组织行为学(第6章)课件

9/29/20221第六章第六章 激激 励励你可以买到一个人的时间，你可以雇佣一个人到指定的你可以买到一个人的时间，你可以雇佣一个人到指定的岗位上去工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术岗位上去工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全操作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。（弗朗克斯）身心的投入，而你又不得不设法争取这些。（弗朗克斯）第六章第六章 激激 励励9/29/20222第一节第一节 激励的基本概念激励的基本概念一一、激励的含义激励的含义v激发员工的工作动机，调动其工作积激发员工的工作动机，调动其工作积极性，以促使个体有效地完成组织的极性，以促使个体有效地完成组织的目标。目标。v激励是引导人们做出特定行为而不是激励是引导人们做出特定行为而不是另一种行为的力量的组合。另一种行为的力量的组合。第六章第六章 激激 励励9/29/20223二、需要的分类二、需要的分类1 1、基本需要、基本需要v生理上的、生物上的、非习得的生理上的、生物上的、非习得的需要需要v如：食物、空气、水、睡眠、走动、房如：食物、空气、水、睡眠、走动、房屋等。屋等。v人类的基本需要结构是类似的。人类的基本需要结构是类似的。第六章第六章 激激 励励9/29/202242 2、高层次需要、高层次需要n高层次需要必须是学习得到的高层次需要必须是学习得到的n高层次需要的种类：高层次需要的种类：v安全需要安全需要v归属（亲和、友谊）需要归属（亲和、友谊）需要v权力需要权力需要v成就需要成就需要v地位需要地位需要第六章第六章 激激 励励9/29/20225三、三、动机（动机（Motivation）1 1、动机的含义：、动机的含义：v激发、引导和保持一个人行为的内在动力。激发、引导和保持一个人行为的内在动力。2 2、动机的基本特点：、动机的基本特点：v动机与需要不同，动机通常是由需要唤起的动机与需要不同，动机通常是由需要唤起的v动机是个人与环境相互作用的产物动机是个人与环境相互作用的产物v动机不是一个人的内在特质动机不是一个人的内在特质v动机并不能成为解释行为的唯一因素。动机并不能成为解释行为的唯一因素。第六章第六章 激激 励励9/29/202263 3、动机的三个关键因素、动机的三个关键因素u强度：个体试图付出多大的努力强度：个体试图付出多大的努力u方向：努力的方向与组织目标是否始方向：努力的方向与组织目标是否始终一致终一致u持续性：个体的努力能持续多长时间持续性：个体的努力能持续多长时间第六章第六章 激激 励励9/29/202274 4、动机的形成过程、动机的形成过程内因：需要内因：需要外外 因因目标、奖励目标、奖励预预 期期自我效能自我效能归因、反馈归因、反馈动动 机机过程：需要过程：需要动机动机目标目标归因归因新的需要新的需要第六章第六章 激激 励励9/29/20228第二第二节节 基本激励理论基本激励理论一、内容激励理论一、内容激励理论v马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论v赫茨伯格的双因素赫茨伯格的双因素v奥德弗的奥德弗的ERGERG理论理论v麦克利兰的成就激励理论麦克利兰的成就激励理论第六章第六章 激激 励励9/29/20229二、过程激励理论二、过程激励理论n弗鲁姆的期望理论弗鲁姆的期望理论n亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论第六章第六章 激激 励励9/29/202210第三节第三节 员工积极性的激发员工积极性的激发一、了解员工的内在需要，激发内在动机一、了解员工的内在需要，激发内在动机1 1、员工的内在需要、员工的内在需要u员工的内在需要既有纯自然的，也有社会意义员工的内在需要既有纯自然的，也有社会意义的。的。u具有社会意义的内在需要是后天形成的。具有社会意义的内在需要是后天形成的。u员工在某一时期、在某一工作实际中会有一种员工在某一时期、在某一工作实际中会有一种主导需要。主导需要。u需要的满足和激发是同时存在的。需要的满足和激发是同时存在的。第六章第六章 激激 励励9/29/2022112 2、员工内在动机的激发、员工内在动机的激发u利用信息或问题的不确定性：激发员利用信息或问题的不确定性：激发员工的求知欲和探索欲望。不确定的信工的求知欲和探索欲望。不确定的信息是引起员工内在动机的一个主要原息是引起员工内在动机的一个主要原因。因。u通过信息的反馈：使员工产生满足感通过信息的反馈：使员工产生满足感和成就感。和成就感。第六章第六章 激激 励励9/29/202212三、技能工资（能力或知识工资）三、技能工资（能力或知识工资）u根据技能而不是职称来确定工资。根据技能而不是职称来确定工资。u有助于满足那些有抱负但面临最少晋升机有助于满足那些有抱负但面临最少晋升机会的员工的需要。会的员工的需要。u技能工资方案与技能工资方案与ERGERG理论、强化理论、公平理论、强化理论、公平理论、高成就需要相吻合。理论、高成就需要相吻合。第六章第六章 激激 励励9/29/202213四、工作再设计四、工作再设计五、员工认可与肯定五、员工认可与肯定六、员工参与（民主化）六、员工参与（民主化）第六章第六章 激激 励励9/29/202214七、对特殊人群的激励七、对特殊人群的激励1 1、专业人员的激励、专业人员的激励 n不断给他们提供具有挑战性的任务；不断给他们提供具有挑战性的任务；n给他们自主从事自己感兴趣的工作；给他们自主从事自己感兴趣的工作；n允许他们按照他们认为有效的方式安排工作；允许他们按照他们认为有效的方式安排工作；n奖励给他们教育的机会；奖励给他们教育的机会；n更多的表扬和认可；更多的表扬和认可；n通过各种方式对他们的工作表示尊重。通过各种方式对他们的工作表示尊重。第六章第六章 激激 励励9/29/2022152 2、应急工的激励、应急工的激励n包括兼职员工、短期雇工、临时工、独立包括兼职员工、短期雇工、临时工、独立签约人和租用工人等。签约人和租用工人等。n共同特点是不具有工作安全感和稳定性。共同特点是不具有工作安全感和稳定性。他们不象长期员工那样认同组织并对组织他们不象长期员工那样认同组织并对组织做出较多的承诺。做出较多的承诺。v提供长期工作的机会提供长期工作的机会v提供培训机会提供培训机会v实行浮动工资制或技能工资方案实行浮动工资制或技能工资方案第六章第六章 激激 励励9/29/2022163 3、缺乏技能的服务性人员的激励、缺乏技能的服务性人员的激励u员工通常教育背景和技能水平都十分员工通常教育背景和技能水平都十分有限，工资水平低且很少有机会加薪有限，工资水平低且很少有机会加薪和晋升；常具有高流动率。和晋升；常具有高流动率。u提供更为弹性的工作时间（对学生或退休提供更为弹性的工作时间（对学生或退休人员）；人员）；u安排他们在日常工作中承担更多的职责安排他们在日常工作中承担更多的职责（如库存管理、日程安排、考勤等）；（如库存管理、日程安排、考勤等）；u提高工资和福利水平。提高工资和福利水平。第六章第六章 激激 励励9/29/2022174 4、从事高度重复性工作的工人的激励、从事高度重复性工作的工人的激励u仔细挑选乐意从事标准化工作的员工仔细挑选乐意从事标准化工作的员工u提高报酬提高报酬u创设愉快的工作氛围创设愉快的工作氛围第六章第六章 激激 励励9/29/202218本章思考题本章思考题1.1.简述动机的含义与形成过程。简述动机的含义与形成过程。2.2.应用期望理论应处理好哪几种关系？应用期望理论应处理好哪几种关系？3.3.评述马斯洛的需求层次理论。评述马斯洛的需求层次理论。4.4.简述双因素理论的主要内容。简述双因素理论的主要内容。5.5.简述公平与强化理论的主要内容简述公平与强化理论的主要内容6.6.简述综合激励模式。简述综合激励模式。7.7.如何激励专业人员和应急工？如何激励专业人员和应急工？8.8.如果你是一个主管你将如何调动下属的积极性。如果你是一个主管你将如何调动下属的积极性。