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让自己变成快乐的人 让员工变成自动自发工作的人 主讲人：赵艳,调整心态的12个工具,一、没有两个人是一样的 没有两个人的生命经验会完全一样；因此没有两个人的心态和行为模式会完全一样。 因此没有两个人对同一件事的看法绝对一样。 因此没有两个人对同一件事的反应是一样的；因此发生在一个人身上的事，不能假设发生在另外一个人身上也会有一样的效果。 因此一个人会做的事，不一定另一个人会做。 人与人之间的不同，建造了这个世界的奇妙可贵。 尊重别人的不同之处，别人才会尊重自己独特的地方。 每个人的信念价值观和能力系统都在不断演变中，所以没有一个人在两分钟内是一样的。 两个人之间无需信念，价值观和能力一样，都能够有良好的关系。 给别人空间也就是尊重别人的信念、价值观和能力，同样自己和别人的看法不同也是正常的事 什么叫尊重别人？,调整心态的12个工具,二、一个人不能控制另外一个人 一个人不能改变另外一个人，一个人只能自己改变自己。 每个人的信念价值观和能力只对本人有效，不能强迫别人接受。 改变自己别人才会有可能改变。 一个人不能推动另外一个人，每个人只可以自己推动自己。 找出对方的价值观，创造、增大或转移对方在乎的价值，对方便 会产生推动自己的行为。 因此一个人不能“教导”另外一个人，一个人只能引导另一个人去 学习改变。 好动机只给某人去做某事的原因，没有给他控制别人的权利。 不强迫别人跟随自己的一套价值观和能力，别人便不会抗拒。 同样的我们只能自己推动自己。 怎样与人相处？,调整心态的12个工具,三、有效果比有道理重要 只强调做法正确或者有道理而不顾是否有效果，实在是自欺欺人。 在三嬴的原则基础上追求效果，比坚持什么是“对”的更有意义，你赢我赢大家赢。 说道理往往是把焦点放在过去的事情上，注意效果则容易把注意力放在未来。 效果是定下计划的基础，亦是所有行动的指针。 没有两个人的道理是完全一样的，但效果可以一样。 故此坚持道理，只不过是坚持一套不能放在另一个人身上的信念价值观能力。 真正推动一个人的力量是在感性的一边。 只追求有道理耽误有效果的人生，难以有成功和快乐的体验。 你到底想要什么？,调整心态的12个工具,四、只有感观塑造出来的世界没有绝对真实的世界 每一个人运用自己的感觉器官把资料摄入脑里，因为不能也不需要把所有资料捕捉，所以感官运用总是主观的有选择的。 摄入的资料经由我们的信念，价值观和能力过滤而决定其意义，故此过滤出来的意义也是主观的。 我们每一个人的世界亦因此是主观的。 因此没有绝对的真实，只有主观的真实或者相对的真实。 因此，每个人都会用自制的地图在这个世界里生活 不经你允许，任何人的言行都不能伤害到我。 改变自制地图便会改变事情对我们的影响和我们对事情的感受。 事情从都不会给我们压力和情绪，压力和情绪是来自我们对事情的判断和反应。 还有什么想不开？,调整心态的12个工具,五、沟通意义在于对方的回应 沟通没有对于错，只有“有效”与“没效”之分。 自己说的多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的意义。 自己说什么不重要，对方听到什么才重要。 沟通的效果来自声调和身体语言的比文字的更大。 在潜意识层面的沟通讯息的发出与接受，比意识层面的大得多。 没有两个人对同样的讯息有完全同样的反应。 说话的效果由讲者控制，但是由听者决定。 话有很多个方法说出来，改变说的方法才会改变听的效果。,调整心态的12个工具,六、做法有不同，结果才会有不同！ 改变你的做法，任何新的做法都比旧的多一分成功的机会，重复旧的做法只能得到旧的结果。 希望明天比昨天更好，必需用比昨天不同的做法。 世界上的每样事物都在不断的改变中，不肯改变就会面临淘汰或失败的威胁。 因此只有不断的改变做法才能与其它事物保持理想关系。 做法是规条目的是取得效果，把焦点放在取得效果，就是灵活的不断修正做法。 改变是所有进步的起点。 有些时候必需把全部旧的想法放下，才能看到突破的可能性。 过份专注于问题本身，便会看不到就在周边的众多机会。 什么叫创新思维？,调整心态的12个工具,七、凡事必有三个以上解决方法 陷入困境的人，就是对事情只有一个做法，因此别无选择。 对事情有两个做法的人也会陷入困境，因为它给自己制造了左右两难，进退维谷的局面。 有了第三种做法的人很快就找到更多的做法。 有方法，就是有选择，有选择就是有能力。 至今不成功只是说已知的方法都得不到想要的效果。 没有办法，只是说已知的方法都行不通。 不论什么事情我们总有选择的权利，而且不止一个。 “没有办法”让事情画上句号，“总有办法”则让事情有突破的可能。 为何不使自己成为第一个找出方法的人，不要对自己说“不可能”，没有不可能的事情。 还有什么可以难到你？,调整心态的12个工具,八、每一个人都选择给自己最佳利益的行为 任何人的行为都是为了满足自己内心的一些需求。 每一个人的行为，对他的潜意识来说，都是当时环境里最符合自己利益的做法。 因此每个行为的背后都必有正面的动机。 了解和接受其正面动机，才容易引导一个人改变他的行为。 动机不会错，只是行为不能达到效果。 接受一个人的动机，这个人便会觉得我们接受他。 动机往往是在潜意识层面，不容易意识地说出来。 任何行为在某些环境中都会有其效用。 因此没有不对的行为，只有在当时环境中（某些框架）没有效果的行为。 如何推动一个人做事？,调整心态的12个工具,九、每个人都具备成功快乐的资源 每一个人都有过成功快了的经验。 现在已有大量运用大脑能力的技巧发展出来，提升大脑效率。 每一个人都可以凭改变思想去改变情绪和行为，改变人生。 所有事情或经验里面，正负面意义同时存在，是我们的绊脚石或踏脚石，取舍全由个人决定。 成功快乐的人所拥有的思想能力行为，都是经过一个过程而培养出来的。 有能力给自己制造困扰的人，也有能力替自己消除困扰。 情绪压力困扰都不是源自外界的人事物，而是由自己脑里的信念、价值观和能力产生出来的。 自己不信有能力或有可能，是让自己得不到成功快乐的最有效的保证。 相信自己！你是最棒的！,调整心态的12个工具,十、在任何一个系统里最灵活部分最能影响大局 灵活便是有选择，便是有能力，灵活便是最有能力。 灵活来自减少行使自己的一套信念，价值观和能力而多凭观察运用环境所提供的其它条件。 灵活就是适应，就是接受。 灵活是有效果的重要因素。 灵活也是自信的表现，自信越不足，态度就会越强硬。 容许不同意见的可能性，便是灵活。 在一个群体中，固执使人们紧张，灵活使人们放松。 灵活不代表放弃立场，而是容许自己找出三赢的可能。 在沟通中，明白不代表接受，接受不代表投降。 流水是学习灵活最好的老师 灵活是主动改变，而固执则是被逼才做出改变。 运作商海，游刃有余！,调整心态的12个工具,十一、没有挫败，只有回应信息 “挫败”只是支出过去的做法得不到期望的效果，是给我们需要改变的讯号。 “挫败”只是在事情画上句号时才能用上。 “挫败”是把焦点放在过去的事情上，“怎样改变做法”是把焦点放在未来。 “挫败”是过去的经验，经验是让我们提升的脚踏石。 每次挫败，都只不过是学习过程里修正行动的其中一步。 把每次的挫败带来的教训掌握了，每次便都成了学习。 自信不足的人潜意识总是在找“不用干下去“或者”我就是不成“的借口，“挫折”二字边很容易冒出来。 8、不愿意接收“挫折”可能便没有机会享受“成功”。 一生不再有挫折！,调整心态的12个工具,十二、动机情绪没错，只是行为没效果 动机在潜意识里总是正面的，不会伤害自己只是误会的认为某 行为可以满足某些需要，又不知有其它做法。 情绪总是给我们一份推动力，情绪是让我们在事情中学习，学到了情绪便会消失，没学到同样的情绪还会再来。 我们可以接受一个人的动机和情绪，同事不接受他的行为。 接受动机和情绪，便是接受那个人，呢个人也会感觉出你对他的接受，因而更肯让你去引导他做出改变。 任何一次行为不等于一个人。 行为不能接受是因为没有效果，找出更好的做法，把这当作两人的共同目标，便能使两人有更好的沟通和关系。 熬出更好的做法的方法之一是追查动机背后的价值观。,学 会 沟 通 一 生 畅 通！,