人保财险公司工作情况汇报存在问题

人保财险公司工作情况汇报,存在的问题篇一：保险公司半年工作总结报告凝神聚力 再接再厉全面完成全年经营目标在 上半工作会议上的讲话XXX（2014年7月 31日）同志们：今天的会议，主要任务是贯彻落实总、省公司半年会议精 神，传达贯彻省公司总经理在省半年工作会议上的讲话，总结 上半年工作，安排部署下半年重点工作任务。刚才，听取了 财务部门关于上半年公司经营形势的分析报告，各产品线经 营情况的汇报，几个单位就有关险种业务发展存在问题的分析和改进措施 的汇报。同时还利用此次会议之机，对上一年度公司涌现的 先进党支部、先进党务工作者及优秀党员进行了表彰。几位 副总对分管工作进行了安排部署，提出了很好的意见，我都 同意。此次会议之前，我们还如期召开了机关部门质询会议， 这些都为我们做好下半年工作打下了良好基础。下面，我就 公司上半年的工作作一简要总结，并就下年半工作几点讲意 见。一、 关于 2014年上半年的工作（一）上半年工作的主要亮点 上半年，我们深入贯彻落实省公司关于全年工作的要求，持以改革创新为动力，以加快发展为主线，以效益为统领， 以依法合规为基础的工作方针，管理与服务同步推进，全司上下 同心协力，勇于开拓，奋力拼搏，较好地完成了上半年的各 项任务和经营指标，公司全面建设取得新成绩。上半年工作 亮点主要体现在以下八个方面：亮点一：各项经营指标全面实现从发展指标看，截至 6 月末。累计实现保费收入 亿元， 增幅%，低于行业 个百分点，超全省百分点。市场份额 %，同比 百分点领先 个百分点。从管控指标看，6 月末，赔付率 %，费用率 %，综合成本率%，应收余额 万，应收率% 。从盈利指标看，6 月末，实现利润总额 万元，完成年计划的%，超时间进度个百分点。在地区行业亏损面达 %的情况下，公司利润指标继续向好，抗风险能力得到明显提升。亮点二：车险业务呈现持续反弹回升态势 上半年，突出车险发展龙头作用，对标市场，及时应对， 紧跟市场增速，紧紧跟踪车险续保率、新保率、转保率关键 考核指标，加大激励力度，实现了车辆业务的持续高速发展。 实现车险保费 万元，增速 %，与市场基本持平。认领目 标达成率 %。市场份额%，同比增 个百分点。车商、电商渠道全面推进。车商保费收入标万元，认领目达成率%。其中新车业务保费万元，增长%，全省排名第一。电商上半年完成三进入团购项目 X 个，电商完成保费收入万元，增速%，全省排名第 X。亮点三：商业非车险超速增长上半年共实现非车险保万元，认领目标达成率 %，速 % 。其中：商业非车险实现保费 万元，认领目标达成率%，增速 %，超行业增速 个百分点，市场份额 3%，同比增加 个百分点。政策性农险保费收入 万元。亮点四：机构改革与管理机制创新成效显著机关部门设置更规范、职能更清晰、职责更明确、业务关 系更顺畅。设立重点客户业务部对促进非车险业务发展发挥 了重要作用。实行中层干部竞聘、员工双向选择上岗的竞争机制，增强 了员工的紧迫感、责任感，员工的积极性与创造性得以较好 调动与发挥。六项管理机制创新促进了管理升级（管理、考核、督导、 考评、财务、沟通机制），使制度管人、制度管事的机制得 以确立。亮点五：绩效考核全面落实今年加大绩效考核挂钩力度，在完善考核指标体系和评价体系的基础上，对所有层级的人员进行考核，无一例外。在业务发展方面突出考核市场增速与市场份额两项指标，真正做到了不盯计划盯市场。公司加大绩效考核执行力度，在考核落实上切实做到叫真章，不搞花架子。考核机制的完善和有力执行，了公司发展的内在动力。亮点六：“四强化”实现精细化管理水平再提升上半年，我们通过强化关键环节管控机制的落实，有效推了精细化管理水平的进一步提升。是强化车商合作管控机制，合作效率得到提升。建立事车辆送修管理平台，完善送修考核制度，对送修流向的执 行奖优罚劣。每周发布送修效能提示，每月发布送修效能预 警，以送修效能和代理业务质量作为调整合作政策的依据， 有效调动了店（厂）代理业务积极性，提升了店（厂）代理 业务规模和份额。二是强化IT平台建设，IT服务保障水平大幅提升。合作开发车队、续保、人力资源绩效三套管理系统 ，建立数据查 询平台，安装和更换了自动电源、PC机、网络线路、监控 设备 。三是强化销售费用差导化配置机制，资源效用明显提升。险别、客户群、渠道、业务来源、出险情况五个维度，车 险手续费向优质业务倾斜；制定月度新车费用支持方案，提-ji高家用新车手续费上限标准；加大竞回业务的奖励力度；对 非车险效益差的业务及时调整承保政策，促进了盈利能力改 善。四是强化理赔关键环节管控，理赔管控能力进一步提升。I绕“队伍、成本、服务”三大工程，建立理赔全员考核评价 体系；按月、按查勘组、按险种进行理赔数据分析 ；多措 并举，有效降低了赔付成本。人伤跟踪、打击欺诈、诉调对 接、损余物资回收等工作都取得可喜进展。亮点七：以客户为中心转型稳步推进一是积极推行客户经理制，一对一配置团体客户、专属客 户经理，提升了客户维系能力。二是客户信息真实性明显提 高。三是积极推进差异化服务，对 VIP 客户实行优先签单、 优先理赔、优先服务，客户满意度明显提升。四是规范员工 礼仪行为，提升了窗口服务标准。五是成立了诉讼调解委员 会，加强了与职能部门沟通协调，理赔服务标准化水平有新提高。六服务职场建设全部达标。亮点八：公司精神面貌发生深刻变化随着公司各项改革创新的深入推进，管理制度和考核机制 的完善，党的群众路线教育实践活动的落实，员工教育培训 工作和企业文化建设的深入开展，公司员工的精神面貌发生 了可喜的深刻的变化，为公司各项任务的完成和持续健康发 展提供了强大的精神动力和保障。一是市场意识、服务 意识、团队意识、责任意识、法规意识不断增强；二是各级 领导和机关的作风明显改进，公司各级班子成员自觉以公司发展为已任，廉洁自律，求真务实，深入实际，亲历亲为，带领员工战胜困难与挑战，在各项工作中发挥了带头作用 机关服务观念明显增强，工作效率不断提高；三是员工素质进一步提高，进取精神和积极性普遍增强。学习型团队建设 的落实，学习风气初步形成。老员工干劲不减，新员工朝气蓬勃，创新成果不断涌现。篇二：财产保险公司业务工作总结*年是保险业认真贯彻落实党的十六届五中全会和胡锦涛总书记视察广东重要讲话精神，全面加强党的执政能力建设的重要一年，也是XX财产保险公司树立形象、打响公司品牌的第一年，更是 我们XX支公司面临重重压力、攻坚克难的一年。我们在上 级公司的大力支持和经理的正确领导下，克服了时间短、任务重、万事开头难等多重阻力和问 题，经过全体员工的共同努力，在短短两个多月的时间内， 我公司就招聘培训了一支年轻、精干的保险员工队伍，选择合适的地点建设了一个崭新的、功能齐全的保险分公司，并积极开展业 务，收取保费XX万元，较好地完成了上级下达的任务指标。现将主要的工作情况总结报告如下：、采取的主要工作措施一）艰辛筹备，积极拓展保险业务的新市场2007年，XX财产保险公司决定在XX区筹建分公司，并委托XXX同志担负这一重任。作为第一任分公司经理, XXX同志可谓受命于危难之际，从 10 月 28 日开始，还是光杆司令一人的他就 开始了千头万绪的筹建工作。首先，确定公司的位置。位置选得好不好，对公司的形象、 宣传和业务的覆盖面影响非常大。X经理跑遍了XX区的大 街小巷，看遍了所有能够租赁的房屋，最后将公司地址锁定在XXX楼。选 择这里作为分公司的所在地，更便于我们扩大宣传面，与车 主进行面对面的交流和沟通，更利于我们开展财产保险业务。其次，对房屋进行改建装修。X经理带着装修队伍，按照 上级公司的规定和分公司的规范化要求，三番五次地对还是 毛坯房的租凭屋进行了实地考察，几次进行了方案设计和修改。从装修开始，他常常以车为家，累了就在车上睡一会，饿了吃点快餐面 恨自己不能有分身法。几个月来，X经理的衣服没有一天干净过，也没有一天休息好过，回家陪家人吃顿饭对他的家人来说简直是一种奢侈。XX分公司就是在这样的工作状态下，才在短期内装修出了满意的效果。第三，招聘培训公司人员。公司能不能开展好业务，人是 最关键的因素。X经理在做好公司硬件筹备工作的同时，积 极在社会上物色招聘优秀的保险人才进分公司。从 11月1日开始，公司内勤人员、公司业务员等一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走 进了XX财产保险的行列。分公司并于X月X日至X日，集中时间对全部人员进行了 上岗前的业务培训。第四，分公司顺利通过上级验收。经过艰辛的筹备，xx 财产保险公司XX分公司终于正式立足。X月X日，通过了 消防大队的检查验收，并获得了消防大队颁发的消防验收合格意见书X月 X日，我公司内部网络系统经过运转调试，全部投入正常工 作。X月X日，市保险 公司领导陪同省保监局领导到我公司进行了检查验收。至 此，我公司正式成为XX财产保险公司大家族中的一员。（二）确立工作重心，在竞争中寻找保险业务的突破口。1、分析形势，确立工作重点。 2005 年年底，我公司才刚刚成立，为尽快开展工作，X经理确立的工作重点是：建立良好的社会关系 ,提高员工的业务素质，抓好公司的内部管理。把巩固车险和企 业财产保险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的 重中之重。在竞争中求生存，在竞争中促发展xx地区现有3家（中国财保、中 国人寿、太平洋保险）经营财产保险业务和短期健康险业务 的保险公司，无形中对我们刚成立的保险公司形成了强烈的竞争压力。我们惟有保持 沉着冷静，客观面对现实，积极寻求对策，与竞争对手们赛 服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出，才能从已有的保险企业中脱颖而出，用实 力赢得保险人才的加盟，赢得“回流”保险业务，才能在保险 竞争中屹立不倒。2、找准突破口，加大市场占有面。根据XX区2005年的保源情况，X经理经过仔细的分析研究，把摩托车保险、船 舶、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口，与交警等有关部门 联系，请他们帮助协调，帮助代理摩托车保险业务。目前， 此事正在进一步的协商中3、狠抓理赔，提高服务质量。公司从狠抓第一现场的查勘 率入手，大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化了失 信惩戒机制。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，公司始终坚持派 人在第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快 速赔付流程，为客户提供力所能及的方便和服务，取得了广大保户的信任，为我公司将来拓展市场提供了保障。努力提升保险工作的管理水平保险竞争越来越激烈是不争的事实，这就要求我们在公司 管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争，在竞争中 独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进？这是X经理经常思考的问题。同时，也是我公司每一名员工必须思考的问题。为了迅速在已有三家保险公司的XX区立足，我公司全体员工在X经理的带领下，一是加强与保户的接触和沟通，密切公司与保户之间的联系；二是在日常管理中，认真严格 执行上级制定下发的财务管理规定、单证管理规定和承 保相关规定，并用各项规定规范和约束员工的具体行为；三 是积极有效的开展工作，对每一份保单、每一次理赔，都做到严格把关，认真审 核，既不损害保户利益，也不让公司受到损失。四）以人为本，培育和建设优秀的保险职工队伍。为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作 是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面？这也是我 公司经常考虑的问题。我公司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那 一刻做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、 乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、熟练精 湛的工作能力，取信于民、赢取客户。同时，公司还从各方 面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理， 彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞 争。经过几个月的磨练，我公司职工队伍经受了锻炼和考验，正朝着优秀的 目标迈进。二、存在的不足的问题（一）公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务 学习有所放松。（二）面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在一定 的问题，少部分员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。三、未来三年的工作思路随着市场变化和竞争的白热化，未来三年就保险费而言， 我公司要牢牢把握市场的主动权，就必须加强争夺市场的力 度和加快抢占市场的速度。一）要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继 续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理， 引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。经营目标，保费收入2005年XX万元，占市场份额4-5 2006年XX万元，占市场份额20-25, 2007 年XX万元，占市场份额 28-33，综合赔付率控制在 50 以内，综合费 用率控制在 35 以内。（二）正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的 关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度 和最优的质量挑战并占领市场。（三）继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。四）加强服务网络建设。为了更好的做好保险售后服务 工作，必须抓好服务网络建设，从服务入手，进一步解决硬 件设施，搭建全市以95585 为平台的报接案集中、查勘定损集中、收付费集中、 核保核赔集中的组织构架,加快理赔速度，提高服务质量，改 善外部业务环境。五）针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力 度，采取积极有效的措施，参与竞争，巩固原有险种的市场 份额，积极拓展新业 务、新保源。总之，我们要在“三个代表”重要思想和党的十六届四中全 会精神指引下，牢固树立和落实科学发展观，因地制宜，与 时俱进，开拓创新，扎实工作，努力开创保险工作的新局面，为我公司和保 险业的发展作出新贡献。篇三：财险公司 2011年工作总结人保财险深州支公司 2011年工作总结2011 年我公司在衡水市分公司党委、总经理的正确领导 下，全体员工转变观念，锐意进取，克服工作中的各种困难， 认真贯彻上级公司的方针政策，为最大限度的完成上级公司下达的指标任务做出了不懈努力。虽然我们做得还是不够 好，但我们相信有市分公司党委、总经理的理解和支持，我 们有最大的信心和决心把我们的工作做好。现就将我公司 2011年工作汇报如下：一、2011年经营情况分析2011年，在全体员工的共同努力下截至 11月5日，共实现核保保费收入 1892.35万元，完成年计划的 73.79%，较上年同期增长 24%，净增保费 366.25 万元；同时解决赔案 985起，赔付金额 594.9万元，较去年同期相比增长 8.3%。未决金额 835.7 万元，同比增长 19.55%。2011 年保费收入同比情况：机动车辆险保费收入1358.3 万元，较上年同期增长10.62%；意外险保费收入41.16 万元，较上年同期增长19.75%；货运险保费收入8.46 万元，较上年同期减少75.26%；责任险保费收入93.4 万元，较上年同期增长74.39%；家财险保费收入 10.3万元，较上年同期增长3.66%；企财险保费收入97.98 万元，较上年同期相比增长6.72%；农险保费收入 273.67 万元，较上年同期相比增长276.11%。二2011年开展的几项主要工作（一）划分团队，力促业务更上一层楼。 今年我们将公司所有人员进行组队，共分成了 7个小团队 每队都设团队长一名，分别根据去年的业绩制定了今年的任 务数，并制定了有力的奖罚措施，做到了人人有任务、个个 有压力，鼓励大伙儿齐心协力，大上业务，团队长对业务进 展情况做到每天一汇报、一总结，确保实现业务发展的高质 量、高效率。（二）规范出单管理工作，有效提升服务能力。 对出单员进行明确分工，要求每位出单员都要掌握业务知 识和服务方法，严格按照承保规定及流程出单，严把质量关， 制定奖惩措施与出单量及服务态度挂钩。（三）大力发展农险和治安保险。 从年初我公司就把农险承保提上重要日程，积极联系并取 得了当地政府的大力支持，共收取种植业保费 273.67 万元； 并与综治办多次沟通协调，于 5 月 10 日，促成综治办印发 关于推行治安保险、开展“一分钱创安工程”的实施意见 （深综治20114 号）文，决定在我市开办治安保险，截 止到10月30日，治安保险共收取保费 37310 元。（四）加强网点建设，大力发展保险联络员。2011年年初公司经理室就制定了建立辐射面更广，办事效率更高的服务网计划，根据乡镇人口分布和经济发展特点，适 当的增加网络服务点，最终经过几个月的不懈努力，分别在 大冯营、辰时、护池建立起了保险咨询点，发展保险联络员70 名。五）加快理赔速度，提高结案率。一是着重解决非车险案件，加快对未决案件的清理；二是要加大查勘力度，对每一次事故都要了解成因，查勘要有全景照片，比对事故现场痕迹是否吻合等都要做到心中有数， 有效压缩存在水分，促进效益提升。六）用真情促和谐，做好公司精神文化建设。是牢固树立“司兴我荣、司衰我耻”的思想；二是正确对待集体、同志和个人；三是大力弘扬团队精神；四是严格组 织纪律观念，按时上下班，不吸烟、不酗酒，提高个人修养， 打造钢铁团队；五是严格做到授权经营，规范经营；六是增强责任意识、服务意识，恪尽职守，做好本职工作。二、存在问题与不足。一）保险咨询点建设还需进一步充实。今年在网点建设 上虽然取得了一些成绩，但保险咨询点的覆盖面还是相对很小，更需要引进尖端销售人才，壮大保险联络员的队伍。（二）员工的思想水平和综合素质有待提高。经过不断的 学习培训和公司的引导教育，员工的思想水平和综合素质 有了很大的提高，但随着竞争的加剧，客户对我们的员工的 要求也在不断的提高。三、2012 年工作安排及措施。根据 2011年的业务发展情况，以及存在的主要问题，我公司召开全体会议，深入探讨解决问题的方法和对策，并广泛 听取职工意见，对 2012 年的工作做到早准备、早安排、早部署，争取起步早、起步好。（一）继续加大力度发展农险和治安保险1、是要加大与乡镇政府的公关力度，引导政府牵头做好2012 年农险承保工作。2、是要加大农村治安保险宣传力度，做到家喻户晓。（二）加强新设保险咨询点的建设，促进区域业务快速发 展。1、是要扩大大冯营、护池、辰时保险咨询点的影响力。2、是要扩大人保辐射面，继续在其它乡镇开拓新的保险咨 询点。3、是大力引入高端的销售人才，壮大保险联络员的队伍三）加强管理，增强队伍的凝聚力和竞争力。1、是继续提升服务，要求员工从言语到行动、从承保、售后到理赔，做到每一个环节都要微笑服务。2、是牢固树立“司强我荣，司衰我耻，以司为家”的观念，进一步增强队伍的凝聚力，提高战斗力和竞争力。2011 年即将过去，我们有成绩也有不足，成败固然重要， 但更重要的是走好下一步。2012 年就要来临，摆在我们前面 的道路充满坎坷，我们的工作仍然面临着许多困难，但我们 热情高涨，充满信心，因为我们有团结的队伍，有奋斗的勇 气，更有分公司党委和总经理的大力支持，我们坚信我们的 胜利属于 2012，更属于光明的未来。二o年十一月五日