,不得任意变 更售价；2. 如有赠品亦须依照本公司规定办理。第一条销售管理1. 各销售单位应将所辖区域作适当划分,并指定专属销售人员负 责客户开发、销货推广、收取货款等工作；2. 销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核的责任；3. 货品售出后原则上一律不得退货,更不准以退货抵缴货款；但 变质货品可依照公司有关规定办理换货。第十二条收款管理1. 销售人员收款后,必须于收款当日缴回公司财务。2. 销售人员应在规定收款日期,向客户收取货款。3. 所收货款如为支票,应及时交财务办理银行托收。4. 未按规定收回的货款或支票,假设产生坏账、跑单时,依据相关 规定惩处负责的销售人员,假设因业务人员自身原因给公司带来的损失, 业务人员应承担100%的责任；假设能按公司计划及时拜访客户,因工 作失误所造成的损失,业务人员、主管经理和公司分别承担40%、30%、 30%的责任；假设因不可避免的市场因素所造成的损失；公司承担100% 的责任。