电信业务经营经验介绍

word可编辑电信业务经营经历介绍自开展“激情夏日 温馨效劳”营销突击战活动以来，大进支局在小灵通、智能公话业务开展和欠费回收工作上获得了一定成绩，主要的经历是：一是根据市分公司“激情夏日 温馨效劳”营销突击战活动详细部署，召开了班级长会议，按照市分公司的kpi指标，分解和布置营销任务，组织全支局员工开展你追我赶的劳动竞赛。支局的每个班组都组织开展了各具特色的业务营销活动，他们经过详细的市场调研和分析p ，锁定潜在的开展对象，建立健全用户档案资料，有的放矢地开展营销工作。支局长主要是到各企事业单位向负责人宣传推广电信业务；社区经理利用平时装机修障的时机发动潜在用户进展业务营销；营业员那么利用每月25日后用户上门缴费的黄金时间，组织员工进展“一对一”的业务宣传营销活动，有针对性地对高话费用户进展小灵通、公话和卡类业务的营销。同时，还聘用了两位学生进展 营销，逐户打 给用户介绍电信业务营销政策和业务优势。二是在当前频频拉闸限电的情况下，小灵通基站的用电得不到保证，影响了小灵通的通信质量。面对这一情况，为保证小灵通网络的高质量运行，为用户提供优质的通信效劳，我们全力做好小灵通网络优化工作，利用在基站上加装ups等方式使小灵通网络的接通率、掉话率等质量指标明显改善，以可靠的通信网络满足不断扩大的小灵通用户的通信需求，为经营开展提供有力的支撑。在营销上，充分做好市场调研，认真研究用户消费心理，充分利用市公司推出的营销政策，结合当地的实际灵敏采取不同的营销策略，有效地激发了消费者的消费欲望，掀起了一波波用户争相购小灵通的热潮。三是继续深化开展欠费“双达标”活动，加大催费力度，按月分解指标到每位员工，主要利用清晨、中午、黄昏用户在家的时间上门催缴，没有联络上的再通过97系统上资料查找联络号码或通过欠费用户的亲戚、朋友获得联络号码进展 催缴，多管齐下催缴欠费，确保欠费率到达要求。仅商客组在开展活动后的50天时间里，就收缴欠费9792元。四是智能 由商客经理针对大进镇的所有店面、商铺进展业务营销，从宣传电信公话的优惠资费政策、分析p 话费的构造入手对原使用其它通信运营商公话的用户进展策反，通过熟人、朋友进展亲情营销，获得了良好的效果。大进支局XX年八月一日第 3 页 共 3 页