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1,批评与自我批评,许锐滨 胡景集,电商0901,主要内容: 一、勇于开展批评与自我批评 二、开展批评与产批评教育,提高自我教育能力 三、加强是想修养,以坦诚态度对待批评 四、如何开展自我批评? 五、掌握原则和方法开展好相互批评 六、批评艺术 七、开展批评与自我批评,为什么实行起来就这么难呢? 八、怎样才能使批评与自我批评能够正确有效地展开?应该注意些什么?,前 言 润奇公司正进入组织建设,思想建设,流程优化的 “二次创业, 完善自我” 阶段,摆在我们面前的一个重要问题,就是: 如何勇于拿起批评与自我批评的武器,严于解剖自己,勇于批评别人,使组织的战斗力和凝聚力明显增强,真正加强和改进管理干部和员工的思想及行为建设, 创造一个互助, 互学, 共同进步的团队氛围呢?,学习,学习,再学习; 进步,进步,再进步!,一、勇于开展批评与自我批评 我们润奇目前将如何去开展批评与自我批评,纠正缺点、修正错误、保持优良作风,增强凝聚力、战斗力; 同时既要在活动中勇于开展批评与自我批评,解决矛盾,改进工作,实现自我教育和相互教育,又要掌握正确的批评与自我批评的原则和方法,坚持 “团结批评团结”的方针, 采取与人为善的态度,既严肃认真,又实事求是。要本着“惩前毖后、治病救人”的目的,不夸大其辞、无限上纲,更不恶意攻击、发泄私愤。只有从团结的愿望出发,既找到产生错误的根源,又找到改正错误的方法,才能把问题弄清楚。,认真开展批评,领导干部要带头。领导干部征求意见要带头,开展谈心活动要带头,自我剖析要带头,在此基础上,开展批评与自我批评更要带头。只有领导带头作好批评与自我批评的表率,广大的员工间的批评才能很好地跟上来,批评与自我批评也才能认真开展起来。,二、开展批评与自我批评教育,提 高自我教育能力 任何个人,在实践和认识的反复循环中,由于受到主观和客观条件的限制,缺点和错误总是难免的,有缺点就要克服,有错误就得纠正,这就需要在实践中经常地、严格地、正确地开展批评与自我批评。 批评就是对别人的缺点或错误提出意见,自我批评是指对自己的缺点或错误进行自我揭露和剖析。,正确开展批评与自我批评的方法 端正批评动机 首先要正确对待批评。为什么存在开展批评难的问题。有的“是非面前不开口,遇到矛盾绕道走”;有的奉行对别人“多栽花、少栽刺”,明哲保身、少说为佳;有的对自己的毛病,或避重就轻,或讳莫如深,或文过饰非;有的对别人提出的批评,不能接受,或者搪塞应付等等。这些问题,说到底是个“怕”字,怕批评自己,会影响威信;怕批评下级,会失去员工基础;怕批评同级,会影响关系;怕批评上级,会被打击报复。于是息事宁人,一团和气,或者轻描淡写、虚与委蛇。这些存在的问题,对己、对人、对事业都是有害的。应该看到,“金无足赤,人无完人。”一个人有缺点毛病并不可怕,可怕的是讳疾忌医。只有经常地开展批评和自我批评,虚心地接受批评,才能不断改造自我、不断完善自我。我们应该放下包袱,消除顾虑,勇敢地拿起批评的武器。, 坚持求实态度。 应分清哪些是正确的,哪些是错误的,有多少成绩,有多少缺点,即不夸大,也不缩小。不因犯错误而抹杀成绩,也不因成绩而掩盖错误。 讲究科学方法。 要敢于开展批评,同时也要善于开展批评。批评要严肃认真,但应当和风细雨,以理服人,注意场合;分析要深刻具体,但必须把握分寸 ,恰如其分,合情合理;说话要有证据,不捕风捉影,信口开河;即要分析犯错误的主观原因,也要考虑犯错误的客观原因,探讨改正的办法,寻找努力的方向等等。, 注重自我批评。 批评只有通过被批评者的内心斗争才能产生效果,要重视主观世界的改造,开展积极的思想斗争,严于解剖自己,将不良的思想苗头消灭在萌芽状态。 形成良好氛围。 在组织队伍内部,同事之间、上下级之间开展批评与自我批评是必要的、正常的。,可以说,在批评与自我批评中,除了丢掉缺点错误之外,我们什么也不会丢掉,而得到的却是他人和自身的进步。那种批评别人,怕得罪人;批评自己,轻描淡写;对待别人的批评,讳疾忌医等现象,都是需要克服的。 要严于自我解剖、自我批评,在批评与自我批评的过程中不断提高自我教育的能力,加强自我修养的自觉性,以求得新的进步。,三、加强思想修养,以坦诚的态度对待批评,应该从三个方面加强和改进自身素质。 1、开阔心胸。 豁达大度是觉悟程度的综合反映,是健康人格的外在表现,是思想道德上的高境界。凡事业上有所建树、有所作为的人,都不是胸襟狭窄、小肚鸡肠之辈。当然,由于所处位置不同,员工的批评有时难免有偏颇之处,作为一名管理干部应该做到“有则改之,无则加勉”,不能斤斤计较。,2、态度谦虚。 有些干部不喜欢听批评意见,对恭维的话却十分感兴趣。这是一个危险的信号。一个人无论经验多么丰富,知识多么渊博,所做的工作都不可能尽善尽美,而员工对这一切看得最清楚,提出意见是负责任的表现。干部应该正确对待自己,正确对待员工,以虚心的态度听取批评。,3、注重学习。 要具备与润奇事业相适应的素质、品行,前提条件是坚持不懈地学习。接受正确思想理论的指导越多,知识越多,思想水平和修养水平才会越高,才会有开阔的视野,坦荡的胸怀。加强学习,丰富知识,净化心灵,就一定能更好地正确对待上司、对待同事、对待下属、正确地对待批评,广泛听取各方面的意见。,总之, 要学会从批评中吸取营养。对于我们来说,批评好比空气、水分和阳光,乃生命之要素,是永葆青春之法宝。一个人在工作中,因主观与客观不一致而出现缺点、失误,错误,这是难免的,人的自我认识能力又是有限的,无论自我解剖多么严格,也不易完整地看清自己的缺点和不足。古人云:“知人易,自知难。”我们润奇人,只有诚恳接受他人的批评,主动地从他人的批评中吸取营养,才能不断进步。,四、如何开展自我批评? 1、要勇于正视自身存在的问题。 搞好自我批评,必须克服思想认识上的障碍,解决好为公还是为私的问题。首先,必须正视自身存在的突出问题,如果连自身存在的问题都看不到或不承认,自我批评肯定开展不好。因此,开展自我批评必须解决一个“怕”字,破除一个“私”字,强调一个“勇”字。只有这样,才能把自我批评开展起来。,2、敞开思想,讲出真话。 作为领导干部更应具备襟怀坦白、带头讲真话、讲心理话的雅量和作风。在开展自我批评时,要多讲思想、多讲心里话、多讲真实想法、多讲个人应汲取的教训,真正把自己的深层次问题,自己的真实思想端出来,真心诚意地恳请大家批评、帮助。,3、正确对待员工的批评意见。 对于员工提出的批评意见,领导干部一定要态度冷静,不能一触即跳。“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”要有善纳忠言的勇气和虚怀若谷的胸襟,诚恳地接受批评。对群众提出的意见,凡是属实的,一定要认真反思,深刻剖析,认真纠正。即使是与事实有出入的,也要本着“言者无罪,闻者足戒”,“有则改之,无则加勉”的态度,正确对待。,五、掌握原则和方法开展好 相互批评 1、谈心交心,增进团结。 要广泛深入地开展朋友式的交心谈心活动,沟通思想,融洽感情,解开疙瘩,为有针对性地开展批评与自我批评,创造团结和谐的气氛。批评人应侧重原则性问题。对原则问题要旗帜鲜明、襟怀坦白、开诚布公、言之有据、不可含糊其辞,模棱两可,切实做到动机与效果的有机统一;对一些非原则性问题,要相互谅解,在爱的基础上,在严的过程中体现爱护。,2、分清是非,对症下药。 要通过调查研究,弄清情况,不能把一般问题说成原则问题,不能把偶然的、个别的错误说成是一贯的错误。要准确把握错误的性质、程度,原则问题不放过,枝节问题不纠缠;不能无限上纲,乱扣帽子;更不允许捏造事实,诬陷他人。对上级和下级,领导和员工要一视同仁,防止看人行事,见风转舵。,3、思想领先,以理服人。 开门见山,单刀直入的批评是必要的,但也不能把批评仅仅停留在揭短亮丑的浅表层次上,而要坚持思想领先的原则,做好教育疏导,注意方式方法,把握分寸,互相启迪,切忌主观武断,简单粗暴,以势压人,只图一时痛快而不顾及批评效果;更不能不尊重被批评者的人格。批评要和风细雨、言恳意切,既要晓之以理,又要动之以情,从而使被批评者“脸上火辣辣的,心里却热乎乎的”,既解决了问题,又增强了团结。,六、“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,古人把“忠言”与“苦药”等同,足见批评的话确实不中听。 因此,开展批评时,要讲究一点语言艺术,像药师把“良药”外包上糖衣一样,把批评的话变得顺耳、悦耳一些。,1、批评下级:宜循循善诱, 忌“电闪雷鸣”。 领导者在批评下级时,要注意方法,讲究艺术。 下属对领导的批评是相当敏感的,尤其关注“弦外之 音”是否含有不信任的意味。“以理服人,威信自生; 以势压人,无威无信”。因此,领导者在批评下属 时,应该是说服而不是压服,应该是鼓励而不是威 胁,应该是尊重而不是鄙视,应该是循循善诱而不是 “电闪雷鸣”。要善于从正面肯定下属为完成工作所付 出的努力,不失时机地给予适当的赞扬和鼓励,让下 属首先从领导者那里获得安慰和自信,进而指出他的 不足以及改进的意见。如果一味刺耳地批评或者不冷 不热地采取“我不管,你自己看着办”的态度,不仅会 挫伤下属的自尊心,让下属对你“敬而远之”,时间长 了还会使其产生逆反心理而消极怠工,甚至“破罐破 摔”。,2、批评同级:宜 “义正辞和” 忌 “声色俱厉”。 同级之间,彼此的职责和地位相等,相互之间没有统属关系。在开展批评时,往往容易使被批评者产生“越界干涉”、“出风头”、“多管闲事”、“故意找茬”等误解。因此,在开展批评时,除了要态度诚恳、分寸适度外,既要有理有据、客观公正,更要和颜悦色,善于用平和的语气、中听的措辞,以消除对方对批评的反感。批评时,宜采取商讨式、双向交流式,一般可用“我想”、“我觉得”、“我个人认为”等语气来向被批评者表明其批评意见纯是个人的看法,使被批评者感到你是为了沟通,而不是为了教训人,这样才容易使对方接受。切忌用“你应该怎样,不应该怎样”、“我早就料到会是这样”这类语言。,3、批评领导:宜间接委婉, 忌以“众议压人”。 人非圣贤,孰能无过?对于领导者来说,应具有“闻过则喜”的雅量。然而,如果批评时以“众议压人”,就会触犯领导者的威信和尊严,十有八九是要碰壁的。因此,批评领导,宜用“商计式”、“启发式”、“迂回式”的语言。,七、开展批评与自我批评,为什么实行起来就这么难呢?究其原因,我认为有以下四点: 1、原则性不强,怕得罪人。面对错误的思想和不良的行为,不批评,“事不关己,高高挂起,明知不对,少说为佳”,即使是领导职责范围内的事情,也是多栽花,少摘刺,和稀泥,只顾及个人利害得失,不讲公司原则;只看人情溥面,不论是非曲直,是非面前不开口,遇着矛盾绕着走,当和事佬,落老好人,以赢得“威信”。,2、自我批评意识淡薄,民主空 气不浓厚。 领导干部和员工,特别是集权制作风严重,民主意识淡薄,老虎屁股摸不得,谁批评他,就给谁颜色看。“人不在高,有权则灵;庙虽不大,唯我独尊”。搞得人们只能唯唯诺诺,诚惶诚恐,不敢直抒己见,更不敢犯言直谏。,3、监督机制不健全,责任目标不明确。 在一些领导班子中,缺乏奖勤罚懒的制约机制,规章制度不健全,或有名无实,落实不够。班子成员虽有工作分工,但目标责任不具体,不明确,干好干坏一个样,缺乏开展批评和自我批评的标准和依据。,4、思想认识和工作魄力问题。 有些领导干部怕开展批评影响团结稳定,片面强调理解人、关心人、尊重人,搞一团和气,皆大欢喜,对不良现象睁一只眼,闭一只眼,或轻描淡写,不痛不痒,以求得暂时的和平共处。,八、问:扎扎实实做好分析评议工作,必须正确开展批评与自我批评。怎样才能使批评与自我批评能够正确有效地展开?应该注意些什么? 答:正确有效的开展批评与自我批评应当从思想实际出发,正确组织,积极引导,努力创造这样三方面的条件着手。,第一,批评者与被批评者共同的立场和目标。开展批评和自我批评的目的都是为了成员之间相互协调,在思想上、认识上、行动上达到统一,如果没有基本立场上、目标上的一致,认识问题的出发点、着眼点相左,是非的标准不一,各吹各的号,各唱各的调,是不能有效地开展批评和自我批评的。,第二,批评者和被批评者要处于一个平等的地位,有一个民主和谐的环境。批评和自我批评要取得实效,首要的是要大家敢讲话、讲真话,不同意见可以认真、充分讨论。做到这一点,领导干部负有重要责任。领导干部掌握着一定权力,处于强势地位,在开展批评中,领导干部的表率作用,不仅在于是否能带头检讨自己、开展批评,更重要的是能不能平等地对待员工,把自己放在员工中,营造一个民主、平等的环境。,第三,批评者和被批评者宽广的胸怀。无论什么人在开展批评与自我批评中,都要“与人为善”、“惩前毖后,治病救人”、“知无不言,言无不尽”,要“言者无罪,闻者足戒”,“闻过则喜”、“有则改之,无则加勉”。没有与人为善的态度和开阔的胸襟,是不可能搞好批评和自我批评的。, 开展批评与自我批评,应该注意动机和效果的统一,原则性与灵活性的统一,以人为本,讲究科学的方法,提高批评的艺术。要做到有事实、有根据、有分析、有意见建议,要实事求是,要充分说理。 具体要把握这样几个原则:,一是及时批评。及时的批评有助于当事人总结经验,吸取教训,对批评意见容易接受。当时不讲,事后乱讲,或者生活会或年终总结算总账,有时可能达不到目的,可能会造成负面的影响和不良后果。 二是实事求是。批评别人要掌握第一手材料,不能道听途说、人云亦云,要有一说一,有二说二,深则说深,浅则说浅。弄清因果,分清责任,找出危害。 思想认识上的结论,世界观、人生观、价值观上深层次的原因,要允许接受批评的人自己去总结、去剖析。允许大家对自己的缺点、错误有一个认识的过程,相信接受批评的人能够自己得出正确的结论,少扣大帽子,不要唱高调。,三是要因人而异。每个人的思想基础、思维方式、工作习惯、个性特点和自身经历等各不相同,批评要“一把钥匙开一把锁”,不要一个模式,避免公式化、一刀切。 四是讲究方式方法。以人为本就是关心人、尊重人、理解人,要设身处地地为受批评者着想,体谅其处境和心情。既要对错误的东西敢于直言、讲原则、讲真理,同时也要照顾情绪、不伤感情。要心平气和地说服,循循善诱地劝导,严格把握火候,掌握分寸。允许被批评的人申辩或保留意见。不要盛气凌人地压服。,总之,开展批评与自我批评,要有正确的态度,作出实事求是的回答;对存在问题的原因剖析要深刻,真正做到触动思想,提高认识;能够针对存在的突出问题,认真总结经验教训,提出整改措施。从团结的愿望出发,本着对事业高度负责的态度,敞开思想,畅所欲言,触及问题,帮助分析原因,明确努力方向。,谢谢您们的聆听!,THE END!,
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