《ICT业务概述》PPT课件.ppt

1,ICT业务概述,政企客户部ICT拓展中心,2,我们为什么要发展ICT？,3,集团公司发展ICT业务目标,4,ICT业务的重要意义,注：对整体收入增长拉动取自省公司三年滚动规划,其中2006年为1-11月份值，2007年为5.2%的增长率，大客户年复合增长率按6%测算;,年复合增长率23.2%,2004-2008中国IT服务市场,ICT业务三年规划,5,ICT到底是什么？,6,ICT：信息及通信技术 Information and Communications Technology ICT = IT + CT ICT服务及应用业务是指：面向政企客户提供的集成服务、外包服务、非基于企业信息综合服务平台的信息互通、应用交互、协同处理等平台应用和专业服务，知识服务和其他IT服务及应用业务。 换而言之，除了传统的语音、宽带、数据业务及增值业务，其余都可以列入ICT业务的范围。,ICT服务及应用业务,ICT服务及应用定义,7,终端,HUB,路由器,路由器,HUB,M/F(HOST),服务器,终端,NETWORK,应用系统,应用系统,IT领域,传统业务领域,ICT业务拓展领域,ICT业务拓展领域,ICT服务及应用定义,8,语音增值业务（号码百事通） 互联网增值业务（企业邮箱、IDC）,语音业务 宽带业务 数据业务,集成服务 外包服务 专业服务 知识服务,ICT和传统电信业务的分别,传统电信业务,增值应用,ICT,9,ICT服务及应用业务定义,新业务/增值业务与ICT服务与应用业务,新业务、增值业务定义,10,我们能做 哪些ICT业务？,11,ICT服务及应用业务构成,ICT服务及应用业务,集成服务,外包服务,专业服务,知识服务,其他,综合布线,网络集成,行业应用集成,网络通信外包,网络应用外包,行业应用外包,灾备服务,管理型业务,应用平台业务,规划咨询服务,培训服务,定制软件开发,其他,12,ICT服务及应用业务,集成服务,外包服务,专业服务,知识服务,其他,综合布线,网络集成,ICT服务及应用业务构成-集成服务,设备代购,三江学院要求为其两栋教学楼提供综合布线,省国税网络集成服务,为新华报业集团购买网络交换机设备,机房集成,为南京市建委的新中心机房提供从装璜、电源、综合布线、网络设备等整体解决方案,13,ICT服务及应用业务,集成服务,外包服务,专业服务,知识服务,其他,ICT服务及应用业务构成-外包服务,新视通,全球眼,呼叫中心,省审计厅全省新视通项目,港华燃气全球眼监控项目/平安溧水监控项目,省民政局全省12333呼叫中心外包 苏友汽车俱乐部呼叫中心集成,网络维护外包,省系统集成公司全省CISCO设备维护外包,14,ICT服务及应用业务,集成服务,外包服务,专业服务,知识服务,其他,ICT服务及应用业务构成-专业服务,数据灾备,数据中心,机房无忧,华泰证券/南京证券数据灾备,江苏电信实业集团公司企业信息化机房租赁,省工商局机房无忧,网络管家,江苏省教育网JSERNET网络管理,15,ICT服务及应用业务,集成服务,外包服务,专业服务,知识服务,其他,ICT服务及应用业务构成-知识服务,知识培训,规划服务,咨询服务,为省民航管理局空管中心培训网络知识,为南化设计院提供全方位网络安全规划和实施（洽谈中）,省地税提供网络设计方案,16,2007年ICT业务目标,特定产品,培育需求,重点产品,网络通信集成或外包网络 视讯系统集成或外包（全球眼、新视通） 呼叫中心集成或外包 机房无忧、网络管家,网络安全 数据灾备 DC 数码E房,办公OA 知识服务 网络维护外包,17,ICT怎么去营销呢？,18,ICT销售与传统电信业务销售的差异,资金密集型产业 产品销售 主要强调客户本身通信需要 规模化产品 同行的竞争 关系营销，从下至上 主要发挥客户经理的主导性 介绍式营销,智力密集型产业 方案营销,价值营销 关注客户自身业务发展目标 定制化产品 价值链的竞争 “一把手”工程的重要性 客户经理、技术经理的合作重要性 顾问式营销,传统业务,ICT,产业类型,营销模式,关注客户,产品形式,竞争模式,管理过程,1,2,3,4,5,6,服务主体,推广方式,7,8,19,设备租赁类业务,设备租赁类业务，可以是网络设备,如交换机，路由器，也可以是全球眼、新视通等视频类设备和呼叫中心等等。,控制风险，客户必须是信誉度好，有足够支付能力。 以设备租赁三年收回成本为最低要求。 必须考虑到财务成本，三年为1215。 必须考虑到维护问题,租赁类业务的优点：,有效规避公开招投标 减少客户的初期投资，代之以长期租费。 能充分利用电信的品牌美誉度和资金优势 能形成长期稳定的业务收入,租赁类业务的要求,20,ICT的两种业务实现途径,需要市公司支出建设成本的项目 租赁类业务 新视通、全球眼、呼叫中心等平台类业务 可以直接从客响系统下单实施的业务,ICT收入,南京电信公司,省系统集成公司,设备采购 直接转包给第三方的项目 参加公开招投标，需要集团或省集成公司资质的项目 每半年核算一次收入分解到市公司,收入以财务报表“ICT服务及应用收入(代码51011204)”为准。 设备代购只计算利润 集成项目计算除设备外的其余收入 租赁业务全部算收入,21,ICT售前业务流程,发现商机,填写商机,投标/谈判,与ICT拓展 中心联系,资源确认,递交方案,技术经理 提供方案,签订合同,确定最终报价,省系统集成,政企客户部ICT拓展中心,南京公司,22,ICT售中售后业务流程,签订合同,VIP中心 组织,客响下单,交由第三方,竣工验收,开收费通知,收费,VIP中心 售后服务,项目结束,省系统 集成公司,23,我们能为您做什么？,24,政企客户部ICT拓展中心,我们能为您做些什么？,我们为政企客户部、各区域营销中心、各区县分公司的政企客户分部提供技术支撑，包含重大传统业务项目和ICT业务。对项目的商务方案提供建议，为您最终决策做依据。 对客户经理进行传统业务和ICT业务的培训。 跟踪最新的ICT行业动态，提供最新的解决方案库，进行ICT业务的行业化研究。 作为省系统集成公司在南京区域的机构，为您开展ICT业务服务。,25,政企客户部ICT拓展中心人员分工,政企客户部ICT拓展中心,萧峰：主管 殷谷：项目主管 张雷：技术主管 肖卫：商务经理 林志兰：业务报表 黄慧群：财务经理（兼）,26,对应业务指导和技术支撑,政企客户部各行业分部,省级分部（党政军）：赵铭 省级分部（金融）：徐海平 教育分部：周立 大客户一分部：吴伟 大客户二分部：周全 大客户三分部：贾元宏,27,对应业务指导和技术支撑,区营销中心政企客户部,玄武区营销中心：周敏 鼓楼区营销中心：周全 白下区营销中心：孟雅玲 建邺区营销中心：孟雅玲 秦淮区营销中心：周敏 栖霞区营销中心：贾元宏、周和平 下关区营销中心：赵铭 雨花台区营销中心：赵大锋,28,对应业务指导和技术支撑,区县分公司政企客户部,江宁区分公司：赵大锋、周和平 浦口区分公司：吴伟 六合区分公司：周立 溧水县分公司：徐海平、顾健 高淳县分公司：徐海平、顾健 江北营销中心：吴伟、周立,29,对应业务指导和技术支撑,产品线技术经理,虚拟网、电路组网：孟雅玲、赵铭 呼叫中心：赵铭、孟雅玲 新视通、全球眼：周立、徐海平 数据灾备、数据中心：徐海平、贾元宏 机房无忧、网络管家：贾元宏、吴伟 网络集成：吴伟、周全 软件：周全、赵大锋 综合布线：周和平、周敏 商务领航：赵大锋、周敏,30,ICT拓展中心通讯录,31,对ICT业务的要求,建议每个区域政企客户分部指定一人，做为技术支撑人员和ICT业务联系人。 每月7日前上报上月ICT业务收入完成清单和项目跟踪表。 所有项目（包含ICT项目）均需进入省大客户系统中的商机、项目管理模块。,32,政企客户部ICT拓展中心 希望能得到各位的指导和帮助！ 谢谢！,