第六章公共关系调查与公共关系策划

美国公共关系学权威斯科特美国公共关系学权威斯科特卡特李普等人在卡特李普等人在实实用公共关系用公共关系一书中，把公共关系的程序分为一书中，把公共关系的程序分为“四步工作法四步工作法”，即将整个公共关系工作过程划，即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段：分为四个基本阶段：公共关系调查公共关系调查公共关系策划公共关系策划公共关系实施公共关系实施公共关系评估。公共关系评估。（3）形象要素的分析）形象要素的分析 3.形象差距的比较分析形象差距的比较分析 舆论的第二类指标是强度指标。舆论的第二类指标是强度指标。进行强度指数计算的公式如下：进行强度指数计算的公式如下：舆论模型图舆论模型图一縣辦啤酒廠“廣東強力啤酒廠”,原本無名氣,質量也不高。廠長出國考查後,成立公關部並進行精心策劃。1987年，廠長率公關小姐參加成都舉行的“糖業煙酒訂貨會”，奇在公關小姐不談生意，而是頻頻向每人送上一杯啤酒供其品嘗。小姐們身著繃帶“廣東強力啤酒廠”，如此“啤酒加微笑”，引來了媒體的大力關注。終於以此取得了優厚的回報。後來其在北京舉行的“第三屆世界廣告大會”上亦如此，並以此進入人民大會堂，成為國宴用酒。法国“碧绿液”矿泉水，一向有“水中香槟”之美誉。可谓历史悠久，名扬四海。每年有10亿瓶远销国外，特别深受美、日与西欧顾客的欢迎。1990年2 月，美国食品与药物管理局宣布：对“碧绿液”抽样调查发现，一些矿泉水中含有超过规定23倍的化学成份-苯，长期饮用可致癌。股票/。总裁勒万：“回收并全部销毁全部产品”。后重新上市，各大报纸均满幅广告，中加入“新产品”。文字说明：出于对产品、质量的追求及对消费者的尊重，我们加强了技术管理以保证其纯度。“新产品”这个标签就是这种纯度的标志。从今天起，顾客们将能买到它。”赢得多家新闻报导。公开化，说实话，不遮掩，不报喜不报优、报美不报丑。上海一特约经销牛仔裤的百货商店“蓓英商店”，地处商业街沧海路。前几年，服装业日渐萧条，店主：特做一两米半左右的牛仔裤，“合适者赠送留念”。引来不少高个子与大块头，但裤子太大。小店名气因此在上海经济透视新民晚报解放日报等报导。第一位幸运者是一上海郊区退休工人陆阿照。解放日报以“腰围1.3米的牛仔裤穿走了”为题再次报导。郑海霞专程尝试，但太肥。店主在广东特制一条，赶往北京送给她。蓓英名气也由沪进入京城。穆铁柱穿走了第3条。上海、CCTV都播放有关新闻。