营业员实习报告汇编9篇

营业员实习报告汇编9篇随着人们自身素养提升，报告与我们愈发关系亲密，报告中涉及到专业性术语要说明清晰。写起报告来就毫无头绪？下面是我为大家整理的营业员实习报告9篇，欢迎阅读与保藏。营业员实习报告 篇1营业员实习报告通过这段时间的学习实践和主管的指导，使我更丰富全面的驾驭了营业员所必需驾驭的销售技巧以及人际关系处理技巧，使我们真正对岗前所学的学问融会贯穿。首先，我想向xxx店为我的实习供应帮助和指导的主管和我的同事们致谢，感谢他们为我的顺当实习所作的帮助和努力。通过实习，我获得了实际的工作阅历，巩固并检验了自己在岗前所学习的专业学问水平。实习期间，我了解并参加了销售过程。在此期间，我进一步学习了诺基亚产品学问，对机型有了更深的理解，将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了主管和同事充分的确定和较好的评价。“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充溢的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经验，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位。规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这一段时间所学到的阅历和学问大多来自主管和老营业员的教育，这是我一生中的一笔珍贵财宝。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，须要学习的东西许多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习许多学问、道理。我知道，不到之处还有存在，在以后的工作中，我会接着努力，不断完善，不断提升个人文化素养和销售技巧！为公司创建利益，为我个人的发展打下坚实的基础！营业员实习报告 篇2通过这段时间的学习实践和主管的指导，使我更丰富全面的驾驭了营业员所必需驾驭的销售技巧以及人际关系处理技巧，使我们真正对岗前所学的学问融会贯穿。首先，我想向xxx店为我的实习供应帮助和指导的主管和我的同事们致谢,感谢他们为我的顺当实习所作的帮助和努力。通过实习，我获得了实际的工作阅历，巩固并检验了自己在岗前所学习的专业学问水平。实习期间，我了解并参加了销售过程。在此期间，我进一步学习了诺基亚产品学问,对机型有了更深的理解,将理论与实践有机结合起来。我的工作得到了主管和同事充分的确定和较好的评价。“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充溢的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经验，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这一段时间所学到的阅历和学问大多来自主管和老营业员的教育，这是我一生中的一笔珍贵财宝。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，须要学习的东西许多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习许多学问、道理。为期一个星期的实习即将结束，回想起这一个星期的生活，一个人在新的环境里，应对新的人际关系，面对新的生活，苦当然是有的，但是乐在其中。因为任何学问都源于实践，所以须要这段时间的实习将学校所学理论学问付诸实践，让其来检验所学。然而，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结阅历教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。人往往都是这样，没有经验过的话，恒久都不知道事情究竟是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全生疏的事情，只要有机会，都肯定要去尝试，努力去做好。因为没有阅历，那么就须要做的打算工作。另外就是不要胆怯失败，只要专心去做就可以了。等到娴熟了，那么胜利将是水到渠成的事情。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累阅历，才能够发觉自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。进入公司之前，自己对销售学问只是也许的了解，没有系统的学习过市场营销中所包含的全部，一个礼拜的实习，就是：多看，多问，多视察，多思索。自己了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，多跟自己导师沟通，因从交谈中也能够学到不东西，每当我出去跟客户沟通时总是很不好意思说话，说话亲善的有点吞吞吐吐，不过客户还是个蛮亲善的。经过一个星期的实习现在的我不扭扭捏捏，而是大大方方把我们的产品介绍给客户，当然有事也会遇到很严厉的客户，不过在我的耐性和细心下，客户从起先的看法生硬变的柔软多了，有时遇到有阅历的客户，也会告知我们一些阅历让我受益匪浅，一席话下来，这个客户的生意就促成了，从中我懂得了生意上的沟通是须要下功夫的，自己得好好努力。我这次实习主要面对销售的是调料市场，经过这星期的实习我把调料主要分为五大类：1、咸味调料：咸味自古就被列为五味之一。烹饪应用中咸味是主味，是绝大多数复合味的基础味，所以我们的针对这个咸味调料包括：酱油、食盐、酱甜味调料。2、甜味调料：甜味古称甘，为五味之一。甜味在烹饪中可单独用于调制甜味食品;也可以参加调剂多种复合味型，3、酸味调料：酸味为五味之一，在烹饪中应用非常广泛，但一般不宜单独运用。可助肠胃消化、解油腻，提味增鲜，生香发色，开胃爽口，增加食欲，尤宜春季食用。酸味调料包括：醋、番茄酱。辣味调料：辣味事实上是触觉痛感而非味觉。不过由于习惯，所以也把它当作一味。5、鲜味调料：鲜味是人们饮食中努力追求的一种美味，它能使人产生一种舒适开心的感觉。故有“无咸不鲜、无甜不鲜”的说法。鲜味调料包括：味精、蚝油。今年的夏天我过的很不一样，我们告辞那个开心的大一生活了，随之而来的就是我们高校生活的第一个暑假。今年暑假，我确定为以后的学医生涯奠定更好的基础，更好地服务农村两个文明建设，服务青年学生的成长、成才，促进学生综合素养的提高.暑假特别有幸能去wal-mart global procurement(沃尔玛全球选购中心，以下简称wmgp)实习，我在这个实习中学到了特别多的学问、感悟了wal-mart 丰富内涵的企业文化，同时也结识了一帮友好和善的挚友。在课堂上学习电子数控专业大部分都是理论学问，所以我很珍惜这次实习机会，仔细的听老师的讲解和介绍，视察每一个机械的构造和零件，以及学习它的好用方法，和理论学问相结合，才能理解的更透彻。实习参观是数控机床。一、思想政治表现思想是行为的先导，它支配着人的行为，也确定着人们做事的看法，只有有了坚决地看法、乐观的心情，才能实行主动地行动。对于顶岗实习同样也是如此。一、前言实习是每个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问;实习又是对每位高校毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进.一年一度的暑期社会实践匆忙的来了,又在不知不觉中匆忙的弄完了!这次我参与的是由学院组织的科技下乡活动。虽然是一名即将离开校内的高校生，平常也时常下乡，但下乡到农户参与这样的暑期社会实践还是第一次。一、实习目的、任务通过设计院的实习，了解建筑师的基本工作程序、工作方法、职业素养要求，毕业后能更好适应市场的发展和社会的要求，同时，也是检验学生在校的学习下的成果，弥补课堂学习之不足，提高综合设计的技能，以达到专业培育的.作为导游专业的学生，我们已经学习了为期一年的相关学问的学习。我们急须要一个机会把我们所学的学问与实践操作结合起来，以检验我们的所学，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，做到理论与实际相结合，做符合市场要求的人才。 我这次销售的调料主要是：广东美味鲜调料食品公司旗下厨绑、美味鲜的两大品牌，主要经营的销售的产品有酱油、食醋、蚝油、味精等系类的产品。尤其是厨邦酱油是美味鲜酱油产品的代表作，从诞生之日起，就定位做”中国最好的酱油”。其味道鲜美，酱香浓郁，在沿海晒足180天，被誉为高档酱油的代名词。今年的夏天我过的很不一样，我们告辞那个开心的大一生活了，随之而来的就是我们高校生活的第一个暑假。今年暑假，我确定为以后的学医生涯奠定更好的基础，更好地服务农村两个文明建设，服务青年学生的成长、成才，促进学生综合素养的提高.暑假特别有幸能去wal-mart global procurement实习，我在这个实习中学到了特别多的学问、感悟了wal-mart 丰富内涵的企业文化，同时也结识了一帮友好和善的挚友。在课堂上学习电子数控专业大部分都是理论学问，所以我很珍惜这次实习机会，仔细的听老师的讲解和介绍，视察每一个机械的构造和零件，以及学习它的好用方法，和理论学问相结合，才能理解的更透彻。实习参观是数控机床。一、思想政治表现思想是行为的先导，它支配着人的.行为，也确定着人们做事的看法，只有有了坚决地看法、乐观的心情，才能实行主动地行动。对于顶岗实习同样也是如此。一、前言实习是每个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问;实习又是对每位高校毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进.一年一度的暑期社会实践匆忙的来了,又在不知不觉中匆忙的弄完了!这次我参与的是由学院组织的科技下乡活动。虽然是一名即将离开校内的高校生，平常也时常下乡，但下乡到农户参与这样的暑期社会实践还是第一次。一、实习目的、任务通过设计院的实习，了解建筑师的基本工作程序、工作方法、职业素养要求，毕业后能更好适应市场的发展和社会的要求，同时，也是检验学生在校的学习下的成果，弥补课堂学习之不足，提高综合设计的技能，以达到专业培育的.作为导游专业的学生，我们已经学习了为期一年的相关学问的学习。我们急须要一个机会把我们所学的学问与实践操作结合起来，以检验我们的所学，了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题，做到理论与实际相结合，做符合市场要求的人才。营业员实习报告 篇3一、实习状况简介实习时间和地点：20xx年1月9日至20xx年6月5日；某某市邮政局。二、实习内容储汇营业前台实习实习的第一站是邮政银行某某市支行，将近两个月的实习，在师傅的细心领导下，我学到了很多书本以外的学问、实习的第一天我怀着激烈而又担心的心情来到邮政银行某某市支行，支行长热忱的接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心最终放了下来，在刚起先的一个月里，我是以观摩学习为主，师傅在做每项业务的时侯，都不忘给我具体讲解一些要点和留意事项，我也很仔细的听取，并在随身携带的笔记本上登记要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分操作都有了肯定的相识，遇到这些业务时，能很快反映出操作流程和留意事项等、对于一天的工作流程，从班前打算，到日结打印，签退都有了肯定的了解、我师傅休息时，我接着跟着其他同事学习、看到其他同事办理业务很忙时，我会过去主动帮忙，一起先由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，她们都会耐性的教我，还给我许多熬炼的机会、为了提高我的各项基本实力，午休和空闲的时候，我会抓紧时间练习点钞，捆扎等基本技能，但是数字的录入给了我下马威，速度之慢让我感到脸红，师傅就激励我说：你要多加练习，就肯定会有成效的、从今，我每天下班回家除了练习点钞捆把外，就是练习数字的录入、支行长也特别关切我的学习，常常和我沟通，了解我的学习进度与遇到的困难，还会给我支配一些简洁的业务，让我有了更多的实践机会，让我感受到了这个大家庭的暖和、一个月后支行长支配我临柜实习操作，指导老师跟班指导，我负责的是综合窗口，包括储蓄、汇兑、保险等业务、我在操作期间，指导老师全程负责，全面驾驭我的表现，并依据我的进步状况做好过程限制，刚好订正我在业务办理当中出现的错误，一个月下来，我已经能够比较娴熟的为客户办理业务了。邮政营业前台实习营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素养的窗口、实习第一天，当我站在邮政营业前台时，我内心又激烈又骄傲，我很荣幸我职业生涯能站到这里、在此实习期间，给我感受最深的就是我们的包袱收寄、我们的业务员不仅要具体的询问用户的寄出地点，细致查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品、有时候检验过程太过细致就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满足，说我们邮政服务工作没有效率、每到这时候，我们的业务人员都是面带微笑，并用亲善的语气告知用户这样细致的缘由，得到了用户的认可和接受、这样的看法，这样的素养，特别值得我这个新人好好学习。以前我自己在邮寄信件和包袱时，总是以为很简洁、现在我明白了，在这看似简洁的事情背后，事实上隐含着多少邮政人无微不至的悉心工作埃在营业厅的实习期间，让我对于这一点有了更深的体会、为了让信件和包袱能顺当、精确地被投递出去，我必需要搞清晰如何正确地填写包袱单，如何辨别禁止邮寄的物品，如何将包袱进行标准化打包，如何将邮寄物品的信息输入电脑，以及如何根据不同的里程和重量进行计费和收费等、在这个过程中，为了提高业务处理效率，要求我们要熟记常用的交易码，比如外埠ems是411，快递包袱311，还有各种邮件资费等、不要小看这些看似琐碎的细微环节，因为这关系着信件和包袱能够根据寄件人的意图被顺当的送达收件人、在我实习期间，有位客户想邮寄一部手机、一起先我不清晰关于电子类产品邮递的有关规定，就本着效率第一的原则，为客户办理了航空快递、幸亏在营业员老师的指导下，我刚好订正了这个错误、因为手机要特地走ems经济快递，国家不允许空运。邮政封发部实习在封发部的实习，和在邮政营业厅及邮政储蓄银行实习的有所不同，带给了我另一种体验、因为前两个实习地都是前台，而封发部则是在后台、在学习排信，盖戳的操作时，一起先我认为这两样工作很简洁，不用花太多的心思、而事实上，这两样工作虽然看起来很简洁，但是假如练习不够的话，则无法满意业务办理时的效率要求、比如说盖戳，看起来很简洁的，其实不简洁，既要保证盖的地方正确，又要保证邮戳的清楚度达到95%以上，还要讲究速度，须要足够耐性细致才能做好、为了练好这项本事，我每天向特地处理邮件的师傅恳求将一部分信函用手工盖戳，给自己练习、到后来，始终练到手发麻，那几天吃饭的时候，手拿着筷子都是在颤抖。在封发部实习的日子里，我见识到了什么叫精密和高效、封发属于邮局邮件内部处理的重要一节，而且有特别性、我首先学习了进口邮件的交接验收、勾挑核对以及平衡合拢、由于一起先我对业务不娴熟，而且重视也不够，几乎犯下把信件张冠李戴的错误、后来，经过师傅们的指导，才知道这三件事情是最重要的邮政三项基本制度，马虎不得、有时候对银行账单或者交通违章单子，动不动就是几百上千封，这些信件全部都要逐一登记，而且又要保证挂号邮件快速、平安的被送达，业务上稍有不足便会出错、至于像邮件的捆扎方法、邮包的封发等等小小的地方，体现出来的却是大大的学问。三、实习的收获体会顶岗实习是我们初步踏入社会的起先，也是我们真正踏上工作岗位的垫脚石，只有这一步走稳了，以后才会更顺当、曾经我始终坚信自己的实力，但是在短暂的实习过程中我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏、刚起先的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特别的难受、在学校总以为自己学的学问已经够多，但是接触到实际后，才发觉自己知道的是多么的少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。实习的日子让我收获了在高校课堂里没有的学问，以及为人处事的很多道理与方法，学会了自主学习，也学会了保持自强不息和持之以恒的良好心态、如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的学问用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本学问作铺垫，又怎么能应付瞬息万变的社会呢？顶岗实习是一次我们用自己的眼和耳去感受社会的机会，通过顶岗实习，我受益匪浅，对社会有了更为详尽而深刻的了解、作为一个即将迈入社会的新人，我总结了要留意的以下几点：一、要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神、作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，要多学多问，遇到不懂的问题要刚好问师傅，领导和同事、表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子，要努力做到最好。二、工作中要多看，多听，多视察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法。三、除了工作具有责任心外，要擅长常常做工作总结、每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结、主要是记录，安排和总结错误、工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要有备无患，努力做到最好。四、擅长把握机会、假如上级把一件超出自己实力范围或工作范围的事情交给自己做，肯定不要埋怨，而且要努力完成，因为这或许是上级对自己的实力考验也是一次展示自己工作实力的机会。五、坚持学习、不能只学习单方面的学问，还要学习其他方面的学问、因为一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动、要按经济规律和法律规定办事、有一位教化学家说过，当我们把学过的学问忘得一尘不染时，最终剩下来的就是教化的本质了。这里我把“教化”改成了“学问”，我们在高校里学习的学问或许会被淘汰，但那些最基本的学习方法恒久是我们驾驭最新学问的法宝。通过这次实习，我相识到了自己的优势和不足，只有做到理论与实践相结合，敢于实践，才能做一名合格的毕业生！营业员实习报告 篇4实习是每一个学生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。这是我进入高校以来的第一个学期，当然，也是我第一次经验社会实践。 XX年年8月份我来到了广州,自己独立的去找了一份工作是中国移动通信的(金牌电讯),其实也算是营业员,在那工作我没有说我是实习生对公司的人来说我是一个走出社会的人了,给我的压力是自己要装一个有社会阅历的人,幸运的,我很顺当的和同事相处,工作也投入了其中。在工作期间老板也渐渐给我做一些简洁的帐,进帐、入帐、盘点等 但时间也过得很快我在那也是做了两个月就回南宁了,之后又进入了XXX公司做会计工作。会计原来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得成天要对着那味同嚼蜡的账目和数字而心生郁闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你专心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具好玩味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：马虎大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，须要有恒心、细心和毅力，那才会到达胜利的彼岸! 社会实践活动带给我们的是欣喜,喜悦。在实践活动中我们感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝合力。一方面,我们熬炼了自己的实力,在实践中成长,在实践中学习,充溢了自我,增加了口头表述实力,与人沟通,真正地走出课堂。去义务地帮助别人,让别人享受自己的成果,使自己沉醉在喜悦之中,有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发觉自己变开朗了,虽然我自己的力气不足以变更一些东西,但假如再多一些人呢,整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉;另一方面,我意识到了自己的不足,没有阅历,没有与人沟通的口才 说实话，对于这种实践活动，我并不非常清晰其真正的意义。可是对于一个高校生而言，敢于接受挑战是一种基本的素养。于是，我带着心中的问号，踏上了社会实践的“道路”,也结束了这个实习阶段。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的半年实习，我将受益终生。 这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依旧让我学到了很多学问和阅历，这些都是书本上无法得来的。通过实习我们能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向胜利迈进一大步。营业员实习报告 篇5实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，将理论联系于实践，请看下文药房营业员实习报告。20xx年7月26日，我很荣幸加入xxx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关切和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：一、收获与相识对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与激励，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，相识到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，服务号 每一位顾客是及其重要的。在实习过程中，我相识到自己的学识，实力与阅历都特别欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。每天做清洁，写安排，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广阔患者供应优质服务，我特别骄傲。二、存在的不足与努力方向近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的夸夸其谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是须要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的服务。营业员实习报告 篇6磨练了自身的意志，得到了真正的熬炼。学到了很多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了很多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的困难和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的学问，在实习中合理的将其运用，不断地提高自己的素养，熬炼自己的实力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论详细从事哪种工作，仔细细致和踏实的工作看法才是胜利的基础。导购员的职责：把商品卖出去是导购员的自然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简洁。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客供应服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。一是为顾客供应服务。由于顾客能在多个品牌中选择到他们须要的商品，所以导购员礼貌热忱地对待顾客变得特别重要了。二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客信任购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。导购员如何帮助顾客呢?(1)询问顾客对商品的爱好和爱好;(2)帮助顾客选择最能满意他们须要的商品;(3)向顾客介绍商品的特点;(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;(5)回答顾客对商品提出的疑问;(6)劝服顾客下决心购买此商品;(7)向顾客举荐别的商品和服务项目;(8)让顾客信任购买此种商品是一个明智的选择。作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的须要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”，而要“为服务顾客而销售”。营业员实习报告 篇7通过人事部的支配，我于4月17日18日在水清店实习，我很幸运来到一家气调门店实习，现将实习状况作小结：第一天第一天在门店，早上营业员先是对店面整体消毒及陈设产品，接着店长让我读一遍营运手册，对门店营业员的工作流程有所了解。实习中，一边与营业员进行沟通一边视察他们与顾客的导购过程，初步地对营业员的工作流程及工作内容有所驾驭，如热卖的产品，产品的价格、克重及种类，导购技巧、收银系统操作等等，对一些专业术语也有所理解，如顾客进店、离店礼貌用语等。学习与运用初步对陈设学问进行学习与运用。在这之前，我肤浅地认为每个门店摆设只须要摆得整齐、干净，有顾客来消费即可，后来通过实习，我才知道原来摆设还有这么多的讲究与方法。如摆设区是分特陈区、久陈区、边陈区等（特陈区指放新品、久陈区指放附件不常常移动、边陈区指放餐座和素菜的会常常调整的区域），都有很多明确要求。在店里，营业员必需每隔两小时填写消毒、温度管理表检测产品区温度。红包活动实习期间，正好门店有手机下载APP满30元送10元红包活动，来店顾客特殊多，店长教我怎样向顾客举荐手机下载APP领红包活动，从中午始终到晚上，我们都始终在店外发传单向客人介绍活动，效果特别好，许多客人都接受这种活动在店购买产品。我没有听到他们任何怨言，始终以微笑面对顾客，不遗余力接待好每一位顾客，店长还教我叠一次性手套，一个小包装叠一双手套，这样即节约也高大上。不要小看叠手套，可以考验一个人的耐性，店长和营业员也特别的敬业。还连带要做好一名销售员，到下班的时候最关切的不是自己有多累，而是今日一天带来的经济效益与享受这份成就感，看到这一切，我深深地被这种无私奉献的精神所感受。虽然门店开在四面八方，但是留夫家人的这种向心力与凝合力却坚而有力。运用与共享记得营业员在教我怎样做促销技巧时，说到客人已经选好的产品不要拿来放到手上，要放到后面柜子上，不要让顾客觉得自己买的已经许多了,还有顾客进店时在考虑看吃什么时，可以先询问客人喜爱吃辣的还是不辣的等话语，言语真诚朴实，道出了从事熟食行业的专业。短短的两天的实习，为我从事网络营销客服的工作打下了肯定的基础，且对这个行业有了肯定的了解，但是对专业程度的驾驭还远远不够，任重而道远，我还须要更加刻苦的学习、修炼与沉淀。我定将好好学习，每天向上！还恳请各位领导多多指导！不胜感谢！营业员实习报告 篇8为期三个月的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这三个月的实习，真的是感慨良多、体会良多。在卢局长的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅快速的驾驭了业务学问，还帮助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充溢也很满意。现将我三个月的学习状况及心得体会分为三个部分向大家进行汇报。一、学习状况：在这三个月的实习实践中，我仔细学习各种邮政业务学问，刻苦专研，努力提升自己的技能水平。在这三个月的学习中，达到了能独立上岗的工作需求，在办理业务的过程当中，能较快的办理每一笔业务。传统业务：在大家的指导下，我娴熟的驾驭了传统业务的办理，例如包括收寄信件、包袱、航空机票、特快专递等。我都能较快的给客户办理，在我办理的过程中，我能较细的留意业务的质量，例如邮件是否封装好、是否有违寄物品、是否超重等，没有出现客户不满足的现象发生。邮政储蓄：目前我学会了邮政营业、储蓄的全部业务技能，包括储蓄的存取款、开户、代收电话费、短信等。因龙溪支局保险业务的量不太大，所以除保险业务还有点生疏外，其它全部储蓄业务我都能娴熟的办理。在这三个月当中，没有用户针对我的服务产生不满足的现象。对此我非常感谢卢局长的关切指导，感谢各位同事的支持与帮助。投递业务：虽然我没有搞过投递工作，但是我是支局前台员工，每天接邮车，看投递员分封报刊，如何投递，因此我基本了解了投递工作的大致方式方法。业务发展：当我能娴熟的办理各种业务之后，我对自己的业务发展也作了要求，卢局长也给我们灌输发展什么什么有多少多少的嘉奖，所以我也乐意去做，最近一个月的时间里，我平均每天都会加办七八个短信，多的时候一天达到了二十个，开户平均每天也会在七八张左右，其它收寄包袱平均每天也在四五个左右，加之有时候跑点储蓄业务等，所以我自己算下来光代理业务的嘉奖就达一千多元，奖金还是很可观的，非常感谢邮政。二、心得体会：邮政服务的重要作用：在这三个月期间，我深深的感悟到邮政在人民生活当中的重要作用，邮政是一个国家设立的为人民服务的机构，因此邮政已成为政府与人民进行沟通及服务的重要桥梁，没有邮政服务的支撑，将会给人民生活带来诸多的不便。例如信件的收寄投递、存取款等，都及大的便利了老百姓。将心比心、用户称心：在我为期三个月的工作当中，我感觉到了服务的重要性，客户是否满足大部分看你服务看法的好坏。我看贵州邮政企业理念里有这么一句话，那便是将心比心，用户称心，有时候我到街上去买衣服，假如店主稍迟一会才出来，或是服务看法不好，我便会产生反感心情。所以将心比心才能真正体会到服务的重要性，才能领悟到怎么去做好服务。细心确定成败：起先去上班的时候，由于我工作不细心，在每天扎帐的时候老是不相符。记得有一次一个同事在我这里借了一百块我遗忘了，最终想了好久都不知道这一百块是怎么差的，连晚上吃饭睡觉都还在回忆是什么地方出错了。其次天那个同事还了我一百，我才想起原来差错发生在这里。所以一个细微环节就确定你这件事是否做得胜利，如今我都特殊的当心谨慎，力争做到每一个细微环节，因此我的错误量越来越少，近期都没有出现过任何差错。因此我会在今后的工作当中留意各种细微环节，将工作做得更好。遵守各种规章制度：由于我从事的是金融服务业务，是关系到“钱”的业务，所以各种规章制度特殊的多，但是假如没有这些规章制度来约束也不行，所以，我们应当遵守各种规章制度。我有时候听同事们说以前那个那个差了多少钱，自己赔了多少钱，是什么缘由造成的，那个那个没有遵守规章制度，道德修养不好，品德差，拿了柜台多少钱等等。说得我胆战心惊的，担忧那一天这种事发生在我身上。所以我会严格按规章制度来办理业务，来约束自己的行为，提升自己的品德修养，同时也让外人无机可趁。三、发展方向：在今后的工作当中，我将会以更加努力学习各种业务学问，将自己的水平提高到一个新的层次，在今后一年的目标当中，我要当一名优秀的邮政营业员，为广阔用户供应更加优质的邮政服务，详细作法有以下几点：业务技能：在今后的工作当中，我会向业务技能好的同事学习请教，努力将业务技能提升到更高的层次，要做到“快、准、稳”，让客户能更真实的感受到邮政服务带来的便捷，并且要通过自己的努力与专研，摸索出一套更加精确快捷的业务办理方式，提高自己的工作效益。服务水平：邮政是一个为老百姓服务的国家机构，因此，服务便成为了一个永恒不变的主题，服务看法的好与坏干脆关系到大众对邮政形象的好坏，对“百年邮政”品牌是一个严峻的考验，恒久保持良好的优质服务是维系“百年邮政”品牌的唯一途径，在工作中我会做到顾客来时去时都保持甜蜜的微笑，让他们有一个宾至如归、回家的感觉。业务发展：业务量的大小是关系到邮政能不能快速发展的一个重要因素，卢局长也是在大会小会中都时常要求我们全力的把业务发展上去，只有发展了，大家的工资才会高，奖金才会高，才有钱购买你喜爱的东西。所以我会努力的将业务发展好，让龙溪支局更具竞争力，让大家都兴奋。团结同事：在经后的工作当中，我肯定会同支局长、同事之间搞好关系，我是一个直性子的人，该说什么就说什么，有时候没有留意大家的感受，所以我今后会留意做事的方式方法，有什么看法及想法会同支局长、同事之间反映、沟通。营造一个和谐健康的工作环境，让大家都在阳光般绚丽的氛围中工作生活。实力提升：我会在工作当中，时刻的磨砺自己，将自己熬炼成一位“能进能出”的优秀营业员，在内部营业服务的时候能很好的为老百姓供应优质服务，在外部交际协调的时候能很好的维护邮政的形象，提升自己的各方面的综合实力。加强学习：在今后的工作当中，我肯定会加强学习，多看一些关于业务学问、为人处事、对外交际、营销及管理方面的书籍，这样对我的工作将会起到肯定的作用，还有我会多看一些百科学问，增加自己学问的广度与深度。各位领导，感谢大家对我的关切，我会在今后的工作当中我会更加努力的工作和学习，我将不会辜负大家对我的期望，我会努力成为一名优秀的邮政营业员，成为一名合格的邮政人。营业员实习报告 篇9许多时候甚至超过了一般信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广阔客户所认可。而提到我们的包袱，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。当然，这种时候确定是要把国家平安放在第一位的，但是我们也须要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣扬平安第一的海报，告知民众我们的初衷，在奥运会结束之后会复原一些物品的收寄等等。告知他们我们并不是终止这项业务，只是短暂的把我们的国家平安摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素养和修养特别的关键。这一点我所在的营业班就做的特别的不错。她们把个人的职业道德素养与业务学问相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及留意事项，就连口号也喊得异样洪亮，“用我们的服务，让用户满足，将心比心，用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务学问。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更须要具备良好的职业素养和心理素养。营业员，是我们企业最一般、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第32页 共32页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页第 32 页 共 32 页