管理信息系统第8章管理信息系统的管理.ppt

第八章管理信息系统的管理,第八章 管理信息系统的管理,管理信息系统的开发管理 管理信息系统的运行管理 管理信息系统的评价,8.1 管理信息系统的开发管理,项目（Project）: 在既定资源的约束条件下，为实现某种目标而相互联系的一次性的工作任务。,8.1 管理信息系统的开发管理,管理信息系统项目的特点 目标不精确与渐进性，需求变化频繁 智力密集型,8.1 管理信息系统的开发管理,项目管理：指在一定资源约束条件下，为了高效率地实现项目的既定目标，按照项目的内在规律和程序，对项目的全过程进行有效的计划、组织、协调、领导和控制的系统管理活动。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-范围管理 指保证项目完成并仅仅完成全部要求的工作。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理(进度管理) 指为保证项目按时完成所必要的过程，包括： 活动定义（工作分解结构WBS） 活动排序（ PERT图/甘特图） 进度安排 进度跟踪与控制,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-活动定义 在明确了项目目标之后就需要把工作分解，明确应完成的活动。 定义活动的方法可以通过建立工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS ）来实现。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-活动定义 分解WBS的主要原则 一个任务只能在WBS中出现在一个地方 一个任务的工作内容是其下一级的工作之和 WBS中的每一项工作都只由一个人负责，即使多人在其上工作，其他人只能是参与者。 项目组成员必须参与WBS的制定,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-活动定义 WBS示例,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-活动定义 在WBS的基础上制定责任矩阵,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-活动排序 活动之间的关系种类 结束开始 结束结束 开始开始 开始结束 PERT图 用来表示活动的顺序流程及活动之间的相互关系。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-活动排序 PERT图两种方式 用节点表示活动 用箭头表示活动,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-活动排序- PERT图 箭头上标明活动的名称与时间，箭头长度与活动持续时间无关。 圆圈称为事件，可以通过任何形式名称标注出来。 事件用来确定活动的开始与结束； 事件用来确定活动间的前后关系。 最长的路径称为关键路径。 关键路径决定了项目的进度。,10,20,30,A,3,B,4,C,5,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-活动排序- PERT图 绘制PERT图方法 先找出无任何前置活动（紧前活动）的活动，再依次展开。,练习,1,3,6,2,4,5,8,9,10,11,A 1,B 15,D 1,E 1,I 10,F 16,H 2,J 15,K 1,L 30,G 10,2 C,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-进度安排 进度安排用于决定项目活动的开始与结束日期。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-进度安排 估计活动工期 工期估计是一项活动经历的所有时间，即工作时间加上相关等待时间 可以用三种工期进行估计：乐观工期（t0），最可能工期（tm）和悲观工期（tp）。计算出期望工期te,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-进度安排 最早开始时间（Earliest Start times，ES）是指某项活动能够开始的最早时间 最早结束时间（Earliest Finish times，EF）是指某项活动能够完成的最早时间。EF=ES+工期 最迟开始时间（Latest Start times，LS）是指项目在要求完工时间内完成，某项活动必须开始的最迟时间 最迟结束时间 (Latest Finish times，LF)是指为了使项目在要求完工时间内完成，某项活动必须完成的最迟时间。LS=LF工期 时差是指在不影响整个任务完工期的条件下，某项任务从最早开始时间到最迟开始时间，中间可以推迟的最大延迟时间,0 1 A 0 1 1,1,3,6,2,4,5,7,8,9,10,2,0 1 D 1 2 1,1 16 B 1 16 15,1 3 H 41 43 2,1 17 F 2 18 16,17 27 G 18 28 10,18 28 I 18 28 10,1 2 E 17 18 1,16 18 C 16 18,28 43 J 28 43 15,43 44 K 43 44 1,44 74 L 44 74 30,关键路径 ： 在一条路径中，每个工作的时间之和等于工程工期，这条路径就是关键路径。 若在一条路径中，每个工作的时差都是零，这条路径就是关键路径。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-进度安排-计划优化 仅仅满足于编制出项目进度计划，并以此来进行资源调配和工期控制是远远不够的，还必须依据各种主、客观条件，在满足工期要求的同时，合理安排时间与资源，力求达到资源消耗合理和经济效益最佳这一目的，这就是进度计划的优化。最主要的优化工作为时间-成本优化： 根据计划规定的期限，规划最低成本； 在满足成本最低的要求下，寻求最佳工期。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-进度安排-计划优化 缩短工期的单位时间成本公式,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-进度安排-计划优化 工期-成本优化的方法： 寻找关键路径；对关键路径中K值小的工作进行优化。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-甘特图,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-时间管理-进度跟踪与控制 分析进度，找出哪些地方需要采取纠正措施 确定应采取的纠正措施 修改计划，将纠正措施列入计划 重新计算进度，估计纠正措施的效果,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-成本管理 指如何确保在批准的预算内完成项目所需要付诸的努力，包括： 对资源利用的规划 费用的估算 费用预算 费用控制,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-质量管理 指为如何做才能保证达到预期的质量要求提供保障，包括： 项目执行质量计划的编制 质量保证体系的审查 监控具体项目执行结果以确定整改方案,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-人力资源管理 指为有效地利用涉及项目的各方人员所付诸的努力，包括： 人员组织责任的界定分配 人员的招聘 队伍开发,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-沟通管理 指与用户、厂商、开发团队的有效交流，保证及时、适当的产生、收集、发布、储存和处理项目信息所需要付诸的努力。,8.1 管理信息系统的开发管理,内容-风险管理 项目风险管理包括对项目风险的识别、分析和应对所需付诸的努力。它关心如何将事件正面效果最大化，以及将负面效果最小化。 对项目风险的识别与评估，在项目进行的各个阶段都要进行。 对风险的应对通常采用规避、减缓和接受三种方式。采用投保、项目外采购和寻找替代方案的方式可以起到规避或减轻风险作用。编制应急计划则是主动接受风险的明智举措。,8.2 管理信息系统的运行管理,8.2.1 信息系统运行管理的目标 信息系统运行管理的目标就是对信息系统的运行进行实时控制，记录其运行状态，进行必要的修改与扩充，以便使信息系统真正符合管理决策的需要，为管理决策者服务。,8.2 管理信息系统的运行管理,8.2.2 信息系统运行管理的组织结构,8.2 管理信息系统的运行管理,8.2.3 信息系统运行管理的内容 日常运行管理 系统维护,8.2 管理信息系统的运行管理,8.2.3 信息系统运行管理的内容 日常运行管理 收集数据 数据收集、数据校验、数据录入等工作 例行的信息处理和信息服务 统计分析、报表生成、数据备份、数据交换等 系统运行情况的记录 系统安全管理 计算机安全、网络安全、信息安全等,8.2 管理信息系统的运行管理,8.2.3 信息系统运行管理的内容 系统维护-内容 代码维护 数据文件维护 设备维护,8.2 管理信息系统的运行管理,8.2.3 信息系统运行管理的内容 系统维护-类型 更正性维护：在使用过程中发现了隐藏的错误后，为了诊断和改正这些隐藏错误而进行的活动。其工作内容包括诊断问题与改正错误。 适应性维护：为了适应外界环境的变化而增加或修改系统部分功能的维护工作。 完善性维护：为改善系统功能或应用户的需要而增加新的功能的维护工作。 预防性维护。对一些使用寿命较长、目前尚能正常运行、但可能要发生变化的部分进行维护，以适应将来的修改或调整。,8.2 管理信息系统的运行管理,8.2.3 信息系统运行管理的内容 系统维护-维护工作中常见的问题 理解别人写的程序通常非常困难，而且困难程度随着软件配置成份的减少而迅速增加 需要维护的软件大多没有合适的文档，项目水平越低情况越严重 当要求对软件进行维护时，不能指望由开发人员来仔细说明软件 绝大多数系统在设计时没有考虑将来的修改,8.3 管理信息系统的评价,系统评价的目的 估计系统的技术能力、工作性能、利用率等，为进一步改善提供依据。,8.3 管理信息系统的评价,系统评价的主要内容 系统质量 系统运行 系统性能 系统效益,8.3 管理信息系统的评价,1. 系统质量评价指标 用户对系统的满意程度 系统的开发过程的规范程度 系统功能的先进性 系统运行结果的有效性、可行性和完整性 信息资源的利用率 提供信息的质量 系统的实用性 系统的安全性和保密性,8.3 管理信息系统的评价,2. 系统运行评价指标 预定系统开发目标的完成情况 系统运行实用性及适用性 设备运行效率,8.3 管理信息系统的评价,3. 系统性能评价指标 周转时间 响应时间 吞吐量 利用率,8.3 管理信息系统的评价,4. 系统效益评价指标 直接经济效益 间接经济效益,