资源描述
2020/8/30,1,5、某企业面向未来的文化需求,“竞合”思维 视政府为客户，争取政府资源的经营导向 赢利意识 产品和服务意识（质量意识） 成本意识 以客户为中心的意识 快速响应 客户满意度和忠诚度 以客户为中心的流程与控制（内部服务机制） 基于专业化的支撑、协同 管理机制创新 以员工为中心的管理风格,业绩导向的文化 管理机制创新 健全的危机意识 放低姿态学习的导向 以客户为中心的意识 组织经验的共享、固化和传播机制 内部服务导向和机制 专业化的能力发展和相互支撑机制,诚实正直的品质 “信心” 经营 持续满足政府对TD后续演进和自主创新的诉求 以客户为中心 快速响应 不断改进产品质量 持之以恒的服务质量（有信心而不委屈，有耐心而不急躁，多沟通听取意见，勤汇报消除隔膜） 善于达到政府和中国移动的满意=持续盈利能力 利益共同体+事业共同体 以员工为中心的领导风格,2020/8/30,2,关注外部,关注内部,注重灵活,注重控制,参与性,一致性,适应性,方向性,2020/8/30,3,面向未来，我们应坚持并弘扬某企业的优良的文化传统，根据新的环境要求，围绕自身存在的突出问题，实施文化创新,2020/8/30,4,2020/8/30,5,体系框架,4、面向未来，我们应恪守以下核心的文化规范,核心价值观,使命,愿景,企业品格,运营之道,领导风格,2020/8/30,6,（1）使命（我们的责任与存在价值）,建光荣的国家队，做自豪的大唐人,光荣和自豪的源泉 自主创新的企业典范 TD-SCDMA及其后续演进 自我突破的变革典范 从研发型机构蜕变为市场化组织 把技术价值转化为市场价值 将“技术”专家改造为“市场”专家 市场竞争的国企典范 持续创新是竞争优势的源泉 自我突破是竞争优势的抓手,2020/8/30,7,光荣和自豪的体现,建光荣的国家队 做自豪的大唐人,以客户为中心 信心经营 快速响应 产品和服务意识（质量意识） 追求客户满意和客户忠诚,崇高的使命感，以自主创新推动中国通信事业发展 视政府为客户，争取政府资源的经营导向 市场竞争的国企业典范,以员工为中心的组织环境和氛围 自我变革，实现价值，形成利益共同体、事业共同体 基于专业化的能力通道和技术管理体系,信心经营 赢利意识和能力 回报投资者,“竞合”思维 放低姿态学习的导向 在开放中合作，在合作中学习，在学习中突破自我,客户,政府,员工,股东,伙伴,2020/8/30,8,（2）愿景（持续激励我们的理想蓝图）,两个客户 政府和中国移动 两个满意 不断创新，满足政府对TD后续演进的诉求，促进政府满意 持续改进，满足中国移动对TD设备产品与服务的诉求，促进客户满意 两手抓 通过主导技术和标准造势（塑造品牌）；通过市场化运作成事（实现价值），不断做大做强做专，成为引领行业发展趋势的通信设备供应商。 两个化 国际化（政府外援，运营商路线；海外代理）。 公共化（完善治理结构）。,（需进一步提炼）,2020/8/30,9,两个组织 竞争的组织 市场以客户为中心，凭满足客户需求的能力与业绩说话。 效率体系化运作，流程化管理，持续改进。 创新鼓励学习、变革和创新精神，专业能力与自主发挥统筹兼顾，流程效率与创新精神相得益彰。 团队能力专业化，行为支撑化 人本的组织 正气公平、公正、透明，人际关系简单。 活力基于业绩导向建设利益共同体和事业共同体。 法治以法理情排序，法理情融合。,2020/8/30,10,（3）核心价值观,成功文化模型 VS 某企业企业文化问题：,关注外部,关注内部,注重灵活,注重控制,参与性,一致性,适应性,方向性,学习变革,以客户为中心,愿景激励,战略引领,绩效导向,提升技能,价值观共享,协同导向,“熊猫”心态,以自我为中心 对领导负责,“忽悠”体验,“官本位” “忽悠”体验 “揽权推责”,“攻关”式协同，而非体系化协同,“官本位” “攻关”文化,干部员工群体习惯遵循的恰恰不是适应市场竞争的那些价值观,2020/8/30,11,由此分析，某企业未来倡导的核心价值观应围绕以下导向：,市场导向,创新导向,2020/8/30,12,诚信导向,2020/8/30,13,责任导向,2020/8/30,14,建议：某企业的核心价值观,创新 持续保持某企业核心竞争能力的关键 达到政府满意，赢得政府支持的根源 市场 向市场化要求转型，增强市场竞争能力 核心是要做到以客户为中心 诚信 关键是要树立“信心经营”的理念 对政府诚信，对客户诚信，对公司诚信，对员工诚信 责任 关键是要做到“勇于担当” 挑起产业先锋和领袖的责任,创新 市场 诚信 责任,既与集团核心理念保持一致 又体现移动公司的实际要求和特色,2020/8/30,15,（4）运营之道,体系化、流程化 以客户为中心的组织与流程 基于客户价值实现的经营业绩评价体系 经营分析机制 完善基础管理体系，使“目标/计划、组织、协调、控制/改进”的管理闭环成为企业运作的基本方法 持续改进,以客户为中心的体系化运作、流程化管理,2020/8/30,16,（5）企业品格,“狮”文化 直面市场，勇于竞争（撕杀），在竞争中提升捕食能力 敏锐地洞察敌情，捕捉战机 快速反应，迅速出击 团队精神，上下同欲，群策群力 分工协作 “竞合”思维 “大唐之狮”,大唐之狮,2020/8/30,17,（6）领导风格,是各级管理者应当遵循的基本职业品德、思维方式和行为方式 诚实正直 忠于且爱护来之不易的TD事业 敏锐地洞察环境变化，率先实现自我突破 以客户价值实现为标准，而不是领导意志 一盘棋意识 “五湖四海” 公平、公正、阳光，对事不对人 创新思维与务实作风合一 孤注一掷，执着追求 以员工为中心 模范地遵守规则 ,2020/8/30,18,理念体系框架小结（1）：由核心价值观派生整个企业文化体系,核心价值观,使命,愿景,企业品格,运营之道,领导风格,创新 市场（以客户为中心） 诚信（信心经营） 责任（勇于担当）,从价值观出发，认知 自身的责任和价值,践行核心价值观，企业和 个人拥有的未来,核心价值观外 化的企业形象,核心价值观落实到 运营过程的要求,核心价值观落实到 领导行为的特殊要求,大唐之师（“狮文化”）,诚实正直 创新思维与务实作风合一 以员工为中心 ,以客户为中心的体系化运作、流程化管理,2020/8/30,19,理念体系框架小结（2）：将所有我们应继承和创新的企业文化要素，纳入到这一框架之中，形成“某企业企业文化纲领”,核心价值观,使命,愿景,企业品格,运营之道,领导风格,2020/8/30,20,理念体系框架小结（3）：这一企业文化体系既应是对大唐优秀文化的继承和发展，又是对大唐现存企业文化问题的突破与创新,核心价值观,使命,愿景,企业品格,运营之道,领导风格,“熊猫”文化,“样机”文化,“攻关”文化,“忽悠”体验,“官”文化,“揽权推责”,2020/8/30,21,5、文化落地应突出强化的主线,通过组织和流程落实企业文化 基础管理体系的完善 以客户为中心的组织和流程建设 定期的经营分析机制 通过人力资源管理系统落实企业文化 基于客户价值实现的业绩评价体系 有效且可行的管理激励体系 基于专业化的职业通道和技术管理体系 员工“市场化改造”计划,2020/8/30,22,报告到此结束，谢谢！,
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