保洁员培训材料模版

培训导师:培训单位:药谷制造基地后勤部Page 1主要内容I.清洁概述及工具功能简介II.岗位职责和工作标准III.清洁操作标准清洁概述及工具功能简介Page 3保洁管理概述通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护药谷内区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活、生活垃圾的分类收集、处理和清运。保洁管理通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生。保洁工作Page 4清洁保养的含义指把建筑物装饰表面因污染而形成的污垢清除掉，恢复建筑物装饰表面原有的色彩与质感。清洁的最高境界是在恢复物体本身容貌而不损其表面。清洁u指对建筑物的洗涤或清洗之后，建筑物清洁的维护与保持；u通过保养，减少 建筑的清洁次数，延长建筑物装饰材料的使用寿命。保养Page 5清洁标准清洁作业的标准五定日清六净六无l定专人l定地点l定时间l定任务l定标准l清运垃圾要及时l垃圾当日清l采用垃圾分类袋装方法，集中收集。l无垃圾污物l无人畜粪便l无砖瓦石块l无碎纸皮核l无污水污迹l无浮土杂物l路面净l人行道净l雨（污）水井口净l树坑墙根净l果皮箱净Page 6污垢的分类液体油性污垢液体水质污垢固体污垢特殊污垢包括动、植物油，食品遗留物，矿物油包括咖啡渍、茶渍、墨水渍、染料渍等包括尘埃、黏土、沙砾、锈迹、炭黑包括蛋白质、淀粉、人体分泌物等Page 7清洁工具的功能u室内使用胶扫把，u室外使用胶扫把、竹扫把u扫地应从里到外顺序扫把胶扫把u 使用完后，必须在指定的位置清洗干净u 在清洗时，必须用手和刷子进行清洗。在洗物池里清洗时，不能直接用手拿住扫把杆，在洗物池内相互碰击，这样容易造成扫把的红色胶条折断。u 清洗完后，应整齐有序地放在工具房指定的位置使用规范竹扫把Page 8清洁工具的功能用于拖地，在拖地时水分要拧干，水份过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大拖洗面积和使用率。拖桶装水不能超过2/32/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意后行人，防止水溢出影响行人，或拖把杆碰到行人拖把、拖桶使用规范u 在使用完之后，在指定的位置清洗干净。u 在清洗时，根据拖布脏的程度适当的添加洗衣粉，但洗衣粉不能使用过多。u 根据拖布的陈旧程度进行定期漂白。u 清洗干净后，须用力拧干，分两半晾在工具架上。Page 9清洁工具的功能用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后根据不同的材质使用不同的专业洗涤剂。尘推使用规范u 在使用完之后，应拆卸（尘推杆、尘推套）分别进行清洗l 尘推套清洗：在清洗过程中放少量洗衣粉，用双手进行揉擦，然后用力将水拧干，整齐地晾在工具房或指定位置（第二天使用时必须保持干爽）l 尘推杆清洗：每天在使用完之后应该用半湿的毛巾抹干净。（不能用水进行冲洗，否则造成生锈）u 整齐摆放。Page 10清洁工具的功能用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从下往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，拧去多余水分，防止水分滴在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。玻璃刮使用规范u 每次使用完后，都必须清洗干净。u 清洁方式用清水直接冲洗就可以了。u 如果水刮杆是铝合金的请勿沾水，如沾有水请即可擦干，避免生锈。u 在清洁时，注意检查水刮的胶条是否沾有金属碎片之类的东西。Page 11清洁工具的功能用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。刀片、铲刀用于擦拭物品表面灰尘、污渍。抹布Page 12清洁工具的功能u在每次使用完之后，必须在指定的位置清洗干净。u在清洗时，应注意桶是否装过药水，如装过药水（起蜡水等）应使用少量的洗衣粉进行清洗，但清洗人员应戴上胶手套。u清洗过程中，应要检查榨水桶的轮子有无损坏现象。榨水车Page 13u在每次冲完水之后，都应清洗一次。u清洗的方法：左手将水管往自己的身后拉，右手拿着毛巾包住水管，毛巾不用移动u在使用完之后，收集水管时，应有顺序的盘好，收集成圆形，在盘水管时，如发现有折叠的应立刻理顺，否则容易造成水管折断、破裂。清洁工具的功能水管注意：在盘水管时，还余留在水管的积水，应清理干净；否则长期下来造成水管里部生锈，长出绿色的青苔。Page 14常用清洁药剂知识酸性清洁剂中性清洁剂碱性清洁剂l酸具有一定的杀菌除臭功能，l能中和尿碱等顽渍斑垢，l酸性清洁剂主要用途是用于卫生间的清洁l中性清洁剂配方温和，不腐蚀和损伤任何物品l对被清洗物起在清洁和保护作用，l主要功能是除污保护。l碱性清洁剂不仅含有纯碱（碳酸钠），还含有大量的其他化合物，对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果。类型和功能Page 15常用清洁药剂知识l 用于刷洗白英石地面、硬坚固的地面污渍。l 使用后及时冲水（属强酸性，使用时要注意安全）l 用于漂洗较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。l 用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。l 柠檬酸、醋酸、盐酸稀释液、硫酸钠、草酸、马桶清洁剂、消毒剂、过氧化氢漂白剂等。盐酸漂白水红水清洁剂（洗厕灵）其他常见的酸性清洁剂Page 16常用清洁药剂知识l 用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。l 用于清除物品表面、地面油迹多现象。l 用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍，用途广泛。l 用于清除质地好的墙面、玻璃等上面难以去除的血渍、油迹、油漆、棉布、毛地毯上的严重污渍绿水清洁剂洗洁精洁而亮万能起渍剂常见的中性清洁剂Page 17常用清洁药剂知识l 用于洗手间洗手。l 用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。l 用于清洗硬、坚、固的地面。l 碳酸氢钙、碳酸钠、氢氧化钠、氨水、次氯化钠漂白剂、过硼酸钠漂白剂、玻璃清洁剂、起蜡水等。洗手液洗衣粉烧碱其他常见的碱性清洁剂Page 18常用清洁药剂知识常见其它清洁剂上光剂u金属抛光剂；u地面抛光剂；u封蜡溶剂u地毯除渍剂；u酒精；u牵尘剂杀虫、杀菌剂u杀虫剂：杀灭蚊、蝇、蟑螂等害虫u空气清新剂：兼具杀菌、除异味、芳香空气的作用。岗位职责和工作标准Page 20岗位职责和工作标准Page 21岗位职责和工作标准您好请谢谢对不起没关系不客气打扰了与人交谈先说“您好”要求对方配合工作时，应先说“请”结束问话时说“谢谢”！失误时一定说声“对不起”给对方添麻烦时说“对不起”别人说“谢谢”时说“没关系”或“不客气”礼 貌 用 语麻烦别人时说“打扰了”Page 22P P岗位职责和工作标准对公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主任 礼 貌 用 语您早遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。事例Page 23岗位职责和工作标准n牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。n在超过2 2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。n在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。n不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。n在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。n应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。n在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。n室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。安全操作规程清洁操作标准Page 25玻璃清洁操作标准一、所需清洁工具毛头玻璃刮玻璃清洁剂防护手套伸缩杆水桶无绒毛巾、毛巾梯子Page 26玻璃清洁操作标准局部清洁：u用玻璃刮刀由下至上刮去明显污垢，u用抹布将玻璃清洁剂喷适量在抹布上，从上到下擦、从左到右擦拭。整体清洁：1.将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。2.按照清洁剂厂商标签所指示，在水桶内将适量的清洁剂加入清水中。3.将毛头浸没在水桶里，润湿好。4.用润湿好的毛头在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍较重的地方重点洗抹5.用刮水器由高处边缘开始横画过玻璃面，刮水器与玻璃保持45度，每画一回，就用布将刮水器抹干。6.最后在横画时所终止的一边，用刮水器由上至下将旁边的水份刮除。7.用无绒毛巾将玻璃框和边缘抹干。8.用拖把抹净地面上的污水。n完毕后应检查所擦拭的玻璃，如有不干净的则需要重复。如有微小水渍，则用干抹布擦拭干净 二、清洁方法与步骤Page 27玻璃清洁操作标准u不可使用粉、胶或任何刺激性药剂。u用长柄时，需将用具装牢后，才开始工作。u在有地毯的室内时，须在工作方位下放一张大的吸水性好的布。u高空作业时，应两人作业并系好安全带。u作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。三、安全及注意事项四、清洁标准u玻璃光亮，无污点，无水迹，无手印；u边框干净，无污渍；u地面无水迹、无污点；Page 28不锈钢清洁标准一、所需清洁工具无绒毛巾、毛巾毛头不锈钢清洁剂水桶不锈钢亮光剂Page 29不锈钢清洁标准n一般污垢清洁l先用兑有不锈钢清洁剂的溶液抹不锈钢表面。l然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。n特殊污渍、锈迹的清洁l用无味去污粉倒在微湿的布上轻擦污渍，然后用毛头沾清水擦净。l用湿毛巾擦拭干净，无绒干毛巾擦干。n不锈钢养护l摇匀不锈钢亮光剂，再距离不锈钢表面5-10cm处从上至下进行喷洒。l然后将绑有干毛巾的毛头从上至下均匀抺净不锈钢表面上的喷液。l最后用干净的干毛巾将不锈钢上的亮光剂擦净直至将不锈钢器皿擦亮为止。二、清洁方法与步骤Page 30不锈钢清洁标准u上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。u在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。u要使用干净的干毛巾u防止砂粒划伤不锈钢表面。u高空作业时，应两人作业并系好安全带。u不锈钢亮光剂不能用于镜面不锈钢。三、安全及注意事项四、清洁标准u哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘、无印迹，u半米内可映出人影。u镜面不锈钢表面光亮u米内能清晰映出人物影像。Page 31地面清洁标准u根据地面材质选择合适的清洁剂，u排拖、u拖把、u洗地机u小心路滑牌u拖把桶u刮刀等一、所需清洁工具Page 32地面清洁标准n先用排拖将地面灰尘推干净，使地面清洁，并在工作现场边缘放置小心路滑牌。n湿拖l将拖把桶放置于每月湿拖过的地方，拖把拧干。l湿拖区域超过1010平米，重新清洗拖把一次。l清洗拖把2-32-3次以上，拖把桶换水一次。l每周两次用洗地机、清洁剂全面清洁地面一次。n清洁结果检查l站在主通道重新检查地面，l确保地面无污渍，无积水，光亮整洁。二、清洁方法与步骤Page 33地面清洁标准n塑胶地面清洁时，宜采用柔和中性清洁剂，温水擦拭，不可使用强酸或强碱清洗地板。n塑胶地面洒上墨水、油类等，要及时处理，日常清洗可用洗衣粉水、肥皂水，去除污迹。n遇到较难清除的污迹，不要用百洁丝（钢丝球）打磨，需找专业人员及时处理，清除污染。三、安全及注意事项四、清洁标准n无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点Page 34卫生间清洁操作标准l厕擦、l抹布、l水桶、l告示牌、l洁瓷精、l洗洁精、l用品（如厕纸、洗手液）一、所需清洁工具Page 35卫生间清洁操作标准1.每天清理一次公共卫生间。2.进入卫生间前，将工作告示牌放置于门前，打开门窗通风。3.用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。4.清扫地面垃圾，清扫垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。5.将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾厕水刷洗大、小便器内的烟头等杂物。6.清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。7.将洁厕水倒放水勺内，用厕刷沾沾厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。8.用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。9.先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。10.用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。11.喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。12.每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。13.每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。二、清洁方法与步骤Page 36卫生间清洁操作标准u禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。u用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。u下水道如有堵塞现象，及时疏通。三、安全及注意事项四、清洁标准u天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。u目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。u室内无异味、臭味。u地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。Page 37大厅清洁质量标准n墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍n玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。n地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物n大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮尘，盆内无杂物。谢谢!欢迎各位提问!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