汽车4S店各岗位职责

汽车4S店各岗位职责（修订）总经理岗位职责1、执行董事长办公会决议，全面负责公司的日常经营、管理 工作。2、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，经过检查、调控、监督和考核等过程管理，保 障各项计划及指标的完成。3、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、 并保证企业可持续发展。4、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设。5、协调好4S店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。6、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，做好增收节支和开源节流的工作。7、负责公司公共关系、厂家关系的沟通维护，为4S店树立良好的企业品牌形象。行政总务经理岗位职责1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文 工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知 等。2、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保 密工作。3、负责公司各项证照的审核、年检工作。4、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。5、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。6、负责管理公司的后勤服务保障工作。7、完成领导交办的其它任务。销售经理岗位职责1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实 施、监督完成。2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项 工作负责组织监督实施完成。3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理、董 事长处。4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考 核。5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问 严格按销售流程、业务流程执行。6、负责对销售及市场信息的整理和分析。7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售 状况。10、完成领导交办的其它任务。销售主管岗位职责1、协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安 排。3、负责协助销售经理制定培训计划，定期给销售人员培训（产品培训、市场营销相关知识培训等），并对培训效果进行 考核。4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客户回访等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执 行。5、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。6、负责领导销售顾问完成销售经理下达的销售目标，协助销售经理进行绩效考核.7、负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力.8、负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导.9、负责协助解决客户投诉。10、完成领导交办的其它任务。服务经理岗位职责1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和 督促。4、负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为 中心。6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改 进计划。7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改进 措施。8、组织并安排售后人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前 台人员的业务能力。9、负责前台、车间及配件各项日常工作的协调。10、负责与一汽丰田大区服务主管联系、落实好各项工作。11、完成领导交办的其它任务。车间主管岗位职责1、协助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。2、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。3、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。4、负责车间人员的各种维修技能的培训。5、负责规范使用专业工具。6、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工 具和设备进行管理。7、对直接下属的日常工作进行监督考核。8、负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。9、完成领导交办的其它任务。