面试官专业形象塑造.ppt

面试官专业形象塑造,目录,如何约面试 面试场所选择 职业化着装 面试接待礼仪 如何进行一场专业的面试,为什么要塑造职业形象？,“职业形象”在学术文献中的解释 1、所谓职业形象是指每一个职业工作者在履行职业责任过程中在政治思想、道德品质、业务技能、言行作风等方面的整体表现状态. 2、职业形象是指从事某种职业工作的团体或个人通过自身的从业行为留给人们的总体印象.,HR的职业形象是什么呢？ 就是面试者对我们的印象，包括仪表、行为以及能力（尊重、亲和、公正、专业）,商业心理学研究表明，人与人之间沟通所产生的影响力和信任度，来自于语言、语调和形象三个方面它们的重要程度依次为： 语言占 7 % 语调占 38 % 视觉（即形象）占 55 % 。 由此可见形象的重要性。,如何约面试？,什么是面试？,面试是一种面试官与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈。它使招聘方与应聘方都能得到充分的信息，以在招聘中做出正确的决定。 面试是一个双方彼此考量和认知的一个过程。,电话约面试流程,注意：如果招聘未离职者，尽量安排在应聘者方便的时间；面试 当天公司不要有其他重大活动；避开气候恶劣的时间。,致电面试者,确认身份,自我介绍,询问是否方便接电话,通知面试时间,确认对方是否有空,通知地点,短信通知时间、地点、公车路线,电话礼仪,通话时机：上午不早于8点30分，上午结束不晚于11点30分，下午结束不晚于17点30分（如需要较长的交通时间， 开始时间延后、结束时间提前，如果要耽误应聘者就餐，请安排工作餐） 通话时举止表现：表情、态度、动作、语气的好否是对通话人尊重的体现。 例：你打错电话了！（用不同语气表达） 通话的内容简洁易懂，要求礼貌用语；（如您、谢谢等）,面试场所选择,面试环境要求,面试的环境应该舒适、 适宜，利于营造宽松气氛。 许多面试官喜欢选择自己的 办公室作为面试的场所，但 难免遇到意外的电话、工作 方面的干扰等。因此，一些 小型的会议室也是不错的面 试场所。,目前公司有面试室两个：大会议室和小会议室。可将 个面试室做不同的用途。 建议：小会议室主要用 于应聘者休息、填表及简 单面试；大会议室主要用 于正式面试。,我们的面试室,小面试的装饰,小面试室的整体布局应给人轻松、明亮的感觉，因此可作以下装饰： 室内可摆放一个报架，按时间顺序摆放历期企业报、公司宣传手册、报纸、杂志等； 墙壁上可贴企业发展历程、企业文化等内容，另需挂时钟一个； 台面摆放不可移动的签字笔两支，应聘登记表若干； 室内摆放饮用机、一次性茶杯； 门口摆放垃圾篓一个。,大面试室装饰,大面试室的整体布局应给人相对保守、正式的感觉，室内装饰与小面试室大体相同，区别之处主要在以下几点： 大面试室桌子为实木制长方形，面试桌应横向平行于大门方向置 ，座椅为同一个规格，桌面可摆放盆栽、纸巾、烟灰缸等 ，面试时应聘者坐于面对大门的位置。 如有条件，面试室可接通网络接口（远程视频面试时用）、通电接口、监视器（无领导小组讨论时观察之用），同时建议招聘组配录音笔一个，重要岗位招聘时可对面试过程进行记录，便于后期分析整理，同时也可以通过记录面试官面试时的表现进行后期分析，以遍提高面试水平。 展示柜内可摆放各公司主要品种，同时可以摆放集团重要荣誉、奖章等。,职业化着装,职业化着装,HR着装原则： 符合身份 扬长避短 遵守惯例 区分场合,职场男士着装规范,男士着装三个三原则： 三色原则 角色定位，代表档次 三一定律 三位一色 皮带,皮鞋,公文包三色一样(推荐黑色) 三大禁忌（以下错误不出现） 袖口商标 正规场合不穿白袜 夹克配领带、短袖配领带（除非是制服）,职场女性着装规范,女性职场着装六不准： 不杂乱无章 不过分鲜艳 不过分暴露 不过分透视 不过分短小 不过分紧身,女性职场着装：,职业淡妆,同色套装为主,浅色丝袜,化妆礼仪,化妆是自尊自爱的表现， 是对人尊重的体现 化妆的注意事项： 自然 美化 避人 协调,面试接待礼仪,面试接待礼仪,客人敲门后应尽快应答。 坐在前排的同事应站起来询问客人来访目的。 如果来访者是求职者，接待同事应询问应聘岗位、并告知岗位负责人。 岗位负责人应与求职者握手，并带领求职者进入休息室，进行填表或面试等候。（注：要简单告知应聘者填表后的程序或等待的时间） 等应聘者进入休息室后，接待同事应提供水。,接待礼仪,礼貌服务形式规范三要素： 接待三声： 来有迎声 问有答声 去有送声 文明十字： 你好、请、谢谢、对不起、再见 作用：运用文明十字可化险为夷、 排忧解难,热情三到： 眼到 （注意注视对方的部位） （注意注视对方眼睛的时间） 口到：讲普通话 （因人而异、区分对象） 意到：有表情 （表情要和客人互动） （落落大方，不卑不亢） 例：微笑透八颗牙齿的作用,握手礼仪,握手时应该注意的方面： 握手的次序一般都是女士先伸手，男士再握手；领导和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手。 握手的时候，等对方先伸手后，再迅速迎上去握手，同时应该避免在多人介绍的情况下互相交叉握手。 握手时尽量避免过分摇动。 握手要有力,这些握手存在什么问题？,如何进行一场专业的面试,面试工作三部曲,回顾工作职责、设计面试目标，确定该职位所 需人才特性；决定所需面试次数；详细阅读应 聘者简历。 设计询问的问题及顺序。 建立和谐的氛围； 介绍面试的流程、时间、公司情况； 面试提问、认真聆听； 面试结束。 所有面试官共同讨论综合各项结果，并做出决 定：1.现在即拒绝；2.聘用；3.需进一步考量； 4.进入人才库,面试前,面试中,面试后,面试中.,建立和谐的氛围 欢迎应聘者，先自我介绍，要友好，用简单的礼仪， 如:握手 、微笑 、或谈论天气、 路况 等等。 切入正题 一旦求职者放松下来，就要切入正题。首先要介绍面试目 的，所需时间及面试安排，鼓励求职者提问。,面试中要注意的细节,面试全程中都不说“你”，只说“您” 面试过程中面试官应该关掉手机，不与他人交谈 面试过程中，应聘者如有资料上交，要用双手接 如果面试过程需要录音和录像，事先征求应聘者的同意 每个应聘者的面试时间不少于10分钟 如果在面试过程中已经发现应聘者不合适，也要按流程把面试进行完 面试过程中，提问人要始终面带微笑 非语言交流充分，目光接触、点头,面试结束,面试结束后，您需要做的是： 感谢对方来面试，告知对方何时内会通知结果。（记住：一定要言出必行） 当应聘者较多时，也可以跟应聘者说，何时内有复试通知，同时告知对方您的办公号码。若对方对面试结果有疑问时可致电咨询。 在面试结束后，立刻整理面试笔记，填写评价意见。,的职业形象对公司形象的影响极大，请各位们马上动手，为自己塑造一个专业形象吧！,感谢您的关注,