it年度总结

it年度总结it年度总结范文 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思索，不妨让我们仔细地完成总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是我为大家整理的it年度总结范文，欢迎大家共享。 it年度总结范文1一、本年度工作总结20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我透过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份起先组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏xx行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一齐寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，取得了良好的效果。透过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，此刻对xx市场有了一个也许的相识和了解。此刻我渐渐能够清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了必需程度，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的潜力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事务。对于一个项目能够全程的操作下来。存在的缺点：对于xx市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟透过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所相识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司xx年总的销售状况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够说是销售做的非常的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此刻销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬起先工作的，在起先工作倒此刻有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天探望的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项举荐不能做出快速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作职责心和工作安排性不强，业务潜力还有待提高三、市场分析此刻xx市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，应对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但应对选购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样能够促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原先更好。市场是良好的，形势是严峻的。能够用这一句话来概括，在技术发展飞速地这天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，恒久没有机会在做这个市场。四、xx年工作安排在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主子翁意识。3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和举荐，业务潜力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。(举荐试行)依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然变更行程，毁约，车辆不在家的状况，使安排好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的奢侈。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。it年度总结范文2感谢各位骑迹家人百忙中抽空参与宜春骑迹（TRIACE骓驰）单车俱乐部首届年终总结晚会活动。骑迹俱乐部20xx蛇年骑行活动自此已圆满结束。在此，感谢这一年来各位家人对俱乐部、TRIACE骓驰单车品牌的支持和信任。感谢有你们的陪伴，我们骑迹人恒久不会感到孤寂在过去的一年时间里，骑迹从无到有，广阔宜春自行车运动爱好者怀着团结、友情、和谐、互进的信念，与俱乐部相识相知，在同一片蓝天下自由骑行，在同一块大地上携手前进。在18669平方千米的宜春大地上，在城区各条街道及市郊远行上，到处都能看到咱们骑迹车友以及TRIACE单车的身影。回顾过去的一年，暖春为我们拉开骑迹骑行的序幕，炎夏为我们的爱好接着升温，金秋为我们铺下条条道路，寒冬也依旧挡不住我们滚滚向前前的车轮。我们是英勇的户外爱好者！我们是大无畏的的骑迹人！我们更是大自然之子！骑迹俱乐部经过一年的努力发展，群车友已超过600人，常常式骑行车友也在100人左右，20xx年全年组织了53场主题活动，约xx0场夜骑活动等总参加人次超过3000人，一组组数据让我们信任通过骑迹，大家不断挑战自我超越以及突破自我，创建属于我们每一个人自己的奇迹。感谢你们，正是因为你们欢乐的骑行和付出，宜春骑迹才深化人心。是你们提倡了低碳环保，为绿色的宜春做出了贡献。你们的行动和热忱将激励着我们，激励着我们将以你们为榜样做好明年（20xx年）的各项工作。努力去找寻更精彩的骑行路途，供应更加人性化的服务。让我们真正在快乐的氛围里骑行，感受来自心灵最真实的欢乐！新的一年新的起点，骑迹的20xx是足够的，让我们成为城市一道恒久亮丽的风景，让我们用朝气蓬勃与活力感染着身边每一个，因为骑迹，所以天下！在此谨祝各位骑迹家人们：阖家华蜜！万事如意！心想事成！骑乐无穷！马年马到功成！感谢！回顾20xx，俱乐部大事记：1、20xx年3月3日：TRIACE骓驰单车正式开业，宜春骑迹俱乐部成立；2、20xx年4月：确立宜春骑迹俱乐部口号：宜春骑迹，骑迹天下；3、20xx年3月至5月：俱乐部以探求新骑行路途为主的骑行方式为大家寻求到更多的骑行路途：温古10公桩的越野路段、水口越野路途、乡村田埂路途、吉安古樟林路途等等；4、20xx年5月18日：俱乐部正式实行拉伸放松操，以便最大限度爱护好骑友；5、20xx年5月、6月、7月、8月、9月各一批次骑上云贵高原、滇藏、川藏、新藏、中尼线，实现俱乐部长途远征的安排；6、20xx年9月14日：参与宜春“千人骑行万人泡脚活动”，整齐的骑行队伍获得市内外一样好评；7、20xx年11月几场主题活动均调动了大家的骑行最高热忱：日行百公里的翻山越岭、群战温古、梦月山庄，开创宜春骑行新纪录。8、20xx年12月：会员制的实行，宜春骑迹渥江山地越野赛道正式开工建设。总结：俱乐部的成立，是一个幻想起先的地方。假如说把俱乐部打造成一个我们志向的状态是感性的认知，那我们在这一年所做的每一件事都是理性的。俱乐部必需敬重现实，但俱乐部也是一个平台，维护好这个平台成了我们所义不容辞的责任。以前说，离开一个地方是躲避的起先，现在，躲避成了最遥不行及的方向，因为我们必需要脚踏实地，只有这样，俱乐部的发展才有最坚实的根基，才能立足于现在，才有更加久远的幻想。现若有人来问我，幻想是什么？那我会说：幻想，就是我们用爱去圆一个共同的世界。幻想不再是我个人的，而是大家的！it年度总结范文320xx年年初，由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，依据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的阅历，现把20xx年上半年个人工作总结汇报如下：一、 强化部门制度建设1、由于部门人员变动，结合实际状况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。2、针对客服部管理制度空白的实际状况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、修理处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新根据统一标准制作，并下发运用。3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，刚好传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并刚好整改，完善和提高部门员工素养，改进工作作风，提高服务意识。5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习物业管理条例、物权法等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。6、对B区新进员工的聘请培训工作。二、 收费管理1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥当解决35户。2、对20xx年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。3、家政创收收入07年安排为10万元，截止至7月末共收入7410元，于安排相距很大,主要缘由首先为物业公司今年打算开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年始终未实行；其次是保洁人员数量精减一半，调整流淌性比较大，造成安排完成率比较低。下半年由于二期起先交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。4、下半年收费分三部分，一是对07年6月30日到期因各种缘由迟迟不交的21户进行清缴；二是进行07年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴；三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决始终将来协商的5户，力争07年底前将此项遗留问题妥当解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。三、 服务管理1、 对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，支配专人管理，实行借用登记制。 对客户基本信息进行重新整理；重点对4号、5号公寓分布状况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，便利查阅和日常管理； 对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理； 对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户修理供应有利依据； 将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用状况逐一进行状况统计，核实剩余数量，查找缺损缘由，为今后工作的开展做好打算； 对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，支配联系修理及室内清洁工作，为销售做好打算，并实行定期空房巡察制。2、在对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸修理、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、修理入户门、修理洗水盆下水等问题。3、因洗衣机水龙头在未关的状况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的状况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行复原处理。关于同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的缘由业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成修理意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发觉问题、刚好处理。将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。5、在管理小区内养犬的问题上，首先是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话；然后请民主广场派出所协作，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知；最终特地设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。6、关于前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修状况，一经发觉，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。四、 B区工作打算1、保持地产集团销售中心沟通联络，取得B区全部业主祥细资料及户型图，提前做好交屋打算，提高工作效率。2、多对B区交屋须要的程序、资料进行思索打算，改进完善制定A区交屋程序，避开产生同样的错误及失误。然后依据A区资料参考物权法等法规对B区所需文件进行整理打算，并请示集团后打算印刷。3、在进入B区施工现场后，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管起先打算工作，为10月1日顺当交屋做好打算。4、公司下半年进行B区全面交屋入伙工作，支配交屋后须要修理项目工作，做好回访。5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。五、 保洁管理1、在接管管业部后，针对之前存在的问题，马上对工作状况进行整体支配。先是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名；公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁光明的视觉享受。然后对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量；同时对费用安排进行驾驭，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效；最终帮助仓库管理员合理储存和运用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并限制其合理的运用，并进行月底盘点，做到帐实相符。2、日常保洁管理。首先是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发觉问题进行整改；然后是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有安排，事后有总结；同时定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行实行提升班组精神面貌。在经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的确定及表扬。3、B区商铺及公寓的保洁开荒工作。总之，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成果，但由于时间所限，有一部分工作仍在接着进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。而后期工作支配主要为B区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。我们要以身作则，调动员工的主动性，保质、保量的完成各项工作。it年度总结范文4一学年里，本人担当了学校体育教学和体育教研组组长工作。一学年以来，在领导的关切、支持下，尽职尽责做好各项工作。现详细总结如下：一、理论学习方面：通过这一学期的实践，吸取课程标准的精华部分，坚持“健康第一”的指导思想，将发展学生的身体素养放在首要之位。为了更好的武装自己的头脑，我坚持研读中国学校体育、体育教学等杂志，登陆学校体育教学的前沿网站，并仔细做笔记，建立了自己的博客，刚好反思每一节课的教学，记录经典案例，主动撰写自己的所感所思。二、体育教学方面：一学期来，在校领导的指导和自己的努力下，教化教学水平有了肯定的提高，在课堂上，注意常规教化。日常教学中，仔细备课，严格根据教学安排上每一节课，绝不“放羊”，由于专业的缘由，体育老师都是带几个班的课，所以我仔细分析各班的学情与不同点，采纳不同的教学方法，努力让学生驾驭各项运动技能。在每学期开学第一节课我就会将体育课的常规、要求对他们说清晰，并且强调体育课和语文、数学、外语等学科一样，是一门课，不是玩。现在已经形成了常规，我们的体育课有序而精彩。三、业余训练方面：篮球运动是我校的传统体育项目，本年度本人担当了学校篮球训练队的管理与训练工作，并把自己多年来的阅历传授给每个的学生，促使我校篮球训练工作顺当开展。在南通市竞赛中我校获第四名，如皋市篮球竞赛获其次名。为备战如皋市阳光运动会，我跟体育组马老师组学校代表队，每天早上7点半至8点进行晨练，在镇级竞赛中我校获团体其次名，市级竞赛中吕磊获运球上篮第一名、周欣宇获垒球竞赛第四名，两名同学获得总分十三分的优异成果。四、学校群体工作：在完成教学任务及课外训练管理的同时，每天协同大队部抓好学校群体工作，如：课间操、体育活动课、班级单项竞赛、校运会等等，通过开展各种形式的体育竞赛，提高了学生对体育运动的相识与爱好，从而达到了增加学生体质健康的目的。总之，经过一学年的努力，取得的了一些成果，还有很多不足有待改进。我也深知全部工作都须要自己主动思索与实践和大家的共同努力以及各方的通力协作才能完成好，以上陈述，难免有疏漏不当之处，敬请大家指责指正!it年度总结范文5首先是工资。工资是大家的经济命脉，也是人们最关切，最关注的，我仔细做好工资表的编制，工资项目细致核对，做到万无一失，不能让任何一个人的个人利益受到损失。由于人员比较多，工资项也比较多，所以工作量很大，必需不厌其烦，仔细细致。一年来，我没有一次失误，顺当的完成了自己的工作。现金的发放也是一件繁琐的工作，200多人的结构工资，过节费，值班费等，每个月都多次有现金的发放，不能出任何差错。我一个人现场办公，要身手矫捷，要心细如发，要监督签字，要督促领款，有时中午都不能休息。其次是个人所得税和公积金。大家都是老师，觉悟都特别高，个人所得税是每个公民应尽的义务，我为了完成大家主动自觉纳税的心愿，每个月都要进行两次所得税的核算工作，月初还要进行网上上报，并把税款按时交到银行。住房公积金是大家的福利，每年6月，我要依据每个人的年收入测算公积金数额，然后上报，并在每个月的月初到公积金管理处进行全校的公积金汇缴工作。公积金的提取是一项特别困难的工作，须要供应许多文件，在我的帮助与努力下，已经为100多位老师提取了公积金。再次是公费医疗。我还负责单位职工的公费医疗事项，门诊费报销，区外住院费报销，产前检查，外出就医证明等。一年来，门诊费报销20多万元，区外住院费8人次，产前检查8人次，这16人次每人都要填2张表，跑两次劳动局。单位有6位享受离休待遇的老老师，他们每月都有门诊费报销，所以我每月都要给他们收单据，核算，输机，报劳动局，等款项拨付后，还要取款，发放。周而复始，每年12次。今年又一次公费医疗改革起先了，收医疗手册，选三家医疗机构，输入电脑，打印表册，上报劳动局，制作新的医疗手册it年度总结范文6上世纪80年头至今，中国的广告业在社会经济发展的驱动下，取得了快速发展。一些小型的广告公司如雨后春笋，层出不穷。这些小型的广告公司相对于知名的广告公司，不仅仅须要优秀的创意策划和设计水准，更须要业务的开展与持续。加之今日广告主的主导地位日益突显，广告业的竞争白日化现象，小型广告公司的生存愈发困难，从小型广告公司的类别看，小型广告公司大致有五种类别，这里是指广告公司的重点经营项目，1以广告代理为主的广告经营公司，涉及媒体的代理，广告的投放等方面2以影视制作为主的广告公司，主要涉及各广告摄影，编辑方面的制作，3以设计为主的广告公司，主要涉及CI的导入策划，VI的设计，宣扬画册设计等4以制作印刷为主的广告公司，喷绘写真等5以文化传播策划为主的广告公司，设计品牌策划，市场策划，婚礼策划等小型广告公司的业务基本全是靠公司老大，及员工的人脉资源开拓业务，没有固定的业务人员。基本上没有广告主主动找上门的，所以支持这类小型广告公司发展的主要支撑点就是把握好已有广告业务。本文不涉及如何开展业务，主要是针对已有业务，如何跟踪爱护，不让到手的业务流失，同时如何渐渐提升广告公司的整体实力及规模。首先，合理管理1工作时间合理支配，广告公司一般存在常常加班熬夜的现象，不否认晚上工作的时间是效率最高的，所以上午工作时间可以适当放宽，给员工既合理有人性的工作时间2工作分工支配的问题，针对工作及工作时间限制合理支配人员分工，责任到个人警戒“猴子”现象的发生，同时留意属于一个人的工作任务，就让一个人去完成，而不要因为有人空闲，就支配两个或三个人来做，这样会间接的造成工作效率低下，责任点的分散。3工作环境gun l，合理把空工作环境，不能因为让工作环境死气沉沉，这样员工感觉压抑，工作效率自然低下，但又不能搞的象KTV，QQ声再跳个不停，这样的工作效率也可想而知其次，客户服务1沟通，与客户有效的沟通才是最有效的工作方式，项目最终是针对消费者的，所以依据市场需求是必定的，但首先须要通过客户的认可，所以，我们只能尝试引导客户，而不能强加意识给客户，这样会造成双方的冲突，最终导致合作的终止。2策划，策划是对一个项目首先的工作，依据客户的需求，有针对性的去设计。有效的策划是精确把握项目的定位，及市场需求，这样的基础下设计出来的作品才可以切实可行，而不是天马行空。3设计，肯定要源于现实，而不能脱离现实，同时不失创意，要有独特的视觉，崭新的展示。4守时原则，和客户约好沟通见面前肯定要，合理支配时间，确保约见守时。5执行力，这是项目后期，执行力干脆影响到广告公司作品的胜利与否，客户不会意识自己执行力不到位，而会觉得公司项目策划设计的问题，从而影响以后的合作。然后，留住员工分析员工工作的主要2个目的：1，挣钱为生活；2，学习东西最有效的留住员工方法：1. 合理的薪资安排2. 培训带来新学问合理的经济安排，可以有效的削减企业员工之间的摩擦，及员工本人的不满心情，培训也是留住员工有力的武器，可以成立培训小组给员工带来新学问，也可以外请一些客户作为沟通学习的培训讲师，这样可以减缓员工觉得工作已经不能学到东西发生。最终，科学合理的规划定位，广告公司成就许多企业的发展，所以不能忽视给自己进行合理的定位规划，要依据自身的实际状况，资源实力，发展方向等科学可行的制定适合自身广告公司发展的战略规划。小型广告公司的出路是：留住员工，真诚有效的服务客户，严格执行自己的定位路途。 走在大街上，我们常常可以看到许多小的广告公司，这些所谓的广告公司，其生存之本大都是从事复印、打印、制作名片这些简洁的作业，其生存状况令人堪忧。一些中型的广告公司也在外来国际广告公司的压制下举步维艰，多数靠关系生存。中小广告公司的出路何在呢？一、正确定位找准市场位置广告公司深谙于定位理论，为其他企业、品牌、产品进行胜利的定位，帮助它们在竞争激烈的市场上脱颖而出。但许多广告公司却忽视了自身定位的重要性，广告公司不知道自己的市场位置，客户就更无法了解广告公司，造成客户的无端流失。广告公司之间同质化程度高，不仅造成客户选择代理的困难，而且加剧市场竞争，增加经营难度。一些中小型广告公司实力虽然并不强大，但假如能审时度势，量力而行，由定位而占位，通过差异化营销立足市场，信任会有很好的发展空间。二、调整定位应对市场与企业的改变广告公司的定位不是一劳永逸的，要随着市场的改变和公司自身的改变而相应地做出调整。如今正值广告业的成长期和广告市场的全面开放期，经济的快速发展、社会消费观念的变更和人们消费水平的提高，新兴媒体技术的应用、快速的信息传播、广告主的营销传播创新要求、受众群体的不断改变等等，这些都将带动广告业的发展，促进广告市场的细分和广告业分工的细化，从而拉长广告业的产业链，开启广告经营的新领域。全部这些因素都督促广告公司必需时刻谛视自己的发展规划和企业定位，为应对生存大环境和广告业自身的改变作出相对应的调整。三、以核心竞争力形成竞争优势构筑核心竞争力，就有了占据市场制高点的优势。那么，什么样的力气能够成为核心竞争力？广告公司的多样性确定了核心竞争力的多样化，主要是以媒体、创意、制作、特别人士、服务、信息这六种资源建构核心竞争力的盈利模式。竞争力的提升，核心竞争力的有效发挥，有助于缩小本土广告公司与国际广告公司的差距，同时促进了公司之间的合作、优势资源的整合。 在今日的市场环境下，绝大部分的中国企业，不管是中小企业，还是大企业，从层面来看，它的胜利光靠广告是做不到的。0年前，因为市场噪音很少，产品短缺，所以，只要拍一条广告，并且敢于投放，就会让产品大卖。但今日，几乎全部产品都了过剩时代，广告的威力不那么大了，企业和广告公司都很认可的广告，对消费者却没那么大的销售拉动力。投5000万，不见效；再追加5000万，依旧不肯定有效。企业家们在这种状况下，起先怀疑广告，并进而怀疑广告公司的价值，而广告公司也觉得已经尽了全力，内心喊冤，究竟是哪里出了问题？我们要理解企业对广告价值的怀疑以及埋怨。事实上，0年前那种“广告一放、黄金万两”的现象，本身就是不正常的。而今日的现状，则是对正常现状的回来。由于0年前，广告超乎寻常的作用，加上常常流传的“一条广告成就一个产品”的神话，使许多中国企业家过高地评估了广告的价值，也掩盖了企业在非广告方面的诸多不足。而在回来正常的今日，要想真正卖好一个产品，除产品本身的产品力外，企业的队伍、渠道、终端陈设、传播也就是我们所说的广告，一样都不能差。任何一个环节出了问题，都不行能达到志向销量。卖一个产品的重担，只压在广告上，不仅是不公允的，也是不现实的。于是，问题就出来了。按理说，企业在队伍、渠道网络、终端布局等方面的规划，应由企业自己完成，或者是聘请专业的询问公司来完成，但是，现实中的状况是，中国的绝大多数企业没有意识到，或者说是没有多余的钱去找询问公司，他们把这些不包含在传统广告业务中的课题，明确或不明确地丢给了广告公司。所谓不明确，是it年度总结范文7敬重的董事长及夫人、各位领导、各位同仁：大家好！龙含宝珠辞旧岁 蛇吐瑞气贺新春。转瞬间一年又过去了,在这辞旧迎新之际，我们XX全体员工团聚一堂，共同回顾 20xx 年工作，展望新年寄予我们的希望。让我们总结阅历，发扬优点，找出问题，以利再战。借此机会，首先向大家致以新春问候，祝大家新年开心，生活祥和，身体健康!过去的一年，对于XX来说，是极其不平凡的一年。是XX发展壮大的一年，由2家门店在一年增加至10家门店，这是一个大的跨越但也是一个巨大的挑战，门店跨区大、人力资源匮乏、人员专业水平较差、制度不完善、岗位不清楚，极其不易。经过三百六十多个日日夜夜的打拼，我们根据董事长既定的战略步骤迈出了坚实的步伐，在调整公司管理机构方面取得了关键的成效，为明年大发展打下了基础。今日，我们可以骄傲的讲20xx，我们平稳过渡了！概括讲，主要是解决了三个问题、初步完成了五件大事：一、解决的三个问题第一：找准了企业定位，打造最具专业的慢性病用药连锁药房。药房多元化发展导致药店的经营概念越来越不清楚，可以确定，专业药房肯定是将来连锁发展的模式，因此，我们确立了以慢性病为核心的企业定位模式。其次：找准了企业的核心竞争力，以人才为根本，以标准化建设为基础，立足于最具专业化健康服务。通过20xx年的磨砺，我们成长了许多，也成熟了许多。XX人只有团结一心，刻苦工作，一心一意谋求企业发展，增加员工收入，过上越来越好的华蜜生活，供应健康服务，为人类华蜜生活保驾护航。才是我们公司追求的最终目标。第三：提炼了企业的营销模式，深化了会员营销的核心作用。通过一年的努力，我们在营销模式的提炼上，做到以节假日例行促销为基础，以联动营销为契机，以品类营销为“抗凝剂”，使公司的营销模式得以稳固和发展。二、初步完成的五件大事第一就是我们制定及完善了公司制度和流程体系，主要包括：门店管理制度、商品管理制度、员工考勤制度、培训管理制度、巡店及流淌红旗评比制度、店长及片区经理职责等等。其次是明确了公司各部门岗位职责，评比了门店店长，并颁布了门店各岗位职责，营运中心成立了门店管理部划分了两个区域分别由两个区域经理管理。公司实现了层级管理，进一步完善了公司的管理和运行。第三是胜利实现了薪酬管理制度，激励先进，打造了多劳多得的薪酬模式，力求让全体员工与公司共同发展，为公司的发展刻下不行磨灭的印记。第四是确立了员工培训和考试模式，通过日常培训、周主题多方面的培训提升员工的素养。 第五是提炼了营销模式，以每月6天会员日促销活动为主体，（主题、节假日、店庆等）大型促销活动为动力，商品买赠及小礼品赠送做细微环节，社区公益活动为拓展方式。通过多种方式丰富我们的营销手段。回顾20xx年，XX坚持不懈，始终坚持以人为本，专业服务带动公司发展，20xx年，新增门店8家。这是公司正确决策的结果，是全体XX员工激情与汗水的结果。刚才讲的是以往成果方面的总结，但是，回顾20xx年，我们依旧还是有许多地方做的不够。 首先，还是我们各部门工作看法严谨性不够，安排性不强，执行力不到位。其次是监督落实还比较欠缺。随着公司规模的不断扩大，监督落实工作没有同步加强。 第三是我们的员工队伍建设太慢，跟不上企业发展的步伐，整体员工队伍素养要有待提高。 第四是对系统运用太少，系统不完善，不能有效的通过系统提升管理水平。第五是商品管理步伐太慢，品类管理任重道远。20xx年，我们将总结过去，全力以赴，将公司管理水平和业绩更上新的台阶：一、 接着强化和完善制度体系，练好内功。（1）狠抓制度和流程建设：每三个月对现有制度、流程、进行修订完善，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的安排原则；完成新开门店的筹建流程表和新店开业促销流程表，搭建基本的制度和流程体系，it年度总结范文8（一）以物业管理和工程修理为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺当完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx托付，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程修理方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋修理共387套，其他各小区零星修理改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺当推动。统计数据表明，我公司共投入工程修理费用679.49万元，是去年的两倍多。（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，根据现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的仔细分析和精确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参加市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展须要和市场竞争需求的规章制度，如物品选购暂行规定、废旧物资管理规定、加班制度、修理工程监管工作规定、小区管理目标责任考核表(包括办公内务、平安防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修修理等方面)、物业管理有偿服务规定等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。it年度总结范文9光阴荏苒，时间消逝，20xx年转瞬间过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺当地完成了全年各项工作任务。回顾20xx年，我们虽没有非常骄人的成果，但平安、顺当是我们最大的收获。展望20xx年，信任公司会有更大的发展前景。为了更好地开展工作，仔细吸取阅历教训，找出工作中存在的问题，现将20xx年度工作总结汇报如下:一、20xx年主要工作回顾:(一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来，公司在_总的正确指导下，在_总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加17咳嗽薄盗竞臀镒使芾怼贾瞻压芾砉鞣旁谥行奈恢美醋以管理出效益，以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，亲密协作，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。了解驾驭人员动态和思想状况，加强沟通协调，刚好解决冲突和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想心情带到工作中去。有力地增加了企业的凝合力和战斗力。定期召开工作会议，相互沟通探讨，相互查找问题、剖析缘由，刚好制定改蓜17措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺当开展。(二)团结协作，亲密协作，顺当完成全年各项生产任务加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。20xx年以来，公司各部门紧密协作，相互协作，围绕“强管理，抓平安，保质量，讲信誉，扎实高效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的一样好评。1.加强了与各工地的协作协调力度，本着“同等互利、相互敬重，刚好沟通”的原则，确保混凝土浇注的顺当进行，要求前场工长工作要深要细，提前做好工作支配，注意每一个环节，确保前场施工平安、高效、无误。2.加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋发展”的指导思想，大力加强质量建设。从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的限制和要求。做到了批批送样检测，时时视察调整。20xx年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。发觉问题快速订正，有力地保证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验室工作人员，在充分保证质量的情景下，全年共进行了87次试配，27次混凝土试验。对不一样气温条件下、不一样标号的混凝土对塌落度及和易性的不一样要求，适时调整协作比，使其到达最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。3.加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培育新的技术能手，相互取长补短，努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。4.加强车队管理，有力保证了混凝土运输工作的园满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克服天气寒冷带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。20xx年经过全体员工的共同努力，在各部门的相互支持协作下，公司全年完成生产方量75789米3，实现产值2700多万，保障了各工地混凝土的须要。(三)狠抓平安工作，实现了全年平安事故为零的良好局面平安工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它干脆关系到企业的生存和发展以及每个员工的切身利益。为此公司领导一班人高度重视，始终把平安工作放在头等大事来抓，取得了良好效果。实现了全年无重大平安事故的良好局面。1、加强平安领导。年初公司即成立了以_总为组长的平安工作领导小组，加强平安监督检查，刚好发觉和消退平安隐患，不断修改和完善平安工作制度。2、注意平安教化，提高平安意识。适时组织平安学问培训，定期讲评平安工作情景。时刻提示广阔员工“平安工作无小事，小隐患也会酿成大事故”的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。3、上下一心，齐抓共管。严格执行“平安第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“人身平安、财产平安、施工平安”的目标，构成“人人讲平安，事事讲平安，时时讲平安”的平安工作氛围。绝不允许不讲平安的人和事存在。对忽视平安工作的部门，发生平安事故的职责人坚决处理，决不姑息迁就。4、成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急情景和平安事故时，保证刚好有效的处理，最大限度把损失降到最低程度。5、加大设备的修理和保养力度，确保平安运行。20xx年公司在资金非常惊慌的情景下，仍保证了设备修理和保养开支37万余元，充分说明白公司对设备平安运行的高度重视。真正做到了发觉问题刚好修理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将平安隐患消退在萌芽状态之中，有力保障了车辆和设备的运行平安。(四)加强纪律建设、提高广阔员工的主子翁意识公司的绝大部分员工能严格要求自我，工作进取主动，仔细负责，听从公司支配和调度。进取参与公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场暗沟的排污等工作，不怕脏不怕累，仔细负责，得到了公司领导的高度确定。二、工作中存在的一些问题1.各部门之间协作协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高。主要表此刻工作人员对某些工作相识不足，导致工作“能拖就拖，能缓就缓”的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在必需程度上影响了工作进度。2.前场与施工方和生产部门的连接还不够。主要表此刻:施工方协作力度有待进一步沟通和加强;生产、运输、泵送等环节协作力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。3.个别员工团体主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照看，不要组织纪律。不听从工作支配，工作斤斤计较，相互推诿扯皮的现象在必需程度存在。这也不关他的事，那也不关他的事。为此，新的一年，我们要加强纪律整顿，对不听从工作支配的，公司将实行经济惩罚和行政惩罚。4.少数员工平安防范意识不高，还有待进一步加强，主要体此刻技术还可是硬，处理紧急情景的本领还有待提高，不能提前发觉问题，发觉问题后又不能正确处理问题。据统计20xx年共发生各类平安事故隐患_余起，惩罚20余人次。5.工作不深不细的现象还比较突出，主要表此刻怕麻烦，敷衍了事，不想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要清理的。6.极个别员工特别思想严峻，不服管，认为公司不敢管，拿他没有方法等思想严峻存在。7.工作流程有待制定，以避开造成职责不清，分工不明。三、20xx年工作安排与提议(一)紧紧围绕“抓质量、抓平安、抓成本”这一宗旨，严格管理。首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场的原材料进行检测，努力限制好水泥强度和稳定性，驾驭沙石的含泥量是否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。其次，接着加强平安生产监管力度。一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度，督促管工加大对泵管的巡查力度，在留意平安的同时合理布管，留意泵管的加固工作，二是要求车队要提高平安意识，严禁超速行驶，严禁酒后驾车，要清晰的相识到平安驾驶的重要性和必要性，同时要仔细负责装料，运料及收好小票，不允许把料拉错工地，否则必需肃穆处理。再次，接着提倡全员动员参加公司管理，尤其是试验中心要多做试验，优化混凝土协作比，从各个环节限制好产品成本，以使企业到达产品最大利润化。最终，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供应与保障工作，杜绝停产待料的现象发生，否则，会给公司带来必需的负面影响，或者说有损公司形象和社会信誉。(二)努力拓展商混市场，提高方量和经济效益目前，我们公司现有的商混业务偏少，每一天的生产方量远远不能满意现有设备，由于商混市场竞争比较激烈，为此，我们应制定一套切实可行的销售方案，多发展业务，仅有这样，才能提高生产方量，从而提高企业经济效益。(三)完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿，提高广阔员工的工作进取性。20xx年，公司将在原管理制度的基础上不断修改，并利用必需的时间组织大家学习。新的一年意味着新的起先，新的机遇和新的挑战，为此，_全体员工，必需会精诚团结，努力奋斗，争取新的更大的成功。it年度总结范文1020xx年度即将结束，这一年也是三角嘴公园投入安保力气的第一年，不过在公园管理处的关怀和领导下，在项目部每一位同志的共同协作努力下，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，确保公园平安无事故及日常的正常运行。现将全面工作总结如下：一、基本状况目前公园共有保安人员21人，1名物业负责人，3名带班人员，9名巡逻人员，6名门岗。每日有4名巡逻人员分2队，分别至2，3期进行巡逻。设有3处门岗，分别为新渔门岗，申庄门岗，金星门岗。 共有监控摄像头10个，均位于办公区旁边。全年接待游客总数约7万余人次，多数为旁边村名及外来务工人员。二、工作回顾1、根据公园基本状况和实际工作状况制定了岗位责任制、工作标准等管理制度，明确责任，并每月参照所制定的考核标准对保安进行考核，考核结果记录在案，实施奖惩。这些制度都得到了很好的执行，做到了制度化、流程化、标准化、人性化管理。2、3月时，公园增加了监控设备，对办公区及大路口装设了监控摄像头，对要害部位实施全时监控，增加了安保工作的力度。3、今年公园先后多次接待了市级领导、局领导、区委领导及市退休干部等重要领导干部的参观指导工作，并顺当完成了各项检查任务，特殊是今年x月的全国文明城市复检和10月x日的全国生态园林城市评比，都得到了领导的充分确定及赞许。4、仔细完成各项日常任务，因三角嘴公园占地面积大，保安人员少，存在的问题也许多，比如垂钓、游泳、果树采摘、摸螺丝、外来车辆担心规定停放等，在工作上存在肯定难度，但是并没有因此而放低工作标准，每一位在职人员都不遗余力的去做每一件事，做到在岗一分钟、平安六十秒，遇到问题刚好沟通，确保物业公司与项目部始终处在同一阵线，做到让领导放心，让游客安心。5、在保证日常工作的同时，也加大了重点区域、重点事务、重点时期、重点节日的安保力度，加强重点防范，对保安进行临时的人员调整，做到安保人员全部到岗，其他部门随时待命，项目部负责人员现场指挥布防，确保了公园各时期无重大事务发生、无重大经济损失。如今年x月，因焚烧垃圾不慎，在垃圾场引起大火，但在项目部领导的指挥下，各部门人员通力合作，将大火刚好扑灭，避开了大火的进一步扩散。再如今年夏季，由于游泳人数增多，存在较大的平安隐患，项目部领导坚决确定增加保安人员对重点能下水戏水的湖面经行蹲点看护，刚好遏制了事态的进一步发展，确保了今年夏季无一起溺水事务。三、存在不足1、安保队伍素养较低，工作责任心不足。保安人员普遍文化程度较低，思想觉悟不够，在工作中相互之间存在着小冲突、小摩擦，所以在工作落实时不彻底。2、硬件设施不健全，在实施工作中造成肯定难度。比如路障、闸道等。3、管理方式方法需改善，寻求更为实际有效的工作方法来提高工作效率及工作质量。四、明年工作方向及重点1、明确安保工作重点，在源头处杜绝一切隐患，在领导的关切下与物业方进行沟通，确定在门岗增设保安人员数名，加强门岗的管理。2、变更安保工作方式。由于三角嘴公园实际状况，在领导的指导下，确定由原先的分散保安人员进入各期进行巡逻改为集中大范围，由绿化养护队伍分担各期的安保任务，发觉较难处理的问题时通知保安人员，集中处理。门岗从原先的一人增设至两人，并改为24小时全时在岗。3、整顿安保队伍，对不利于安保工作的人员予以剔除，加强安保队伍建设，使工作能够充分落实，更好的完成各项日常任务。4、增加硬件设施，在新渔门岗和南庄基主要路口放置岗亭，增设保安人员全时执勤。在新渔门岗大路南于办公区门口，北于停车场北面出口处设置道闸，限制车辆通行，便于更好的对外来车辆实施管控。增加监控设备，在各个主要路口均增设监控摄像头。回顾了这一年来的工作，虽然我们各方面取得了可喜的成果，管理水平也得到了极大的提高，但我们也必需同时正视到工作中存在的困难及面临的挑战。但我们坚信在苏州公园管理处各级领导的指导下，紧紧围绕三角嘴公园的全年中心工作，把虚心、谨慎、务实、真诚的工作看法投入到工作中去，为本单位的发展和稳定做出新的贡献！it年度总结范文11首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了许多工作中的学问，使我最快的熟识了这份新的工作。在工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，来体现人生价值。同时为了提高工作效率，平常自学电脑学问和erp的出纳学问及操作，利用erp使工作更加精确和快速。其次作为公司出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式方法的同时，顺当完成如下工作：一、日常工作：1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉金额不符，做到刚好汇报，刚好处理。2、刚好收回公司各项收入，开出收据，刚好收回现金存入银行。3、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。4、坚持财务手续，严格审核（凭证上必需有经手人及相关领导的签字才能赐予支付），对不符手续的凭证不付款。二、其他工作1、 迎接公司上市财务审计，打算所需财务相关材