“google风靡世界”案例分析

2-1小组Google风靡世界案例6分析报告2-1小组：24090205 崔兆强24100201苏赞鹏24100203王治杰24100208王定24100219陈柔霖24100223邴长辉24100231陈潇2012/4/27一、 小组介绍(一) 小组成员：组长：王定组员：邴长辉、陈潇、陈柔霖、崔兆强、苏赞鹏、王治杰(二) 小组分工：资料收集：(1)问题一：崔兆强，王定，苏赞鹏 (2)问题二：邴长辉，陈潇，陈柔霖，王治杰(3)其他方面的问题：全体成员资料整理：邴长辉，陈潇，崔兆强，王定案例分析报告：邴长辉，陈潇，陈柔霖PPT制作和课堂演示：崔兆强，苏赞鹏，王治杰，王定二、 准备过程(一) 案例讨论(2012-04-25 晚)第一次会议，对案例进行阅读，总结案例内容要点，并对案例中反映的问题进行初步讨论，确定案例分析的重点，为资料收集做好准备。结果如下：1. 案例内容要点：Google发展历程和行业背景Google的辉煌现状和它各方面的优势Google面临的竞争对手和挑战Google采取的应对措施及效果Google推出新的产品和服务以寻找新的增长点Google的未来发展趋势2. 案例分析的重点为：（1）了解搜索引擎行业的现状，对比谷歌与其他搜索引擎技术上的差异，突出谷歌的核心竞争力。（2）分析案例中Google在不同时期面临的困难挑战和它是如何应对的，以及基于当前的竞争态势Google的战略定位。3. 过程中遇到的问题及解决方法：（1）小组各组员对案例的熟悉程度参差不齐，讨论进度受阻。解决方法：快速熟悉案例，交流意见。（2）大家对Google的背景、商业模式等的理解比较模糊。解决方法：上网搜集资料，通过对资料的整理和小组成员的交流进行深入了解，从而帮助对案例的理解。（3）小组成员对管理信息系统与本案例的结合点把握不准。解决方法：在小组中运用头脑风暴的方法，对各组员的观点进行综合，确立最佳结合点。(二) 资料搜集(2012-04-25 晚到2012-04-26 上午)主要任务：对案例分析提出的主要问题搜集相关资料，对不同组员搜集到的资料进行初步整理资料搜集的方式：通过互联网搜集、查阅相关报纸、图书(三) 案例综合整理(20012-04-26 下午)对各组员搜集到的资料进行综合的系统的整理，得出分析的结论和意见，最后编写案例分析报告和制作讲演PPT过程中遇到的问题及解决方法：(1) 搜集到的资料繁多并且散乱，很难筛选出最有价值的资料。解决方法：将宽泛的问题具体化，明确查找目标。根据问题寻找资料，提高查找效率。(2)小组成员对案例分析重点意见不一致。解决方法：通过大家交流，理清主要思路，找出案例重点及与管理信息系统的结合点，从而确定分析重点放在Google的竞争与挑战上。三、 案例分析结果(一) 搜索引擎行业现状分析从1990年的Archie只能提供FTP上的文件列表开始，搜索引擎逐渐发展起来，经过了Yahoo！的时代，搜索引擎已为大众所知。从2000年6月份率先宣布建立了 10 亿个网址的索引开始，Google成为了全球最大的搜索引擎，从此开始了“Google一下”的霸权时代。在全球市场上：2012年2月，Google以72.1%的市场份额依然占据搜索引擎市场的主导地位，Yahoo！在2月赢得了更多的访问比例，成为2月搜索引擎市场唯一的赢家，其所占据市场份额从1月的11.1%上升到了2月的16.5%，超过了Bing占据了搜索引擎市场排名第二的市场份额。但其是否能稳居第二仍难下断论，搜索引擎市场份额分布将继续保持基本稳定的格局，Google将继续保持搜索引擎市场的领先地位。而在国内的搜索引擎市场，百度却独占鳌头，2011年占据76.4%的份额，虽空间已不大，但依然在缓慢增长。自从10年Google退出内地市场之后，Google在中国的市场份额逐渐被蚕食，由原来的26%下降到现在的17.8%。而搜狗、搜搜等一些新秀也正在以惊人的速度发展。面对其他搜索引擎的竞争，Google为了维持稳定的大比例市场份额正计划对其搜索功能进行全面改造，让搜索引擎更加智能化。新的google搜索将更好地理解用户搜索问题的意思，为其提供最直接的事实和答案，让用户更快更容易地获得所需的信息。谷歌以简单使用的方式变革了互联网搜索，但自身却不断增加业务方向。谷歌业务触角伸至太多业务领域，在过去的2-3年内，谷歌涉足电视，android智能机，音乐销售等领域，这使外界难以辨认谷歌的投资方向。1. GOOGLE的竞争对手微软：Google和微软占据不同的生态位，分别以搜索引擎和电脑操作系统为核心，但随着微软向网络软件，Google向操作系统的渗透，双方的生态位重叠度越来越高，竞争也越来越激烈。Google大力倡导云计算的概念，未来的软件都会搬到网上，用户通过浏览器来操作。实际上，Google正越来越热衷于把微软的桌面软件移植到网上，比如Google已推出了在线办公软件。这一切都使微软面临威胁。面对Google咄咄逼人的进攻战略，微软不得不在自己的地盘仓促应战，同时，以攻为守，在开发传统软件的同时，向互联网云端软件和在线广告挺进。Chrome的初始简捷结构正是Google第三方立场的忠实反映，也是Google的社会化发展战略的一个最新实践样板。以Chrome为例，Chrome所反映的“社会化”战略很可能将重塑软件开发的社会组织方式。在竞争对手方面,google与微软的竞争尤其激烈. 过去数年中，微软一直在开展自家搜索和网络广告业务。尽管微软已为此投入了数十亿美元的资金，但目前这些努力尚未对谷歌构成实质性威胁。在微软向谷歌主动出击的同时，谷歌也反过来“入侵”微软占据优势的业务领域，如谷歌推出了Gmail电子邮件服务、网络版办公软件谷歌Docs以及Chrome浏览器等等，这些产品都对微软相应业务构成了较大威胁。苹果：苹果与AT&T 的联盟，成功开发出iphone, Google则与34个知名企业组成了Android开放联盟。相对已经领先的iPhone手机来说，Android代表的是一种新的标准，而且这种标准因为具有开放性的特征，但开源免费的Android源代码确实存在一些软肋，有一些拼凑的成分，其使用的Linux和Java的部分源代码涉及到一些其他公司的专利。为了弥补Android的专利不足，Google在2011年初曾抛出9亿美元的报价，希望将北电网络6000项专利收入囊中。Google于2011年8月斥资12.3亿美元现金收购了摩托罗拉手机部门，收购摩托罗拉之后，Google的商业模式越来越靠近苹果，无疑将加强软件和硬件的完美匹配体验。Facebook：Google和Facebook之间的竞争，已然成为全球互联网技术前沿最具看点的商业较量，也是媒体跟踪报道的热点。Google和Facebook之间的竞争，已然成为全球互联网技术前沿最具看点的商业较量，在推出Google+之前，Google在社交网络领域的努力并不成功。实际上，Google一些成功的产品中都具备一定的社交功能。比如Gmail中衍生出来的GTalk可以让用户方便地实现在线交互，只不过这样的一款从属于邮件服务系统的产品根本无法产生社交平台那样的用户数量级和相应的粘性。截止到2011年11月初，Google+在向公众开放后短短两个月的时间里，已经吸引了超过5000万用户注册，扩张速度惊人，但与Facebook 8亿用户的数量相比还有很长的路要走。面对对手的挑战，Google第一反应还是立足自己的优势，Google近期发布名为“咖啡因”（Caffeine）的新版搜索引擎模型，能提供更快更精准的搜索结果。这是正确的战略选择。我们有理由相信Google将会继续站在一流竞争者的行列，它的奇迹还在延续。2. 核心竞争力对于google来说其核心竞争力当然是它的强大的技术，Google的搜索引擎具有两大技术优势：第一，PageRank专利技术。它是一种网页评级系统，可以同时计算指向特定网站的链接数量以及这些链接来源网站的链接数量，兼顾了被引用的数量和应用者本身的权威性，提供了相关性更好的搜索结果。第二，分布式计算技术。不管搜索需求怎样增长，Google从来都没有陷入不堪重负的混乱状态，靠的就是这种技术。它由多部存储和处理设备构成的超大型计算机体统，每部设备都各司其职，而且随时更替并不影响其他设备的运行，计算机设备越多，功能越强大，越不容易出故障。Google在这种分布式主机系统之上设计了自己的操作系统，并将自己的设计系统、冷却设备和替换系统元件的方法也注册了专利，这些技术始终都是Google的核心技术。除了信息流动加速，Google还有另外一个值得称道的地方，就是信息永存。(二) 案例中提到的谷歌面临的问题和挑战与解决方案：问题问题来源谷歌采取的解决方案adwords遭恶意控制，存在点击欺骗行为不道德的商家利用点击竞价模式的不成熟来提高竞争对手的广告成本1、有一个系统可在客户付费之前侦查欺诈点击。2、表达愿意与第三方欺诈侦察者合作的意向，但仍受到批评。竞争对手的合法反击微软、Teoma、Mooter等公司的合法竞争1、谷歌开发了一个新的人性化的搜索工具，使它在反馈结果时考虑用户以前搜索的内容。2、谷歌开发了基于Linux的程序，并可以在网上免费下载。因隐私问题和版权问题而遭到指责和指控谷歌的搜索程序扫描用户的所有信息，并未经允许就使用版权(三) GOOGLE战略1. 垄断搜索业务Google并非第一家以搜索业务为主业的公司，但它是最好的一家。Google的搜索引擎具有两大技术优势，这些技术始终都是Google的核心技术。1998年9月7日，Google正式成立。而它的第一个大客户是当时访问量最大的网景公司，网景的许多用户决定将Google当作自己的搜索引擎。但是，当时的网景因为一系列经营战略的失误，非但没有捆绑住Google反而让Google挖走了不少人才。2. 从核心到外围2001年之后，公司步入扩张期，扩张的路径是以搜索为核心，分别向上下游扩张。向上游的扩张表现在对内容产业的扩张，如电子图书、新闻和微博等，下游的扩张表现为向下游终端设备渗透，如智能手机、移动电视等。公司将70%的时间和金钱用在了核心业务搜索功能的改善上，其余的20%和10%用于与搜索相关度较大或不大的产品开发。但是，公司的核心业务显然也在随着互联网价值重心的转移而转移。它将搜索中积累的智能优势转移到移动互联设备上，开始在这些新兴的高增加值领域中与苹果等新的竞争对手竞争。但是，在移动设备上的竞争依赖的还是其操作系统。它将“linux+chrome+Google”的捆绑模式，使其和当年的微软一样富有侵略性。从核心到外围，Google似乎也在向“全产业链”迈进，但微软、苹果、Google，以及新崛起的Facebook，它们的生态位宽度也在扩大，彼此的重叠度在增加，战火将蔓延全产业链的各个战场，但决定它们未来成败的关键不在于它们能够攻占多少别人的地盘，而是能够守住自己赖以起家的核心，这才是长期立于不败之地的法宝。(四) SWOT分析机遇（Opportunities）1、互联网高速发展2、新产品和服务3、收购战略4、成长的移动广告市场威胁（Threates）1、全方位的激烈竞争2、推广壁垒3、行业政策及版权问题4、客户偏好改变5、政策与企业理念的冲突6、技术更新加快优势（Strengthes）1、有利的竞争态势2、良好的财务状况3、良好的企业和品牌形象4、技术力量雄厚5、实用有效的产品6、广告平台&服务形式7、强大的宣传效应8、独特的企业文化SO战略1、利用公司强大的技术，继续开发新产品，引领市场潮流。2、注重新产品与市场的契合度，并且利用公司多产品所形成的渠道优势进行宣传。3、深入开发android相关配套的软件，提高其附加价值和实用价值。ST战略1、协调相关版权问题，保护作者知识产权，坚持“不作恶” 2、坚持企业自身立场不变的情况下，与各国本地政策相适应，可作出相应调整，若无法调和的情况下，坚持企业自身文化价值观。 3、做全面的市场调查，了解客户最新的需要，从每一个消费者最便捷的角度设计软件以及相关服务。劣势（Weaknesses）1、缺乏产品整合2、缺乏全球战略本土化3、没有固定用户WO战略1、提高android在市场的占有率，让流动客户以及潜在客户成为忠诚客户。2、提升旧产品，开发新产品，增加顾客数。WT战略1、各国所在分公司招聘部分高级管理人才以及营销精英，在不改变美国总公司全球战略的情况下，提出更加贴切本地的企业发展战略。2、采用收购战略，整合市场相关产品，并且进一步与公司自身产品进行重组合并以进行提升。3、根据客户主流偏好，对公司提供的服务进一步优化，巩固本有的顾客，发展新顾客。(五) GOOGLE未来发展路线1、瞄准iTunesGoogle Music还没有对苹果的iTunes带来太大威胁，但是，“云”技术将成为音乐服务的未来战线。目前，谷歌正在奠定基础，准备成为音乐市场的主导者.2、谷歌更重视智能手机谷歌公司明确表示不会松懈利用Android进军智能手机市场，而是会加紧拓展移动业务。据谷歌提供的数据显示，目前已经2.5亿多台Android设备被激活。另外，每天激活的Android产品也达到了85万台。而收购摩托罗拉之后，借用摩托罗拉丰富的资源优化软硬件之间的集成，将让安卓系统具备更强竞争力。3、谷歌有意拓展平板电脑市场谷歌还表明，其有意拓展在平板电脑市场的影响力，这一点从谷歌积极推出Android Honeycomb 3.1系统中就可以看出来。此更新的系统拥有大量的优异功能和漏洞补丁，而且还能够处理图像显示缓慢的问题。4、谷歌致力于移动娱乐市场随着智能手机和平板电脑人气的日益增长，人们也开始期待这些设备能够提供更多的功能，这也是谷歌为何宣布推出电影服务的原因。谷歌的电影服务可以让用户从Android Market租赁影片，此举有着重要意义。对于那些有意享用移动娱乐服务的用户而言，移动设备的重要性也在与日俱增。5、谷歌认识到Android零散分布的问题Android生态系统面临的一个重大问题就是非常零散。目前，大量的Android设备运行在诸多不同版本的Android之上。谷歌希望凭借Android4.0来解决这一问题。事实上，Android 4.0的主要目标是为了减少Android大量的零散分布状况，这将是谷歌移动计划中的重要一步，令人高兴的是，谷歌最终还是认识到了这一问题。6、谷歌仍未放弃Google TV谷歌也想将Android Market应用到Google TV业务，但谷歌目前还未透露此业务的更多详情，不过，Google TV目前运营未能取得预期效果。随着Android Market的加入，Google TV最终可能会获得应有的表现。7、谷歌想控制家庭自动化市场谷歌宣布将进军家庭自动化市场。谷歌希望把用户使用的Android智能手机或平板电脑打造成可以连接应用、照明或其它家庭产品的平台。这是谷歌非常有意思的举措之一，也表明此搜索巨头有意主宰家庭自动化市场。8、阻止苹果目前，苹果凭借iPhone和iPad等设备，在移动市场有着很好的表现，此外，苹果公司在Apple TV方面也取得了一些成功。还有，苹果也拥有全球最领先的音乐商店。研究谷歌的宣言就不难看出，谷歌有意改进Android、完善Google TV和Google Music等服务，这些举措也表明谷歌正在努力阻击苹果，甚至是将苹果拉下马。看来，未来几年内，这两大科技巨头之间必将上演一场恶战。9、应用将成为必不可少的未来业务之一Android Market商店目前已经拥有20多万款免费和付费应用，随着谷歌准备将Android Market加入到Google TV之上，并将继续与开发商合作打造更易操作的应用，因此也可以看出，未来发展中，应用将对谷歌起着极其重要的作用，同时也表明谷歌希望能够尽快地超越苹果应用商店App Store。10、不再只依赖搜索尽管谷歌可能仍以搜索和广告公司而著称，但是，该公司未来的市场身份可能不会再这么简单了。谷歌目前是一家以用户为主的公司，并希望成为普通用户的友好伙伴，包括家庭用户和移动着的用户。谷歌当然还会依赖搜索业务，未来几年要想取得更大的成功，谷歌当然还必须将搜索看成是重要业务对待。四、 启示谷歌创业已有14年的历史了。在这14年里，谷歌从一家雄心勃勃的初创公司一步步发展成为一手改变科技产业面貌的行业巨头。无论是互联网搜索还是软件服务方面，谷歌都以自己独特的方式占领着庞大的市场份额。从它的发展过程中，我们可以得到以下启示：启示之一：IT企业应寻求多元化发展。谷歌向业界证明，互联网企业应寻求多元化发展并可以做得很出色。谷歌的业务涵盖了从搜索、广告到云服务，再到移动操作系统等多个范围。目前该公司正在计划向光纤网络扩张。谷歌的成功证明，互联网企业应该运用多元化的发展战略才能立于不败之地。启示之二：互联网广告是搜索产业发展方向。当谷歌确定利用广告资源发展搜索业务的战略后，该公司向行业内部证明了互联网广告既是当时搜索产业发展的需要，也是搜索产业未来的发展方向。目前，众多的互联网公司以前所未有的速度投资发展在线广告业务。这一商业模式的创始者正是谷歌。启示之三： 开放的信息系统，释放一点控制力，会增强系统的有效性。在过去，信息系统系统的设计者定义和规定系统的使用边界，而如今，用户会自然越过这些边界，他们才是系统真正的主人。同时，互联网会出现更多的交叉创新：把一个领域的知识，简单的引入到另外一个领域，加以改良，就会释放出巨大的能力。启示之四：好的创意是在互联网成功的关键。从谷歌创始人塞吉布林和拉里佩奇策划创立谷歌开始，这就注定是一个很好的创意。他们的成功再次告诉我们，好的创意会得到网络用户的支持。这是互联网企业家们在策划下一项服务时所必须考虑的因素。互联网上的海量信息,成就了搜索引擎。作为网络信息查询的工具,搜索引擎日渐成为网民不可或缺的助手。虽然搜索引擎已经有了十多年的历史,但Google 的出现才真正带动了搜索行业的发展。Google 凭借自己快速准确的搜索,已经得到了全球网民的强烈支持。更重要的是Google 倡导无广告和搜索结果不受商业利益驱使, 搜索引擎的竞争从相当程度上讲是技术的竞争。技术影响信息查询的数据量、响应速度、查准率和其他功能的附加值。为了维持网站的生存,同时又考虑用户的检索心理,Google 探索出全新的商业模式,在为搜索结果顺序付费的厂商和消费者的利益之间寻求最佳平衡。五、 参考文献1. 搜索引擎的现状及发展趋势探讨 李胜华 现代商贸工业 2010（12）2. 搜索引擎的现状及发展趋势探析 邱战宏; 顾国庆; 陈江洪 科技广场 2009（9）3. 新世纪图书馆2011年12月刊4. 王鲁滨.现代信息管理M.北京:经济管理出版社,2005.206-207.5. 王婉薇.一种高效的企业管理系统方法J.江苏商论,2004,(9):95-96.6. Google学术搜索7. 中国行业咨询网8. 艾瑞咨询分析9. 新浪爱问10. 道客巴巴11. 维基百科12. 维普网中文科技期刊数据库13. 新华网IT资讯I/O大会暗示谷歌未来发展10大路线 14 / 15