河南省人民医院排队叫号系统课件

河南省人民医院排队叫号系统排队叫号系统排队叫号系统河南省人民医院排队叫号系统目目 录录 系统介绍系统介绍 网络架构网络架构 功能介绍功能介绍 系统特点系统特点 应用效果应用效果 优化工作优化工作河南省人民医院排队叫号系统系统介绍系统介绍河南省人民医院排队叫号系统系统介绍系统介绍河南省人民医院排队叫号系统是在现有医院信息系统（HIS）的基础上，利用等离子或者液晶电视设备作为系统的显示终端，集成专用机顶盒设备作为前端控制终端，与医院现有的HIS系统进行数据对接，通过软件集成，建设一套集中、统一的电子排队叫号管理系统。此套系统的应用，实现各门诊科室信息的电子化，展示各个科室个性化信息，从而改善医院就诊管理的服务水平，提高医院就诊处理的工作效率；排队叫号系统极大改善了病人在等候时的排队无序、嘈杂混乱的状况，让用户在安静和谐的环境中感受到真正的优质服务。河南省人民医院排队叫号系统网络架构网络架构河南省人民医院排队叫号系统网络架构河南省人民医院排队叫号系统功能介绍功能介绍河南省人民医院排队叫号系统系统功能河南省人民医院排队叫号系统功能介绍-叫号功能在各科室候诊区，以电视机作为显示终端，显示相应信息：n当前科室就诊医生信息n病人排队号信息n日期时间等辅助信息n信息自动刷新显示机顶盒启动后，自动定位指向本科室主页，无需人工干预，直接实现与医院信息管理系统数据同步展示功能。河南省人民医院排队叫号系统系统功能-门诊叫号终端电视机显示系统通过专用机顶盒接入医院内部局域网，通过中心服务器将门诊排号信息显示在等离子电视终端上。可以多个电视机显示一样的叫号信息。开机时可自动显示就诊区，以便病人检查就诊地点是否正确。支持就诊排队信息的定时自动刷新和自动翻屏。支持底部滚动信息显示。显示当前就诊号，就诊状态，诊断医生姓名。具有语音叫号功能。河南省人民医院排队叫号系统系统功能-药房叫号如果病人一直没来取药，显示屏上会一直显示这个病人的排队序号，直到人工清除后不再显示；系统通过显示屏显示取药病人姓名和呼叫取药病人，达到药房取药的科学、合理管理的目的。药房叫号系统从医院的HIS系统读取已付费病人的排队序号，把它们自动分配到各个取药窗口，通过叫号系统并在显示屏上显示出来；当病人听到语音叫号或看到显示信息后，到相应的窗口取走药品，同时药房的工作人员通过系统操作，标明药品已发放完毕，此时显示屏自动更新，消除取药病人的号码；河南省人民医院排队叫号系统系统功能-科室叫号功能科室叫号包括CT室、化验室、病理、心电图、B超、内镜检查等；功能科室由于病人没有必要去选择医生，可以根据每个科室的具体情况由护士进行发号排队。河南省人民医院排队叫号系统系统功能-视频播放在实现排队叫号的同时可以根据医院的需求播放一些宣传教育视频短片，也可以展现出针对不同科室的视频介绍等。系统支持标准图文格式，可扩展广告播放、广告管理等功能。n视频格式：MPEG1、2、4，AVI，MOV，WMV等；n图片格式：GIF、BMP、JPG、PSD、TGA等；n音频格式：兼容数字音频和模拟音频等。河南省人民医院排队叫号系统系统功能-辅助信息 系统可以实现针对不同科室的滚动字幕介绍，以及宣传教育等滚动辅助信息；另外在终端电视机上也可以显示出当前的日期和时间。河南省人民医院排队叫号系统系统功能-排队软件 系统可以根据需求定制开发与医院信息系统相结合的刷卡排队系统，主要应用在功能科室的病人排队等。河南省人民医院排队叫号系统系统功能-叫号软件 支持多诊室管理，医生根据自己的账号登陆后显示本诊室的就医排队情况。系统终端显示当前待诊排号。系统可以输入当前值班医生名字。系统可以根据就诊状况，设置当前科室状态：正常值班、暂定就诊、医生离开等。系统可以显示病人就诊状况，自动记录诊断耗时。系统可以对当前就诊病人，能够设置就诊开始、就诊结束、就诊进行中等状态。每个诊室的电脑终端叫号软件通过医院局域网与中心服务器相连，各就诊室通过登陆就诊处理系统，可以管理本诊室的就诊状况。河南省人民医院排队叫号系统系统功能-机顶盒监控 通过我们提供的后台管理工具，管理人员能实时监控各个终端运行显示状态，如机顶盒是否在线、信息显示是否正常。可以在线调出每个终端设备显示窗口，从而达到监控目的。河南省人民医院排队叫号系统系统功能-系统维护通过后台管理，实现对各个科室与机顶盒映射关系管理、信息发布、科室主页面定制、调整等维护管理功能。河南省人民医院排队叫号系统系统功能-参数设置提供系统参数设置功能，如终端刷新率设置、翻页时间显示字体颜色的设置等。河南省人民医院排队叫号系统系统功能-用户管理提供后台管理帐号的管理功能，用户注册、修改、删除等操作。河南省人民医院排队叫号系统系统功能-视频管理本系统可以实现对视频文件的添加、删除、分组播放等功能。还能够实现视频的点播和直播，可以应用到医院的病房及其他地方，实现视频的宣传、教育、娱乐等。河南省人民医院排队叫号系统系统功能-数据接口通过接口参数的配置：HIS系统的数据库IP、访问帐号等信息；实现本排队叫号系统与医院信息管理系统的数据同步功能，实时读取排号信息、科室相关信息等。河南省人民医院排队叫号系统系统特点系统特点河南省人民医院排队叫号系统系统特点 灵活性灵活性 系统可以根据医院门诊、药房、功能科室排队看病的业务需求，实现各门诊电子排队叫号；增值性增值性 系统可以结合医院门诊科室和用户群体的特点，提供为各门诊病人提供健康教育、娱乐或医院介绍等视频观赏扩展服务功能；可以考虑医院长期增值规划，系统预留了广告投放管理的扩展接口，为以后系统扩展奠定良好基础。可用性可用性 系统724小时持续可用，可在每日特定时间段内对系统进行维护；可扩展性可扩展性 系统功能扩充或使用单位增加时应不影响现有系统功能和结构；系统建设能够保护投资，当系统数据量和访问量增大而导致系统配置不能满足要求时，可以通过仅增加服务器等硬件进行解决，而不是在软件上做修改。河南省人民医院排队叫号系统系统特点 及时性及时性 系统叫号时延3秒；统计分析的响应时间不超过10秒；报表生成的响应时间不超过5秒。可管理性可管理性 系统具有分级权限和逐级授权管理功能。可恢复性可恢复性 系统出现故障可以在1小时内实现恢复；如果硬件损坏，可以迅速提供应急和替代方案。隔离性隔离性 系统与医院的信息系统和设备完全隔离。安全性安全性 机顶盒设备使用嵌入式的操作系统具有更高的安全性。定制性定制性 系统可根据用户需求进行模板定制。河南省人民医院排队叫号系统应用效果应用效果河南省人民医院排队叫号系统应用效果n系统按序自动安排患者到最合适的或患者自己所选择的医生处就诊，真正实现了“个人”化服务和“互换式”服务；n避免发生排错号、插队等现象，减少许多不必要的纠纷；n营造平等、合理、有序的良好环境，给患者带来轻松愉快的心情，不再有患者拥堵在诊室门口的现象发生；n尊重人性，保护患者隐私权利；n患者可以充分利用等候时间做其它事，节约患者的时间。由分诊台的呼叫员变为咨询员，利用所学知识更好地给患者提供关怀式的服务，充分利用人力资源，使她们学有所用；患者：患者：护士：护士：河南省人民医院排队叫号系统应用效果n 不再因为患者不断推门咨询和闯入而扰乱工作；n 安静的工作环境可以提高诊治的质量；n 优化工作环境可以减少工作失误，提高工作效率医生：医生：n统计时提供医生服务和患者排队的动态信息,并可利用网络传送到计算机进行实时监控（独立或与HIS结合）；n根据提供的实时动态信息，科学的定岗定编，提高服务效率；n根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核；n将正在发生的患者排队候诊情况及时传达到院长或相关部门，实时监控，强化管理；n将医院通过人工难以约束和管理的问题，交给了系统客观完成。管理者：管理者：河南省人民医院排队叫号系统优化工作优化工作河南省人民医院排队叫号系统优化工作在信息中心的支持下，我们与部分科室，特别是没有正常使用排队叫号系统的科室进行了沟通，了解到如下系统优化的需求：n优化叫号操作部分功能科室提出，希望叫号软件的操作和功能软件的操作能够融合，或者通过另外的方式，在病人检查完成时不需要用鼠标点击叫号软件即可完成叫号 操作。n支持二次叫号内镜中心由于工作流程与其他功能科室不太相同，部分患者需要二次排队才能就诊。需要系统具备二次叫号功能。n独立排队叫号实际情况中，部分功能科室由于功能明确，仅为患者进行诊查操作，需要独立的排队叫号软件，能够在科室中独立使用。河南省人民医院排队叫号系统优化工作n多队列叫号在CT室等科室，同一诊室有多台诊查设备同时为患者提供诊查服务，此种情况下，同一诊室可进行多个队列排队。n优化工作量统计统计各医技科室医生门诊量，为医院各级领导提供绩效分配的量化标准。n改善使用环境部分科室没有提供排队叫号系统使用的硬件环境，需要增加硬件投入。河南省人民医院排队叫号系统谢谢各位！河南省人民医院排队叫号系统