手机冲浪产品介绍

手机冲浪业务介绍及客服手机冲浪业务介绍及客服FAQFAQ2011年7月业务背景1业务介绍及使用方法2 TD直接访问www网站 手机冲浪导航模式 业务介绍-手机冲浪个性化订阅 业务介绍-手机冲浪门户及功能频道 手机冲浪特色功能：冲浪助手，爱分享，冲浪书签和浏览器 普通手机不能打开WWW页面，WAP页面未对手机做专门适配，展现效果一般WAP页面未做专门适配、WWW页面不能打开 TD手机和高端2G手机，虽然处理能力比较强，但WWW页面内容较多，原始页面占用流量很大，无线带宽资源紧张，一般打开速度很不理想WWW页面打开极为缓慢用户手机浏览互联网网站体验欠佳当今互联网时代，互联网已是人们生活、工作、学习不可或缺“伴侣”。而用手机访问，无论是WAP站点还是WWW网站，人们的体验都很欠佳，主要表现在：手机上网是刚性需求，为改善用户的体验，社会上应运而生如UCWB、腾讯等第三方客户端浏览器；中国移动也应积极为改善手机上网体验有所作为。业务背景改善手机上网用户的体验使用手机自带浏览器轻松快捷访问互联网亿万个WWW网站手机客户的第一渴望手机冲浪引导用户随时随地访问互联网无需客户端，直接访问互联网手机冲浪满足手机上网用户多元化内容及服务需求海 量个 性及 时海量优质互联网内容、良好上网体验自主订阅、个性推荐及时通知、及时分享冲浪助手爱分享好友推荐产品服务需 求多 元 化频道定制内容订制个人频道门户导航内容适配WEB网关发展手机冲浪业务的意义业务初期利用冲浪助手打造面向中低端用户的上网入门工具；扩展手机上网用户规模，吸引新用户；培养用户手机上网的习惯，增加GPRS使用流量；激活套餐内沉默用户，提升用户活跃度；解决手机用户上网内容安全风险。抢占用户终端入口，掌控产业价值链；实现快速变化的互联网内容与客户需求的精确、个性化匹配，节省用户时间；“手机冲浪”具有终端限制小、个性化服务丰富、运营推广手段多等优点，对于提升GPRS套餐活跃度和上网普及率有着显著的效果，是中国移动进军移动互联网领域的重要产品，具有深远意义。业务背景1业务介绍及使用方法2 TD直接访问www网站 手机冲浪导航模式 业务介绍-手机冲浪个性化订阅 业务介绍-手机冲浪门户及功能频道 手机冲浪特色功能：冲浪助手，爱分享，冲浪书签和浏览器用户使用TD手机输入目标WWW网址直接筛选到WEB网关用户看到经过适配后的页面效果 TD直接访问www网站8适配后用户输入目标WWW网址即可得到优化适配服务，目前仅将TD手机筛选到WEB网关；上网使用接入点必须为CMWAP方式（移动梦网）；访问公司自营业务（WAP白名单中网站）以及Free WAP网站不进行优化适配。适配前移动web网关TD直接访问www网站-功能条介绍移动logo，不能点击点击进入冲浪首页向后，向前查询历史访问记录刷新页面收藏夹功能意见反馈爱分享功能返回到页首个人设置按钮：设置页面显示规格，查看收藏记录，查看历史等链接到移动梦网 所有可以上网的手机均可以使用手机冲浪业务导航模式；上网使用APN（接入点）CMWAP（移动梦网）/CMNET（移动互联网）/WLAN 均可，但CMNET/WLAN则无法得到个性化服务；访问公司自营业务（WAP白名单中网站：如梦网，MM，阅读，说客等）不进行优化适配。手机冲浪导航模式（2G/3G）直接访问优化适配后的www网页内容或wap网站内容进入手机冲浪导航主页，在搜索框输入网址或点击互联网站导航链接分类汇总订阅到个人频道订阅到冲浪助手冲浪助手（彩信、PUSH方式查看）手机冲浪平台上汇聚了海量的互联网内容，由编辑精心挑选，精细分类；用户根据自身喜好，设置需要订阅的博客、关键词、分类新闻等个性化内容；系统以彩信或者WAP Push方式下发给用户；用户也可以访问手机冲浪个人频道，浏览自主订阅栏目的实时更新内容。注：助手下发的是彩信版，同时系统会统计下发失败用户，并补发WAP PUSH版。互联网内容手机冲浪订阅内容分类个人频道（网站方式查看）业务介绍冲浪个性化订阅 业务介绍手机冲浪导航门户1.导航频道：提供最权威的手机上网网址导航服务2.资讯频道：互联网精彩资讯聚合，采集各家网站最新新闻资讯，打造有影响力的手机互联网资讯频道3.个人频道：发挥移动优势，根据用户个人喜好，提供个性化内容4.图片频道：汇聚天下美图，充分体现手机冲浪图片精美适配效果5.好玩频道：自有业务营销推介窗口，与各基地合作提供MM、游戏、视频、阅读、音乐等业务内容 业务介绍资讯频道提供当日搜索关键字飙升排行榜，利用用户的从众心理，有效引导用户的搜索倾向当天置顶新闻，通过红色提亮，吸引用户注意分类新闻 业务介绍个人频道1、个人频道所有的栏目均为用户根据自己喜好自主订阅2、手机冲浪提供了2000多个栏目供用户订阅，用户也可以订阅关键字新闻3、用户可以订阅栏目的上下位置4、用户必须在cmwap方式下才能使用“添加栏目”“整理栏目”功能根据手机型号将大图片压缩成手机屏幕适合宽度，节省传输流量，加速访问；业务介绍图片频道点击可以查看和下载未压缩过的原始图片将精彩图片以彩信+链接的方式分享给好友业务介绍好玩频道游戏基地视频基地阅读基地MM基地内容采集用户点击，直接进入内容最终页面整合热门明星业务资源，通过后台编辑进行内容采集和审核，为用户提供自有业务下载使用等服务，打造完全属于移动自己的业务业务专区功能定义c 冲浪助手是中国移动在“手机冲浪”平台下推出的创新业务。用户可以自主设定自己感兴趣的互联网信息类别（分类新闻、名人博客、甚至热门关键词），系统将每天通过彩信或WAP Push，将最新信息以标题摘要和网址链接的方式第一时间发送个用户，让用户随时随地第一时间享受到自信的移动互联网信息。资费说明c 用户使用冲浪助手业务，正常收取国内移动数据(GPRS)流量费用，暂无功能费和信息费，如该功能新增收费项目，会事先明示资费标准。c 用户收到通过“冲浪助手”发送的WAP Push和彩信，不产生信息费和功能费；选择信息中的网页地址进行查看，则收取正常收取国内移动数据(GPRS)流量费用。建议客户订购国内移动数据包月业务开通及关闭方法(全网)c 冲浪助手是一项定制功能，用户需要通过定制才可使用，可以通过手机冲浪网页定制，或编辑短信内容“ZS”（助手的首字母，不区分大小写），发送至10658123。（0.1元/条）c 可通过网页关闭，也可编辑短信内容“TDZS”（助手的首字母，不区分大小写），发送至10658123。开通及关闭方法（浙江省）c 我省10086指令正在申请当中受理渠道c 营业厅前台、10086、短信营业厅、网上营业厅、掌上营业厅 手机冲浪特色功能冲浪助手 冲浪助手个性化设置助手内容主要以用户个性化订阅的栏目为主，每天下发的首条内容是全国统一版本，不能分省显示；每天早晨8点下发，内容以摘要方式提供，用户可点击网址查看网页上的具体内容用户可以根据自身喜好，设置需要订阅的博客、关键词、分类新闻，系统以彩信或者WAP Push方式下发给用户彩信格式/push格式/短信格式目前支持三种格式：彩信，文本短信和网址短信（wappush）目前支持两种版本：标准版和动感版标准版以本地，社会等内容为主，推荐神州行用户使用；动感版以时尚，娱乐等内容为主，推荐动感地带用户使用；用户点击，可开通或关闭冲浪助手功能10658123：中石化天价牵出特大贪污案中案【网易】-中国移动冲浪助手：http:功能定义c 爱分享功能是中国移动推出的“手机冲浪”业务下，一项特有的服务性功能，用户可以通过“手机冲浪”访问互联网页，当看到某个精彩网页时，点击网页上方导航栏中的“分享”功能链接，即可与好友分享精彩内容。开放范围c 爱分享功能目前对除北京移动以外的用户开放(上网接入点须为cmwap)资费说明c 用户使用爱分享功能，正常收取数据(国内移动数据)流量费用，暂无功能费和信息费，如该功能新增收费项目，会事先明示资费标准。c 用户收到通过爱分享功能发送的带有分享网页地址的信息，不产生信息费和功能费；选择信息中的网页地址进行查看，则收取正常收取数据(国内移动数据)流量费。建议客户订购国内移动数据包月业务使用方法c 爱分享功能无需开通，移动用户通过“手机冲浪”打开任意精彩网页，点击网页上方导航栏中的“分享”功能链接，即可使用爱分享功能，进入分享页面，用户可以自行输入对该网页的推荐语，并输入需要分享的多个好友号码，点击发送按钮，即可将带有该网页地址、标题及推荐语内容以短信息或彩信方式发送给您的好友，和他一起分享。19 手机冲浪特色功能爱分享注手机进入http:/输入网址点击链接点击“分享”点击发送分享给好友好友收到WAP分享链接，点击并成功浏览网页。1.用户使用“手机冲浪”的APN（接入点）必须为cmwap（移动梦网）；2.使用手机冲浪业务正常收取数据（GPRS）流量费，无月功能费和信息费；123456分享流程示意图12手机进入手机冲浪门户，在首页的页脚点击“书签”即可进入书签下载页面，目前冲浪书签已支持Kjava版本、S60V2版本、S60V3版本、S60V5版本、Windows Mobile版本、Ophone版本等多款手机。冲浪浏览器与手机冲浪共用运营能力，无缝集成手机冲浪个人、资讯、图片、好玩频道，快速引导用户访问优质内容；速导航中集成 移动梦网、MM、游戏等自有业务，便于用户一站式使用自有优秀服务。手机冲浪特色功能冲浪书签和浏览器FAQ31.什么是手机冲浪业务？答：“手机冲浪”是一种手机上网增强服务，用户使用普通可上网手机，即可自由访问互联网WEB站点，突破一般手机只能访问WAP网站的限制。2.使用手机冲浪业务需要安装手机客户端软件吗？答：不需要。3.哪些手机可以使用手机冲浪业务？答：所有支持GPRS上网的手机都可使用手机冲浪业务。4.什么是手机浏览模式？答：由于互联网页一般较宽，不适合手机直接阅读，“手机浏览模式”就是把互联网页转换成单列模式，适合手机阅读，无需进行左右的繁琐滚动。手机冲浪FAQ1235“手机冲浪”需要开通吗？答：“手机冲浪”无需开通，访问手机冲浪导航主页（http:/）即可开始使用。6.使用“手机冲浪”如何收费？答：用户使用手机冲浪业务正常收取数据（GPRS）流量费，暂无月功能费和信息费。如有新增收费项目，会事先明示资费标准。7.什么是页面适配？答：把原始网页的内容根据用户手机的屏幕大小、处理能力等特性进行相应的分页及页面尺寸调整，使之能够与所使用手机相匹配。经适配后，用户使用手机浏览网页时只需上下翻页而无需左右翻页。8.系统能根据手机屏幕大小、处理能力来进行图片压缩吗？答：系统会根据手机屏幕大小进行图片尺寸的调整，使之能够很好地匹配屏幕，方便阅读，同时也向用户提供个性化设置适配页面中图片效果的功能。9.“收藏”保存在服务器上的吗？更换手机后收藏还存在吗？答：收藏保存在服务器上，更换手机后也不会丢失。24手机冲浪FAQ210.为什么手机冲浪能加快访问速度？答：服务器会把网页内容（比如较大的图片）进行压缩后传送给用户，并结合智能缓存技术，减少了无线数据传送量，加快了用户访问速度。11.为什么手机冲浪能节省手机内存？答：手机互联网系统对网页进行了压缩和分页处理，网页更小，节省手机内存，避免内存溢出。12.最多可以加多少个收藏？答：40个。13.“历史”保存多长时间？答：目前Web网关系统中用户访问历史的记录是基于用户session，保存在cache中的，系统默认在用户连续不传输数据15分钟后清楚历史记录，此阶段将在历史记录查看页面中增加用户提醒信息，避免产生混淆。14为什么我手机点开网站看到的图片都是显示“图片来自*网站”啊？答：您好，这是您所链接的网站针对别的网站设置了图片盗链，这是网站为保护自己的版权而设置的，因此该网站的图片通过链接后无法正常显示给您带来不便，请您谅解。25手机冲浪FAQ315.“工具”有哪些功能？答：“工具”里面包括了“设置”、“清除Cookies”、“查看历史”、“我的收藏”“报告问题”等选项，其中“设置”里面包括了对图片质量、字体大小、是否优化安全站点、以及选择语言等选项供用户选择。16.图片精度可以自定义吗？答：可以。通过“工具”“设置”里面的“连接速度级别”选项，可以自定义页面显示的图片质量，选项包括：无图像、低图像质量、高图像质量、最高图像质量（接近无压缩）。17.字体大小可以自定义吗？答：可以。通过“工具”“设置”里面的“字体大小”选项，可以自定义页面显示的字体大小，选项包括：大、中、小。注：网页中字体大小也跟手机终端浏览器所支持的字体大小限制有关。18.我手机上网的时候不想要页首/页尾导航栏，要怎么办啊？答：答：先生/小姐 您好！如您不需要导航栏，那当您浏览互联网的时候页面将呈现原始网页状态，浏览的时候需要左右翻动，阅读会比现在的只有上下翻动显得麻烦。如您确认不需要，我们将帮你取消，感谢您的支持！（客服人员可记录用户号码，手机型号等基本内容并描述用户需求，整理提交给二线客服交由后台技术人员处理。）26手机冲浪FAQ419.对于WWW网站能否不进行页面适配？答：可以。通过“工具”“设置”里面的“网页适配为手机浏览模式”选项，选择“关”即可关闭页面适配功能，仅加入页头页尾导航工具条；选择“开”则正常进行页面适配。20.能否登录博客、论坛和邮箱等网站？答：大部分可以。但是由于各个网站的实现技术差异较大，部分网站页面适配后可能无法登录或浏览，我们会不断完善此功能。21.手机互联网和UCWEB有什么区别？答：手机互联网不需要安装客户端，能上网的手机都支持；UCWEB需要安装客户端，仅有部分中高端手机支持。22.通过手机冲浪导航主页可以访问移动梦网下自有WAP网站如彩铃、Java应用等么？答：不可以。建议如果需要访问这些类型WAP网站，直接在手机自带浏览器URL输入框中输入目标WAP网站域名，或者通过登录移动梦网跳转到目标WAP网站。27手机冲浪FAQ523.网站图片看不清楚或显示为“”答：1)“网站图片看不清楚”问题，对于我们压缩后的大图片旁边均有“下载图片”的链接，用户如果需要查看原图可以点击该链接进入，还请客服人员指导用户使用.2)“网站图片显示为X”问题，该问题出现的原因可能有两个：a）用户打开该页面时，数据网络（cmwap）突然有中断，所以导致显示为X；b）当时网络速度极慢，导致图片显示为X。24.这个转换能做到什么程度？什么样的网页都能转？答：您好，您可以试试这项功能，到目前为止仅仅网页中的动态元素转换暂时还没实现。暂时没遇到不能转换的www页面，如果您有发现欢迎随时提供给我们。25.为什么我的手机在浏览页面时会提示内存不足？答：出现此情况是由于客户手机的内存较小导致，由于www页面的内容较为丰富，部分手机内存小的手机在获取较多内容时即可能出现类似提示，建议客户可以通过导航栏中的工具选项，尽可能的降低配置（如取消图片显示等）以避免出现无法使用的情况。或建议客户使用功能更为强大的手机以保证浏览质量。28手机冲浪FAQ61.冲浪助手功能需要开通吗？答：冲浪助手功能是需要订阅的，订阅方法分为网页订阅以及短信订阅两种（注：订阅成功立即生效，用户在订阅当日会收到示例彩信一条，并从次日开始每日定时收到冲浪助手提醒信息内容。）。2.我订阅了“冲浪助手”，彩信是什么时候发啊？答：“冲浪助手”的彩信和Wap Push信息每天分早上8点发送，每个用户每天只会收到一刊。3.该功能目前是免费，以后是否会收费，如果收费是否会在导航主页以公告的形式进行提醒？答：是的，如果以后该功能收费我们会以公告形式给出提醒，而且在功能页面上也会有提醒（目前提示是暂时免费的）。4.我不想用“冲浪助手”业务或不想再收到10658123发的信息了，要怎么取消啊？答：尊敬的用户，您只需取消手机冲浪“冲浪助手”业务即会不再收到此类信息，可以通过登陆手机冲浪网站或短信（发送tdzs到10658123）方式取消（注：取消成功立即生效，用户在取消次日即可不再收到冲浪助手相关信息内容。）5.我想重新修改一下我冲浪助手里面订阅的内容，要怎么修改啊？答：通过冲浪助手wap页面上的“添加栏目”“整理栏目”页面进行添加、修改自己的订阅栏目。进入方法：1、通过http:/的首页进入冲浪助手页面2、通过冲浪助手彩信最后一帧“浏览本期全部内容”进入冲浪助手页面注：设置成功立即生效，用户在次日即可收到最新修改后的冲浪助手信息内容。6.冲浪助手里面包括那些内容，最多可以订阅几个？答：每个用户可同时订阅15个冲浪助手栏目。冲浪助手FAQ1.爱分享功能需要开通吗？答：爱分享功能无需开通，通过“手机冲浪”打开任意精彩网页，点击网页上方导航栏中的“分享”功能链接，即可使用爱分享功能。2.目前该功能免费，对于每天发送的条数是否有限制？答：为防止骚扰，爱分享对分享条数做了限制，每次可同时分享给5个号码；每个人每天最多分享50个号码；每个人每天最多收到50次分享。3.该功能目前是免费，以后是否会收费，如果收费是否会在导航主页以公告的形式进行提醒？答：是的，如果以后该功能收费我们会以公告形式给出提醒，而且在功能页面上也会有提醒（目前提示是暂时免费的）。4.有关号码发送记录，是否是只要曾经发过的号码都可以记录？还是只能保存最近发送的部分号码？或者有没有可能会丢失？答：您发送过的所有的号码都有记录，顺序是按照最新发送的排在前面。号码都保存在服务器中，所以是不会丢失的。5.对于发送号码的保密性如何？（也就是说，除用户本人之外，别人有没有可能通过某种渠道来获得这些号码）答：这些号码只有您自己能访问，别人是无法获取这些号码。6.对于少部分无法接收长短信的手机，用户是否无法直接打开相关链接？答：目前下发的是wap push链接，不是短信。无法接收的手机我们会跟踪。(请用户告知手机型号，我们会后期跟踪)7.我的朋友接受这个分享信息要不要收费啊？答：您的朋友接收分享短信免费，链接分享的地址需要收取正常的GPRS流量费，我们会在“爱分享使用提示”页面内提醒用户。8.这个爱分享信息对发送方和接收方有没有限制？答：必须符合条数限制，同时需要双方所在省份都开通了爱分享功能爱分享-FAQ30谢谢聆听！