销售培训计划

销售培训计划销售培训安排 光阴快速，一挤眼就过去了，又将迎来新的工作，新的挑战，让我们对今后的工作做个安排吧。可是究竟什么样的安排才是适合自己的呢？以下是我帮大家整理的销售培训安排，希望能够帮助到大家。 销售培训安排1一、 店内了解1、熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容。2、了解酒店的产品学问，包括参观客房、餐厅及相关设施。3、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则。4、了解销售部组织结构，了解办公室的管理学问。5、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等。6、熟知酒店各种房型的配置及布局。7、如何与同事合作和与其它部门沟通。8、解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电话运用语言）。9、了解相关的电脑学问，运用终端以便更好的驾驭入住的客人，客人的生日，VIP客户等。10、驾驭制定公司合同、会议书面报价格式等。二、宴会销售1、熟知各种不同价格宴会菜单。2、熟知各种不同类型会议的摆台方式。3、熟知餐饮不同时期菜式改变及促销活动。4、熟知不同时期的市场改变及对手酒店宴会相关信息。5、刚好与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存。6、如何开发和跟进潜在客户。7、如何下发EO通知单。8、如何做预约和电话探望。9、如何与其他部门做好沟通和协调工作。三、市内探望客户1、如何做电话预约及自我介绍。2、如何做好探望安排。3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内假如保持好的工作状态和自我形象。4、与资深销售员一同做客户探望，在此期间可以学习一些销售语言和技巧。5、学习假如管理原有的客户和开发新的客户。6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚。7、如何做好当日工作小结。四、异地探望客户1、如何做电话预约及自我介绍。2、如何制定异地客户探望安排、出差费用。3、如何与异地客户进行第一次探望。4、如何与异地客户保持长期稳定的联系。销售培训安排2入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。第一步，了解公司各方面的状况作为入职的新人，必需要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度；组织机构设置和权限状况；主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特殊举例销售精英的业绩状况。其次步，企业的产品状况（具体的考核）训，特殊是所售产品的具体状况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个特别核心的要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品这个是重点。第三步，了解顾客的类型依据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。第四步，竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。第五步，销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的也许工作流程。用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。然后礼拜天考核。其次周分车型，价格，不同车型的不同配置。用礼拜天考核。第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。礼拜天初次绕车演练。第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，假如有车展的话，让新人去熬炼熬炼，是一个很不错的成长方式。其次个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。最终一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多次来店。可以帮老销售顾问打好口碑。销售培训安排3为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务实力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有安排组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满意企业经营发展须要，特制定本实施细则。一、指导思想以咸宁分公司20xx年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达工作目标，突出重点，以服务创效益，分层分类分角色开展培训工作。依托站内远程培训系统，以站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，敏捷采纳脱产训练、演练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素养。二、培训对象贺胜服务区加油站全体员工（站长、副站长、账务员、班长、加油员）。三、培训打算工作1为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，培训负责人对在职人员进行培训需求调查。2调查方式为：访谈法和问卷调查法。访谈的对象主要集中在班长及其以上人员；问卷对全体一线人员发放，收集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报。四、培训目标为迎接贺胜加油站迅猛发展的春天，我站培训组织人员将在培训方面为公司发展供应有力支持，力求达成以下培训目标：1主动宣扬公司企业文化，增加员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝合力；2使新进员工明确和熟识岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的学问和基本素养。3完善在职员工的培训课程，加强培训，显著地提高在职员工的专业学问、服务技能；4执行人才开发安排，培育一批公司急需的基层管理人员，为公司基层服务输送一批具有先进管理理念的人才；5进行规模性的团队建设培训，增进部门、班组员工之间的沟通.四、培训内容与方式（一）一线员工培训（1）培训内容在职员工的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际特点进行培训，内容涵盖了岗位工作流程、加油八步法、现场资金管理、资金管理预案、HSE体系认知、防火防盗、跑单及抢劫预案与现场应变等内容。培训标准与省（2）培训方式在岗位进行每日一练活动，将最基本的加注油品常识、日常服务规范、资金鉴别及管理用每日一练的形式融入到日常工作中，白班夜班每日学习内容统一，并在岗位练兵日记录本中作学习内容，记录同时签名（不得代签）。考核组不定期作现场提问检查。（二）人才培训开发安排人才培训开发安排主要以具有较强服务意识并具备肯定管理理论与技巧的基层管理人员为主，包括账务员、副站长、站长等基层管理者，提升其职业素养，提高沟通协调实力，从而促进其工作效率的提高。人才培训开发安排主要按涵盖以下内容：1管理理论学问培训。理论培训小组（培训讲师、分公司领导）从各分管工作等多方面进行培训，着重讲解并描述与油站现场紧密结合的基础理论学问，能够干脆应用于生产管理的基础学问，丰富其理论水平，增加管理手段。2隐患排查及应急实力培训。通过仔细分析和探讨以往站内发生未遂的事故，总结出阅历教训，再进行现场模拟演练，加深印象，同时不定期进行现场不定内容考核。3语言表达实力及分析总结实力培训。4开阔眼界，扩展思路。各加油站定期进行基层管理阅历总结与沟通，并与各基层队伍沟通学习，加强沟通和理解。（三）全员培训 1、团队协作意识五、预算六、时间支配及实施步骤七、考核及相关嘉奖措施八、效果评估附表：培训需求调查问卷销售培训安排4许多行业在销售过程中都会遇到一个淡旺季的问题，手机行业也不例外。假如是旺季，不用说，大家都皆大高兴。可是往往旺季只是昙花一现，更多是漫长的萧条期。那么我们该如何应对手机行业里的淡季呢？那么我们如何去应对销售淡季呢？我想保证淡季不淡是我们首先要考虑的问题，然后我们得学会遵从“旺季做销售，淡季做管理”的管理思想；第三，我们要考虑的就是如何为旺季来临做好打算。一、淡季不淡面临淡季，经过暑假的学生购机热潮和国庆黄金周的销售爆破，消费需求削减；厂家、代理上削减了广告促销的费用预算，零售卖场总部在在这方面的费用同样锐减。那么处于公司压力和需求削减的夹层的门店管理者该如何保持淡季不淡呢？商者逐利，是我们无法回避的现实，作为零售管理者，我们的责任是想尽一切方法把钱从顾客的口袋拿出放进自己的钱囊，这就是我们要追求的毛利，但为了更长远的准备，也就是能长期的拿钱，我们又必需适当放弃一部分毛利，作为扩大市场占有率和更有效的拉拢顾客，夸大销售的筹码，这就是我们要说的量利均衡，那么我们如何做到，我想要从以下几个方面简洁阐述：1、库存梳理库存是头痛的问题，做生意不行能没有库存。库存多了不好，库存周转率降低，积压资金，甚至部分库存因为走势不好沦为滞销品；库存少了也不好，库存少了就是应当赚的钱没有赚到，库存结构不合理也势必影响销售，那么库存梳理是保持淡季不淡的首要任务我们首先要对库存进行ABC分析，把商品分为以下几类，A是既能跑量又能创建高毛利的；B是不能跑量但能创建高毛利的和能跑量但毛利不高的、C是没利润，但能跑两的、最终是没毛利不跑量的，对于A类商品，我们肯定要保证足够多的库存；B类商品保证有货，能持续不断货；C类库存，我们肯定要尽快处理，能退则退，不能退的通过促销、降价等方式尽快处理。其次，我们提高周转率，依据实际行情结合销售阅历，提高单位产出，对于A类商品，我们肯定要放在最好的位置，出样陈设，并进行适当的人员布置，大进大出。最终，我们肯定要充分理解先进先出原则，通过一系列手段保证先进先出，削减库存滞压，这里要特殊处理C类商品，因为其中可能就是在销售旺季被渐忘的商品，就是滞销商品，我们在这时候肯定要留意对该类商品的处理。2、有效激励现在的消费者太难搞定了，营业员在店里日行万里，更有甚都讲的口吐白沫，无论是优秀的营业员还是一般的营业员，都是很辛苦的。在感谢营业员的同时，提高营业员的主动性，对员工进行业务分组，将新老员工、优秀和一般的进行分组搭配，对优秀组合进行适当嘉奖，这样一能起到传帮带的作用，又能激发员工销售主动性。当然嘉奖的方式许多，包括分班评比、A类商品销售嘉奖、毛利嘉奖但这时候肯定要留意一个问题，就是前面提到的量利均衡，销售淡季时，常常在门店看到这样一个现象，不管是员工，还是门店管理人员，看着店里生意惨淡，就好像遗忘了毛利才是给大家发工资的根本，望见有顾客，推介的产品都是好卖的商品，而恰恰最好卖的东西，可能就是毛利最低的商品，再或者就是望见有些毛利，顾客一讲价，立刻就放了而这恰恰步入了一个误区，越是在销售旺季，我们可以大胆的放量，因为这时候进店的客人多，这个没成，我们还有补充的客源，但淡季不一样，走了一个顾客就少了一个顾客，也就缺失一份毛利，我们这时候就肯定要重点做好转换、转移工作（低毛利转高毛利），要求营业员做好守门员工作，学会主动出击，重点推介A类商品。3、宣扬和营销政策作为老板（假如是店长可向公司申请）可实行做一些特别的促销，以扩大手机店的知名度，为门店吸引客流提高销量。那么有人要问了，促销，做什么促销呢！我个人认为，促销可分为长期型如：生日促销：但凡进店买手机的用户只要凭身份证在自己生日购买手机的可享受肯定的折扣实惠或送一些特别的礼物。此一举不但体现了商家对客户的人文关怀。而且会在客户心中留下一个比较好的印象，只要赢得了客户的心，何愁他不会再次光顾，甚至介绍身边的挚友来。短期型如：周末特价机拍卖，每周2款超低特价机型限量销售幸运抽奖，猜谜，等有互动性的小嬉戏等记得打算小礼品哦；其次有组织的支配员工到工业区或人口较密集地区去派发宣扬单页（不过可得当心城管哦）！还有记得在销售过程中留下客户的联系方式和姓名等信息，公司有什么新产品，搞什么促销活动肯定要通知他们。增加与老顾客的沟通，让这些客户知道。我们始终没有遗忘你。这样也会给顾客留下一个较深的印象的。还有肯定要了解当地主要消费群体的也许发工资的时间，在他们发工资的前一周起先做大量的宣扬工作，包括海报，宣扬单页，短信对老客户回访等工作。抢先一步让这些发了工资想买手机的了解本店的相关营销政策和精品推介。不过酒香也怕巷子深，我们有活动就肯定要通过各种途径告知顾客，比如POP、短信平台、电话回访、横幅等等。二、基础管理旺季的时候，大家都在忙，都在计算自己的高额薪水，满心喜悦，自然精神饱满，激情高涨，自然在各方面都能协作公司政策，顾客也能受到感染，销售胜利率自然提高，反之，到了淡季，淡季来临，门庭冷落，很对战斗在一线的员工常常会跟我这样说：我们不怕忙，就怕闲，一闲就想睡觉。是啊，也就是这样，我们的员工就会渐渐的放松自己，一些意识包括组织纪律、礼仪形象等。而正是因为这些东西的缺失，员工的信念不足了，主动性也没有了，顾客的销售欲望自然也就大打折扣了。那么我们这时候，我们充分理解遗忘做销量、淡季抓基础的管理思想。作为管理者，就肯定要赶跑员工的瞌睡虫，提高员工主动性。这时候，我们就更要纪律严明，做好6S管理，进行企业文化培训考核。在正常的上班时间：店长肯定要有目的地制造很好的气氛，要制造一种店内和谐、热情的购物气氛，增加员工间的团结和互助性，让员工生活在一个暖和的大家庭里。做好产品摆设、吊旗，堆头以及门面的修饰、门店卫生、物品整理等。假如是一家有规模的店，肯定要加强礼仪规范，服务的热忱和周到。并坚持它们。还有一个细微环节很重要，就是店内的音乐。如刚上班，或者中午上班的时候，肯定要播放一些比较有激情的歌曲。在快下班的时候放一些舒缓的曲子。依据不同的时间，播放不同的音乐也肯定会达到不同的效果！还有每天2会必需要开。早会，激励大家的斗志，明确一天的工作任务。晚会，对一天的工作完成量和阅历做一个总结。只有不断总结的人才会比别人胜利的更快。这样保证每天都有进步。何愁生意不好！员工培训和激励：请各位老板，店长谨记店员恒久是店里最大的财宝。那么怎么样让这些财宝来赢得更多的财宝呢，只有提高员工素养和销售技巧。所以各位老板店长肯定要有目的、有组织系统的地让员工学习新的营销政策和销售技巧。在日常的工作中不断应用，发挥和完善这些技巧。反复在工作中出现的问题，要相互沟通共同探讨解决。要温故而知新，对员工手册要组织员工在人流量少的时候和晚会上集体学习。加强员工的参加性，让员工对公司新的营销政策出谋划策提高员工的主子翁意识。激励：激励什么？为什么要激励。试想一下一匹千里马假如你只让他日行千里，不给他刚好补给饲料，只给他鞭子，不给他爱惜。他还会为你日行千里吗，肯定不会。所以一个好的老板或店长应当时常从物质和精神上给与员工激励。这样他才会成为你忠实的千里马。三、为旺季的来临做好打算产品到达消费者手中，最关键的是人！人是主宰万物的神。销售过程中人所涉及到安排任务、销售技巧、促销等众多因素。所以，在淡季，我们要练好内功，为旺季的来临做好打算，利用淡季，对人员进行调整和培训。 销售行业，人员的流淌性是最大的。虽然江山代有人才出，但员工实力参差不齐，对于长期培训仍旧不能得到提升的，要坚决予以换岗或者做其他处理。而对于留下的员工，则肯定要优待并依据各自不同的特点，进行培训。销售培训安排5一、前言xxxx公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应当刚好地总结和归纳自己的工作阅历；与公司其他同事及领导充分沟通；完善和框架化自身的学问与技术实力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应当端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力气。本安排将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施方法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。二、新员工培训安排的目的1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守3、培育新员工正确的工作看法及方法4、帮助新员工快速投入工作5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针三、新员工培训安排的宗旨本安排的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的阅历完整而彻底传授给新员工；所谓恩，即采纳适当的激励措施激发新员工的工作热忱；所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。四、新员工培训安排的内容1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目前的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司将来的发展战略和展望。2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。3、阅历传授与案例分析资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练4、实际操作培训由资深销售（帮带老师）带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。5、帮带制度每位新员工必需被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作状况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。6、新员工绩效考核制定特地针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定特地针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。五、新员工培训安排的执行方案1、第一天上午进行内容（1）的培训，时间约为10：00至11：00。并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取（销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等）和位置、电脑安装的工作。2、第一天下午进行内容（2）的培训，时间约为13：00至14：30。要求新员工作必要的记录，讲师负责检查并提改进看法。3、第一天下午进行内容（3）第一部分（除各种演练外）的培训，时间约为15：00至17：00。该培训应以好用性、互动性为主，气氛务求轻松热情，充分呈现讲师的销售实力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热忱。4、其次天上午进行内容（3）其次部分（演练）培训，时间约为9：30至10：30。此次培训的主要内容是复习之前的学问并借由演练检验新员工的驾驭程度，讲师在演练过程中必需给与正确的看法和建议，订正新员工的种种误会与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师订正激励为辅。5、其次天上午最终由公司领导结训。时间约为11：00至12：00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的特长及不足、对新员工将来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。6、由其次天下午起先新员工必需跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周（时间长度还需经过探讨方可确定）。期间帮带老师必需带新员工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通（暂定）；b、客户探望不得少于5次（暂定）c、合同撰写每类产品不得少于一份；d、方案撰写不得少于3份（暂定）；e、项目执行观摩一次；f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语；g、其他（待定）。7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行，详细内容将在下一章具体阐述。六、新员工培训效果的评估方法1、评估人员：销售部门主管及帮带老师2、评估内容：A、工作看法：出勤、培训时表现是否主动、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽B、培训成果：相关学问驾驭程度、演练效果评估、方案撰写实力评估、合同撰写实力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估C、工作成果：出单数、出单总金额、出单率（成交数/意向数）评估D、培训记录总结：相关培训记录汇总及总结3、评估方法：A、帮带老师须就全部上述培训内容分别赐予新员工肯定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考B、参考公司的考勤及日常考核记录C、部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考D、由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带老师旁观，并依据过程及结果做出评价。E、综合上述状况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或嘉奖等标准，并以此为标准赐予帮带老师肯定的嘉奖或惩处。销售培训安排6由于我销售阅历不足，并且对公司所经营的产品还不够了解，所以如我有幸加入公司，工作分两个阶段来完成。一、学习阶段1.、每天学习了解公司的产品，分析归纳产品的特点，亮点，卖点，总结出如何更好的按客户的需求供应合适的产品。（主要途径：通过阅读公司的产品资料，参与培训，与老员工的沟通沟通等）2、每天跟随老员工学习探望，电话约谈等工作技巧。并尽快融入团队。3、每天撰写工作学习日志，总结阅历教训，反思个中得失二、工作阶段1. 每天收集肯定数量的客户资料（收集内容大致包括公司基本状况、规模、对我公司的产品需求状况、决策者状况等）A通过公司渠道收集。B通过自己的渠道收集，1）通过网络、媒体进行电话联系收集客户资料（如每天联系10个客户）。2）按片区扫街形式上门探望收集具体资料（如每天收集一个区域内的大客户）。2. 每天将收集的客户资料以统一的格式和标准汇总客户信息，整理，分析，总结。筛选出有价值的潜在客户并对潜在客户进行重点跟进。梳理、排查、探讨客户特性化特点，从中分析特点，探讨详细的跟进措施。3每天通过对客户的收集整理，开发肯定数量的客户。4. 每天刚好就工作中出现的自身无法克服或解决的状况向同事请教。5每天刚好以公司统一的标准和格式向潜在客户电邮有关公司、项目、产品的资料。6每天撰写工作日志，总结阅历教训。反思个中得失。7. 每天刚好完成公司交办的其他工作。8每周对潜在客户进行一次全面的梳理和排查，探讨状况，发觉问题，刚好解决。9每周依据公司的大客户开发，刚好将工作细化、分解，并刚好予以跟进。10. 每周提交工作汇报，就安排执行状况做出分析和总结，阐述其中的得失及缘由，提出整改看法，并向公司提出自己的合理化看法及建议。以上就是我短期内的工作安排，工作中会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事请教，共同努力克服，为公司做出自己最大的贡献。不过现实来讲，我目前有许多不足之处须要改进和学习，我信任自己能够胜任这份工作，也希望领导能够给我这次机会。销售培训安排720xx年11月中旬，人力资源部在全公司范围内进行了年度培训需求调查。该培训需求调查主要对公司的培训现状和培训需求进行了调查。(调查具体内容参见附件20xx年度培训需求调查分析报告)通过这次调查明确了以下几个20xx年度培训工作须要留意的方面：1.培训时间的支配。依据培训现状、培训需求分析，20xx年的培训时间应尽量支配在一天以内，尽量少占用周日休息时间。2.培训对象的确定。缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升。培训效果的评估。深化开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，的确将培训的内容落实到实际的工作中。3.培训的形式。削减枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参加程度和实际培训效果。4.培训的内容。职业化、专业化应是20xx年度培训的主题。无论是一般员工还是中层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培训都应列入20xx年度的培训目标。对于专业的培训，则必需和项目、工程紧密结合，从公司实际工作的实践动身引入课程。其次部分年度培训安排概述在年度培训需求调查分析的基础上，人力资源部结合公司20xx年培训工作的实际开展状况，确定了下列20xx年度的公司培训工作重点：一、建立学习型组织加快内部培训师的培育建立学习型组织，加快公司内部各种学问的积累与共享是打造XXX核心竞争力的必由之路。结合目前公司的实际状况，建立完善公司内部培训师制度，逐步培育一只内部培训师队伍。二、提高个人职业素养，打造团体执行力着重提升中高层管理技能在实施公司战略人才培育-“雄鹰”安排的基础上，对中高层管理人员进行重点培育，通过各种培训方式，全面提升其管理实力。三、结合项目实际，适度理论提升切实提高技术人员专业水平为了摆脱专业培训单纯理论讲授，与公司实际结合不紧密的缺陷，20xx年度打算采纳新的培训方式，即依据各项目的实际须要，聘请行业专家深化公司2天(或1天)，紧跟项目，以解决项目实际问题，然后用1天时间有重点的进行理论提升。四、逐步实施培训效果评估管理方法切实提高各种培训效果对于公司的各种培训全面推行一级评估，大力推广二级评估，逐步尝试三级评估。第三部分年度培训内容一、建立学习型组织加快内部培训师的培育针对内部培训师要求驾驭的技能的不同，对其进行四个层次的逐级培育：富有感染力的演讲者、培训现场指挥家、专业课程设计师、培训项目管理专家。对于不同层级的培训目标的培训对象、培训内容核心产出和培训时间见下表：依据公司目前内部培训师的师资状况，以培育15-20人的内部培训师队伍为宜。二、提高个人职业素养，打造团体执行力着重提升中高层管理技能依据公司战略人才培育方案，针对不同层次的战略人才采纳不同的培训方式和内容。(一)对于一般员工，鉴于公司处于高速发展期，新进员工数量较多，所以对一般员工的培训重点主要放在入职培训、职业规划和职业素养方面。1、新员工入职培训。每年举办2次。依据聘请的状况支配在春节后的4月和高校毕业后的9月份两个聘请高潮的后期。2、职业生涯规划培训。每年举办1次。放在春节过后的3月，使各层次员工在职业发展方面有明确的目标。3、员工职业素养培训。每年举办2次。上半年和下半年各一次。4、拓展训练。为了缓解员工工作压力，提高员工的团队合作意识，每年举办2个批次。5、自主学问积累。年中举办一次各部门自主积累展示会，以达到学问共享的目的。(二)对于中高层管理人员则以“提高个人职业素养，打造团队执行力”为目标，采纳下列三种方式提升其管理技能：1、引入管理技能理论提升系列课程：2、外部标杆企业考察活动。了解标杆企业项目管理、流程运作状况。3、研讨会。内部管理问题的专题研讨会。(三)对于高层管理人员，在参与管理技能理论提升系列课程、外部考察和研讨会外，还进一步采纳外派参与研修班、公开课来提高其管理水平。三、结合项目实际，适度理论提升切实提高技术人员专业水平为了进一步提高专业培训的针对性，进一步加强培训内容和和公司项目开展的紧密结合程度，20xx年度的专业内部培训主要对下列内容采纳新的培训方式进行专业提升：1、房地产建筑节能与外墙保温2、设计管理与产品创新3、中小户型住宅产品设计4、PMP项目管理通用课程5、房地产工程项目管理体系的建立与实施6、景观设计下列三种方式提升其管理技能：1、引入管理技能理论提升系列课程：2、外部标杆企业考察活动。了解标杆企业项目管理、流程运作状况。3、研讨会。内部管理问题的专题研讨会。(三)对于高层管理人员，在参与管理技能理论提升系列课程、外部考察和研讨会外，还进一步采纳外派参与研修班、公开课来提高其管理水平。三、结合项目实际，适度理论提升切实提高技术人员专业水平为了进一步提高专业培训的针对性，进一步加强培训内容和和公司项目开展的紧密结合程度，20xx年度的专业内部培训主要对下列内容采纳新的培训方式进行专业提升：1、房地产建筑节能与外墙保温2、设计管理与产品创新3、中小户型住宅产品设计4、PMP项目管理通用课程5、房地产工程项目管理体系的建立与实施6、景观设计销售培训安排8一 项目市场介绍1 公司产品商业的前景2 适应领域和现阶段销售范围3 售价与销售状况4 推广和销售手段等相关资料二 产品专业学问1 产品优势简介(讲解)2 产品运用须要的硬件及网络环境(讲解)3 产品的功能主要分为(讲解)4 产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较补充：演示光盘运用培训，也可同时运用演示光盘协作讲解教学。三 销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训(软件产品销售的概念)(商战不是产品之战，是观念之战;销售的最高境界在于：不谈销售达到销售的目的。胜利关键在于思想上对公司的美妙前景充溢信念，对自己也充溢信念。胜利秘诀：决心大，主动性强;以人为主体，创建、主动地思维。)业务员的基本素养1、 首先对专业学问的驾驭(会安装，具体了解公司软件产品的功能及特点)2、 注意个人形象和公司形象3、 气质：敬重与庄重、深厚与大度、不卑不亢4、 品德：不要把别人想得太坏，只要你信任他5、 敬业精神，挑战极限和创建极限7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿8、终身学习的理念：(学习方法和心态)学习驾驭学问的实力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。9、八字方针：热忱、自信、英勇、执着销售人员与市场1、销售人员：综合素养包括思想、言谈、外表、精神状态。讲话要具有煽动性，满意对方潜意识的欲望，要充溢自信。2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。销售基本理论销售理论：目的明确，主题显明。销售强调一个变，变是销售的灵魂。1、 销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。要注意口传销售。自身价值：人值(实)是敏捷。2、 理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离。口传销售能吸引他们。3、注意售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。销售程序与技巧销售策划：套路-用于指导;要有理有利。1.销售打算武装自己：了解产品-解答顾客提问(能做主就要立刻答复，如超越权限先请示再做答复);相识产品;了解顾客的日常习惯、特性爱好、期望值和要求-进一步做工作;迎接挑战：全力以赴，私生活简洁化;明确目标，依据实力，限制时间;预定胜利的期限;不断进取，刷新记录;坚忍不拔：人在遇着困难时，消极的思想会导致事情越来越糟，主动的思想会使你的事情越来越好;在遇到别人的冷遇(漠视)时肯定要沉住气：我是在工作，我是在工作!平均法则：走访100位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字，培育良好的心理状态;高度的自信，了解自己;2.找寻顾客1、把全部的企业都要进行市场调查;企业负责人 企业的业务范围(生产 销售 经营范围)企业资产和宣扬方式 (管理决策者状况调查)2、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问;3、保持高度的热忱;记工作日志，留意捕获信息，立刻行动!4、访问顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序;5、多问，少说明;6、制订访问安排约会面谈;3. 介绍产品，解答下列为什么为什么访问，为什么给你介绍时间?为什么买你的产品?这是什么?谁说的?谁曾这样做过?我能得到什么?介绍时遵守的要点：切记要产品来迎合顾客的事业，不能反其道而行(把自己当作目标公司的决策者来考虑问题)4.访问顾客(原则)1、诱导顾客，不能影响顾客(如有不解参照前面的敏捷说明)，要尽快交易;2、不仅仅推销的是产品，更重要的要推销理念，推销的是运用后的效果;3、用顾客的语言进行介绍;4、先设定顾客所要问的问题;5、书面材料口头介绍;总经理要简明概要;销售主管要具体;6、倾听顾客看法;7、产生异议，不能限制阻挡，只能设法限制，加以疏导和引导;(处理策略：假如嫌价格高，反问为什么，为何如此想?不经意地提问要谨慎对待;临到签单时突然提出大幅度降价，不能随意答复他们;越是简单得到的客户，越是简单失去)8、心情要轻松，没关系张，好业务员(销售人员)是不简单(不会)被激怒的;9、敬重顾客，要圆滑地应付;10、即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好的印象，(是)给自己留个后路;5. 注意仪表1、人只能给别人一次第一印象;2、要做出好的成果，必需让人信任，能随时给他们供应服务;70%的信誉来自售后服务;3、着装：深色的上装和下装、浅色的衬衣、深色的裤子和皮鞋，领带要符合西装;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的饰品;不要把自己的私人心情影响工作，要调整自己的心态;6.道德规范1、文明待客，言谈举止文明;2、搞好同事、同行之间的关系;要有自信念，要有大度的胸怀;反馈信息要精确、真实;3、保守商业隐私，不该说的不说;合同、方案不要让不合适的人看;遵守客户权利，不要泄露别人的隐私;4、要不断总结阅历教训;5、要把自己的私生活调整好，不能因此而损害自己与公司的利益;6、 service服务：smile微笑、ecellent精彩、ready打算、viewing视察、inviting邀请、creating创建、eye眼光;7、不要对别人的问题掩饰或辩解;8、专家型销售：()专家、网络营销软件专家;7、 销售技巧9、备齐所需的文字材料和演示盘;10、找寻关键人物：项目负责人，销售主管，厂长，总经理;要从多种渠道上来确定关键人物;要设身处地地替别人着想;处理关系要隐藏;11、遇到问题要向公司反映，而不要同客户进行(问题)沟通;12、做事要仔细看清再做13、短时间的大面积覆盖;14、细心倾听客户的看法，提问诱导客户告知你;15、当自己苦痛时，对方也同样苦痛;对对方的话要“佯装”佩服，会引起共鸣;对别人的谈话或建议即使自己不非常赞同也要表现出专注的神情，让他感觉到你对他的谈话特别重视;16、全面收集竞争对手的和客户的信息;诋毁竞争对手要有艺术性：我听说我也不很清晰;17、谨慎报价：做好报价前的打算工作;(尽量)搞清公司的财务预算;报价的时机，不能太早(我假如没弄清你的需求，没法报价，主要看你的数量要多少_针对大企业_);报价的时候越晚，你得到的信息就越多;18、持续跟进：公司的决策是改变无常的，只要没有采纳网络营销软件的就是我们的准客户，要持续跟进;19、尽快尽早搞清客户的决策模式;分析难点勇于突破，了解决策层发生的事，要实事求是;加强沟通，找出解决问题的有效方法;20、怎样同客户接触：清楚、镇静地告知对方我们公司的名称、多少用户和软件、有多少好处给给公司;要提前5分钟到;21、公司优势：本地化服务，专业性公司;产品：适用性强，效率极高;效果良好;操作简便;但肯定会满意公司和企业的需求;22、不要在外树立任何一家敌人，不贬低他们，否则公司会越来越举步维艰;23、工作指南：先进的理念打动人;相宜的关切送给人;个人的诚信成就人;推销三步曲：推销个人推销公司推销产品;24、送礼只送对的，不送贵的;25、工作日志：当日工作、明日工作支配，按重要性a、b、c分类;当日业务记录;竞争对手的状况;自己的得失之处;行动时辰表;26、要学会感情投资，找寻一个平衡点;“先生们，全部的推销工作归根结底是要面对人。假如是一个实力一般的人，能够每天以真诚的看法向五个人推销，我信任他就能够把销售工作做得好上加好。做电话推销的记录;假如你努力了，推销是世界上最简单的工作;可是假如你一起先就把推销当成一件简单的工作，那它就成为世界上最难做的事。众所周知，好医生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身体会是：推销不出去就拿不到佣金，不制定安排就不行能推销出去，没见客户也就没法制定安排，最终是不能约会就没法去见客户。这些体会是环环相扣的，而起点是约会。”社交与谈判摆正心态谈判：确定须要对方;能给对方带来利润，同等互利;让对方摆正心态，也须要我们，激发对方去感受这种关系。主题明确，把握零界限，一旦突破便会快速膨胀。1、公司本身须要，加强和扩展人与人之间的感情与沟通。2、谈判：驾驭技巧和要害;避开疲惫战术;坚持原则、尽量满意对方，要见机行事。3、把产品的服务和价格传输给他们，吸引住客户，留意要让他对你感爱好，才能对你的商品感爱好。演讲时的详细技巧1、播放声音时不能讲解，否则分不清是听你讲还是看画面。2、 讲课时应首先介绍一下公司及相关业绩。3、 应面对观众，不能只顾操作，缘由是对软件内容和各功能特点不太了解，不看画面就不知该讲哪一步。画面和讲解应对应起来。4、 讲解时目光应不断扫视听众，进行沟通。要面对听众，时常沟通、沟通，要进行提问。5、 声音嘹亮。能讲就是要求对方被影响和思索，这一块很重要，但切记不要自我膨胀。要用逻辑性强的语言、标准的语音达到影响大家的目的，要擅长画龙点睛。6、 问候、简介公司状况时，不要抱臂，要留意仪态。点明操作简洁、物有所值。语速不要太快，吐字要清晰。7、 操作依次该怎样进行，讲每一块，都有每一块的目的。讲每一句都有目的，都能影响对方，使对方有所收获。完全覆盖了教学大纲规定的学问点。8、 操作上目的性要强。讲软件要慢一点，讲解卖点。讲解时要留意用词精确，细心组织。要讲到，要讲透。9、 讲解时间不要过长，要给人意犹未尽的感觉销售培训安排9做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道“身体是革命的本钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是习以为常，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素养非常重要。记得有一家公司聘请了一位特别有销售阅历业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注意个人卫生，得了肝炎。当这家公司刚要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，忽然销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司全部的来人，胆怯传染得病。由此可见，熬炼销售人员的身体是企业不行忽视的大事。一、产品学问的培训销售人员首先对自己销售的产品学问这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品学问培训越多越好，因为销售人员接受过多产品学问培训，而竟争，客户学问，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有阅历和产品学问，这些人行业中的专业人。通过产品学问培训教会销售人员在签定合同或协议书时所须要的学问，对于客户提出深邃的产品学问问题，而销售人员可向企业内部专家询问，上营销管理类网站等等来求教获得。很多企业把销售人员放到客户那里学习干脆阅历，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满意客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售中的突发事情。熬炼一个时期，详细时间长短由企业而定。二、销售技巧的培训班销售人员学习销售技巧的方法有许多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如找寻客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理阅历，学习完善的制度，这些是经销商所须要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课是从被拒绝起先的。一个常用的方法，在销售培训课上，培训师用种种理由，想方设法的拒绝每一位销售人员，最终判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生很多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到熬炼和进步。三、探讨对手信息班通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者看法，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。四、经理言传身教班实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场视察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品学问，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教育是地区销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的.才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3-5天。因为现场教育是推动销售培训，激励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与学问。这样才能构成真正的培训。五、年底的聚会和大餐年终一次的销售人员聚会特别重要，他们平常很难见面，因为他们在全国各地，他们须要相互帮助，相互学习，相互沟通工作阅历和沟通，同时举办嬉戏，使每一个销售人员融为一体，成为大家庭成员，增加企业凝合力。聚会起先，当然由老板总结过去一年的销售状况，和明年的销售安排，让每一位销售人员讲解并描述在一年中最精彩的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售故事。最棒的由企业送精致礼品，或着颁发奖金，激进销售人员努力奋斗！大多数公司在年底都要聚一次餐，这也说明企业对销售人员一年来努力工作的关切。这样，每一位聚会的销售人员，肯定会希望来年再参与聚会，肯定会更加努力！销售培训安排10一、如何看待新员工的入职培训新员工的培训首先要关注外部的就业环境，另外看看企业所处的行业环境，最终看看本企业自身的条件和员工的素养状况来制定行之有效的培训安排。首先，我们先来看看外部的就业环境。由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教化，导致大部分的就业人员错误的就业观念。为了追求金钱和短期的目标，盲目的选择工作，盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。这一现象干脆导致用人单位聘请难和留人难的问题。由于对销售职业的相识缺乏，从事销售成为一种无奈的选择。而销售人才的缺乏是销售企业必需解决的问题。因此销售人员的培训不能简洁的看成是入职培训，而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。二、新员工培训内容(公司是什么? 我是什么? 我能做什么，不能做什么?我存在的意义是什么?)新员工培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教化，订正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，新员工才情愿协作企业才能认同企业。其次步新员工培训应当从企业是什么角度进行教化引导，人到了一个生疏的环境就会感到恐惊，企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教化引导，不单要体现在了解上，更须要的是常常跟新人进行沟通和关切，让他们真实的认同企业。同时讲解并描述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有将来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。当新人了解了公司是什么的时候，就应当让他们明白自己是什么，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让新人明白在这家公司我可以做什么，什么不行以做。第四步新人须要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业须要针对性的进一步明确公司可以哪些支持，有哪些工具，产品的学问和行业学问，加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通实力等基本的销售学问，让新人能够开展工作。三、培训课程课程名称内容：培训目的归属感培训职业规划1、 职业规划的意义2、 如何进行职业规划3、 职业规划与公司的关系让员工明确职业规划与个人成长的个人意义，让员工明白企业是个人成长中一个基石。让员工从一个打工者的角色转变为合作者的角色我们是什么1、公司的理念、价值观，企业用人标准是什么，个人在这里有什么意义了解公司，认同公司，接受公司行业前景与公司规划1、公司所处的行业环境以及在本地市场的状况以及这个行业是否有将来2、公司的发展目标怎样让员工对公司有信念，对这个行业有信念胜利助力棒销售1、从事销售职业的好处2、销售职业对于我的意义3、销售是可以训练出来的4、销售职业是世界上最宏大的职业对于销售职业产生信念职业角色岗位角色1、这个岗位做什么2、责任是什么3、标注是什么4、有什么成长让员工明确自己的职责基础学问产品学问行业学问工作技能培训营销心态从事销售应当保持什么样的心态，如何迈向胜利销售正确的销售心态销售礼仪1、上班礼仪2、电话礼仪3、待客礼仪4、销售礼仪培育员工的素养修养沟通技巧1、沟通的基本原则2、沟通的基本方法3、假如有效沟通让员工驾驭基本的销售沟通原则电话营销技巧1、电话礼仪2、绕过前台的方法3，如何约见客户4、电话沟通原则让员工基本驾驭销售的工具，并娴熟应用销售流程1、搜集资料2、电话约见3、销售接洽4、激发爱好5、了解需求6、产品介绍7、异议处理8、成交让员工了解胜利销售的几大步骤，以及如何驾驭各个步骤的技巧销售培训安排11转瞬间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充溢挑战.机遇与压力起先的一年，也是我特别重要的一年.生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习.在此，我订立了本年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果.一. 销量指标：上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度*