企划部PPT培训课件

2012年企划部培训文件年企划部培训文件主讲人：崔鸿 2012年3月8日一、前言一、前言 二、企划部组织结构二、企划部组织结构 三、企划部岗位职责三、企划部岗位职责 四、企划部工作流程四、企划部工作流程 五、打造专业的企划五、打造专业的企划部部目录目录 一、前言一、前言 什么是企划？什么是企划？美国总统罗斯福有句名言：美国总统罗斯福有句名言：“不当总统就当广告不当总统就当广告人人”。这个广告人在美国特指策划这个广告人在美国特指策划/咨询业，而企划正是从策划咨询业，而企划正是从策划/资讯细分资讯细分 出来的职业；出来的职业；做企划需要一份激情、一股韧性及快速吸收消化的能力，如果你选做企划需要一份激情、一股韧性及快速吸收消化的能力，如果你选择择 了这份工作，就选择了挑战自己的极限；了这份工作，就选择了挑战自己的极限；如果你做好企划，就一定能做好销售；你做好销售，未必能做好企如果你做好企划，就一定能做好销售；你做好销售，未必能做好企划。划。企划到底是什么？企划到底是什么？企划是这样的吗？企划是这样的吗？有人说：企划，简而言之是关于企业的策划；有人说：企划，简而言之是关于企业的策划；也有人说：企划是企业的大脑，是针对企业的也有人说：企划是企业的大脑，是针对企业的规规 划及营销手段的规划，是全局方向性的规划；划及营销手段的规划，是全局方向性的规划；还有人说：企划是一个系统工程；还有人说：企划是一个系统工程；更有人说：企划是秀才，脱离实际的空想家。更有人说：企划是秀才，脱离实际的空想家。走进企划走进企划更是一门艺术。更是一门艺术。企划是一个战略系统，企划是一个战略系统，广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。企划是一门科学，企划是一门科学，哈佛定义企划是一种程序，本质上是运用脑力的哈佛定义企划是一种程序，本质上是运用脑力的理性行为，是针对未来要发生的事情的当前决策，即理性行为，是针对未来要发生的事情的当前决策，即企划是预先决定作什么，何时做，如何做，谁来做。企划是预先决定作什么，何时做，如何做，谁来做。企划就是为理性决策提供按效益化原则设计的方企划就是为理性决策提供按效益化原则设计的方案案,为去也为去也规避风险规避风险和和追求效益最大化追求效益最大化。企划是管理功能中一个基本要素，立足于解决现企划是管理功能中一个基本要素，立足于解决现实问题的、以效益为原则的、为决策提供支持的活动。实问题的、以效益为原则的、为决策提供支持的活动。如何做好企划？如何做好企划？企划能够提出有明确目标的构思（不仅仅企划能够提出有明确目标的构思（不仅仅是目的），并为实现目标制定行动方案。是目的），并为实现目标制定行动方案。这个行动方案要具备灵活、巧妙与实际操作性。这个行动方案要具备灵活、巧妙与实际操作性。巧妙，则是指行动方案的设计上，要有所创新和巧妙，则是指行动方案的设计上，要有所创新和创造；同时在资源的分配上，体现了节约有限资创造；同时在资源的分配上，体现了节约有限资源，最大限度地发挥了资源的效力和效能；源，最大限度地发挥了资源的效力和效能；灵活，能够随时应对变化，是机动的和弹性的；灵活，能够随时应对变化，是机动的和弹性的；实际操作性，则为执行的简易性，好的方案哪怕实际操作性，则为执行的简易性，好的方案哪怕是小学生也能执行到位。是小学生也能执行到位。二、企划部组织架构二、企划部组织架构(现阶段现阶段)企宣组电子商务组企划部经理客服专员后台技术平面设计文案专员媒介专员设计专员运维专员广告专员品牌管理创意专员 三、企划部岗位职责三、企划部岗位职责三、企划部岗位职责三、企划部岗位职责企划部经理岗位职责文案专员岗位职责电子客服专员岗位职责平面设计专员岗位职责电子商务专员岗位职责媒介专员岗位职责企划部经理岗位职责1.确定企划目标企划部经理的职责有哪些？2.组建企划组织3.调研预测决策4.检查监督控制1.凝聚企划灵感企划部经理的任务是什么？6.协调目标与资源2.控制企划标准3.协调目标与时间4.协调目标与空间5.协调目标与关系电子商务专员岗位职责电子客服专员岗位职责平面设计专员岗位职责文案专员岗位职责媒介专员岗位职责四、企划部工作流程 企划部的主要职责企划部的主要职责是是：在公司经营战略的指导下，在公司经营战略的指导下，对外对外参参与制定市场规划、市场策略，组织开展与制定市场规划、市场策略，组织开展广告、活动策划，发展企业品牌，建设广告、活动策划，发展企业品牌，建设企业形象，把握媒体动向，协调维护媒企业形象，把握媒体动向，协调维护媒体关系，完成媒体计划；体关系，完成媒体计划；对内对内负责企业负责企业CIS系统的建设及实施、企业文化建设。系统的建设及实施、企业文化建设。主要表现在主要表现在企业内部文化的建设企业内部文化的建设，企业企业对外的宣传形象构建对外的宣传形象构建和公司和公司产品品牌的产品品牌的建设和推广。建设和推广。企划部工作流程一、企划部文案专员一、企划部文案专员企划部工作流程1、每日（、每日（08:0013:30前）需浏览国家、福建省及前）需浏览国家、福建省及厦门市的各大政府及行业新闻网站，选取有价值的资厦门市的各大政府及行业新闻网站，选取有价值的资讯（行业动态及行业相关资讯讯（行业动态及行业相关资讯)并更新到公司网站；并更新到公司网站；2、整理、收集、更新最新的行业资讯、整理、收集、更新最新的行业资讯（每周至少三次），做好公司网站和项（每周至少三次），做好公司网站和项目网站的维护和更新工作；目网站的维护和更新工作；3、整理公司相关活动包括楼下商户动态并在、整理公司相关活动包括楼下商户动态并在网站上更新公司最新资讯（每周至少三次）；网站上更新公司最新资讯（每周至少三次）；企划部工作流程二、公司形象宣传类二、公司形象宣传类设计设计1、户外广告、户外广告要尽快设计出要尽快设计出来，来，统一布置风统一布置风格，包括色调、样式、材料、摆设等；格，包括色调、样式、材料、摆设等；2、配合文案专员完成部分文字工作，当文案专员手头文字工作较多是，平面设计专员应协助完成相应的文案工作，如对文案专员收集的商户信息进行整理和编辑等。企划部工作流程三、网站建设1、企业网站的建设。主要起名片作用，展示企业文化和产品，以及内部沟通；2、行业网站的建设。主要起推广作用，利用点击率，推出产品和企业。3、企划部所有成员当了解公司网站的运营情况，并随时更新网站内容，对不合理地方提出适当的修改建议。企划部工作流程四、媒介专员 前期：1、对国际法定节日的宣传文稿以及针对大型节日进行活动策划；2、在开发各大媒体资源前做好基础文案工作；3、进行公司各类推广策划活动的起草及细化；4、定期与楼下商户沟通，并完成园区新闻的撰写工作；中期：1、媒体关系的开发与日常维护，巩固已有的媒介资源，开拓较高质量的新资源；2、就公司外宣稿件进行沟通与反馈、提高见报率；3、收集整理并参与编制企业各类宣传资料，并建立有效的发放渠道；后期：1、协调相关人员，开展企业的公关事务及市场策划活动；2、收集行业及相关竞争对手媒体投放信息（软文、硬广）；企划部工作流程 五、常规工作外的企划部工作职责 1、负责项目的定位与企划报告的撰写；2、负责产品推广与执行，制作每次活动的宣传计划和媒体配合情况；3、负责产品创意与推广策略的制定；4、准备活动报道原稿或形象宣传文稿，公司、产品宣传资料等；5、制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广企划方案；6、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施；7、项目外部公共场地公关活动的组织、企划、实施工作；8、项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应管理制度；9、负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作；10、负责与广告公司的沟通工作；五、打造专业的企划部五、打造专业的企划部如何打造专业的企划部？如何打造专业的企划部？如何打造专业的企划部？如何打造专业的企划部？一名优秀企划的核心能力体现在一名优秀企划的核心能力体现在“四力四力”洞察力、逻辑力、沟通力、控制力洞察力、逻辑力、沟通力、控制力洞察力是什么？洞察力是什么？中文字典说，洞察是【洞悉事物原委的观察】中文字典说，洞察是【洞悉事物原委的观察】看穿水面看穿水面洞察是企划所有能力的前提，是洞察是企划所有能力的前提，是透过现象看本质的能力。透过现象看本质的能力。洞察力的体现洞察力的体现它必需有明显的相关性：它必需有明显的相关性：才能让许多人说才能让许多人说“感同身受感同身受”它必需无人触及过：它必需无人触及过：才能让使用者说才能让使用者说“那就是我要的感觉！那就是我要的感觉！没有人用这种方法说出来过！没有人用这种方法说出来过！”才不会让使用者说才不会让使用者说“陈腔滥调陈腔滥调”它会令观者投入：它会令观者投入：“它真了解我，说的太贴切了它真了解我，说的太贴切了”“我从没有这样过我从没有这样过但是这就是我的感觉但是这就是我的感觉!”逻辑力是什么？逻辑力是什么？关于逻辑，科学界有一百关于逻辑，科学界有一百多种不同的定义，但对于我们多种不同的定义，但对于我们来说，逻辑力是一种思考方式。来说，逻辑力是一种思考方式。逻辑力的体现：逻辑力的体现：问问题题呈呈现现的的形形态态发发现现问问题题的的核核心心验验证证、解解决决问问题题沟通力是什么？沟通力是什么？再好的企划方案均需要协调企业再好的企划方案均需要协调企业各部门才能最终实现成果，沟通能力各部门才能最终实现成果，沟通能力成为一名优秀企划核心能力之一。成为一名优秀企划核心能力之一。如何在工作上与其他部门协同，如何在工作上与其他部门协同，做有效率的沟通？做有效率的沟通？如何让他们又尊敬、又愉快如何让他们又尊敬、又愉快 协助开展工作？协助开展工作？沟通力提升沟通力提升9大要素大要素1.沟通前，需让对方初步了解沟通主要内容；沟通前，需让对方初步了解沟通主要内容；4.让他人觉得好主意是他们自己想出来的；让他人觉得好主意是他们自己想出来的；6.尽可能为自己留下回旋余地；尽可能为自己留下回旋余地；3.沟通过程中请注意聆听和引导，让对方清楚沟通过程中请注意聆听和引导，让对方清楚你在听，并做及时回应你在听，并做及时回应“对、我明白对、我明白”；5.让他人觉得异常地收到尊重；让他人觉得异常地收到尊重；7.诚恳，诚恳，非常的诚恳。诚恳，诚恳，非常的诚恳。2.让对方觉得你的提议，是经由专业的、深思让对方觉得你的提议，是经由专业的、深思 熟虑而产生的；熟虑而产生的；控制力是什么？控制力是什么？所谓的控制就是掌握和制约，掌握实所谓的控制就是掌握和制约，掌握实情的发展方向，制约事情的发展轨迹，而情的发展方向，制约事情的发展轨迹，而达到让事情按照自己意愿进展的目的。达到让事情按照自己意愿进展的目的。控制力控制力对于我们企划来说就是执行力！对于我们企划来说就是执行力！保证方案执行结果与目标相一致，看保证方案执行结果与目标相一致，看是否按既定的计划、标准和方向运行，如是否按既定的计划、标准和方向运行，如有偏差就要分析原因，采取纠正措施，以有偏差就要分析原因，采取纠正措施，以确保组织目标的实现。确保组织目标的实现。企业新闻企业新闻 新闻也称新闻也称“消息消息”，是一种传递迅速，文字简明的事实信息，是一种传递迅速，文字简明的事实信息，是新近发生的，有价值的事实报道，新闻的特点可简单概括为四是新近发生的，有价值的事实报道，新闻的特点可简单概括为四个字：快、实、新、短。个字：快、实、新、短。“快快”就是要迅速及时，讲究新闻的时效性，事实发生同分就是要迅速及时，讲究新闻的时效性，事实发生同分开见报之间的时间越短越好。开见报之间的时间越短越好。“实实”就是用事实说话，要安全真实。就是用事实说话，要安全真实。“新新”就是思想鲜明。具体表现为材料要新，要把人物、新就是思想鲜明。具体表现为材料要新，要把人物、新事事 迹、新经验、新创举等新鲜事物报道给人们，扩大人们的视野，迹、新经验、新创举等新鲜事物报道给人们，扩大人们的视野，认识要新，新闻所反映的思想，说明问题，要富有新意。认识要新，新闻所反映的思想，说明问题，要富有新意。“短短”就是语言简明扼要。就是语言简明扼要。如何写好企业新闻稿件？如何写好企业新闻稿件？导语的设计导语的设计正文的内容正文的内容新颖的标题新颖的标题新颖的标题 标题是新闻的眼睛，是给用户的第一印象，标题是新闻的眼睛，是给用户的第一印象，具有激发用户阅读兴趣的作用。标题要将新闻具有激发用户阅读兴趣的作用。标题要将新闻稿中最重要、最新鲜、最有价值的内容概括、稿中最重要、最新鲜、最有价值的内容概括、提炼出来。它不能是刻板的说教，更不能是单提炼出来。它不能是刻板的说教，更不能是单一的企业名、产品名等，这样的信息不能称之一的企业名、产品名等，这样的信息不能称之为新闻，同时也不会有人愿意读这样的一条广为新闻，同时也不会有人愿意读这样的一条广告。而一个新颖的标题会立即吸引用户的注意，告。而一个新颖的标题会立即吸引用户的注意，使新闻被立即点击、有效浏览。使新闻被立即点击、有效浏览。1简洁凝练简洁凝练 2留有悬念留有悬念 3生动形象生动形象 4巧用修辞巧用修辞导语的设计导语的设计 导语引领着全文的展开，导语写的好不好直接导语引领着全文的展开，导语写的好不好直接影响着读者的阅读兴趣。在导语中一般都要点明时影响着读者的阅读兴趣。在导语中一般都要点明时间、地点、人物、事件，使读者首先对新闻有整体间、地点、人物、事件，使读者首先对新闻有整体的印象。的印象。1一语破的一语破的 2设置悬念设置悬念 3化静为动法化静为动法正文的内容1体现体现“新新”字，第一时间客观准确的报字，第一时间客观准确的报道道 企业最新近的新闻。企业最新近的新闻。2表明新闻的重要性，引起用户的高度关注。表明新闻的重要性，引起用户的高度关注。3写与国家重大新闻事件和社会上发生的焦点写与国家重大新闻事件和社会上发生的焦点 事件相关联的企业新闻，借助公众舆论热点事件相关联的企业新闻，借助公众舆论热点 提升企业提升企业的知名度。的知名度。4注重体现人文精深和企业文化。注重体现人文精深和企业文化。5当企业出现公关危机时，写好正面的新当企业出现公关危机时，写好正面的新 闻有助于企业扭转不利局面、渡过难关。闻有助于企业扭转不利局面、渡过难关。如何设计如何设计/撰写企业策划及报告？撰写企业策划及报告？首先要明确你这份策划首先要明确你这份策划/报告报告 写给谁看？写给谁看？策划策划/报告的前提是报告的前提是5W2HWhen 什么时间什么时间Where 什么地方什么地方Who 由谁去做由谁去做Why 什么时间什么时间What 做什么事做什么事How 要怎么做要怎么做How much费用预算费用预算打好宣传这张牌打好宣传这张牌 在现代市场中，灵活多样的广在现代市场中，灵活多样的广告宣传已成为企业开发市场、占领告宣传已成为企业开发市场、占领市场、树立企业和产品良好形象、市场、树立企业和产品良好形象、提高经济效益的提高经济效益的重要武器重要武器，而广告，而广告企划是对广告企划是对广告传播传播活动的运筹规划，活动的运筹规划，是在充分获取市场信息的前提下，是在充分获取市场信息的前提下，预测预测市场的发展规律，在符合广告市场的发展规律，在符合广告主营销策略的基础上，科学地制定主营销策略的基础上，科学地制定广告总体战略，以追求广告总体战略，以追求最优化最优化的广的广告效果的活动过程。这个过程也是告效果的活动过程。这个过程也是企划部工作的企划部工作的重中之重重中之重。打好宣传这张牌打好宣传这张牌1.明确广告、设计企划要点；明确广告、设计企划要点；2.合理制定广告、设计战略规划；合理制定广告、设计战略规划；3.精彩灵动的创意策划；精彩灵动的创意策划；4.选择最佳广告媒体；选择最佳广告媒体；5.检验广告、设计效果；检验广告、设计效果；塑造独特的企业形象塑造独特的企业形象 企业形象企业形象企划是指通过现代设企划是指通过现代设计理论结合企业管理系统论的整体计理论结合企业管理系统论的整体运作，把企业的运作，把企业的经营管理经营管理和企业的和企业的精神文化精神文化传达给社会公众，从而达传达给社会公众，从而达到塑造到塑造企业个性企业个性、显示企业精神显示企业精神，使社会公众对企业产生使社会公众对企业产生认同感认同感。现。现代企业要想获得代企业要想获得核心竞争力核心竞争力和和长期长期竞争优势竞争优势，就必须在实践中不断完，就必须在实践中不断完善和提高企业形象善和提高企业形象。塑造独特的企业形象1.正确理解、认识CI企划；2.正确制定理念识别CI企划；3.有效制定行为识别CI企划；4.合理编制视觉识别CI企划；什么是电子商务网站什么是电子商务网站 电子商务网站网站是指以盈利为目的网站，如新浪、搜狐等网站.通过，网站策划师、网站程序员、网页设计师，应用各种网络程序开发技术和网页设计技术，在全球互联网（Internet）上建设站点，并包含域名注册和主机托管等服务的总称。网站是展示形象、发布产品信息、联系网上客户的新平台、新天地，进而可以通过电子商务开拓新的市场，以极少的投入获得极大的收益和利润。所以，你要做最具吸引力电子商务网站，所以，你要做最具吸引力电子商务网站，只能是瞄准一个行业只能是瞄准一个行业做精、做细、做透。做精、做细、做透。电子商务建设和企业网站推广电子商务建设和企业网站推广有五个关键步骤:一、定位分析二、网站诊断三、营销分析四、综合优化五、整合推广 网站发展计划分析：电子商务网站短网站发展计划分析：电子商务网站短期规划与长期发展战略的实施反馈分析等。期规划与长期发展战略的实施反馈分析等。一、定位分析一、定位分析 网站剖析：对网站的自身进行解剖分析，目的是网站剖析：对网站的自身进行解剖分析，目的是寻找到网站的基础问题所在；寻找到网站的基础问题所在；电子商务定位：对企业网站进行电子商务定位：对企业网站进行电子商务定位，明确网站的位置；电子商务定位，明确网站的位置；电子商务模式分析：分析电子商务模式分析：分析网站的电子商务模式，研究与网站的电子商务模式，研究与网站相匹配的电子商务模式；网站相匹配的电子商务模式；行业竞争分析：行业竞争的情况，行业竞争分析：行业竞争的情况，行业网站的综合分析；行业网站的综合分析；推广策略诊断：网站推广策略是否有效，推广策略诊断：网站推广策略是否有效，是否落后，是否采用复合式推广策略等。是否落后，是否采用复合式推广策略等。二、网站诊断二、网站诊断 网站结构诊断：网站的结构是否合理，是否网站结构诊断：网站的结构是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用户访问的习惯；高效，是否方便，是否符合用户访问的习惯；网站页面诊断：页面代码是否网站页面诊断：页面代码是否精简，页面是否清晰，页面容量是精简，页面是否清晰，页面容量是否合适，页面色彩是否恰当；否合适，页面色彩是否恰当；文件与文件名诊断：文件格式，文件名等；文件与文件名诊断：文件格式，文件名等；访问系统分析：统计系统安装，来路分析，访问系统分析：统计系统安装，来路分析，地区分析，访问者分析、关键词分析等；地区分析，访问者分析、关键词分析等；价格分析：价格如何，合理性等。价格分析：价格如何，合理性等。三、营销分析三、营销分析关键词分析：关键词是否恰当，关键词密度是否合理等；关键词分析：关键词是否恰当，关键词密度是否合理等；搜索引擎登录分析：何种登录方式，登录信息是否有效；搜索引擎登录分析：何种登录方式，登录信息是否有效；链接相关性分析：链接的人气是链接相关性分析：链接的人气是否高，是否属于相关性较大的链接；否高，是否属于相关性较大的链接；目标市场分析：对目标市场进行目标市场分析：对目标市场进行分析，研究目标市场与营销的关系；分析，研究目标市场与营销的关系；产品分析：分析产品的特性，产品的卖点等；产品分析：分析产品的特性，产品的卖点等；营销页面分析：营销页面设置的位置，营营销页面分析：营销页面设置的位置，营销页面的内容，营销页面的第一感觉等；销页面的内容，营销页面的第一感觉等；营销渠道分析：所采用的营销之渠道如何，新的营销渠道如何开拓；营销渠道分析：所采用的营销之渠道如何，新的营销渠道如何开拓；后续产品和服务分析：后续产品的开发，服务的情况反馈分析；后续产品和服务分析：后续产品的开发，服务的情况反馈分析；四、综合优化四、综合优化标签优化设计：对相关标签进行优化设计。标签优化设计：对相关标签进行优化设计。网站的架构优化：结构优化，网站的架构优化：结构优化，电子商务运行环境优化等；电子商务运行环境优化等；网站页面优化：页面布局，页面设计优化；网站页面优化：页面布局，页面设计优化；导航设计：导航的方便性，导航的文字优化等；导航设计：导航的方便性，导航的文字优化等；链接整理：对网站的内外链接进行处理；链接整理：对网站的内外链接进行处理；五、整合推广五、整合推广 网站流量推广策略：关键还是流量问题，网站流量推广策略：关键还是流量问题，这个过程中会用到许多网络营销方法；这个过程中会用到许多网络营销方法；外部链接推广：友情链接策略的使用；外部链接推广：友情链接策略的使用；病毒式营销策略：具体的病毒式营销策略：具体的策略需要灵活运用；策略需要灵活运用；其它推广：关注网络变化，开其它推广：关注网络变化，开发新的推广手段。发新的推广手段。组织中的木桶定律组织中的木桶定律 木桶定律是讲一只水桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板。这就是说，任何一个组织都可能面临一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。