建材业店长竞聘报告

竞 聘 报 告一、自我介绍及评价基本资料张莉莉，女，汉族，1985年4月出生，福建人，中国共产党员，大专学历；2008年6月毕业；所在部门：销售管理部；职务：销售代表；工作经验：4年；性格：为人虚心好学，责任心强，与同事相处融洽教育背景最高学历：大专；毕业院校：福州师大；专业：涉外文秘培训项目培训时间培训内容培训机构秘书职业资格证四级证书2006秘书学基础知识及事务、英语福州师大办公自动化证书2007Word、excel、ppt运用福州师大会计从业资格证书2009会计基础及经济法法规金海峡销售人员培训2010用业绩说话红星美凯龙培训个人履历时间单位/部门经历（含个人取得的业绩）2005.9福州师大系学生会女生部成员2005.10福州师大校督查队队员2006.9福州师大系女生会女生部副部长2005-2006福州师大三等奖奖学金2008.7市政有限公司文秘2009.5德宝厨柜有限公司品保统计文员2010.3德宝厨柜有限公司销售代表自我评价 在公司这一年多来，我成长了许多，从一个刚步入社会不久的毕业生，打字速度慢、办公软件使用不熟悉，通过在品保课1个月的学习中，熟悉了数据统计及其数据图表的编制，及时准确地做好每周、每月的品质报表，并且知悉企业各部门基本运作职能，具有较强的学习能力和适应能力；在展厅工作这半年中，自身也在不断的提升，具备良好的专业知识基础，在完成展厅经理分配的业绩同事，能处理好展厅经理交办的事情，具备较强的组织协调能力，遇到问题能冷静思考、及时解决问题。二、对竞聘岗位展厅经理助理的理解担起内部监管职责 在展厅经理的领导下行使分管部分展厅工作；协助经理分配工作，有计划性、目标性的完成公司下达的阶段任务及全年业绩；了解并督促展厅人员工作完成情况,必要时给予辅助处理；发现问题及时采取纠正措施并将异常情况反馈展厅经理；与各部门之间的沟通与协调：加强与设计部、大客户部、安装部之间的工作配合协调，了解其他部门基本运作职能，发现问题时能及时与相关部门配合解决。展厅内部人员培训：做好对展厅人员及新员工进行培训、指导促使其提升技能与工作绩效的能力执行能力：负责向展厅其他同事解释、传达公司下发文件并监督反馈其执行情况；塑造口碑团队：定期对老客户进行回访，协助展厅经理与客户沟通，处理客户投诉，提高客户满意度三、个人工作内容及其工作业绩、工作情况分析工作内容：主接单手，负责展厅下单工作与出货安排，展厅活动报表的制作，展厅合同的整理，负责展厅经理交办的其他展厅事务，跟单（主要针对：安装出现问题较多，尾款未收回的客户）工作业绩：工作情况：具备较好的接单能力，及时跟踪客户装修情况并且合理安排出货，展厅报表制作及时、准确，认真完成展厅经理交代的其他事务，但是在下单还须加强，下单被驳回单子较多，后期应加强此薄弱环节。四、建材市场、展厅现状及业绩目标分析优势：（1）大卖场形式将成为以后建材市场的主导模式（2）商场会策划活动来吸引更多的客户（3）种类齐全，可以达到一站式购齐，明码标价。劣势：每个品牌的空间有限，客户选择性大，竞争也越加激烈。展厅现状：商场地处位置较偏，附近路况不好，再加上饮食等配套设施不完善，客流量少，展厅主要借助商场活动时，客流量稍多一些，来捕捉意向客户；商场厨柜品牌多，客户选择性大，品牌竞争激烈；洛江附近的楼盘成交订单较少，展厅接的单子主要还是以市区为主，展厅业绩目标：公司今年给展厅定的目标为120万，现已经完成了85万，预计11月份能完成35万，通过这半年多我们展厅人员的共同努力，我们非常有信心完成我们的全年目标业绩120万。五、上岗后的工作思路 1. 展厅人员的形象塑造及专业知识的加强 展厅处于大型家装卖场，品牌竞争激烈，展厅人员的形象代表公司的形象；展厅人员应具备过硬的专业知识，确实成为能为顾客解决厨柜问题的专家，增强顾客对自己的信任度 2. 强化管理执行能力 对展厅经理分配的任务，积极主动完成的同时，督促展厅人员的完成情况，对展厅服务及ERP客户机会单维护（针对展厅现对ERP客户信息跟进情况不及时）进行管理；负责向展厅其他同事解释、传达公司下发文件并监督反馈其执行情况。3.每周展厅内部召开每会、月会会议内容：制定业绩目标及分析业绩完成情况；分享在与客户交流中的服务创新案例；遇到棘手问题无法处理，在会议上交流解决方法； 4.与家装公司、材料商和大客户的配合 内部：与公司的大客户配合，和大客户多交流报给客户的装修进度情况。外部： 针对展厅客流量少的情况，我们可以主动出击，可以走走家装公司，与家装公司多配合，让家装公司给我们带来客户；还可以和材料商互动，实现信息共享和互相介绍客户；5.完成展厅人员内部培训工作 负责对展厅新进人员培训并且考核；对公司新研发的产品及新出台的文件，组织展厅内部人员集体学习、培训、考核；